Restaurante en la app: el menú digital con su QR

Qué hace

En la app del negocio, Más › «Restaurante» › «Menú digital» es la última pestaña de Restaurante y la misma del panel. Es la carta de cada local para el celular de tus comensales: apuntan la cámara al QR de la mesa y se abre, sin app y sin cuenta. Lo que ve la mesa y las reglas de qué entra están en el menú digital.

Va en una columna y cada cambio se guarda solo. De arriba abajo:

• «Menú digital», con «Publicado» o «Sin publicar». Con dos o más locales, «Local: …».
• «Publicar»: el interruptor «Publicar el menú», el QR, el enlace y los botones «Compartir QR», «Cartel para imprimir», «Copiar enlace» y, publicado, «Abrir el menú».
• «Qué aparece»: «Todo lo que vendes en el restaurante», «Sólo unas categorías» o «Sólo unos productos», y cuántos platillos entran.
• «Acomodo»: «Lista», «Mosaico» o «Fotos grandes». «Precios»: «Enseñar los precios».
• «Autoservicio»: que tus comensales pidan y paguen desde el QR de su mesa, como en el panel, con la forma del teléfono: el radio con un riel en vez del mapa, los carteles de las mesas se comparten como PDF, y «Pagos en línea por revisar» (quien concilia los pagos) con «Devolver el pago» y «Ya lo resolví». Lee el autoservicio del menú.
• Abajo, siempre a la mano, «Ver cómo lo ve el comensal».
• Las promociones vigentes salen solas en la «Vista previa» y en la página del comensal: la insignia («−20 %», «−$50», «2×1») bajo el precio, el nombre de la promoción y, si hoy termina, «hasta las 8:00 pm». Se arman en promociones desde la app.

Nace sin publicar, con todo, en «Mosaico» y con precios.

Qué no hace

• No imprime. El teléfono comparte el QR como imagen (PNG) y el cartel como PDF a la hoja de compartir; de ahí lo mandas a quien imprime o a la impresora.
• No baja el QR en SVG ni en otros tamaños.
• No guarda sin señal. Leer y guardar piden conexión; si no se guarda, vuelve a lo último guardado.
• No tacha el precio. Sale el de lista: un 2×1 o una compra mínima dependen del pedido. La caja aplica la promoción al cobrar.
• No enseña cupones ni listas de precios. Los cupones son para quien teclea el código; las listas son por cliente, y la mesa no tiene cliente.
• Por sí solo no es para pedir ni pagar: el comensal mira la carta y le pide a quien lo atiende. Con «Autoservicio» encendido, pide y paga desde la mesa.
• No separa la comida de lo demás por sí solo. Con «Todo lo que vendes en el restaurante» entra también cualquier producto sin receta de tu catálogo.
• Pide el permiso «Configura el restaurante», la herramienta Restaurante y el plan de pago vigente.

Cómo se hace

Publicar el menú y compartir el QR

1. Abre «Más» › «Restaurante» y toca la pestaña «Menú digital». Con dos o más locales, toca «Local: …» y escoge el local en la hoja.
2. En «Publicar», enciende «Publicar el menú». Sale «Publicado: el QR ya abre el menú.»
3. Toca «Compartir QR» para mandar la imagen, o «Cartel para imprimir» para compartir el PDF y de ahí imprimirlo.
4. «Copiar enlace» lo deja listo para pegar en WhatsApp. «Abrir el menú» lo abre.

Elegir qué aparece, el acomodo y los precios

1. En «Qué aparece», escoge «Todo lo que vendes en el restaurante» (así nace), «Sólo unas categorías» o «Sólo unos productos».
2. Con categorías, toca las que quieras. Con productos, toca «Agregar productos», escribe en «Busca en lo que vendes» y toca «Agregar»; para sacar uno, «Quitar».
3. En «Acomodo», elige «Lista», «Mosaico» o «Fotos grandes».
4. En «Precios», apaga «Enseñar los precios» si no quieres que se vean.
5. Toca «Ver cómo lo ve el comensal»: la «Vista previa» enseña lo que llevas elegido. No hay botón para guardar: cada cambio se guarda solo.

Qué pasa si…

…apagas los precios

El menú sigue igual, pero sin cifras: cada platillo dice sólo sus tamaños. El precio ni siquiera llega al celular del comensal, y la «Vista previa» tampoco enseña ni un «$». Vuelve a encender «Enseñar los precios» y regresan. Las insignias de promoción se quedan, porque no llevan precio.

…no lo publicas

Nadie ve la carta. Puedes compartir el QR desde ahora —la app lo dice: «Puedes imprimir el QR desde ahora; abre el menú en cuanto lo publiques.»—, pero quien lo escanee ve «No encontramos este menú. Pide a quien te atiende el código de la mesa o el enlace del menú.» «Abrir el menú» tampoco sale. Al publicar, el mismo QR ya abre la carta.

…algo se agota en un local

Deja de salir en el menú de ESE local, y en los otros sigue. Pasa si llevas inventario y en ese local ya no hay; cuando llega mercancía, vuelve solo. Lo que apagaste con «Hay hoy» o «Dado de alta» sale de todos los locales. Lee «Hay hoy» y «Dado de alta».

…pausas un insumo en un local

Los platillos que lo llevan dejan de salir en el menú de ESE local; al reponerlo vuelven solos. Lee pausar o reponer un insumo en este local.

…tienes dos locales

Cada local tiene su menú, su QR y su código. Toca «Local: …» y escoge uno: todo lo de abajo —publicar, qué aparece, acomodo, precios y QR— es de ese local. Cada menú nace sin publicar. Con un solo local no sale «Local: …».

…quieres sólo la comida y no lo de abarrotes

Elige «Sólo unas categorías» y enciende sólo las de comida; lo que agregues después a esas categorías entra solo. Si comida y abarrotes comparten categoría, elige «Sólo unos productos» y agrégalos con «Agregar productos». Si no hay categorías, la app dice «Lo que vendes no tiene categoría. Ponle una en Catálogo, o elige «Sólo unos productos».» Lo que elegiste en una opción se conserva si vuelves a ella.

…el comensal no tiene la app

No la necesita. La cámara de cualquier teléfono abre el QR, y el menú es una página de internet: sin instalar nada y sin cuenta. Si el QR no abre, el cartel trae el enlace escrito.

…cambias el menú después de compartir o imprimir el QR

El QR sigue igual: el código del local se crea una sola vez. Lo que aparece, el acomodo y los precios cambian en el mismo QR: el celular de la mesa los ve en cuanto recarga la página.

…no se guarda o no carga

Sin señal, la app dice «No se guardó. Revisa tu conexión y vuelve a intentar.» y la pantalla vuelve a lo último guardado. Si no pudo leer el menú, dice «No se pudo leer el menú. Revisa tu conexión y vuelve a intentar.» y trae «Volver a intentar».

…«Compartir QR» no se deja tocar

Falta el QR (aún no llega o no hay señal) o se está compartiendo otra cosa. Mientras, el enlace sale escrito y se copia con «Copiar enlace». Si el cartel no llega, la app dice «No se pudo traer el cartel. Revisa tu conexión y vuelve a intentar.» Y si no se abre la hoja de compartir: «No se abrió Compartir. Vuelve a intentarlo.»

…tienes una promoción y no sale en el menú

Sale sólo la que hoy vale en ESE local. Revisa, en este orden:

• ¿Lleva «Requiere código»? Los cupones no salen en el menú.
• ¿Es de otro local? Con dos o más sucursales, el tuyo tiene que estar marcado en «Sucursales».
• ¿Es la hora y el día? Fuera de sus «Días» y su franja no sale. La «Programada», la «Pausada» y la «Vencida» tampoco.
• ¿Es sólo de la tienda en línea? Mira «Dónde aplica». El menú usa el canal con el que cobras: con «Cobro y entrego», «Mostrador»; con «Preparo y luego cobro», «Restaurante (mesas, para llevar y domicilio, por app o por teléfono)». Lo ves en «Cómo cobras»: lee Restaurante en la app: cómo vendes.

Si dos promociones alcanzan al mismo tamaño, sale una sola, la misma que enseña tu tienda en línea. Con varios tamaños, la tarjeta lleva la del más barato que tiene promoción, y la hoja del platillo, la de cada tamaño. Lee promociones.

…tu menú queda vacío

La app dice «Tu menú está vacío: elige al menos una categoría o un producto.» y en la «Vista previa», «Este menú todavía no tiene platillos.»

…no ves «Menú digital» o «Restaurante»

Falta el permiso «Configura el restaurante» o la herramienta Restaurante; sin el plan de pago, la pantalla sale con candado. Lee Restaurante en la app: cómo vendes.

Relacionados

• Menú digital: tu carta en el celular de la mesa, con un QR — En Restaurante, la pestaña «Menú digital» arma la carta de cada local para que el comensal la abra con el QR de la mesa, sin app y sin cuenta. Tú eliges qué aparece, cómo se acomoda y si lleva precios; la publicas con un interruptor e imprimes el cartel. Todo se guarda solo y la «Vista previa» enseña lo que verá la mesa.
• Autoservicio del menú digital: tus comensales piden y pagan desde el QR de su mesa — Con «Autoservicio» encendido en «Menú digital», el comensal pide desde su teléfono con el QR de su mesa (o de la recepción), sólo estando en el local. Su ronda llega a la cocina como si la tomara un mesero, pide la cuenta, ve su pre-cuenta y paga en caja o en línea; pagada, le sale su ticket y «Facturar». Apagado, el menú es el de siempre, de sólo ver.
• Promociones: descuentos, 2×1 y cupones — Pon un descuento por porcentaje, un monto fijo o un 2×1 que se aplica solo al cobrar. Decide a qué y cuándo aplica y, si quieres, pídele un código y ponle un límite de usos.
• Promociones desde la app: crear, pausar y retirar — En la app del negocio, Más › Promociones deja crear, cambiar, pausar y retirar descuentos —porcentaje, monto fijo o lleva N paga M— con sucursal, días, hora, canal y código. Aquí van sus nombres exactos, lo que pide cada capa (permiso, herramienta y plan) y qué pasa cuando falta alguna.
• Restaurante en la app: «Cómo empezar» y «Cómo vendes» — En la app del negocio, Más › «Restaurante» trae la sección Restaurante del panel. «Cómo empezar» dice si ya puedes cobrar y qué falta; «Cómo vendes» elige cómo cobras, la cola de preparación, cómo lo ve la cocina y la propina. Aquí van sus nombres exactos, lo que pide cada capa (permiso, herramienta y plan) y qué pasa cuando falta alguna.
• Restaurante en la app: productos sin preparación y sus opciones — En la app del negocio, Más › «Restaurante» › «Productos sin preparación» publica lo que vendes tal cual, sin receta, como en el panel. «Agregar desde catálogo» busca y agrega varios a la vez, y cada tarjeta abre «Dónde se puede pedir», con sus tres pantallas y sus «Opciones y extras». Aquí van sus nombres exactos y qué pasa cuando algo no se deja.
• Restaurante en la app: las recetas — En la app del negocio, Más › «Restaurante» › «Recetas» escribe, publica y retira lo que gasta cada tamaño de lo que preparas, como en el panel. El producto se busca y se elige, cada insumo entra con su unidad, las opciones pueden gastar insumos y la persona dueña ve lo que cuesta mientras escribe. Aquí van sus nombres exactos y qué pasa cuando algo no se deja.
• Productos sin preparación: lo que tu restaurante vende tal cual — En Restaurante, «Productos sin preparación» es lo que vendes como está, sin receta. Se agrega con «Agregar desde catálogo»: buscas, pulsas «Agregar», eliges en la bandeja dónde se pide cada uno y los agregas todos juntos. Así vuelves a vender tal cual un tamaño cuya receta retiraste.
• «Hay hoy» y «Dado de alta»: dejar de vender sin borrar — La diferencia entre apagar un producto por hoy, darlo de baja y apagar sólo una de sus presentaciones.
• Pausar o reponer un insumo u opción sólo en este local («Disponibilidad») — Cuando en un local se acaba un insumo o una opción, en «Cobro y entrego» se pausa con «Disponibilidad» sólo para ese local y se repone con un toque. Qué se necesita, qué cambia en la caja y qué pasa con lo que ya estaba pedido.
• Compartir tu tienda desde la app: enlace, código y QR — En la app del negocio hay tres lugares para que tu clientela te encuentre —el icono de compartir de Catálogo, la tarjeta «Que te encuentren» de Configuración, que también guarda o comparte el QR de tu tienda como imagen, y el código de la tarjeta de Más— y un cuarto, aparte, con el QR de visitas de cada sucursal.