En la app, qué pestañas y apartados ves según tus permisos y las herramientas de tu negocio

Qué hace

En el modo Atender, la app decide qué te enseña con tres cosas que se miran por separado:

• Tu permiso: lo que tu cuenta puede hacer en ese negocio. Lo da la persona dueña en «Equipo».
• La herramienta: lo que el negocio usa. La enciende o la apaga la persona dueña en «Mis Herramientas».
• El plan: no esconde nada. Sin plan, algunas secciones se ven borrosas y con candado, pero no se pueden usar.

Cómo se lee un permiso. Ninguno viene concedido: tienes sólo los que la persona dueña te encendió en «Equipo». Van por área (Caja y mostrador, Restaurante, Pedidos y reparto, Citas, Clientes, Productos y tienda, Dinero y análisis, Equipo) y cada uno dice si opera (el trabajo del día), administra (configurar), supervisa o sólo consulta. Así, atender el salón no trae de paso cambiar el menú. La persona dueña los tiene todos, salvo «Reparte» y «Ve la agenda de todos», que son encargos que se le dan a alguien.

Cómo se lee una herramienta. Se ve mientras nadie la haya apagado. Hay cuatro excepciones: «Facturación electrónica», «Compras» y «Marketing» no se ven hasta que se enciendan a propósito, y «Clientes» se ve siempre.

Las pestañas de abajo (la app muestra sólo las que cumplen):

• «Pedidos»: permiso «Atiende pedidos».
• «Cobros»: permiso «Libreta de fiado» o «Cobranza»; basta uno de los dos. «Corte de caja» se hace en la caja y no abre esta pestaña. Arriba, el icono «Corte de caja» sale con «Cobranza», y «Más de Cobros» trae lo que en el panel son pestañas de Cobros, cada una con lo suyo: «Dónde está tu dinero», con «Cobranza»; «Efectivo por repartidor», con «Cobranza» y la herramienta Reparto (quien tiene «Reparte» ve ahí sólo su propio corte); «Cortes Mostrador», con «Corte del período» o «Supervisa cajas» y la herramienta Mostrador (sin la pestaña «Cobros», ese mismo historial sale en «Más»); y «Casos y salud», con «Supervisa cajas» y la herramienta Mostrador.
• «Catálogo»: permiso «Catálogo».
• «Agenda»: herramienta Agenda encendida y permiso «Atiende citas» o «Ve la agenda de todos», o que tu agenda sea sólo la tuya. Si el plan no incluye la agenda, la pestaña sale con un candado y al tocarla se abre una hoja que presenta la agenda y lo que necesitas para usarla.
• «Más»: siempre.

Los renglones de «Más»:

• Arriba, la tarjeta con el nombre de tu negocio y «Código para compartir»: te lleva a «Configuración» si eres la persona dueña, y a tu perfil si no.
• «Escaparate»: permiso «Tienda en línea».
• «Tienda en línea»: permiso «Tienda en línea» y herramienta Tienda en línea, o el permiso «Modera reseñas». A quien lleva la tienda, el renglón le dice «Si te pueden pedir por internet, tu envío y las reseñas» y lo lleva a la pantalla, donde «Revisar reseñas de productos» (con «Modera reseñas») abre las reseñas. A quien sólo modera, le dice «Revisa las reseñas que comparten quienes compraron» y lo lleva directo a «Reseñas de productos». «Más» ya no trae un renglón «Reseñas de productos» aparte.
• «Cotizaciones»: permiso «Cotizaciones» y herramienta Cotizaciones.
• «Promociones»: permiso «Promociones» y herramienta Promociones.
• «Restaurante»: permiso «Configura el restaurante» y herramienta Restaurante. Sin plan, la sección se abre borrosa y con candado. Atender el salón o la cocina no la abre: eso se hace en la caja.
• «Compras»: herramienta Compras encendida y permiso «Compras».
• «Marketing»: herramienta Marketing encendida y permiso «Marketing».
• «Clientes»: permiso «Clientes».
• «Equipo»: permiso «Ve al equipo» o «Supervisa cajas» (ver quién trabaja aquí; invitar y cambiar permisos es de la persona dueña; con «Supervisa cajas» sólo se maneja el PIN de caja de quien trabaja en sus locales).
• «Reportes»: permiso «Reportes».
• «Inventario»: permiso «Inventario» y herramienta Inventario. Dentro de «Inventario», el icono de ajustes («Configuración del inventario») es de la persona dueña y de quien tiene el permiso «Configura el inventario».
• «Facturas» y «Facturas globales»: permiso «Facturación» y herramienta Facturación electrónica encendida.
• «Puntos y visitas»: permiso «Atiende el programa de puntos» o «Configura el programa de puntos», y herramienta Puntos y visitas; con sólo «Supervisa cajas», también sale, pero abre directo las autorizaciones de puntos de tus locales.
• «Conversaciones»: permiso «Conversaciones» y herramienta Conversaciones; lleva derecho a la bandeja de lo que te escriben por la app, por correo y por WhatsApp, aunque «Ventas por WhatsApp» esté apagada.
• «Ventas por WhatsApp»: sólo la persona dueña, con la herramienta Ventas por WhatsApp; lleva a la configuración del bot. «Catálogo» ya no abre la configuración del bot.
• «Configuración», «Sucursales», «Mis Herramientas» y «Suscripción»: sólo la persona dueña.
• «Mostrador»: la persona dueña y quien tiene «Monta y configura cajas» o «Supervisa cajas», con la herramienta Mostrador encendida. Su pestaña «Entregas de efectivo» es de la persona dueña y de quien tiene «Supervisa cajas»; «Dónde se guarda el efectivo», sólo de la persona dueña. A quien sólo tiene «Corte de caja» también le sale «Mostrador», con «Tu turno: si perdiste el equipo, ciérralo aquí», y adentro ve sólo la caja donde tiene su turno abierto. Lee Mostrador desde la app.
• «Cortes Mostrador»: permiso «Corte del período» o «Supervisa cajas» y herramienta Mostrador, y sólo si tu cuenta no tiene la pestaña «Cobros»; con «Cobros» no se repite aquí, está en «Más de Cobros».
• «Reparto»: permiso «Coordina el reparto» o «Configura el reparto», y herramienta Reparto. Con «Coordina el reparto» salen «En vivo» y «Repartidores»; con «Configura el reparto», «Configuración». Lee Reparto en vivo.
• «Perfil de facturación»: sólo la persona dueña, con la herramienta Facturación electrónica encendida.
• Para todas las personas: «Tu nombre» (cuando la app ya sabe tu nombre), «Mi cuenta», «Dónde estás abierto», «Cómo se ve la app», «Ayuda de Cuentela», «Avisos», «Cambiar de modo» (dice «Cambiar de modo o negocio» si atiendes más de un negocio) y «Cerrar sesión».
• Si en tu teléfono falta un renglón que la persona dueña sí ve y no es de los que son sólo suyos, te falta el permiso; si a ella tampoco le sale, la herramienta está apagada.

En «Catálogo», el icono «Inventario: qué hay de cada cosa» pide también la herramienta Inventario y el permiso «Inventario». Para ver cuánto queda no hace falta «Catálogo»: quien no lo tiene abre el inventario en «Más» › «Inventario».

Qué no hace

• No te dice por qué falta una pestaña o un renglón de «Más»: si no cumples lo que pide, simplemente no sale.
• El permiso no sustituye a la herramienta ni la herramienta al permiso: los renglones que piden las dos piden las dos.
• Encender una herramienta no le da el permiso a nadie del equipo. Los permisos se dan uno por uno, o empezando con un puesto.
• Apagar una herramienta esconde su sección en tu negocio, pero no siempre detiene lo que hace por dentro. Lo dice la propia app en «Mis Herramientas»: apagar Promociones sólo esconde la sección y las promociones activas siguen aplicando; apagar Ventas por WhatsApp calla al bot y cierra lo de WhatsApp, pero lo que te escriben por la app y por correo sigue en «Conversaciones»; apagar Conversaciones apaga el chat completo, con el bot; apagar Tienda en línea no cierra la tienda, porque abrirla al público se decide dentro de la sección; apagar Inventario también detiene el control automático, sin borrar tus datos.
• «Sucursales», «Perfil de facturación», «Mis facturas de Cuentela», «Mis Herramientas», «Suscripción» y «Timbres» no tienen una compuerta de ruta: cada pantalla decide por sí misma. A quien no es dueña ni dueño, «Sucursales» le dice «Sólo la dueña o el dueño», «Perfil de facturación» y «Mis facturas de Cuentela» le dicen «Esto lo ve el dueño del negocio», «Mis Herramientas» le deja ver el listado sin poder cambiarlo y «Timbres» dice «Los timbres los compra el dueño del negocio.»

Cómo se hace

Saber qué te falta para ver algo:

1. Busca la pestaña o el renglón de «Más» en la lista de arriba y mira qué pide.
2. Si falta una herramienta, la persona dueña la enciende en «Mis Herramientas».
3. Si falta un permiso, la persona dueña lo da en «Equipo».

Encender una herramienta (persona dueña):

1. Abre «Más» y toca «Mis Herramientas».
2. Enciende el interruptor de la herramienta que necesitas.
3. Si es una herramienta de pago y tu negocio no tiene plan, queda encendida pero con candado, y se abre una hoja que presenta el módulo y la suscripción.

Si es «Ventas por WhatsApp» y «Conversaciones» está apagada, antes de encenderla sube la hoja «¿Encender también Conversaciones?», porque el bot contesta dentro de las conversaciones. «Encender las dos» enciende primero «Conversaciones» y, ya guardada, el bot; «Sólo Ventas por WhatsApp» enciende únicamente el bot, que queda encendido pero callado. Si cierras la hoja, no se enciende nada.

Dar un permiso (persona dueña):

1. Abre «Más» y toca «Equipo».
2. En la tarjeta de la persona, toca «Permisos».
3. En «Permisos de esta persona», si quieres, elige arriba «Empezar con un puesto» (por ejemplo «Mesero», «Cocina» o «Cajero de mostrador»): enciende lo de ese puesto y apaga lo demás. Luego enciende o apaga cada permiso; cada uno dice si opera, administra, supervisa o consulta, y uno que depende de otro (como «Corte de caja» de «Cobra en la caja») se apaga junto con él.
4. Toca «Guardar».

Habilitar o restablecer el PIN de caja de alguien (quien tiene «Supervisa cajas»):

1. Abre «Más» y toca «Equipo».
2. En la tarjeta de la persona, toca «PIN de caja». Sale en las tarjetas de los demás, nunca en la tuya ni en la de la persona dueña, y sólo funciona con quien trabaja en locales que supervisas: el que tienes asignado o los que la persona dueña te dejó encendidos en «Alcance de sus permisos de caja» (con todos encendidos, todos). Si no, te lo dice.

En «Permisos de esta persona» no salen los interruptores de una herramienta apagada: por ejemplo, los del área «Restaurante» si Restaurante está apagada, «Reparte» si Reparto está apagada, «Cobra en la caja» y «Corte de caja» si Mostrador está apagada, y «Compras» y «Paga a proveedores» si Compras está apagada. Lo que la persona ya tenía de esos permisos se conserva al guardar.

Qué pasa si…

…la persona dueña ve en su teléfono algo que tú no ves. Busca primero en «Más»: lo que no sale abajo puede estar ahí, como «Inventario». Si no está, compara con su teléfono. Si ella tampoco lo ve, la herramienta está apagada y la enciende en «Mis Herramientas». Si ella sí lo ve, te falta el permiso y te lo da en «Equipo». Si a ti te sale borroso y con candado, es el plan. El paso a paso está en no veo una sección en la app.

…la persona dueña apaga una herramienta o te cambia permisos con tu app abierta. La app se entera y vuelve a leer tu negocio, así que el renglón aparece o desaparece solo.

…abres la app sin señal. La app pinta tu negocio con lo último que guardó, pero no da por confirmados tus permisos hasta leerlos del servidor. Mientras tanto no salen «Inventario», «Facturas», «Facturas globales», «Puntos y visitas», «Restaurante» ni «Reparto», y la pestaña «Agenda» sólo sale si tu agenda es sólo la tuya; los demás renglones salen con tus permisos guardados.

…sólo te queda «Más». La barra de abajo no se muestra.

…no tienes «Atiende pedidos» y no te avisan de los pedidos que entran. Sin ese permiso no te sale la pestaña «Pedidos» ni su globito, la app no te enseña «Entró el pedido {folio}» y a tu teléfono no le llega el aviso «Nuevo pedido {folio}», aunque tengas los avisos encendidos en «Más» › «Avisos». Los avisos que son para todo el equipo, como «Tu tienda no pudo aceptar a un cliente», sí te llegan; «Se agotó un producto» y «Hay que resurtir» sólo si tienes «Inventario». Si atiendes pedidos, pídele a la persona dueña que te encienda «Atiende pedidos» en «Equipo»; el aviso te llega desde el siguiente pedido.

…abres un aviso o un enlace de una sección para la que no tienes permiso. La app te manda a «Más», sin ningún aviso.

…abres un enlace de una sección con la herramienta apagada. La app te manda a otra pantalla y arriba pone una banda como La herramienta «Agenda» está apagada en Mis Herramientas. Agenda te manda a «Pedidos»; Inventario, a «Catálogo»; Puntos y visitas, Ventas por WhatsApp, Conversaciones, Cotizaciones, Mostrador, Reparto, Promociones, Marketing, Restaurante y Tienda en línea, a «Más». La ficha de una cita que abres desde un aviso sí se abre aunque la agenda esté apagada.

…llegas a Compras, Facturas, Facturas globales o Timbres con la herramienta apagada. Si tienes el permiso de esa sección, no te manda a otro lado: la pantalla dice «Compras está apagado» o «La facturación electrónica está apagada» y trae un botón para ir a Mis Herramientas.

…en «Cobros» no tienes «Libreta de fiado» pero sí «Cobranza». La pestaña sale, pero en lugar de la libreta ves el aviso del servidor, qué permiso falta y a quién pedírselo, y el botón «Ver el corte de caja».

…el plan no incluye una sección. No se esconde: se ve borrosa, con un candado y el botón «Ver qué incluye». Por ejemplo, así se ven la pestaña «Agenda» y la pantalla «Corte de caja». A quien es del equipo, el aviso le dice «Esto lo activa quien es dueño del negocio desde su teléfono o desde el panel web.», sin botón para pagar. Con el plan o la prueba de 7 días, lo de paga se abre igual para todo el equipo. Si el plan se acaba del todo, a quien es del equipo el negocio entero le deja de salir para atender hasta que la persona dueña pague.

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