Compartir tu tienda: el enlace, el código y el QR

Qué hace

En Configuración, la tarjeta «Para compartir» junta lo que necesitas para que te encuentren:

• El enlace de tu tienda («Enlace de tu tienda», en «Para enviar»): la página de tu negocio con tu catálogo. Se abre en cualquier navegador; si tienes la tienda en línea abierta, ahí mismo pueden pedir.
• El código del negocio («Código del negocio», en «Para dictar»): para decirlo por teléfono o en persona.
• El QR: lo imprimes en un cartel para el mostrador o lo bajas como imagen. Lleva el enlace de tu tienda: lo abre la cámara de cualquier teléfono, y también la app Cuentela.

También puedes compartir la dirección de una colección publicada, por ejemplo para mostrar tus regalos o una temporada. Es una página de tu misma tienda, con nombre, contexto y la imagen publicada cuando tiene una. Copia su dirección del navegador después de abrirla. No es un QR nuevo del negocio ni publica el borrador; la página sólo se ofrece con la tienda abierta.

Qué no hace

• Una vista previa con foto no significa que el enlace ya esté en Google ni garantiza una posición. La aplicación donde pegues el enlace decide cuándo actualizar su propia vista previa.
• Sólo el dueño ve «Para compartir». Quien no es dueño entra a esta pantalla como «Mi cuenta» y no la tiene.
• «Copiar» no manda nada: deja el enlace listo para que lo pegues en WhatsApp o donde quieras. Cuentela tampoco se lo manda a todas tus clientas de jalón, ni para avisar de un 2×1: lo pegas tú en tu WhatsApp, y la promoción ya se ve sola en tu tienda con su etiqueta (lee Promociones).
• «Imprimir QR» no imprime de inmediato: abre el cartel en PDF en otra ventana para que lo revises, y desde ahí lo imprimes. Sin una impresora no sale papel.
• «Bajar PNG» y «Bajar SVG» bajan sólo el QR, sin las letras del cartel: ése es el archivo que mandas a la papelería por WhatsApp o en una memoria, y abre tu catálogo igual que el cartel.
• La app del negocio en el celular no arma el cartel ni baja el SVG: su «Guardar o compartir el QR» pasa sólo el QR en PNG a la hoja de compartir del teléfono. El cartel con sus instrucciones sale de aquí, del panel.
• Escanear este QR no da puntos ni cuenta una visita: abre tu tienda. Los puntos llegan con cada pedido que se completa y queda pagado. Las visitas se cuentan con otro QR, el cartel de visitas de «Puntos y visitas».
• No es el QR de la carta de tu restaurante. Ese tiene su propia pestaña, «Menú digital», en Restaurante, y sólo muestra el menú de un local. Lee Menú digital.

Cómo se hace

Mandar el enlace por WhatsApp:

1. Entra a Configuración y busca la tarjeta «Para compartir».
2. En «Para enviar», junto a «Enlace de tu tienda», pulsa «Copiar». El botón dice «¡Copiado!».
3. Abre WhatsApp y pega el enlace en el chat.

Compartir un producto de la tienda avanzada:

1. Abre el enlace de tu tienda y entra a la ficha del producto que quieras compartir.
2. Copia la dirección de esa página desde la barra del navegador y pégala en el mensaje. Comparte la ficha del producto, sin entrar al carrito ni a tu cuenta.

El enlace de la tienda incluye su nombre, descripción pública e imagen disponible para la vista previa. El del producto lleva su nombre, descripción y foto; si sólo tiene video, usa su miniatura cuando existe, y como respaldo la imagen de la tienda. No adjunta el video al mensaje.

Imprimir el cartel con el QR:

1. En «Para compartir», pulsa «Imprimir QR». En otra ventana se abre el cartel en PDF, en una hoja carta: el nombre de tu negocio, el QR, los pasos para pedir y, abajo, el enlace y el código escritos.
2. Imprímelo desde esa ventana con el botón de imprimir de tu navegador. Si no tienes impresora, desde ahí mismo guarda el PDF y llévalo a la papelería.
3. Si el navegador bloquea la ventana, el panel lo dice: permite las ventanas emergentes y vuelve a pulsar «Imprimir QR».

Bajar el QR como imagen:

1. Elige el «Tamaño»: 128, 256, 384 o 512 px.
2. Pulsa «Bajar PNG» o «Bajar SVG». Se guarda en tu computadora como qr-TU-CÓDIGO.png o .svg.

El PNG sirve para imprimir del tamaño que elegiste; el SVG no se pixela por más que lo agrandes.

Dictar el código: en «Para dictar» está el «Código del negocio», también con su «Copiar».

Qué pasa si…

…quieres que encuentren tu tienda en Google u otro buscador. Con el negocio activo y «Acepta pedidos por internet» encendido, la portada, las fichas públicas y las colecciones publicadas permiten su indexación y están incluidas en el mapa de páginas de Cuentela. Usa nombres, descripciones e imágenes que expliquen lo que vendes. Los buscadores deciden si las incluyen, cuándo y en qué posición; no hay un botón que garantice aparecer. Las páginas de cuenta, compras, carrito y checkout no se incluyen.

…cierras la tienda en línea o escondes un producto. Una tienda pública que no acepta pedidos conserva la vista previa de su enlace, pero pide a los buscadores que no la indexen y sale del mapa de páginas. Un producto que ya no es público no revela su foto o descripción en la vista previa y sale del mapa; un negocio inactivo tampoco las publica. El mapa puede tardar hasta una hora en actualizarse; los buscadores y aplicaciones de mensajes tienen sus propios tiempos de actualización.

…el mensaje no enseña una foto o todavía muestra la anterior. Comprueba que compartiste la dirección de la tienda, de la ficha pública o de una colección publicada, y que tiene una imagen disponible. La imagen se toma de lo publicado; no se inventa una portada si no existe. Las aplicaciones de mensajes pueden conservar una vista previa anterior aunque la ficha ya haya cambiado.

…tienes tres QR y no sabes cuál pegar en el mostrador ni de dónde imprimirlo, para que tus clientes vean tus productos y junten puntos. Son tres cosas distintas:

• El QR de tu tienda, éste, sirve para ver tus productos y pedir. Sale en Configuración › «Para compartir» › «Imprimir QR», y el cartel dice «Escanea, pide y junta puntos» si das puntos por compra. Lo abre la cámara de cualquier teléfono, sin la app; con la app, tu tienda queda en «Mis tiendas». Escanearlo no da puntos ni cuenta visita: los puntos llegan con cada pedido que se completa y queda pagado.
• El cartel QR de visitas sirve para juntar visitas. Sale en «Puntos y visitas», pestaña «Configuración», «Sucursales de visita», «Imprimir cartel», y dice «Tarjeta de visitas» y «Escanea aquí en cada visita». Sólo lo lee la app Cuentela: la cámara del teléfono no lo abre. Cada visita la confirmas tú en «Operación» › «Confirmar visita», y los puntos llegan cuando completa la meta de su tarjeta, por ejemplo «Cada 5 visitas, entrega 50 puntos». No enseña tus productos.
• «Mi código» es de tu cliente, en su app: no se imprime ni se pega. Cambia cada 30 segundos y sólo lo lee la caja: tu cliente lo enseña al pagar y así esa compra suma puntos.

Si quieres las dos cosas, pega juntos el QR de tu tienda y el cartel de visitas. Si cobras por fuera de la caja de Cuentela, lo que te compran en el mostrador no suma puntos: suman los pedidos de la app o de tu tienda en línea y las visitas del cartel. Lee el cartel QR de visitas y «Mi código».

…no tienes impresora y quieres llevar el cartel a la papelería, o mandarlo por WhatsApp o en una memoria como archivo. Con «Imprimir QR» el cartel se abre en PDF: guárdalo desde esa ventana y ése es el archivo que mandas, con sus letras y sus pasos. Si sólo quieres el QR, en «Para compartir» elige el «Tamaño» «512 × 512 px» y pulsa «Bajar PNG»; para una lona o un cartel grande, «Bajar SVG», que no se pixela. Se guarda en tu computadora como qr-TU-CÓDIGO.png o .svg. Ese archivo es sólo el QR, sin las letras del cartel, pero lleva el mismo enlace: con la cámara de cualquier teléfono abre tu catálogo.

…estás en el celular, en la app de tu negocio, y no ves «Para compartir» ni «Imprimir QR». En la app esa tarjeta se llama «Que te encuentren» («Más» › «Configuración») y enseña el mismo QR de tu tienda. Debajo, «Guardar o compartir el QR» te pregunta el tamaño —128, 256, 384 o 512 px, como aquí— y pasa ese QR en PNG a la hoja de compartir del teléfono, como qr-TU-CÓDIGO.png: lo guardas en tus fotos o lo mandas por WhatsApp a la papelería. Es sólo el QR, sin las letras del cartel, y no hay SVG. «Código» y «Compartir» copian el código o un mensaje con tu enlace para pegarlo en WhatsApp, y el icono de compartir de «Catálogo» abre la hoja de compartir con ese mensaje. Copiar no manda nada. Para el cartel con sus instrucciones, entra a este panel desde una computadora. Lee compartir tu tienda desde la app.

…dice «Cópialo a mano». Tu navegador no dejó copiar. El enlace está escrito completo en la tarjeta: selecciónalo y cópialo.

…aprieto Ctrl+P en Configuración. En el papel sale sólo: «Para imprimir el cartel de tu tienda, toca «Imprimir QR» en «Para compartir»: se abre en PDF.»

…mi negocio da puntos. Si tienes encendido «Entregar puntos por pedido» en «Puntos y visitas», el cartel dice «Escanea, pide y junta puntos» y «Cada compra te suma en tu tarjeta de puntos»: suman sus pedidos, no el escaneo. Apagar la herramienta «Puntos y visitas» en «Mis herramientas» no cambia el cartel: sólo esconde su sección y el programa sigue dando puntos. Si no das puntos por compra —aunque cuentes visitas, que tienen su propio cartel—, dice «Escanea y pide desde tu teléfono» y «Lo recoges aquí o te lo llevamos». En los dos casos, el primer paso es «Abre la app Cuentela; en «Tiendas», toca «+» (Agregar una tienda) y escanea.»

…tu cliente escanea este QR con el ícono del escáner de «Mis tiendas» (el que dice «Escanear el QR del negocio»). Es lo que se espera: la app abre la página «Agregar tienda» con el nombre de tu negocio y su código, y queda como tu cliente al pulsar «Agregar a mis tiendas». Con la cámara normal del teléfono se abre tu página web.

…tu cliente escanea este QR con «Registrar una visita» de su app. Ese ícono está en la barra de una tienda que ya es suya y sólo lee carteles de visita: la cámara dice «Ese QR no es una visita de Cuentela.» y se queda abierta. Éste no es el de visitas. Para agregar tu tienda se usa el ícono del escáner de «Mis tiendas» o «Agregar una tienda» (el «+»), con «Escanear el QR del negocio»; o la cámara del teléfono.

…un botón dice «Bajando…». Se está bajando el QR: espera a que termine para bajar el otro formato.

…no veo «Para compartir». Sólo la ve el dueño del negocio.

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