Restaurante en la app: «Cómo empezar» y «Cómo vendes»

Qué hace

En la app del negocio, Más › «Restaurante» es la sección Restaurante del panel, en el teléfono. Arriba van sus pestañas, con los mismos nombres del panel; son las siete del panel: «Cómo empezar», «Cómo vendes», «Espacios», «Insumos», «Recetas», «Productos sin preparación» y «Menú digital» (lee áreas, mesas y el mapa del salón, insumos, recetas y productos sin preparación y menú digital). Lo que eliges aquí es del negocio: el panel enseña lo mismo y las cajas lo usan.

«Cómo empezar» responde si ya puedes cobrar. Bajo «Prepara tu negocio para atender» dice «Ya puedes atender.» o «Todavía no puedes cobrar: falta publicar lo que vendes.». Siguen tres decisiones numeradas —«Cómo atiendes», «Qué vendes» y «Cómo preparas y entregas»—, cada una con su estado («Listo», «Ya lo elegiste», «Falta» o «No hace falta») y un resumen de lo que elegiste. En «Si algún día lo necesitas» van «Mesas y áreas», «Insumos» y «Recetas», con lo que ya tienes: en «Recetas» cuentan sólo las publicadas. Cada «Configurar …» lleva a su pestaña: «Configurar Mesas y áreas» a «Espacios», «Configurar Insumos» a «Insumos» y «Configurar Recetas» a «Recetas»; el botón de «Qué vendes» («Publicar lo que vendes» o «Revisar el menú»), a «Productos sin preparación». Al final, «Abrir la caja» dice qué papel le toca a tu negocio («Cobro y entrego» o «Pedidos y comandas») y lo abre.

«Cómo vendes» tiene cuatro partes:

• «Cómo cobras»: «Cobro y entrego» (cafetería, puesto, barra: la gente pide, paga y se sienta o se lleva lo suyo) o «Preparo y luego cobro» (mesas con cuenta abierta: se pide, se lleva y al final se cierra la cuenta). Debajo, «Y en cada equipo» explica que cada caja guarda su propio papel, con el botón «Abrir la caja en …».
• «Cola de preparación»: el interruptor «Hay algo que preparar antes de entregar». Su texto cambia según cómo cobras.
• «Cómo lo ve la cocina»: «Pantalla», «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket». Debajo dice qué caja imprime la comanda.
• «Propina»: el interruptor «Propina en mesas».

Cada cambio se guarda al tocarlo y sale un aviso, como «Ahora cobras al pedir: «Vender» abre la pantalla de barra.». Después la pantalla vuelve a leer lo que quedó guardado: si la base no lo aceptó, el interruptor no se queda prendido y sale el error.

Qué no hace

• No es la caja. Aquí se configura cómo atiendes; atender mesas, mandar comandas y cobrar se hace en la caja.
• No cambia el papel de una caja que ya trabaja. Cada computadora o tablet guarda el suyo. Al abrirla con «Abrir la caja en …», la caja pregunta si la quieres pasar; también se cambia en la caja, en Configuración → Papel de esta pantalla. Cocina, Tomar el pedido y Verificador de precios siguen como estén.
• No deja elegir cómo lo ve la cocina con la cola apagada. Las tres opciones se ven, pero no se pueden tocar.
• No funciona sin plan de pago. Sin plan, la sección sale borrosa con «Ver qué incluye».

Cómo se hace

Ver si ya puedes cobrar: abre «Más» › «Restaurante». Se abre en «Cómo empezar»: lee el aviso de arriba y el estado de cada decisión.

Elegir cómo cobras:

1. Abre «Más» › «Restaurante» y toca la pestaña «Cómo vendes».
2. En «Cómo cobras», toca «Cobro y entrego» o «Preparo y luego cobro». Sale «Ahora cobras al pedir: «Vender» abre la pantalla de barra.» o «Ahora cobras al final: «Vender» abre la comandera con cuentas.».

Encender o apagar la cola: en «Cola de preparación», toca «Hay algo que preparar antes de entregar». Sale «La cola de preparación quedó encendida.» o «La cola de preparación quedó apagada: se entrega en el acto.».

Elegir cómo lo ve la cocina: con la cola encendida, en «Cómo lo ve la cocina» toca «Pantalla», «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket». Sale «Listo, así verá la cocina lo que le llega.».

La propina: en «Propina», toca «Propina en mesas». Sale «La propina quedó encendida en mesas, al entregar y a domicilio.». Es una sola bandera del negocio: también enciende la propina al entregar y la de domicilio en la app de tus clientes.

Abrir la caja: en «Cómo empezar», baja a «Abrir la caja»; o en «Cómo vendes», a «Y en cada equipo». Toca «Abrir la caja en …»: la caja se abre en el navegador del teléfono. Cómo se entra ahí lo explica la caja en el navegador o instalada.

Qué pasa si…

…no me sale «Restaurante» en «Más». El renglón pide dos cosas a la vez: el permiso «Configura el restaurante» y la herramienta Restaurante encendida en «Mis Herramientas». La persona dueña tiene el permiso siempre; a alguien del equipo se lo da en «Equipo». Quien sólo atiende el salón o la cocina no lo necesita: eso se hace en la caja, con «Atiende el salón» o «Cocina». Sin señal, el renglón no sale hasta que la app confirma tus permisos con el servidor. Con la herramienta apagada, un enlace a la sección te lleva a «Más» con la banda «La herramienta «Restaurante» está apagada en Mis Herramientas.».

…abro la sección y dice «No tienes acceso a esta configuración». Te falta el permiso «Configura el restaurante». Debajo lo dice: «La persona dueña puede darte el permiso «Configura el restaurante».»

…elegí «Cobro y entrego» y tengo mesas. La pantalla lo avisa bajo «Cómo cobras»: «Cobro y entrego» no cobra mesas. Lo que se levante en una mesa con «Tomar el pedido» se cobra en una caja con «Pedidos y comandas» (en esa caja: Configuración → Papel de esta pantalla). Si cobras en las mesas, elige «Preparo y luego cobro». Lee cobrar la cuenta de una mesa.

…no puedo tocar «Pantalla», «Pantalla y ticket» ni «Sólo ticket». La cola de preparación está apagada: la pantalla dice «Ahora mismo no se usa…». Enciende «Hay algo que preparar antes de entregar» y elige.

…«Cómo empezar» dice «Todavía no puedes cobrar». No hay nada publicado: ni recetas publicadas ni productos sin preparación en el menú. Toca «Publicar lo que vendes»: te lleva a «Productos sin preparación», donde agregas lo que se vende tal cual (lee productos sin preparación en la app). Lo que se prepara con una fórmula se publica en «Recetas»: lee las recetas en la app.

…la sección sale borrosa con «Ver qué incluye». Restaurante es de plan de pago. Si al abrirla el servidor dice que tu plan no lo incluye, la app lo avisa una vez y tapa la sección. Si ya lo contrataste, toca «Reintentar» cuando se quite el candado.

…no carga. Sale el error con «Reintentar». La pantalla no enseña nada de tu restaurante hasta leerlo: así no confundes lo de siempre con lo que eligió tu negocio.

…«Abrir la caja en …» no abre nada. La app avisa «No pudimos abrir la caja. Ábrela en tu navegador:» con la dirección; cópiala en el navegador del teléfono.

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