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Agregar o editar un producto o servicio desde la app

Cómo se da de alta y se edita un producto o servicio en la app del negocio: nombre, clave, presentaciones, foto y video, tallas y colores, costo inicial y borrado, y lo que se queda en el panel.

Incluido en el plan gratuito

Qué hace

La app del negocio deja dar de alta y editar lo que vendes sin entrar al panel. Todo parte de la pestaña «Catálogo» de la barra de abajo, que sólo sale a quien tiene el permiso «Catálogo» (la persona dueña lo tiene siempre).

La lista trae el buscador «Busca un producto o su clave», debajo los cortes del panel —«Todo», «A la venta», «Agotados hoy» y «Dados de baja»— y, en cada producto, interruptores para sacarlo de la venta por hoy sin abrir su ficha: uno del producto («Hay hoy» o «Agotado por hoy») y uno por presentación. Sólo mandan el «hay o no hay»; no tocan el precio. El de una presentación que dice «Agotado por inventario» no la enciende: la app avisa «El inventario la apagó al llegar a cero. Se enciende sola en cuanto entre mercancía; se cuenta en Inventario.», con las mismas palabras que la ficha del producto en el panel, y se queda apagada hasta que entre mercancía.

La ficha se abre con «Agregar» o tocando un producto y se titula «Nuevo producto», «Nuevo servicio», «Editar producto» o «Editar servicio». Trae «Qué vendes» («Producto» o «Servicio»), el nombre, la clave, la descripción y la categoría, los interruptores «Hay hoy» y «Dado de alta», las presentaciones, «Tallas, colores y demás» (sólo en un producto), «Fotos y videos» (hasta 8 archivos de 10 MB cada uno; la primera foto es la que ve tu clientela en la lista) y «Datos de la ficha» (hasta 12 renglones de «Dato» y «Qué dice» que lee tu clientela). Las fotos van después de los datos, las presentaciones y las variantes, como en el panel: lo obligatorio queda arriba. Abajo van «Guardar producto», «Guardar servicio» o «Guardar cambios» y, al editar, «Borrar del catálogo».

«Proveedores» en la ficha. Con la herramienta Compras encendida y el permiso «Compras», la ficha de un producto ya guardado trae «Proveedores»: a quién le compras cada presentación y a cómo te la dejó la última vez, como en el panel. Cada presentación lo pide con «Ver quién me lo surte». Es sólo para ver: tocar el nombre de un proveedor abre su ficha, y ahí se cambia.

Lo que trae cada presentación (app 1.3.76). Debajo de cada presentación de un producto sale «Trae: 1 pieza» con «Cambiar». Si no lo tocas, se queda así y la ficha se usa igual que siempre. Si la bolsa trae 1 kg o la caja trae 24 latas, dilo ahí: de eso salen la unidad del insumo en Restaurante, la compra y el costo repartido en el panel. Desde la app 1.3.200, lo que trae también decide en qué se cuenta en Inventario, no el nombre de la presentación: por omisión «1 pieza» se cuenta en piezas enteras, y sólo un «Trae» de exactamente 1 kg, 1 g, 1 l o 1 ml se cuenta en esa medida, con decimales (en el «Conteo masivo» de la app, el pie «Vas a fijar…» lo suma así). Si el nombre dice una medida y «Trae» otra, o al revés, debajo de «Trae» sale un aviso que no frena el guardado. Es lo mismo que en el panel; mira presentaciones.

Etiquetas (app 1.3.75). Si la categoría del producto tiene etiquetas (Bebidas › Caliente · Fría; ve Categorías), debajo de «Categoría» sale «Etiquetas de Bebidas»: toca las que lleva, hasta 10, y se guardan con el producto. Al cambiar de categoría se quitan, con el aviso «Al cambiar de categoría se quitan sus etiquetas.». Las etiquetas se crean en «Ajustes del catálogo» › «Categorías»: cada categoría tiene «Agregar etiqueta» y, al borrar una, te dice cuántos productos la llevan. En el catálogo, al elegir una categoría con etiquetas sale una segunda fila para filtrar. Si el producto se guardó pero sus etiquetas no, la app lo dice («El producto se guardó, pero sus etiquetas no: …»).

Qué no hace

Cómo se hace

Dar de alta un producto

  1. Abre «Catálogo» y toca «Agregar». Con el catálogo vacío, la tarjeta del centro dice «Agregar mi primer producto».
  2. En «Qué vendes» deja «Producto» (o toca «Servicio»).
  3. Escribe «Cómo se llama (obligatorio)», hasta 160 letras.
  4. Escribe «Tu clave (obligatoria)», hasta 64, o toca «Sugerir» (sale sólo en un alta, con la clave vacía; sin nombre todavía, te pide escribirlo primero). Sale de las primeras palabras del nombre, en mayúsculas y sin acentos, con 5 letras de cada una: «Frijol negro» da «FRIJO-NEGRO». Si esa clave ya existe en tu catálogo, le agrega «-2», «-3»…
  5. Si quieres, llena «Descripción (opcional)», hasta 4,000 caracteres, y la «Categoría». Sin categorías aún, «Crear una categoría» la crea sin perder lo que llevas escrito.
  6. «Hay hoy» y «Dado de alta» vienen encendidos. Apagar «Hay hoy» deja ver el producto pero no pedirlo; apagar «Dado de alta» lo saca del catálogo y de tu tienda y conserva su historial.
  7. Llena la primera presentación. Nace llamada «pieza»: cámbiala en «Presentación» («kilo», «caja»…). Pon el «Precio (obligatorio)», con punto o con coma, y, si quieres, «Su código (opcional)», con el que el lector agrega exactamente esa opción. Para otra medida, toca «Otra presentación». Si eres la persona dueña, cada presentación nueva trae también «Costo inicial (opcional)», con el campo «Costo por presentación». Con la herramienta Inventario y su permiso, trae además «¿Cuántas tienes hoy? (opcional)»: con más de cero, toca «Lote y caducidad» para escribir «Lote (opcional)» y elegir la fecha en «Se vence», en el calendario.
  8. Si quieres, baja hasta «Fotos y videos», que va después de las presentaciones y de «Tallas, colores y demás», y toca «Agregar foto» o «Agregar video». Si el teléfono tiene cámara, la app te deja elegir entre tomar la foto o grabar el video en ese momento y escoger un archivo que ya tengas.
  9. Toca «Guardar producto» (o «Guardar servicio»). Si abriste el alta desde «Catálogo», sale «Producto dado de alta» con el botón «Agregar otro», y la pantalla se convierte en la ficha del producto que acabas de crear: con la flecha de regreso vuelves a «Catálogo». «Agregar otro» abre un alta nueva. Si abriste el alta con «Darlo de alta en el catálogo», desde una receta, desde «Agregar desde catálogo» o desde los insumos de Restaurante, sale «Producto guardado» y vuelves a esa pantalla con el producto ya elegido.

Decir lo que trae una presentación

  1. En la presentación, junto a «Trae: 1 pieza», toca «Cambiar». Se abre «Qué trae la presentación 1» (con su número).
  2. Escribe la «Cantidad» y elige la «Unidad»: piezas, docenas, g, kg, ml o l. Para una caja de latas, elige «Otra presentación» y en «¿Cuál?» la «Lata»; en «Cantidad», 24. «Otra presentación» sólo sale si el producto tiene otra presentación con nombre.
  3. Con Restaurante encendido y la unidad en piezas o docenas, puedes escribir en «Pesa más o menos (g)» cuánto pesa una pieza (opcional), para escribir recetas en gramos. Sin Restaurante el campo no sale.
  4. Toca «Listo»: la línea ya dice, por ejemplo, «Trae: 24 Latas» o «Trae: 1 pieza · pesa 200 g». Si el nombre de la presentación dice una medida y lo que trae otra, debajo de la línea sale un aviso; no impide guardar. Toca «Guardar producto» o «Guardar cambios».

Ver lo agotado o lo que diste de baja. En «Catálogo», debajo del buscador, toca «Agotados hoy» (con «Hay hoy» apagado) o «Dados de baja» (retirados sin borrar). «A la venta» enseña lo que se vende y «Todo», todo junto. Se suman a lo que buscas y a la categoría.

Ver quién te surte una presentación. Abre el producto y baja a «Proveedores». En la presentación, toca «Ver quién me lo surte»: sale cada proveedor con «El de siempre» si es tu proveedor normal, lo que trae su caja, su clave y el costo por pieza, o «Todavía no le compras esto a nadie.». Toca el proveedor para abrir su ficha.

Editar. En «Catálogo» toca el producto, cambia lo que necesites y toca «Guardar cambios»: sale «Cambios guardados». En una edición, cada foto o video sube en cuanto lo eliges, y las flechas «Subirlo un lugar» y «Bajarlo un lugar» cambian el orden al momento; la primera foto dice «Es la que sale en la lista». Ninguna de las dos cosas espera a «Guardar cambios», y es la misma galería que ves en el panel y en tu tienda.

Retomar lo que capturabas si se cerró la app

  1. Vuelve a entrar con la misma cuenta. La app no te regresa sola a la ficha, y el producto que no alcanzaste a guardar no aparece en la lista de «Catálogo»: lo que escribiste espera dentro de la ficha, en ese teléfono.
  2. Abre la misma ficha: si era un producto nuevo, en «Catálogo» toca «Agregar»; si estabas cambiando uno, tócalo en la lista. Arriba sale «Retomamos lo que estabas capturando. El costo no se guarda: hay que teclearlo de nuevo.» Si no sale, no quedó nada apuntado: pasaron más de dos días, se cerró tu sesión o lo buscas en otro teléfono.
  3. Revisa campo por campo, hasta abajo. Vuelven el nombre, la clave, la descripción, la categoría, «Qué vendes», «Hay hoy», «Dado de alta» y los «Datos de la ficha»; de cada presentación, su nombre, «Su código (opcional)», el precio, «Se puede pedir» (en un servicio, «Se ofrece») y «¿Cuántas tienes hoy? (opcional)», con su lote y su fecha; en un alta, las tallas y colores que ya habías generado, y en un servicio, lo de «Tiempo de atención». No vuelven el «Costo inicial (opcional)» ni la foto o el video que habías elegido y todavía decía «Foto por subir» o «Video por subir».
  4. Teclea otra vez el costo, vuelve a elegir la foto con «Agregar foto» si la quieres desde ahora, y toca «Guardar producto» (o «Guardar cambios»). Si prefieres no usar lo recuperado, toca «Empezar de cero».
  5. Si guardaste sin la foto, un alta abierta desde «Catálogo» ya te dejó en la ficha del producto; si no, en «Catálogo» toca el producto. Se abre «Editar producto» (en la app no hay un botón «Editar») y, en «Fotos y videos», la foto sube en cuanto la eliges con «Agregar foto»: no hace falta tocar «Guardar cambios» por ella.

Con «Tallas, colores y demás»

  1. Debajo de las presentaciones toca «Generarlas» (si el producto ya va por tallas o colores, «Generar más»).
  2. En «¿Qué cambia?» escribe lo que cambia («Talla») y en «Sus valores» los valores separados por coma («CH, M, G»). Para un segundo eje toca «Algo más cambia»: son dos como máximo.
  3. Escribe «Precio de todas (obligatorio)». La app dice cuántas presentaciones salen; el tope son 50.
  4. Toca «Generar N», con el número de combinaciones. En un alta se suman a la lista y se dan de alta al guardar el producto. En una edición se crean al momento, pero antes la app pide guardar lo que cambiaste: «Guarda primero lo que cambiaste: al generar, la lista de presentaciones se vuelve a leer.»

Quitar una presentación o borrar el producto

  1. Para quitar una presentación, toca «Quitar esta presentación» (sólo sale si hay más de una). Si ya estaba guardada, la app pregunta «¿Eliminar … definitivamente?» y, con «Sí, elimínala», la borra en el servidor al momento, sin esperar a «Guardar cambios».
  2. Para borrar el producto, toca «Borrar del catálogo» y, en «¿Borrar este producto?», «Sí, bórralo». Sale «Producto borrado».

Qué pasa si…

…falta algo al guardar. La ficha te lleva al primer hueco y lo dice debajo del campo: «Ponle nombre al producto.», «Ponle una clave: es como lo distingues.» o «Ponle su precio, en pesos.» Sin ninguna presentación con precio sale «Necesitas al menos una presentación con su precio.» Un renglón de presentación del todo vacío no cuenta; con algo escrito, exige su precio.

…tocas «Agregar» dos veces. Con el alta ya abierta, el segundo toque no abre otra. Antes se abría una segunda y, al guardar, quedaba debajo un «Nuevo producto» vacío.

…guardas un alta de «Catálogo» y quieres seguir con otro producto. En el aviso «Producto dado de alta» toca «Agregar otro»: se abre un alta en blanco. Si falla el archivo o lo que trae cada presentación, la ficha se queda abierta con su aviso; si fallan las etiquetas, te lleva a la ficha con ese aviso. En ninguno sale «Producto dado de alta». Si el alta viene del recorrido de tu primera venta, sale su hoja de felicitación en lugar de la ficha.

…repites una clave. El guardado empareja por clave: se escribe encima del producto que ya la tenía y no nace un segundo producto. No sale ningún error: dice «Producto dado de alta» (o «Producto guardado», si el alta se abrió desde una receta) y en la lista queda uno solo, con el nombre y el precio que acabas de escribir. Conserva sus fotos, sus existencias y lo que dejaste vacío, como la descripción; lo de «¿Cuántas tienes hoy? (opcional)» no se cuenta. Para arreglarlo, tócalo en la lista, devuélvele su nombre y su precio y toca «Guardar cambios»; luego da de alta el otro con una clave que no tenga nadie. Mira dar de alta un producto.

…pasas del tope del plan gratuito. Sin suscripción el catálogo admite hasta 30 artículos, productos y servicios juntos; con suscripción, hasta 20 000. El servidor rechaza el alta y la app enseña su mensaje tal cual: «El plan gratuito llega hasta 30 productos: tienes … y esto agregaría 1. Con la suscripción el tope sube a …». Mira el tope del plan gratuito.

…debajo de «Trae» sale un aviso que dice «suena a kilos» (o a litros, o a metros) o que «Trae» dice 1 kg. El nombre de la presentación dice una medida y su «Trae» dice otra, o al revés. En Inventario, la unidad sale de «Trae» y no del nombre: el aviso te dice en qué se va a contar y qué cambiar, y no impide guardar. Sale en el alta y en la ficha del producto, debajo de la línea «Trae». Según el caso:

Para quitarlo, toca «Cambiar» y di lo que trae (con «Metro» no se puede: «Trae» todavía no tiene metros). Si vendes por kilo y quieres contar con decimales, escribe 1 en «Cantidad», elige kg en «Unidad» y toca «Listo». El aviso sólo lee nombres que son una medida a secas («Kilo», «Litro», «Gramo», «Mililitro», «Metro», «A granel» o su abreviatura): «Medio kilo» o «Bolsa 1 kg» no lo sacan, y una talla «G», «M» o «L» tampoco. En la app el aviso sale en esta ficha, no al contar; en el panel sale además al contar, donde te pide cambiar «Trae» en Catálogo. Lee presentaciones.

…lo que trae no se guardó. El producto o los cambios sí quedaron, y la ficha se queda abierta con lo que escribiste y el aviso «El producto se guardó, pero lo que trae cada presentación no: … Toca «Reintentar lo que trae»; lo que escribiste sigue aquí.» (al editar empieza con «Los cambios se guardaron»). Toca «Reintentar lo que trae»: manda sólo lo que trae, no el producto otra vez. Al quedar, sale «Lo que trae cada presentación quedó guardado» y la ficha se cierra. Sin señal pasa lo mismo: la ficha no se cierra para no perder lo escrito.

…«Trae» dice «Elige qué otra presentación trae.», «El peso promedio sólo va con piezas.» o «Escribe cuánto trae: un número mayor que cero, con hasta tres decimales.». Al guardar, la ficha te lleva a esa presentación con su «Qué trae» abierto. Elige la otra presentación en «¿Cuál?» (si la quitaste o la renombraste, elígela de nuevo), deja el peso sólo con piezas o docenas, o escribe una cantidad mayor que cero. Al cambiar la unidad a una que no son piezas, el peso se borra solo.

…apagas Restaurante y la presentación ya tenía «pesa 200 g». El peso se conserva y no te frena: puedes seguir cambiando el precio y guardando. Sólo deja de verse el campo «Pesa más o menos (g)».

…se va la señal al guardar. La ficha se queda abierta con lo que escribiste y sale «Sin conexión. Lo intentamos de nuevo en un momento.» Aunque el aviso lo diga, la app no manda sola el producto: toca otra vez «Guardar producto» o «Guardar cambios» cuando haya señal. Si la primera vez sí había llegado, guardar con la misma clave actualiza ese producto en lugar de crear otro. Si eres la persona dueña y tecleaste un costo inicial, el aviso es «Pendiente de sincronizar. Conserva esta ficha y toca Guardar de nuevo cuando vuelva la señal; se reutilizará el mismo costo inicial.» La lista del catálogo se pinta con lo último que guardó el teléfono y dice «Esto es lo de la última vez.» Si abriste la app sin señal y todavía no leyó tus permisos, la ficha no enseña los campos de Inventario ni de Agenda.

…se cierra la app o sales sin guardar. La ficha apunta lo que llevas escrito cada 3 segundos y cuando mandas la app al fondo, aparte por negocio y por producto. Se queda sólo en ese teléfono: no se manda a tu cuenta, así que en otro teléfono o en el panel no aparece. Si la app se cierra de golpe justo después de teclear, lo de los últimos segundos puede faltar. Se retoma al abrir otra vez esa misma ficha, no al abrir la app: mira «Retomar lo que capturabas si se cerró la app», arriba. Nunca se apuntan el costo inicial ni la foto o el video elegido y no subido. El borrador vale dos días y se borra al guardar, al tocar «Empezar de cero», al descartar y cuando se cierra tu sesión, también si se cerró sola. Si sales con la flecha y llevas algo escrito, la app pregunta «¿Dejarlo sin guardar?»: «Seguir capturando» o «Sí, descartar», que también tira el borrador.

…subiste o acomodaste fotos y saliste sin guardar el nombre o lo que estabas cambiando. Si el producto ya estaba guardado, no tienes que volver a subirlas: cada una se guardó al elegirla (sale «Foto guardada» o «Video guardado») y el orden al tocar las flechas. «¿Dejarlo sin guardar?» y «Sí, descartar» sólo tiran lo que escribiste, como el nombre o el precio. No las elijas otra vez: la misma foto quedaría dos veces. Toca el producto, revisa «Fotos y videos», escribe otra vez el cambio y toca «Guardar cambios». En un alta es distinto: lo que dice «Foto por subir» todavía no se subió y se pierde si sales sin «Guardar producto». En la app, mover o subir una foto no borra lo que llevas escrito; en el panel sí, así que ahí guarda el nombre antes de tocar las fotos.

…el archivo no sube. En un alta el producto se guarda primero. Si falla el archivo, la ficha se queda abierta con «El producto ya quedó guardado; lo que falló fue el archivo.», el motivo y «Reintentar». Un archivo de más de 10 MB ni se manda: «Esa foto pesa … y el tope son 10 MB. Elige otra o tómala con menos calidad.» (con un video, «Ese video pesa … y el tope son 10 MB. Graba uno más corto o elige otro.»). Con 8 archivos ya no salen los botones: «Ya tienes 8. Para poner otro, quita alguno.»

…escribes minutos con punto o con signo en «Duración», «Antes» o «Después» de un servicio. Desde la app 1.3.70, lo que escribes se queda tal cual y el campo dice qué corregir: «Minutos enteros, sin punto ni signo»; con la duración en 0, «Mayor a 0»; y el tope, «Hasta 1440» en la duración (un día) y «Hasta 720» en «Antes» y «Después». Así no se guarda. Antes, «2.5» se guardaba como 25 y «−1» como 1, sin avisar: si algún servicio quedó con minutos raros, revísalo.

…guardas una categoría sin nombre. En «Nueva categoría» (con «Crear una categoría» en la ficha, o en «Ajustes del catálogo» › «Categorías») y en «Cambiarle el nombre», si pulsas «Guardar» con «Cómo se llama» vacío sale «Ponle nombre.». Desde la app 1.3.72 el aviso se quita en cuanto escribes; antes se quedaba hasta volver a pulsar «Guardar».

…eliges «Servicio». Si el producto ya iba por tallas o colores sale «Un servicio no puede llevar variantes. Quita sus ejes antes de cambiarlo.» El bloque «Tiempo de atención» sólo sale con la herramienta Agenda y el permiso «Atiende citas» (o «Ve la agenda de todos»); sin plan de pago se ve tapado con «Ver qué incluye». Un servicio nuevo sin agenda disponible (herramienta apagada o sin plan de pago) se guarda para venderse sin apartar horario. Un servicio ya guardado que sí se agenda no se puede cambiar, apagar ni subirle fotos sin plan de pago: «La agenda de servicios requiere una suscripción activa.» Mira servicios sin agenda y con agenda.

…no ves «Proveedores» en la ficha. Sale con la herramienta Compras encendida y el permiso «Compras», y no en un alta: primero se guarda el producto. Si el servidor dice que Compras está apagada, el bloque se quita.

…eliges «Agotados hoy» o «Dados de baja» y no hay señal. Un corte se le pide al servidor y sin señal no se puede leer: arriba sale «Esto es lo de la última vez.» con el aviso y «Reintentar», y la lista sigue enseñando lo que tenías antes de tocar el botón, aunque el botón ya esté marcado. Toca «Reintentar» cuando vuelva la señal. La app sólo guarda en el teléfono el catálogo completo, «Todo», para no hacer creer sin señal que sólo hay dados de baja.

…no tienes el permiso «Catálogo». La pestaña «Catálogo» no sale y, si abres el enlace de una ficha, la app te manda a «Más». El servidor también exige ese permiso para guardar, borrar un producto y quitar una presentación.

…llenas «¿Cuántas tienes hoy? (opcional)». Sólo sale en un producto, en presentaciones nuevas, con la herramienta Inventario y el permiso «Inventario». Vacío no es cero: déjalo así si prefieres contar después. Con más de cero sale «Lote y caducidad»: lo que cuentas nace en ese lote; con cero o vacío no se abre ninguno. Si el control de inventario está apagado y tu plan no deja contar, el formulario te explica que necesitas una prueba o suscripción activa y señala la cantidad antes de enviar. Déjala vacía para guardar sólo el producto y contar después; los demás datos siguen escritos. Con el control de inventario ya activo se conserva el conteo aunque el plan venza.

…no te deja quitar una presentación o borrar el producto. El servidor sólo borra una presentación sin existencias distintas de cero en ningún local y sin historia: pedidos o cotizaciones, movimientos de inventario, compras a proveedores o canjes de puntos. Al borrar un producto vale lo mismo para cada presentación; tampoco se borra lo que usen recetas, comandas, citas o traslados. La app enseña el motivo. En una presentación el aviso trae «Apagarla», que apaga el interruptor «Se puede pedir» («Se ofrece» en un servicio) de esa presentación en la ficha; toca «Guardar cambios» para que surta efecto. En un producto, el motivo te manda a apagar «Dado de alta» para darlo de baja sin perder su historial. Mira borrar o apagar un producto.

…el negocio entra en revisión de contenido con la ficha abierta. La app te lleva a su pantalla de revisión. Mira la cuenta en revisión de contenido.

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