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Anuncios de tu tienda: una imagen o un video, una oferta o un aviso al entrar

Prepara anuncios desde el panel o la app del negocio, con una imagen o un video de tu galería o de Marketing, revísalos y publícalos en tu tienda web como bienvenida, barra de aviso o contenido de entrada.

Con la suscripción

Qué hace

Sí: puedes mostrar una imagen, un video, una oferta o un aviso a quien entra a tu tienda web. Lo preparas desde el panel o desde la app en modo negocio, y eliges cuándo publicarlo. Los mismos anuncios sirven en la tienda Básica y Avanzada; no se abren como ventanas en la app de tu clientela.

Cada anuncio destaca una promoción existente, un producto, una categoría o un mensaje. Puedes añadir una imagen o un video de la galería del escaparate, elegir uno que ya diseñaste en Marketing o usar sólo texto. El botón abre el destino elegido dentro de tu tienda; un mensaje informa sin botón.

Hay tres formas de mostrarlo:

Puedes conservar hasta ocho anuncios sin archivar, contando borradores, publicados y pausados. La prioridad mayor aparece primero; si coinciden varias barras o bienvenidas vigentes, se elige sólo una de cada formato.

Guardar no es publicar. Al editar un anuncio publicado, el público conserva la versión anterior. Primero guardas el borrador, después lo revisas y finalmente publicas esa revisión. Una publicación también puede estar programada para empezar después.

Una imagen o un video de Marketing, sin tocar tu portada. Si tienes Marketing, «Elegir de Marketing» te enseña las imágenes y los videos que ya están listos allí. Al elegir uno, se copia al final de la galería de tu escaparate y queda en el anuncio. La portada de tu tienda no cambia, a diferencia de «Usar en el escaparate», que desde Marketing sí pone la pieza de primera y de portada. Si todavía no tienes lo que necesitas, «Crear en Marketing» te lleva a hacerlo y, cuando esté listo, lo eliges aquí. No gasta tus respuestas de Marketing: sólo copia lo que ya creaste.

Un video pensado para el teléfono de quien visita. El video de un anuncio no se descarga antes de verse: primero aparece su portada. Va sin sonido. En «Dentro del escaparate» corre solo mientras está a la vista. Con ahorro de datos, una conexión lenta o «reducir movimiento» en el aparato de quien visita, se ve la portada con controles para reproducirlo. La bienvenida nunca lo arranca sola, y la barra de aviso enseña sólo su portada.

Qué no hace

Cómo se hace

Crear y revisar desde el panel

  1. Entra a Tienda en línea y abre «Escaparate» → «Anuncios», la pestaña que sigue a «Diseño» y «Colecciones». Pulsa «Nuevo anuncio». Necesitas el permiso «Tienda en línea» en ese negocio.
  2. En «Objetivo», elige «Promoción existente», «Producto», «Categoría» o «Mensaje».
  3. Con los tres primeros, el campo de abajo te dice qué elegir: «Elige la promoción», «Elige el producto» o «Elige la categoría». Escribe parte del nombre y pulsa «Elegir» en el resultado que quieres anunciar. Ya elegido, la pantalla dice, por ejemplo, «Producto elegido» con su nombre, y debajo qué hará el botón: abrirá ese producto, promoción o categoría en tu tienda. Para escoger otro pulsa «Cambiar»; para quedarte con el que tenías, «Conservar».
  4. Escribe «Título», «Texto» y, cuando corresponda, «Texto del botón».
  5. En «Imagen o video», elige uno de la galería de tu escaparate o «Sin imagen». En la galería salen las imágenes y los videos MP4 o WebM.
  6. Para usar algo que diseñaste en Marketing, abre «Elegir de Marketing», que sólo sale si tienes Marketing. Ves tus imágenes y videos listos; pulsa el que quieras. Se copia al final de la galería del escaparate, queda elegido en este borrador y la portada de tu tienda no cambia. Si esa pieza ya estaba en la galería, usa la copia que hay y no gasta otro de los 12 lugares.
  7. Para hacer una pieza nueva, pulsa «Crear en Marketing» dentro de «Elegir de Marketing». Marketing se abre en otra pestaña, con el producto del anuncio si anuncias un producto, y tu borrador sigue aquí. Cuando la pieza esté lista, aparece sola en la lista mientras «Elegir de Marketing» siga abierto; si quieres comprobarlo, pulsa «Actualizar».
  8. Desde «Administrar la galería del escaparate» puedes agregar archivos. Subir un archivo, o elegir algo de Marketing, lo guarda en la galería aunque no guardes el borrador, y no publica el anuncio.
  9. En «Formato», elige «Dentro del escaparate», «Barra de aviso» o «Bienvenida». Ajusta «Prioridad» si tienes varios: el número mayor aparece primero.
  10. Si elegiste bienvenida, configura «Mostrar la bienvenida como máximo»: «Una vez al día» o «Una vez por sesión del navegador». Esta frecuencia no se aplica a los otros formatos.
  11. Usa «Desde» y «Hasta» si necesitas programarlo. La pantalla indica la zona horaria del negocio; escribe el horario de ese negocio aunque estés usando un aparato en otra zona. Una fecha vacía deja ese extremo sin límite, y el fin debe ser posterior al inicio.
  12. Pulsa «Guardar borrador» y después «Revisar». Lee los motivos y comprueba la vista previa con «Móvil» y «Escritorio». Si elegiste un video, la vista previa lo enseña con controles, salvo en la barra, donde sólo ves su portada; en la tienda va sin sonido. La revisión corresponde al borrador guardado; si lo cambias, guarda y revisa otra vez.
  13. Cuando esté listo, pulsa «Publicar». Si aún no llega la fecha de inicio o falta otra condición de visibilidad, la revisión lo explica: publicado no siempre significa visible en este momento.

Desde la app del negocio

Abre Escaparate y entra a «Anuncios de tu tienda web». La app administra los mismos anuncios que el panel, con las mismas palabras y las mismas reglas, adaptadas al teléfono: hojas que suben desde abajo y la acción principal al alcance del pulgar.

  1. Elige qué anunciar. El renglón del destino dice «Elige el producto», «Elige la promoción» o «Elige la categoría». Tócalo, escribe el nombre en la hoja que sube y toca el resultado. Ya elegido, el renglón dice «Producto elegido» con su nombre y qué abrirá el botón; tócalo para cambiarlo.
  2. Para la imagen o el video, toca «Elegir imagen o video» (o «Cambiar imagen o video» si ya hay uno). La hoja muestra la galería de tu escaparate, con sus imágenes y videos, «Sin imagen» y, mientras la galería tenga lugar, «Subir foto». Si tienes Marketing, también «Elegir de Marketing» y «Crear en Marketing».
  3. «Elegir de Marketing» abre otra hoja con tus imágenes y videos listos. Toca uno: se copia al final de la galería, sin cambiar la portada, y queda en el anuncio. «Crear en Marketing» abre el alta de Marketing dentro de la app, con el producto del anuncio si anuncias uno; con «atrás» vuelves al anuncio, y lo que quedó listo aparece al abrir otra vez «Elegir de Marketing».
  4. Completa el contenido y usa la acción inferior: «Guardar borrador», «Revisar antes de publicar» y «Publicar anuncio». La revisión muestra la imagen, o la portada del video, el texto y los motivos antes de publicar.

Pausar o archivar

En la lista del panel, usa «Pausar» para retirar temporalmente un anuncio publicado. Para volver a mostrarlo, abre «Editar y revisar», revisa y publica de nuevo. Usa «Archivar» para dejar de utilizarlo y liberar un lugar; confirma la acción cuando aparezca «Confirmar».

Un anuncio archivado queda sólo para consulta durante 90 días. Si quieres anunciar otra vez ese contenido, crea otro anuncio; no edites el archivado.

Qué pasa si…

No veo «Elegir de Marketing»

Se ofrece sólo si tu cuenta tiene el permiso «Marketing» (en Equipo, del grupo «Productos y tienda») y Marketing está encendido en «Mis herramientas», además del permiso «Tienda en línea» que ya necesitas para los anuncios. Si falta alguno de los dos, ni «Elegir de Marketing» ni «Crear en Marketing» salen, ni en el panel ni en la app, y puedes seguir con la galería del escaparate. Pídele el permiso a la persona dueña. Marketing es una herramienta de pago: con el plan vencido, la lista se ve pero elegir una pieza te avisa y no la copia; lo que ya creaste se conserva.

Archivé la imagen en Marketing

El anuncio sigue igual. Al elegir una pieza se hizo una copia que pertenece a tu escaparate, así que archivar o quitar la pieza en Marketing no la toca. Si quitas la copia de la galería del escaparate, ahí sí el anuncio se queda sin ella: el panel te avisa que la imagen o el video elegido ya no está en la galería, y la revisión no deja publicar hasta que elijas otro o lo quites.

La galería está llena

La galería del escaparate admite 12 archivos. Si ya tiene 12 y eliges una pieza de Marketing que no estaba, te avisa «La galería de tu escaparate ya tiene 12 archivos. Quita uno para usar éste.». Abre «Administrar la galería del escaparate», quita uno que ya no uses y vuelve a elegir. Antes de quitar uno, recuerda que otro anuncio podría estar usándolo; ese anuncio lo avisará al revisarlo. Una pieza que ya está en la galería se puede volver a elegir aunque esté llena, porque no gasta otro lugar.

El video no se mueve solo

Es lo esperado en tres casos. En la bienvenida nunca arranca solo: se ve su portada con controles para reproducirlo. En la barra de aviso se ve sólo la portada; si la portada todavía no está lista, la barra sale con su texto y nada más. Y en Dentro del escaparate sólo corre solo mientras está a la vista, y no si quien visita tiene ahorro de datos, una conexión lenta o «reducir movimiento» en su aparato: ahí verá la portada con controles. El video nunca lleva sonido. Si no carga, desaparece y quedan el texto y el botón del anuncio.

Mi video no aparece para elegirlo

Sólo se ofrecen los videos MP4 y WebM. Un video .mov, que es lo que graba un iPhone, no sale en la lista porque no se ve en todos los aparatos. Usa uno MP4, como los de Marketing, o créalo en «Crear en Marketing».

Escribo el nombre del destino y no sale nada

Si no hay coincidencias, la pantalla dice, por ejemplo, «Ningún producto se llama así. Prueba con otra palabra.»: escribe una parte distinta del nombre. Si todavía no hay nada que anunciar, te manda a crearlo: «Todavía no tienes productos que anunciar. Agrégalos en Catálogo.», o las promociones y categorías en Promociones y Catálogo.

Dice publicado, pero no aparece

Consulta la revisión. Puede estar fuera de fecha, la tienda puede estar apagada, la oferta puede estar pausada o no aplicar en el local elegido, o el destino puede haber dejado de aparecer en el catálogo. Una imagen o un video retirado de la galería también puede impedir que se muestre. Otra barra o bienvenida con mayor prioridad puede ocupar ese lugar.

No cambies la oferta sólo para forzar el anuncio: revisa primero la condición indicada. Los productos agotados siguen la configuración de visibilidad del catálogo para ese local. Los cambios se vuelven a consultar al regresar y, con la tienda visible, cada 30 segundos; no todas las pestañas se actualizan al mismo instante.

Ya vi o cerré la bienvenida y no vuelve a salir

La frecuencia cuenta desde que se mostró. En la opción diaria deben pasar 24 horas para esa publicación; en la opción por sesión se recuerda durante la sesión del navegador. Una nueva publicación puede volver a mostrarla. Otro navegador o borrar sus datos también cambia lo que recuerda.

Si el navegador no permite guardar ese recuerdo, la bienvenida no se abre automáticamente. La persona puede cerrarla con el control de cierre o con Escape; no necesita comprar ni identificarse para salir. Cerrar una barra la oculta durante la visita actual, sin encadenar otra barra debajo.

El anuncio cambió en otro aparato

Tu texto no se publica encima del cambio ajeno automáticamente. En el panel, consultar la versión guardada pide confirmar que vas a dejar tu captura para cargarla. En la app puedes cargar esa versión o conservar tu texto para guardarlo sobre ella; en ambos casos debes revisar antes de publicar. Si sólo cambió la disponibilidad de la oferta o del destino, vuelve a consultar la revisión.

Ya tengo ocho anuncios

Pausar no libera un lugar: los borradores y pausados también cuentan. Archiva uno que ya no uses para crear el siguiente.

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