Menú digital: tu carta en el celular de la mesa, con un QR

Qué hace

«Menú digital» es la pestaña de Restaurante donde armas la carta de cada local para el celular de tus comensales. Apuntan la cámara al QR de la mesa y se abre tu menú, sin app y sin cuenta.

• Cada local tiene su menú y su QR. Nace sin publicar, con todo lo que vendes en el restaurante, en «Mosaico» y con precios.
• Trae lo que se vende en ese local: lo de «Pedidos y comandas» y «Cobro y entrego». Lo que lleva receta, si está publicada para la caja o la comandera.
• Tú decides: si está publicado, qué aparece, el acomodo y si lleva precios. Todo se guarda solo y la «Vista previa» enseña la página real.
• El comensal ve la carta por categorías, con un índice arriba si hay dos o más; lo que no tiene categoría va en «Más del menú». Con varias fotos o un video hay carrusel; sin foto, un mosaico de teselas. En «Lista» y «Mosaico», al tocar un platillo sube una hoja con sus fotos, su descripción y sus tamaños con precio; el botón «atrás» del teléfono la cierra.
• Las promociones vigentes salen solas. Un platillo en promoción lleva su insignia («−20 %», «−$50», «2×1»), el nombre de la promoción y, si hoy termina, «hasta las 8:00 pm». La promoción se arma en Promociones.
• El cartel sale en PDF: «MENÚ PARA LA MESA», «Escanea y mira el menú», tres pasos y «No necesitas app ni cuenta.»
• Con «Autoservicio» piden y pagan desde la mesa.
• En la app del negocio la pestaña es la misma, en «Más» › «Restaurante». Lee el menú digital en la app.

Qué no hace

• Sin «Autoservicio» no es para pedir ni pagar. El comensal mira la carta y le pide a quien lo atiende.
• No separa la comida de lo demás por sí solo. Con «Todo lo que vendes en el restaurante» entra también cualquier producto sin receta de tu catálogo. Para dejarlo fuera, elige categorías o productos.
• No enseña lo que ese local no puede vender hoy: lo «Sólo cocina», lo que apagaste con «Hay hoy» o «Dado de alta», los servicios, lo agotado ahí y lo que ahí no se puede preparar.
• No enseña costos, recetas, insumos ni existencias. Los extras salen sólo al pedir.
• No tacha el precio. Sale el de lista: un 2×1 o una compra mínima dependen del pedido. La caja aplica la promoción al cobrar.
• No enseña cupones ni listas de precios. Los cupones son para quien teclea el código; las listas son por cliente, y la mesa no tiene cliente.
• No es el QR de tu tienda. El de Configuración abre tu catálogo para pedir; éste sólo muestra la carta de un local. Lee compartir tu tienda.
• «Imprimir QR» no imprime de inmediato: abre el cartel en PDF y de ahí lo imprimes.
• Pide el permiso «Configura el restaurante» y el plan de pago vigente.

Cómo se hace

Publicar el menú y sacar el QR

1. En Restaurante, abre la pestaña «Menú digital». Con dos o más locales, elige primero el «Local»: cada uno tiene su menú.
2. En «Publicar», enciende «Publicar el menú». La etiqueta de arriba pasa de «Sin publicar» a «Publicado».
3. Pulsa «Imprimir QR»: en otra ventana se abre el cartel en PDF. Imprímelo desde ahí y pégalo en la mesa. Si sólo quieres la imagen del QR, pulsa «Bajar QR».
4. Para mandar el enlace por WhatsApp, pulsa «Copiar» en «Enlace del menú». Con «Abrir el menú» lo ves como lo verá el comensal.

Elegir qué aparece, el acomodo y los precios

1. En «Qué aparece», escoge «Todo lo que vendes en el restaurante» (así nace), «Sólo unas categorías» o «Sólo unos productos».
2. Con categorías, enciende el interruptor de las que quieras en «Las categorías del menú». Con productos, escribe en «Busca en lo que vendes» y pulsa «Agregar»; para sacar uno, «Quitar».
3. En «Acomodo», elige «Lista», «Mosaico» o «Fotos grandes».
4. En «Precios», apaga «Enseñar los precios» si no quieres que se vean.
5. A la derecha, la «Vista previa» enseña lo que verá la mesa. Cada cambio se guarda solo: no hay botón para guardar. Arriba, junto a «Publicado», dice «Guardando…» y luego «✓ Guardado: ya lo ve el comensal.»; si recargas el menú en el celular, el cambio ya está.

Qué pasa si…

…apagas los precios

El menú sigue igual, pero sin cifras: cada platillo dice sólo sus tamaños, por ejemplo «Chico · Grande». No basta con esconderlos: el precio ni siquiera llega al celular del comensal. La «Vista previa» lo quita al momento. Vuelve a encender «Enseñar los precios» y regresan. Las insignias de promoción se quedan, porque no llevan precio.

…no lo publicas

Nadie ve la carta. El QR existe desde el principio y puedes imprimirlo: el panel dice «Puedes imprimir el QR desde ahora; abre el menú en cuanto lo publiques.» Mientras el menú esté «Sin publicar», quien lo escanea ve «No encontramos este menú. Pide a quien te atiende el código de la mesa o el enlace del menú.» Es el mismo aviso que sale con un código mal escrito o con un local desactivado. Al publicar, el mismo QR ya abre la carta.

…algo se agota en un local

Deja de salir en el menú de ESE local, y en los otros sigue. Pasa si llevas inventario —la herramienta «Inventario» y el «Control de existencias» encendido— y en ese local ya no hay. Cuando llega mercancía, vuelve solo. Lo que apagaste a mano con «Hay hoy» o «Dado de alta» sale de todos los locales; si apagas el «Se puede pedir» de un tamaño, los otros tamaños siguen. Lee «Hay hoy» y «Dado de alta».

…pausas un insumo en un local

Un platillo que lleva ese insumo deja de salir en el menú de ESE local, y en los demás sigue. Cuando repones el insumo con «Disponibilidad» en «Cobro y entrego», vuelve solo. Lo mismo pasa con un insumo dado de baja, o si llevas inventario y ya no alcanza para una porción; un insumo que nunca has contado no frena el platillo. Una opción pausada no lo saca: el menú no enseña opciones. Lee pausar o reponer un insumo en este local.

…tienes dos locales

Cada local tiene su menú, su QR y su código. Arriba eliges el «Local», y todo lo de abajo —publicar, qué aparece, acomodo, precios y QR— es de ese local. Cada menú nace sin publicar: publica cada uno. El comensal ve el nombre del local bajo el de tu negocio y el cartel dice «Menú de» y el nombre del local. Pega cada QR en su local: el de uno no abre el menú del otro. Con un solo local no sale el selector ni el nombre.

…quieres sólo la comida y no lo de abarrotes

1. Revisa en Catálogo que la comida tenga su categoría. Lee categorías.
2. En «Qué aparece», elige «Sólo unas categorías» y marca sólo las de comida. Lo que agregues después a esas categorías entra solo.
3. Si tu comida y tus abarrotes comparten categoría, elige «Sólo unos productos» y agrega uno por uno en «Busca en lo que vendes».

Cambiar de una opción a otra no borra lo que elegiste en la otra: si vuelves, lo encuentras igual.

…el comensal no tiene la app

No la necesita. La cámara de cualquier teléfono abre el QR, y el menú es una página de internet: cuentela.com/m/ y el código de tu local, que es el «Enlace del menú». Sin instalar nada y sin crear cuenta. Si el QR no abre, el cartel trae el enlace escrito para teclearlo.

…cambias el menú después de imprimir el QR

El QR sigue igual: lleva el enlace del local con su código, y el código se crea una sola vez. Cambiar lo que aparece, el acomodo o los precios no lo cambia, así que el mismo cartel sirve. El cambio llega al celular de la mesa en cuanto vuelve a abrir o recarga la página. El panel no tiene un botón para cambiar el código del menú. Los QR de las mesas del «Autoservicio» son otros, y ésos sí se cambian.

…un platillo que vendes no aparece

Revisa, en este orden:

• ¿Está encendido «Dado de alta» y «Hay hoy» en su ficha de Catálogo? ¿Es un producto y no un servicio?
• ¿Es un insumo con «Uso» en «Sólo cocina»? Ése no se vende y no sale.
• ¿Lleva receta? Sale sólo si está publicada para la caja o la comandera.
• ¿Se agotó o no se puede preparar en ESE local? Mira los dos casos de arriba.
• ¿Elegiste «Sólo unas categorías» o «Sólo unos productos» y no lo encendiste o agregaste? Un producto sin categoría sólo se puede elegir por producto.

…tienes una promoción y no sale en el menú

Sale sólo la que hoy vale en ESE local. Revisa, en este orden:

• ¿Pide código («Requiere código»)? Los cupones no salen en el menú.
• ¿Es de otro local? Con dos o más locales, el tuyo tiene que estar en «En qué locales».
• ¿Es la hora y el día? Fuera de su franja no sale. La «Programada», la «Pausada» y la «Vencida» tampoco.
• ¿Es sólo de la tienda en línea? Mira «En qué ventas». El menú usa el canal con el que cobras: con «Cobro y entrego», «Mostrador»; con «Preparo y luego cobro», «Restaurante (mesas, para llevar y domicilio, por app o por teléfono)». Lo ves en «Cómo cobras».

Si dos promociones alcanzan al mismo tamaño, sale una sola, la misma que enseña tu tienda en línea. Con varios tamaños, la tarjeta lleva la del más barato que tiene promoción, y la hoja del platillo, la de cada tamaño. Lee promociones.

…tu menú queda vacío

El panel dice «Tu menú está vacío: elige al menos una categoría o un producto.» y el comensal ve «Este menú todavía no tiene platillos.»

…un platillo no tiene foto

Sale con un mosaico de teselas; si una foto no se puede cargar, también. Las fotos y los videos son los que el producto ya tiene en Catálogo, hasta 8.

…el navegador no abre el cartel

El panel dice «El navegador bloqueó la ventana del cartel. Permite ventanas emergentes e inténtalo de nuevo.» Permítelas y vuelve a pulsar «Imprimir QR».

…vence tu suscripción

El menú que ya publicaste sigue abierto para tus comensales. Pero «Menú digital» pide el plan de pago vigente: sin él no podrás cambiarlo ni imprimir el QR hasta renovar.

Relacionados

• Autoservicio del menú digital: tus comensales piden y pagan desde el QR de su mesa — Con «Autoservicio» encendido en «Menú digital», el comensal pide desde su teléfono con el QR de su mesa (o de la recepción), sólo estando en el local. Su ronda llega a la cocina como si la tomara un mesero, pide la cuenta, ve su pre-cuenta y paga en caja o en línea; pagada, le sale su ticket y «Facturar». Apagado, el menú es el de siempre, de sólo ver.
• Restaurante en la app: el menú digital con su QR — En la app del negocio, Más › «Restaurante» › «Menú digital» arma la carta de cada local para que el comensal la abra con el QR de la mesa, sin app y sin cuenta, como en el panel. Publicas con un interruptor, escoges qué aparece, el acomodo y los precios, compartes el QR o el cartel en PDF y ves cómo lo verá la mesa. Aquí van sus nombres exactos y qué pasa cuando algo no se deja.
• Promociones: descuentos, 2×1 y cupones — Pon un descuento por porcentaje, un monto fijo o un 2×1 que se aplica solo al cobrar. Decide a qué y cuándo aplica y, si quieres, pídele un código y ponle un límite de usos.
• Productos sin preparación: lo que tu restaurante vende tal cual — En Restaurante, «Productos sin preparación» es lo que vendes como está, sin receta. Se agrega con «Agregar desde catálogo»: buscas, pulsas «Agregar», eliges en la bandeja dónde se pide cada uno y los agregas todos juntos. Así vuelves a vender tal cual un tamaño cuya receta retiraste.
• Recetas, insumos y tu catálogo — Cómo se conectan tus platillos y tus insumos con el catálogo, qué se descuenta al vender y dónde sale cada cosa. Restaurante viene con la suscripción.
• Pausar o reponer un insumo u opción sólo en este local («Disponibilidad») — Cuando en un local se acaba un insumo o una opción, en «Cobro y entrego» se pausa con «Disponibilidad» sólo para ese local y se repone con un toque. Qué se necesita, qué cambia en la caja y qué pasa con lo que ya estaba pedido.
• «Hay hoy» y «Dado de alta»: dejar de vender sin borrar — La diferencia entre apagar un producto por hoy, darlo de baja y apagar sólo una de sus presentaciones.
• Categorías: los pasillos de tu tienda — Agrupa lo que vendes en categorías, ponlas en el orden en que quieres que las vea tu clientela, cámbiales el nombre o bórralas sin perder productos.
• Compartir tu tienda: el enlace, el código y el QR — En Configuración, «Para compartir» tiene el enlace de tu tienda para mandarlo por WhatsApp, el código del negocio para dictarlo y el QR para imprimirlo en un cartel o bajarlo en PNG o SVG.
• Lo agotado en tu tienda pública — Decide si lo que se acabó por inventario se queda a la vista en tu tienda, marcado y sin poderse pedir, o se esconde hasta que vuelva a haber.