El escaparate: lo primero que ve quien abre tu tienda

Qué hace

El escaparate es lo primero que ve quien abre tu tienda, en la web y en la app. En la parte «Diseño» preparas tu vitrina:

• La vitrina: un saludo en grande y un mensaje —tu horario, tus entregas, lo que llegó fresco— y el tema con el que se pinta tu tienda.
• Fotos y videos: hasta 12 archivos. El primero es el que se ve más grande. En la vitrina de siempre se ven en un recuadro que llena su espacio y recorta lo que sobra; tocando una foto, o el botón «Ver en grande» de su esquina, tu clientela la abre entera, a pantalla completa y sobre negro, en la web y en la app. Un video arranca solo y en silencio al quedar a la vista, y en grande sólo abre con el botón, porque tocar el video lo pausa o lo reanuda. Con el diseño por bloques la vitrina enseña los bloques y no esta galería.
• Lo que quieres que se lleven: hasta 8 productos destacados, en el orden que tú decidas.
• El diseño por bloques: si quieres ir más allá, armas tu vitrina con bloques —«Portada», «Texto», «Foto», «Video», «Separador», «Destacados» y «Colección»—, hasta 20 y en el orden que quieras. El panel permite revisar el contenido y el orden; su tamaño se adapta a la pantalla de quien compra. En la tienda web Avanzada, la portada ocupa menos altura y «Ver productos» lleva al catálogo, usando los mismos bloques que configuraste.

La parte «Colecciones» es una pestaña del escaparate, junto a «Diseño» y «Anuncios». Ahí reúnes varios grupos de productos por tema, cada uno con su propia página: portada, nombre, contexto y productos, sin un escaparate aparte. El bloque «Colección» de «Diseño» muestra su nombre, su contexto y una muestra de productos, con acceso al grupo completo. Puedes reutilizar el mismo grupo en varios bloques. «Destacados» conserva su selección única de hasta 8 productos y sólo admite un bloque. Lee Colecciones de la tienda.

La parte «Anuncios» permite presentar una promoción existente, un producto, una categoría o un mensaje en tu tienda web, con una imagen o un video de tu galería o de Marketing si quieres. Guardas un borrador, lo revisas y después publicas; editar conserva la versión que ya ve la clientela. Puedes administrarlos desde el panel o la app del negocio, pero estos anuncios no aparecen en la app de tu clientela. Lee Anuncios de la tienda.

Con el escaparate apagado, quien entra a tu tienda cae directo en tu catálogo.

En los destacados de la tienda web, quien navega sin identificarse ve el precio público. Al entrar con su cuenta, ese importe se sustituye por «Ver precios de mi cuenta»: al abrir el producto consulta sus presentaciones y precios para el local elegido. El escaparate no presenta el precio público como si ya fuera el precio personal.

La vitrina, las fotos y los destacados son gratis. Armarla con bloques viene con la suscripción de Cuentela.

Qué no hace

• No abre tu tienda para recibir pedidos: eso es «Acepta pedidos por internet», en Tienda en línea.
• No publica anuncios automáticamente por encender promociones o puntos: eliges qué anunciar, escribes el contenido y lo publicas desde «Anuncios». Vincular una promoción conserva sus descuentos y condiciones. La promoción se ve sola en cada producto que alcanza, con su insignia junto al precio, por ejemplo «−15 %». Si una cuenta trae una recompensa elegida, la tienda web puede mostrarla al comparar los carritos, junto con su costo en puntos y sus condiciones disponibles. Después, el resumen de compra muestra su nombre y «Descuento por puntos» cuando esa recompensa sí descuenta dinero. Esto funciona tanto en Básico como en Avanzado y no crea un anuncio en el escaparate. Para elegir recompensas en la app, tu clientela entra a «Puntos».
• Con los bloques encendidos, tu saludo y tu mensaje no se ven: tu tienda enseña los bloques. No se borran, y vuelven a verse si apagas el diseño por bloques o si quitas todos.
• No destaca productos dados de baja: sólo salen los que están dados de alta.
• Sus fotos no son las de tus productos: cada producto lleva las suyas en su ficha. Lee Fotos y videos de tus productos.
• Cada parte se guarda por su lado: «Guardar la vitrina» no guarda los destacados ni el diseño. Las fotos y los videos se guardan en cuanto los subes.

Cómo se hace

Llegar al escaparate

Entra a Tienda en línea, en el menú, y pulsa la pestaña «Escaparate». Elige «Diseño» para la vitrina, las fotos, los destacados y los bloques; «Colecciones» para reunir productos por tema, o «Anuncios» para preparar una publicación; el recorrido de los anuncios está en Anuncios de la tienda. También llegas desde la pestaña «Tienda», con el enlace «escaparate». Si apagaste «Tienda en línea» en «Mis herramientas», la sección sigue en el menú, sin la pestaña «Tienda» (quedan «Escaparate» y «Reseñas»): la vitrina es gratis y no depende de esa herramienta.

La vitrina

1. Enciende «Enseñar el escaparate».
2. En «Tema de tu tienda» elige «Sistema», que sigue el modo del teléfono de quien la abre, o «Claro», que la enseña siempre en claro.
3. Escribe tu «Saludo (opcional)», de hasta 80 caracteres, y tu «Mensaje (opcional)», de hasta 500.
4. Pulsa «Guardar la vitrina».

Fotos y videos

1. En «Fotos y videos», pulsa «Agregar fotos o videos» y elige tus archivos. Se guardan en cuanto los eliges.
2. Acomódalos con las flechas: el primero es el que se ve más grande.

Lo que quieres que se lleven

1. En «Lo que quieres que se lleven», escribe en «Buscar en tu catálogo» el nombre o la clave del producto.
2. Pulsa «Destacar» en cada uno que quieras enseñar, hasta 8.
3. Ordénalos con las flechas, o quita el que ya no quieras.
4. Pulsa «Guardar los destacados».

Armar la vitrina con bloques

1. En «Diseño de la vitrina», enciende «Armar la vitrina con bloques». Ese interruptor se guarda solo.
2. Agrega los bloques que quieras: «Portada», «Texto», «Foto», «Video», «Separador», «Destacados» o «Colección».
3. Cambia lo que dice cada uno con «Editar» y acomódalos con las flechas o arrastrándolos.
4. Pulsa «Guardar el diseño». Si te arrepientes antes de guardar, pulsa «Descartar los cambios».

Reunir productos por tema

Abre la pestaña «Colecciones» y pulsa «Nueva colección». Prepara y publica tus grupos siguiendo Colecciones de la tienda; si te falta una categoría o una etiqueta, ahí mismo la creas. Después, en «Diseño», agrega un bloque «Colección», elige el grupo en «Colección» y pulsa «Guardar el diseño». Si aún no tienes colecciones, ese bloque trae «Crear una colección», que te lleva a la pestaña. Guardar el diseño no publica el borrador del grupo.

Ver tu tienda como la ve tu clientela

1. En Tienda en línea, pestaña «Escaparate», pulsa «Ver cómo la ve tu clientela», junto a «Encendido» o «Apagado», debajo del título. Tu tienda se abre en otra pestaña, tal como la ve cualquiera.
2. Para mandar el enlace, en «Para compartir» busca el «Enlace de tu tienda» y pulsa «Copiar».
3. Si tu vitrina es la de siempre, toca una de tus fotos, o «Ver en grande» en su esquina: se abre entera, a pantalla completa. Para volver a la tienda, toca la X «Cerrar» o pulsa Escape.

Qué pasa si…

…quieres que lo primero que vea la gente sea tu promoción del mes y que sepa que junta puntos

Tu clientela ve tres cosas juntas que se arreglan en tres lugares:

• La promoción se crea en «Promociones» y se ve sola: cada producto que alcanza lleva su insignia junto al precio, por ejemplo «−15 %», en el catálogo de tu tienda web y de la app, y en tu tienda web el filtro «En oferta» los junta. Para que sea lo primero, destácalos aquí, en «Lo que quieres que se lleven», y pulsa «Guardar los destacados». En tu tienda web salen en «Lo que este negocio recomienda» con su insignia; en la app salen en «Lo que recomienda» sin ella.
• Los puntos se encienden en «Puntos y visitas», y tu tienda web no los anuncia sola. En la app de tu clientela sale «Puntos» en la barra de tu tienda. Quien pide por tu tienda web también junta: para pedir entra con su celular o su correo, y los puntos le llegan cuando el pedido queda completado y pagado. Lee Puntos y visitas.
• El anuncio de la tienda web se prepara en «Anuncios»: elige la promoción existente, guarda el borrador, revisa sus condiciones y publícalo. También puedes crear un mensaje, por ejemplo sobre tu programa de puntos. Anunciarlo no enciende el programa ni concede puntos. El saludo y el mensaje de «Diseño» siguen sirviendo para comunicarte tanto en la web como en la app de tu clientela. Lee cómo publicar un anuncio.

Revísalo con «Ver cómo la ve tu clientela».

…tu foto sale arriba en la app y abajo del saludo en tu tienda web

Así es la vitrina de siempre. Tu tienda web enseña el saludo, el mensaje, las fotos y «Lo que este negocio recomienda», en ese orden. La app de tu clientela pone las fotos primero. Para que tu foto sea lo primero en las dos, arma la vitrina con bloques y pon una «Portada» con ella, como en el caso que sigue.

…una foto de tu vitrina se ve cortada

Tu archivo no está cortado. El recuadro de la vitrina llena su espacio y recorta lo que sobra de las orillas, y más si la foto es cuadrada o vertical. Tu clientela la ve entera tocándola, o con «Ver en grande» en su esquina, y de ahí pasa a las demás con «Anterior» y «Siguiente». Para que el recuadro no corte lo importante, pon lo principal hacia el centro de la foto.

…armas la vitrina con bloques o pones una portada y no quieres perder tu mensaje ni tus productos destacados

Armar con bloques, «Portada» incluida, viene con la suscripción de Cuentela: sin ella, «Diseño de la vitrina» se ve detrás del candado con «Ver qué incluye». Para que vean tu mensaje y tus recomendaciones sin pagar, usa la vitrina de siempre: «Enseñar el escaparate», tu saludo y tu mensaje con «Guardar la vitrina», y tus productos en «Lo que quieres que se lleven». Ninguna de las dos abre los pedidos: eso es «Acepta pedidos por internet».

Con bloques, tu tienda enseña sólo los bloques. Tu saludo, tu mensaje, tus fotos y tus destacados dejan de verse, aunque no se borran. Para conservarlos:

1. Agrega una «Portada». Nace con tu saludo como título. Para ponerle tu foto, en «Foto del bloque (opcional)» toca su miniatura: son las de «Fotos y videos».
2. Agrega un «Texto» con lo de tu mensaje, por ejemplo que en cada compra juntan puntos.
3. Agrega «Destacados». Con bloques, es la única forma de que tus productos destacados salgan.
4. Pulsa «Guardar el diseño». Mientras diga «Tienes el diseño sin guardar», tu tienda no los enseña.

Se ven igual en tu tienda web y en la app.

…no se ve tu saludo en la tienda

Revisa que «Enseñar el escaparate» esté encendido y que hayas pulsado «Guardar la vitrina». Si tu vitrina está armada con bloques, el saludo y el mensaje no se ven: se ve lo que armaste en «Diseño de la vitrina». Para poner un título grande con foto, usa una «Portada».

…en la app del celular prendiste «Enséñalo» y aquí «Escaparate» dice «Apagado»

Es la misma vitrina. «Apagado» es lo que está guardado y lo que ve tu clientela: entra directo a tu catálogo. En la app, «Enséñalo» se guarda hasta que tocas «Guardar» y sale «Guardado. Tu clientela ya lo ve.». Desde aquí, en la pestaña «Escaparate», enciende «Enseñar el escaparate» y pulsa «Guardar la vitrina». Sale «Escaparate guardado» y, junto a «Escaparate», «Encendido». El saludo, el mensaje y los destacados que guardaste en la app ya están ahí. Revísalo con «Ver cómo la ve tu clientela». Si arriba sigue diciendo «Aquí ves lo que vende · se compra en el negocio», tu tienda no toma pedidos: eso no lo cambia el escaparate.

…una portada no sale en tu tienda

Una portada sin título y sin foto está vacía y no se enseña. Escríbele un título o ponle una foto.

…no puedes encender «Armar la vitrina con bloques»

El diseño por bloques viene con la suscripción de Cuentela. Sin ella, esa parte se ve detrás del candado; lo demás de esta pantalla sigue siendo tuyo y gratis.

…se vence tu suscripción y tenías bloques

Tu tienda vuelve sola a la vitrina de siempre: tu saludo, tu mensaje, tus fotos y tus destacados. No se pierde ningún bloque: los sigues viendo en tu panel y, al pagar, vuelven tal como estaban. Si los habías apagado tú, siguen apagados.

…ya tienes 8 destacados o 20 bloques

Es el máximo. Quita alguno para poner otro.

…te sales con cambios sin guardar

Al salir de Tienda en línea te pregunta antes. Cambiar de pestaña, de «Escaparate» a «Tienda», no pierde lo que escribiste: sigue ahí al volver. Las fotos y los videos ya están guardados: esos no se pierden.

…no eres la dueña o el dueño

Para guardar la vitrina, sus destacados o sus bloques necesitas en Equipo los permisos «Tienda en línea» y «Catálogo». Para administrar los anuncios basta «Tienda en línea». Con ese permiso, la pestaña «Escaparate» te sale en la sección «Tienda en línea» del menú; sin él no sale (con sólo «Modera reseñas» la sección sale, pero únicamente con la pestaña «Reseñas»). Para llegar no hace falta ser la dueña o el dueño.

Relacionados

• Tienda en línea: que te pidan por internet — Abre tu tienda para que te pidan desde el enlace de tu negocio, con el envío ya sumado al total. Decide cuánto cobras por llevarlo, desde cuánto es gratis y cómo te pagan.
• Anuncios de tu tienda: una imagen o un video, una oferta o un aviso al entrar — Prepara anuncios desde el panel o la app del negocio, con una imagen o un video de tu galería o de Marketing, revísalos y publícalos en tu tienda web como bienvenida, barra de aviso o contenido de entrada.
• Fotos y videos de tus productos — Sube hasta 8 fotos o videos por producto, elige cuál se ve primero y quítalos cuando quieras; se guardan en cuanto los eliges. Tu clientela los ve enteros, a pantalla completa, con «Ver en grande».
• Lo agotado en tu tienda pública — Decide si lo que se acabó por inventario se queda a la vista en tu tienda, marcado y sin poderse pedir, o se esconde hasta que vuelva a haber.
• Qué filtros ve tu clientela en tu tienda — Decide cuáles de tus tallas, colores y datos de la ficha salen como filtro en tu tienda pública. Buscar, ordenar por precio, categorías y ofertas ya vienen puestos.
• Promociones: descuentos, 2×1 y cupones — Pon un descuento por porcentaje, un monto fijo o un 2×1 que se aplica solo al cobrar. Decide a qué y cuándo aplica y, si quieres, pídele un código y ponle un límite de usos.
• Compartir tu tienda: el enlace, el código y el QR — En Configuración, «Para compartir» tiene el enlace de tu tienda para mandarlo por WhatsApp, el código del negocio para dictarlo y el QR para imprimirlo en un cartel o bajarlo en PNG o SVG.
• Colecciones: reúne productos por tema — Desde la pestaña «Colecciones» del Escaparate, prepara grupos como regalos, lo nuevo o una temporada, revisa su vista previa móvil y publica su página. Si te falta una categoría o una etiqueta, la creas ahí mismo. Reutiliza cada colección en tu vitrina sin copiar productos ni congelar sus precios.