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Tienda en línea: que te pidan por internet

Abre tu tienda para que te pidan desde el enlace de tu negocio, con el envío ya sumado al total. Decide cuánto cobras por llevarlo, desde cuánto es gratis y cómo te pagan.

Con la suscripción

Qué hace

Tu tienda pública —la que se abre con el enlace de tu negocio— siempre enseña tu catálogo. El interruptor «Acepta pedidos por internet» decide si, además, se puede pedir desde ahí:

Con la tienda abierta, también se pueden agregar preparados y servicios sin cita que estén disponibles. En un preparado, el cliente completa los grupos obligatorios, puede dejar sin extras un grupo opcional y revisa sus opciones, su nota y la cotización antes de agregarlo. Ésta incluye los cambios de la preparación y las promociones que correspondan. Si ya está identificado, la ficha indica que ese precio es de referencia: su carrito aplica los precios y beneficios de su cuenta. Una opción de servicio que requiere cita mantiene «Agendar» y su reserva en la app: no se agrega como si fuera un servicio sin horario. Lee lo que ve tu cliente al pedir y servicios con cita o sin cita.

La sección tiene tres pestañas: «Tienda», con el interruptor, «Cómo te van a pagar» y «Cuánto cobras por llevarlo»; «Escaparate», con lo que ve tu clientela al entrar (lee El escaparate); y «Reseñas», donde revisas lo que comparten quienes compraron (lee Reseñas de productos). Las reseñas ya no son una sección aparte del menú.

Dentro de «Escaparate» hay tres partes. «Diseño» reúne la vitrina, las fotos, los destacados y los bloques. «Colecciones» reúne grupos de productos por tema, cada uno con su propia página; lee Colecciones de la tienda. «Anuncios» permite preparar una promoción existente, producto, categoría o mensaje para tu tienda web, con una imagen o un video de tu galería o de Marketing si quieres. Guardas un borrador, lo revisas y publicas; lo que ya está publicado se conserva mientras editas. Lee Anuncios de la tienda.

Cada pestaña pide su permiso: «Tienda» y «Escaparate» salen con el permiso «Tienda en línea» (y «Tienda», además, con la herramienta encendida); «Reseñas», con el permiso «Modera reseñas». Cada persona ve sólo las pestañas que le tocan, y la persona dueña las ve todas. El escaparate es gratis.

El pedido te llega a Pedidos marcado «Tienda en línea» y espera tu «sí»: si no cambiaste el plazo, tienes 30 minutos para aceptarlo; lo que ya te pagaron con tarjeta espera sin reloj. Lee Pedidos que esperan tu respuesta y Cuánto esperan tus pedidos.

Tu tienda abierta no tiene horario: te pueden pedir a cualquier hora, también de noche o con tu local cerrado. Tu cliente elige si lo quiere «Lo antes posible» o a una hora, y esa hora se revisa contra el «Horario de atención» de tu local, no contra «Acepta pedidos por internet».

El envío que cobras entra en el total del pedido a domicilio y se queda como estaba ese día: si mañana cambias la tarifa, los pedidos de hoy conservan la suya. Quien pasa por su pedido no paga envío ni tiene mínimo. Con «Solo recoger» en «¿Cómo entregas?», tu tienda dice «Sólo para recoger en el negocio» y no enseña envío ni mínimo, aunque tengas una tarifa guardada: esa tarifa se empieza a cobrar el día que ofrezcas domicilio. Lo que escribes y no guardas no se le cobra a nadie.

Abrir la tienda y cambiar el envío vienen con la suscripción de Cuentela. Cerrarla es gratis siempre.

Categorías y etiquetas. Tu tienda enseña un botón por categoría, en tu orden. Si la categoría elegida tiene etiquetas (ve Categorías), debajo sale otra tira, «Todas · Caliente · Fría», para afinar. Sólo salen las etiquetas que lleva algún producto que tu tienda enseña. Al cambiar de categoría vuelve a «Todas», y el enlace con la categoría y la etiqueta se puede compartir. Si nada de esa categoría lleva la etiqueta, dice «Ahora mismo nada de Bebidas lleva «Fría».».

La cuenta de la clientela ofrece «Volver a la tienda» y muestra hasta tres «Compras recientes» al entrar. Desde ahí abre una compra o pasa a «Mis compras» para consultar el historial de esa cuenta en tu negocio. El pedido lleva su folio como título principal y separa «Estado de tu pedido», «Entrega», «Productos de tu compra» y, cuando hay documentos disponibles, «Documentos de la compra». Si está pagado y no cancelado, puede abrir su ticket con el mismo comprobante de la caja. La foto y el nombre de un producto disponible enlazan a su ficha, y «Calificar este producto» lleva a las opiniones cuando esa compra permite opinar. Las estrellas, fotos y videos siguen la revisión que configuraste; una ficha retirada conserva los datos de la compra en el historial.

Colecciones por tema. En la pestaña «Colecciones» del escaparate preparas grupos como regalos o lo nuevo, cada uno con su propia página. Una colección no tiene escaparate propio: para enseñarla en tu vitrina la agregas como bloque «Colección» en «Diseño». Funcionan en Básico y en Avanzado. Publicar una colección no abre la tienda: su página se ofrece mientras tu tienda recibe pedidos por internet, aunque hayas apagado el diseño por bloques. Los bloques sólo se ven cuando el escaparate y su diseño están encendidos. El contenido publicado del grupo no congela precios, promociones ni disponibilidad: se consultan en el catálogo actual. Lee Colecciones de la tienda.

Qué no hace

Cómo se hace

Elegir Básico o Avanzado

En «Presentación de la tienda», la persona dueña o quien tiene el permiso «Tienda en línea» elige «Básico» o «Avanzado». Se guarda al elegir; si falla, vuelve a verse lo que estaba guardado. La app lo ofrece en «Más» › «Tienda en línea».

El buscador está en la cabecera. En Avanzado también está en la ficha de cada producto, «Carrito», la cuenta y «Finalizar compra». Para buscar desde esas páginas, escribe al menos dos letras y pulsa «Buscar» o Intro; vuelves al catálogo con los resultados y conservas lo que agregaste al pedido. En el catálogo, los resultados se actualizan mientras escribes.

El escaparate sigue usando lo que configuraste. En Avanzado, la portada ocupa menos altura y «Ver productos» lleva al catálogo. La invitación a abrir la app queda al pie de la página, sin tapar la compra.

Cambiar de modo conserva productos, precios, promociones y pedidos. Los filtros, las cantidades y las reglas de compra son los mismos. Elegir Avanzado no abre la tienda ni cambia la suscripción. Las tiendas que ya existían empiezan en Básico.

Debajo están «Permitir reseñas con comentarios, fotos y videos» y «Permitir calificaciones de 0 a 5 estrellas», encendidos de origen. Sólo existen en Avanzado: con la tienda en Básico no salen —tampoco «Revisar reseñas de productos» ni la pestaña «Reseñas» para quien lleva la tienda— y guardan lo que tenían para cuando vuelvas a Avanzado. Los cambia la persona dueña o quien tiene el permiso «Tienda en línea». Apagarlos oculta lo correspondiente, sin borrar su historial. Antes de publicarse, cada envío se revisa en la pestaña «Reseñas» de esta misma sección, a la que también llegas con el botón «Revisar reseñas de productos», debajo de estos interruptores (sale con el permiso «Modera reseñas»): lee Reseñas de productos.

La cuenta del comprador y lo que ya tenía en su carrito

Tanto Básico como Avanzado usan la misma cuenta y la misma forma de resolver dos carritos. Con una cuenta identificada, el carrito pertenece a esa cuenta en tu negocio y también se usa desde la app. Si al entrar ya llevaba productos en la página y tenía otra selección en su cuenta, compara ambas y elige «Combinar carritos», «Conservar el de mi cuenta» o «Conservar el de esta página». Combinar suma las cantidades repetidas de productos sin preparación; los preparados conservan sus opciones y nota, y las preparaciones distintas permanecen separadas. Esto se conserva también cuando entra a una cuenta sin otro carrito que resolver. Si difieren sucursal o código, tiene que elegir cuáles usar. Una cotización preparada o una recompensa puede exigir conservar sólo uno. «Decidir después» no reemplaza nada.

En «Mi cuenta» encuentra sus tres compras más recientes, si las tiene, y puede abrir el historial completo desde «Mis compras». Son los pedidos de esa cuenta en tu tienda, tanto los de la web como los de la app. Al abrir uno ve los productos con los extras y notas que quedaron en ese pedido, además de pago, entrega y seguimiento. La pantalla explica el siguiente paso según la situación real: completar un pago disponible, esperar la aceptación del negocio, recoger lo que ya está listo o avisar que recibió lo enviado. Sólo ofrece las acciones que esa compra permite. Una solicitud de devolución espera tu revisión; no es un reembolso automático. Las compras como invitado no se agregan al historial por coincidir su teléfono con el de una cuenta.

«Actualizar pedido» vuelve a consultar la compra y conserva lo que esté escribiendo en una solicitud de devolución o factura. Con una cuenta identificada, los avisos de cambios en el pedido, pago, entrega o devolución también actualizan lo que se ve. Mientras la vista de compras esté visible, se consulta además cada 30 segundos y al volver a la pestaña. Estas consultas no envían solicitudes, confirman recepciones ni repiten pagos. El invitado conserva sólo el seguimiento de su pedido, con actualización periódica y manual; no entra al historial ni recibe los avisos de una cuenta. Lee Seguir una compra como invitado.

El desglose muestra «Productos», las rebajas con signo menos en «Promociones y cupones» y «Descuento por puntos», y el envío cuando corresponde. «Total del pedido» ya incorpora esas rebajas y el envío. Si hay devoluciones aceptadas, distingue «Total original», «Devoluciones aceptadas» y «Total después de devoluciones»; las solicitudes pendientes no se restan. La propina se presenta aparte de la venta: «Propina declarada (pendiente de cobro)» muestra lo declarado; «Propina capturada», «Propina cancelada» o «Propina revertida» muestran el importe neto que conserva. Cuando ese importe es positivo, aparece además el total con propina, indicando si todavía es declarada. Lee el detalle que consulta tu cliente.

En «Mi cuenta» › «Direcciones» agrega, edita o elimina las direcciones que también usa en la app. Los pedidos ya hechos conservan la dirección con la que se confirmaron. Lee Lo que ve y hace tu cliente para recorrer la compra completa.

Abrir tu tienda

  1. Entra a Tienda en línea.
  2. Primero deja listo «Cuánto cobras por llevarlo» (abajo te decimos cómo) y pulsa «Guardar el envío».
  3. Enciende «Acepta pedidos por internet». Se guarda en ese momento, y arriba ves si tu tienda quedó abierta o cerrada.

Cobrar el envío

  1. En «Cuánto cobras por llevarlo», escribe el «Costo de envío». Sirve con punto o con coma: 35, 35.50 o 35,50. En cero, tu envío es gratis siempre.
  2. Para regalarlo desde cierta compra, escribe el monto en «Envío gratis a partir de (opcional)». Se compara con lo que se lleva tu cliente, ya con sus promociones y sin contar el envío.
  3. Si prefieres acordarlo con cada quien, enciende «Prefiero acordar el envío con cada cliente»: el pedido te llega con el envío en cero y tu tienda dice que el envío es a convenir.
  4. Si quieres, escribe tu «Pedido mínimo (opcional)» y, con tus palabras, «En cuánto lo entregas (opcional)»: «de 30 a 45 minutos», «el mismo día».
  5. Pulsa «Guardar el envío». Hasta entonces no cambia nada para tu clientela: abajo dice «Tienes cambios sin guardar.», y si sales de la pantalla sin pulsarlo, el panel no pregunta por el envío y lo que escribiste se pierde (sólo pregunta por lo no guardado del escaparate).
  6. Desde ahí, cada pedido a domicilio trae el envío dentro de su total: al abrirlo en Pedidos ves «Envío · por llevarlo» arriba de «Total». Si lo lleva tu repartidor, cobra el total y en su corte el pedido sale completo, con el envío adentro. Cuentela no le aparta ni le paga el envío a tu repartidor: lo que le des por llevarlo lo arreglas con él.
  7. Con «Solo recoger» en «¿Cómo entregas?», nada de esto se cobra: quien pasa por su pedido no paga envío ni tiene mínimo, y tu tienda dice «Sólo para recoger en el negocio». Puedes dejar la tarifa guardada: se empieza a cobrar el día que cambies a «Las dos» o «Solo a domicilio».

Revisar lo que le ofreces a quien te pide: horario, entrega, envío y mínimo

  1. Entra a Tienda en línea. Arriba ves si tu tienda está «Abierta» o «Cerrada». Abierta, te pueden pedir a cualquier hora.
  2. En «Cuánto cobras por llevarlo» revisa el «Costo de envío», el «Envío gratis a partir de (opcional)», el «Pedido mínimo (opcional)» y «En cuánto lo entregas (opcional)». El envío y el mínimo sólo cuentan a domicilio: quien pasa por su pedido no paga envío ni tiene mínimo.
  3. En Configuración, en «Tu negocio», mira «¿Cómo entregas?»: «Solo recoger», «Solo a domicilio» o «Las dos». Tu cliente sólo puede elegir lo que ahí marcaste.
  4. Tu horario de atención, el que cuenta para los pedidos con hora: en Configuración, en la tarjeta «Sucursales», pulsa «Ver mis sucursales» —ahí está aunque tengas un solo local, el que dice «Matriz»— y pulsa «Editar». En «Horario de atención (opcional)» cada día trae «Abre» y «Cierra»; el día sin horario dice «Cerrado». Cambia la hora, o pulsa «Agregar un horario» para abrir un día, y pulsa «Guardar el local».

Que tu cliente escoja el local, si tienes varios

  1. Entra a Tienda en línea. Con dos locales o más, en «De qué local vende tu tienda» lees desde cuál venden tu tienda, tu app y tu WhatsApp: es el que ve tu cliente, con su catálogo, sus existencias y sus promociones.
  2. Enciende «El cliente puede cambiar de local» (sólo la persona dueña). La pantalla confirma «Listo: tu cliente escoge el local al pedir, y ve las existencias de ese local.» Desde ahí tu cliente escoge el local en «Te atendemos en» y, al pagar, lee de cuál sale su pedido.
  3. Para cambiar el local que responde, pulsa «Sucursales» en ese mismo bloque. Es el mismo ajuste que «¿De qué local venden tus canales?»: cambiarlo en un lado lo cambia en el otro.

Dejar de recibir pedidos por internet

Aunque cierres la tienda, «Identificarme» sigue disponible para consultar «Mis compras» y administrar «Direcciones» desde la cuenta. Ese acceso no importa el carrito de la página ni habilita nuevas compras o reseñas. Así tu cliente puede seguir una compra anterior sin que vuelvas a recibir pedidos.

  1. Apaga «Acepta pedidos por internet». Tu tienda queda cerrada: se sigue viendo, pero ya nadie te puede pedir desde ahí. El aviso lo dice: «Tu tienda quedó cerrada. Tu escaparate se ve igual que siempre, pero ya nadie te puede pedir desde ahí. Tu clientela todavía te puede pedir desde la app de Cuentela y, con Ventas por WhatsApp encendida, por WhatsApp.» Se guarda al tocarlo, sin preguntar: si se te apagó sin querer y tú no querías cerrarla, vuelve a encenderlo y queda «Abierta». No se apaga solito mientras tu prueba o tu suscripción estén al día.
  2. Si también vendes por WhatsApp, apaga tu bot en Ventas por WhatsApp. La app de Cuentela no se cierra con este interruptor: tu clientela te sigue pudiendo pedir ahí.

El escaparate y cómo ve tu tienda la gente

  1. Lo que ve tu clientela al entrar —tu saludo, tus fotos y lo que quieres que se lleven— se arma en tu escaparate: pulsa la pestaña «Escaparate» (desde «Tienda» también llegas con el enlace «escaparate»). Te lo explicamos en El escaparate.
  2. Para ver tu tienda como la ve tu clientela, en la pestaña «Escaparate» pulsa «Ver cómo la ve tu clientela». Se abre en otra pestaña.
  3. Para reunir productos por tema, como regalos o lo nuevo, entra a «Colecciones» y pulsa «Nueva colección». El recorrido está en Colecciones de la tienda.
  4. Para anunciar una oferta, producto, categoría o mensaje, entra a «Anuncios». El recorrido para guardarlo, revisarlo y publicarlo está en Anuncios de la tienda. La vitrina y sus bloques se siguen editando en «Diseño».

Las reseñas de tus productos

  1. Pulsa la pestaña «Reseñas» (desde «Tienda» también llegas con «Revisar reseñas de productos»). En la app, entra a «Más» › «Tienda en línea» y toca «Revisar reseñas de productos».
  2. Elige «Pendientes», «Publicadas» o «Rechazadas» y decide cada envío. El paso a paso, con el motivo de un rechazo, está en Reseñas de productos.

Qué pasa si…

…tu cliente quiere usar puntos o revisar lo que ganó. En «Mi cuenta» › «Mis puntos y recompensas» consulta su cartera y elige una recompensa habilitada para su carrito. Antes de confirmar ve el costo en puntos, el beneficio y el total cotizados. Si cambia el premio o su costo, vuelve a revisar aunque el importe en dinero sea igual. La cartera consulta también el carrito al entrar, al volver y cada 30 segundos mientras está visible; si había una selección u operación pendiente, la conserva para comprobarla antes de continuar. En la confirmación y en el detalle, «Beneficios de esta compra» diferencia el canje, los puntos previstos y los acreditados vigentes de ese pedido. Comprar en línea no registra una visita física.

…tu cliente quiere pedir para mañana y a esa hora estás cerrado

Con tu tienda abierta puede dejar su pedido desde ahora, aunque tu local esté cerrado. Al pedir elige cómo lo recibe —sólo lo que ofreces en «¿Cómo entregas?»— y cuándo: «Lo antes posible» o «O a esta hora» (en la app de Cuentela, «Elegir hora»). La hora tiene que caer dentro del «Horario de atención» de tu local (si no guardaste ninguno, vale cualquier hora), al menos 15 minutos después y a menos de siete días; si cae cuando estás cerrado, el pedido no sale y le dice «A esa hora el negocio está cerrado». Tu tienda no le enseña tu horario: díselo tú, y que elija una hora en que estés abierto o «Lo antes posible». Así el pedido entra ya y espera tu «sí», y el plazo para aceptarlo no corre mientras estás cerrado: con tus 30 minutos de la tienda, si llega a medianoche y abres a las 10:00, a tu cliente le dice «El negocio tiene hasta las 10:30 para confirmarlo». A domicilio cuentan tu envío y tu pedido mínimo; para recoger, no. Si lo que quieres es recibir pedidos a esa hora, cambia tu horario de atención (paso 4 de «Revisar lo que le ofreces…»): encender o apagar «Acepta pedidos por internet» abre o cierra tu tienda a todas horas y no cambia tu horario, y el «Horario» de «Tu negocio» es sólo texto.

…sólo quieres que pasen por su pedido, pero ya tienes un envío guardado o escribiste otro sin guardar

A quien pasa por su pedido no se le cobra envío ni se le pide mínimo. Con «Solo recoger» en «Configuración», «Tu negocio», «¿Cómo entregas?» (en la app, «Recogen»), ningún pedido lleva envío, aunque «Costo de envío» tenga una tarifa guardada; no hace falta borrarla ni cambiar a «Las dos» para revisarla. Lo que escribiste y no guardaste tampoco cuenta: en el panel, sal sin pulsar «Guardar el envío» y se pierde; en la app, toca la flecha de atrás y, en «¿Dejarlo sin guardar?», «Sí, descartar». Al volver a entrar ves lo guardado: eso es lo que se cobraría a domicilio el día que cambies a «Las dos» o «Solo a domicilio», no lo que descartaste. «Acepta pedidos por internet» sí se guarda al tocarlo: no lo muevas si no quieres abrir o cerrar tu tienda. Tu clientela ve en tu tienda «Sólo para recoger en el negocio», sin renglón de envío; al pedir sólo le sale «Paso por él» y su «Total» es lo que se lleva. En la app de Cuentela tampoco ve envío. Para verla como ella, en «Tienda en línea», pestaña «Escaparate», pulsa «Ver cómo la ve tu clientela».

…tu tienda dice que sólo es para mirar, o una clienta te dice que en tu página «nomás le sale como para ver» y no le aparece para comprar

Está cerrada. Tu página —el enlace que les pasas a tus clientas— es tu tienda: siempre enseña tu catálogo, y deja comprar sólo con «Acepta pedidos por internet» encendido. Cerrada, arriba dice «Aquí ves lo que vende · se compra en el negocio», no sale el carrito y la ficha explica que no estás tomando pedidos por internet. No es el celular de la señora: así la ve todo el mundo. Tampoco es tu horario, ni «¿Cómo entregas?», ni el letrero amarillo de «Cómo te van a pagar», que sólo habla del cobro en línea. Para abrirla, en la computadora entra a «Tienda en línea», en el menú de la izquierda: arriba dice «Cerrada». Enciende «Acepta pedidos por internet» y queda «Abierta», con «Tu tienda quedó abierta: desde ahora te pueden pedir por internet.». En la app es «Más» › «Tienda en línea». Luego pídele a tu clienta que vuelva a entrar por tu enlace —la página que ya tenía abierta no cambia sola—: arriba ve cómo entregas y tu envío, y puede agregar una presentación disponible. Si tú no la cerraste, lee el caso que sigue. Si tienes el plan gratuito, tu página sólo enseña: pedir viene con la suscripción o con tus 7 días de prueba.

…se te apagó la tienda y tú no la cerraste —¿se apagó solita o sin querer?—, o no quieres que se te vuelva a apagar sin darte cuenta

«Acepta pedidos por internet» se guarda en cuanto lo tocas, sin preguntar: un toque de más, sin querer, mientras le mueves al envío en esa misma pantalla, la cierra. El aviso «Tu tienda quedó cerrada…» (que también dice que desde la app de Cuentela y, con Ventas por WhatsApp encendida, por WhatsApp te siguen pudiendo pedir) dura unos segundos y después sólo queda «Cerrada» arriba. Cambiar el envío y pulsar «Guardar el envío» no la cierra. Sólo la dueña o el dueño mueve ese botón, en el panel o en la app (ahí dice «Apagado: te ven, pero no te pueden pedir»); nadie de tu equipo la puede cerrar. Lo único que la cierra solo es la suscripción: si se vence y no la pagas, pasados los días de gracia se cierra, y al pagar se abre sola otra vez. Mientras corren tus 7 días de prueba —tus siete días gratis— o tu suscripción está al día, no se apaga solita; los ves en «Configuración», «Tu suscripción», «Ver mi suscripción»: «Tu prueba de 7 días» dice «Corriendo» y hasta qué día. Para revisarla de vez en cuando, mira que arriba de «Tienda en línea» diga «Abierta», o abre tu página como la ve tu clientela con «Tienda en línea», pestaña «Escaparate», «Ver cómo la ve tu clientela», toca un producto y busca «Agregar».

…no puedes encender «Acepta pedidos por internet»

Abrir la tienda lo hace la dueña o el dueño, y pide la suscripción de Cuentela. Sin ella, la pestaña «Tienda» se ve detrás del candado; «Escaparate» y «Reseñas» siguen libres.

…se vence tu suscripción

Tu tienda se cierra sola y lo avisa antes de que alguien arme su pedido. No se borra nada: tu catálogo, tu escaparate y tus condiciones de envío se quedan. Al pagar se vuelve a abrir sola, salvo que la hayas cerrado tú.

…ves «Cómo te van a pagar»

Todavía no cobras en línea en tu tienda, y ahí mismo dice qué te falta con Stripe. Tu tienda funciona igual. Para cobrar en línea, pulsa «Ver el cobro en línea», que te lleva a la tarjeta «Cobrar en línea» de Configuración. En la app del negocio, «Cómo te van a pagar» va al final de «Tienda en línea», y la tarjeta «Cobrar en línea» está ahí mismo, sin ir a otra pantalla, con el mismo aviso cuando falta algo. Lee cobrar en línea.

…la pantalla no acepta un monto

Escríbelo con números, con punto o con coma. Si no se entiende, ves «Escribe el costo con números, con punto decimal o con coma: 35, 35.50 o 35,50.». El costo de envío no puede ser negativo. Cada monto del envío —el «Costo de envío», «Envío gratis a partir de (opcional)» y «Pedido mínimo (opcional)»— lleva hasta dos decimales y llega hasta 9,999,999,999.99: con 12.001 dice «Hasta dos decimales: lo más fino son los centavos (0.01).» y con 10000000000, «Es demasiado: lo más es 9,999,999,999.99.», antes de guardar. En blanco, el costo cuenta como cero, sin cobrar envío, y los otros dos no ponen límite.

…apagaste «Tienda en línea» en Mis Herramientas y ya no ves la pestaña «Tienda»

La sección sigue en el menú, con las pestañas «Escaparate» y «Reseñas» (quien no tiene «Modera reseñas» ve sólo «Escaparate»), y en «Escaparate» sale la frase «Recibir pedidos por internet está apagado en «Mis herramientas». Aquí queda tu escaparate, que tu clientela sigue viendo.» Apagar la herramienta sólo esconde la pestaña «Tienda»: tu tienda no se cerró y, si estaba abierta, sigue recibiendo pedidos. Para ver «Tienda» otra vez, y poder cerrarla, enciende «Tienda en línea» en «Mis Herramientas».

…no eres la dueña o el dueño

Con el permiso «Tienda en línea» ves cómo está tu tienda y la pestaña «Escaparate», pero no la abres ni la cierras. Las condiciones de envío las cambia quien tiene en Equipo ese mismo permiso. Sin él no ves «Tienda» ni «Escaparate»: cada pestaña pide su permiso, y la sección no te enseña la tienda ni siquiera en sólo lectura.

…tienes «Modera reseñas» y no ves la tienda

Es lo esperado: cada pestaña pide su permiso. Con sólo «Modera reseñas» te sale «Tienda en línea» en el menú y adentro únicamente la pestaña «Reseñas»; «Tienda» y «Escaparate» piden «Tienda en línea». En la app, «Más» › «Tienda en línea» te lleva directo a las reseñas. Si al revés tienes «Tienda en línea» y no ves «Reseñas», te falta «Modera reseñas». Con ninguno de los dos, la sección dice «Para entrar aquí necesitas el permiso «Tienda en línea» o «Modera reseñas». Pídeselo a la persona dueña.» Lee Reseñas de productos.

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