Mis Herramientas: encender y apagar los módulos de tu negocio

Qué hace

«Mis Herramientas» es la tienda de módulos de tu negocio: decides qué secciones usa y cuáles no. Es una pantalla de la persona dueña.

• Lo que siempre traes: Catálogo y Fiado. No tienen interruptor: no se apagan. Clientes aparece en la lista con su interruptor bloqueado, porque sostiene Fiado (cada deuda necesita una persona).
• Los 14 módulos que sí se encienden y se apagan: Agenda, Reparto, Inventario, Restaurante, Mostrador, Cotizaciones, Puntos y visitas, Tienda en línea, Promociones, Ventas por WhatsApp, Facturación electrónica, Compras, Marketing y Conversaciones.
• Lo que apagas desaparece de tu menú al instante, y también del menú de tu equipo, que se pone al día solo. La excepción es «Tienda en línea»: su renglón se queda, con las pestañas «Escaparate» (gratis) y «Reseñas», que no dependen de la herramienta. No se borra nada y lo vuelves a prender cuando quieras. Cada herramienta tiene su renglón en el menú: «Agenda», «Mostrador», «Restaurante», «Reparto», «Promociones», «Inventario», «Compras», «Cotizaciones», «Tienda en línea», «Conversaciones», «Ventas por WhatsApp», «Puntos y visitas», «Marketing» y, la de Facturación electrónica, «Facturas». «Conversaciones» sale a quien tiene el permiso «Conversaciones»; «Ventas por WhatsApp», sólo a la persona dueña.
• Los 14 son de paga. Cada uno lleva la etiqueta «Premium» y se enciende con tus 7 días de prueba o con la suscripción. En cuanto la prueba corre, la etiqueta dice «Prueba».
• «Conversaciones» y «Ventas por WhatsApp» son dos herramientas. «Conversaciones» es el chat con tus clientes por la app, por correo y, con «Ventas por WhatsApp», por WhatsApp; un negocio que nunca la tocó la tiene encendida. «Ventas por WhatsApp» es sólo el bot y su canal de WhatsApp (el número de Cuentela con el código de tu tienda), y necesita «Conversaciones» encendida porque el bot contesta dentro de las conversaciones. Por eso, si enciendes «Ventas por WhatsApp» con «Conversaciones» apagada, el panel te pregunta antes qué quieres hacer (lee «Cómo se hace»).
• Cada renglón trae «Qué incluye», con lo que incluye, cómo fluye el trabajo en tres pasos y si ya lo puedes usar.
• Compras y Facturación electrónica se complementan: con las dos encendidas entran también las facturas de tus proveedores. Cada tarjeta lo dice.
• Tu caja ya montada se entera sola. Lo que enciendes o apagas llega también a una caja que ya estaba montada, la de cajeros con turno y PIN incluida, sin volver a montarla. No es al instante: llega cuando la caja vuelve a preguntar (lee «Qué pasa si…»).

Qué no hace

• No da ni quita permisos. El interruptor decide qué se enseña; quién puede usarlo lo siguen decidiendo los permisos de tu equipo (permisos del equipo). Una herramienta apagada no se ve en el menú de nadie, aunque la persona tenga el permiso (las excepciones son «Facturas» cuando la apagó el vencimiento del plan, que se queda para consultar, y «Tienda en línea», que sigue en el menú de quien tiene el permiso «Tienda en línea» o «Modera reseñas», sin la pestaña «Tienda»).
• No borra nada, ni al encender ni al apagar. Tu catálogo, tus ventas, tus clientes y tu libreta se quedan como están: encender una herramienta sólo la pone en tu menú.
• No siempre detiene lo que ya hacía. Varias herramientas siguen trabajando detrás de su renglón escondido, por ejemplo Reparto, Tienda en línea, Promociones o Puntos y visitas. Otras sí dejan de hacer una parte de lo suyo: Inventario, Restaurante, Conversaciones, Ventas por WhatsApp y Facturación electrónica. Puntos y visitas también sigue: apagarla sólo esconde su administración, y para pausar el programa se apagan sus interruptores en su Configuración. Mira «Qué pasa si…».
• No se enciende ni se apaga por alguien del equipo. Sólo la persona dueña llega a esta pantalla.
• No apaga Catálogo, Fiado ni Clientes.
• No enciende «Conversaciones» a escondidas. Encender «Ventas por WhatsApp» con «Conversaciones» apagada te pregunta si quieres las dos; sólo si escoges «Encender las dos» se enciende también «Conversaciones».
• Apagar nunca pregunta por dinero. La pregunta de pago sólo sale al encender una herramienta de paga que tu negocio todavía no puede usar.
• Reparto no decide si entregas a domicilio. Eso se elige en «Configuración», no aquí.

Cómo se hace

Abrir Mis Herramientas

1. Entra a «Configuración».
2. En la tarjeta «Mis Herramientas», pulsa «Ver mis herramientas». Arriba tienes «Volver a Configuración».

Encender una herramienta

1. En «Tus módulos», pulsa el interruptor de la herramienta.
2. Si tu suscripción o tu prueba ya la incluyen, queda encendida y su renglón aparece en tu menú.
3. Si no, el panel no la enciende todavía y te pregunta qué quieres hacer.

Si nunca abriste tu prueba, el panel pregunta «¿Abrimos tus 7 días gratis?». «¡Probar 7 días gratis!» abre la prueba, sin tarjeta, y enciende la herramienta. «Ahora no» la deja apagada.

Si ya no tienes prueba por estrenar (por ejemplo, porque ya la usaste), se abre el aviso de suscripción: «Ver planes» te lleva a «Suscripción» y «Ahora no» lo cierra. La herramienta queda apagada hasta que haya plan.

Si es «Ventas por WhatsApp» y «Conversaciones» está apagada, el panel no la enciende de un toque, porque tu bot contesta dentro de tus conversaciones. Se abre «¿Encender también Conversaciones?» y escoges:

• «Encender las dos» enciende primero «Conversaciones» y, ya guardada, «Ventas por WhatsApp». Si «Conversaciones» no se puede encender, el bot tampoco se enciende.
• «Sólo Ventas por WhatsApp» enciende únicamente el bot. Queda encendido pero callado hasta que enciendas «Conversaciones».

Si cierras el panel sin escoger, no se enciende nada. Si fue ese interruptor lo que te hizo abrir tus 7 días gratis, la pregunta sale en cuanto la prueba queda abierta.

Ver qué incluye una herramienta

Pulsa «Qué incluye» junto a ella. Se abre una hoja con lo que incluye y «Cómo fluye el trabajo». Abajo dice si ya la tienes abierta o si todavía no la puedes usar, y trae «Ver planes» y «Listo».

Apagar una herramienta

1. Pulsa su interruptor.
2. Once herramientas te preguntan antes, en «Antes de apagarla»: «Dejarla encendida» no cambia nada y «Apagarla de todos modos» la apaga. Mostrador, Cotizaciones y Compras se apagan sin preguntar.
3. Su renglón desaparece del menú. Para volver a tenerla, enciéndela otra vez aquí.

Si encendiste Facturación electrónica, en su renglón aparece «Configurar perfil fiscal».

Qué pasa si…

…no encuentras «Mis Herramientas» en el menú

No es un renglón del menú de la izquierda. Entra a «Configuración» y, en la tarjeta «Mis Herramientas», pulsa «Ver mis herramientas». Sólo la ve la persona dueña. En la app está en «Más» › «Mis Herramientas».

…abriste tu negocio como tienda y en realidad es cafetería o restaurante, y crees que tienes que empezar de nuevo

No borres nada ni abras otro negocio. El giro que elegiste al abrirlo no se cambia, pero no hace falta: lo que decide cómo trabaja tu negocio son sus herramientas. Enciende aquí «Restaurante» y en el menú aparece «Restaurante». Ahí, en la pestaña «Cómo vendes», elige «Cobro y entrego» (un negocio abierto como tienda viene en «Preparo y luego cobro»); publica lo que ya tienes en tu catálogo en «Productos sin preparación», con «Agregar desde catálogo», y abre la caja con «Abrir la caja en Cobro y entrego». Tu catálogo, tus ventas y tus clientes se quedan como están. El paso a paso está en qué trae cada giro.

…apagas una herramienta que tiene trabajo vivo

Antes de apagarla, el panel te dice qué sigue pasando. Esto es lo que dice de cada una:

• Agenda: las citas guardadas y las reservas nuevas pueden seguir existiendo; sólo se ocultan el renglón y sus accesos de administración. Una notificación todavía puede abrir la cita.
• Reparto: tu oferta de entrega a domicilio no cambia y Pedidos puede seguir recibiendo encargos. Se ocultan la flota, las asignaciones nuevas y los avisos de Reparto; las entregas activas y la rendición del efectivo ya cobrado siguen disponibles en Pedidos y Cobros.
• Inventario: se ocultan existencias, conteos y ajustes, y también se apaga el control automático. Tus cantidades, el kardex y tus preferencias se conservan, y sólo vuelven al catálogo las presentaciones que el inventario marcó como agotadas. Al encenderla otra vez, el control sigue apagado hasta que tú lo reactives.
• Restaurante: se ocultan el tablero y la configuración, y en la caja se apagan «Pedidos y comandas», «Cobro y entrego», «Tomar el pedido» y «Cocina». Tu menú digital se sigue viendo, pero ya no toma pedidos desde las mesas ni la recepción. Los pedidos públicos pueden seguir creando comandas y Pedidos las conserva.
• Puntos y visitas: apagarla sólo esconde su administración: el programa no se pausa. Tu clientela sigue sumando y canjeando puntos en la caja, la app, tu tienda en línea y WhatsApp, y las visitas se siguen registrando, al cobrar y de forma directa. El Mostrador sigue autorizando vales de puntos y la caja sigue ofreciendo «Leer código del cliente». Se oculta la sección «Puntos y visitas» con sus pantallas, la ficha del cliente con sus puntos y lo de visitas en «Sucursales». Para configurarlo o pausarlo hay que volver a encenderla y apagar «Entregar puntos por pedido» y «Contar visitas». Lo que sí frena a la caja es pausar el programa, apagar Mostrador o el plan vencido.
• Tienda en línea: sólo esconde la pestaña «Tienda» de la sección; la pestaña «Escaparate» se queda, porque es gratis, y «Reseñas» también, porque no depende de la herramienta. No cierra tu tienda: si recibía pedidos, los sigue recibiendo. Para dejar de recibirlos, entra a «Tienda en línea», pestaña «Tienda», y apaga «Acepta pedidos por internet» antes de apagar la herramienta; después ya no ves esa pestaña.
• Promociones: las activas siguen aplicando en el mostrador, la app y la tienda en línea. Para pausarlas o editarlas hay que volver a encender Promociones.
• Ventas por WhatsApp: calla a tu bot y cierra lo de WhatsApp. Tu bot deja de contestar y las conversaciones de WhatsApp se terminan con un mensaje de despedida. Lo que te escriben por la app y por correo sigue llegando a «Conversaciones», y ahí lo contestas tú (lo que el bot atendía en la app pasa a «Te esperan»). Nada se borra y, al encenderla, tu bot regresa tal como lo dejaste.
• Conversaciones: apaga el chat completo. Las conversaciones abiertas se terminan con un mensaje de despedida, dejas de recibir lo que te escriban por la app, por correo y por WhatsApp, y tu bot también se calla. Nada se borra: lo que ya te dijeron sigue guardado.
• Facturación electrónica: el panel dice que se deja de timbrar y de recibir facturas de proveedores nuevas, y que nada se borra. Su aviso agrega que lo ya facturado se sigue viendo y bajando, pero eso sólo pasa cuando la apagó el vencimiento del plan. Si la apagas tú, «Facturas» sale del menú y el servidor rechaza esas pantallas con «Enciende Facturación electrónica en Mis herramientas para usar esta función».
• Marketing: apagarla sólo esconde su sección. El panel dice que tus imágenes se quedan guardadas, que al volver a encenderla las ves igual y que las que ya pusiste en un producto o en tu escaparate se quedan donde están. En la app pregunta lo mismo.

Para el detalle: si apago una herramienta, qué pasa con lo abierto.

…alguien tiene abierta la pantalla que apagas

Si alguien del negocio estaba en esa pantalla, o abre un enlace guardado a ella, el panel lo lleva a «Reportes» con el aviso «La herramienta … está apagada en Mis Herramientas.» y «Te trajimos a Reportes porque esa pantalla y sus acciones ya no forman parte de tu panel.». A la persona dueña le ofrece «Revisar Mis herramientas»; al equipo le dice «La persona dueña del negocio puede volver a encenderla.». La excepción es Agenda: una notificación todavía puede abrir una cita viva. Tienda en línea tampoco saca a quien tiene el permiso «Tienda en línea» o «Modera reseñas»: la sección se queda, sin la pestaña «Tienda».

…tienes Ventas por WhatsApp

Los agentes de tu chat que necesitan un módulo (Agenda, Restaurante, Facturación electrónica y Cotizaciones) sólo participan mientras ese módulo esté encendido. Apagarlo los deja fuera aunque estén habilitados en la configuración de tu bot. El agente de puntos es la excepción: no mira la herramienta «Puntos y visitas», sino que el plan esté vigente y haya un programa de puntos o de visitas activo; apagar la herramienta no lo calla, y para que deje de ofrecerlos se pausa el programa.

Tu bot también necesita «Conversaciones» encendida: contesta dentro de tus conversaciones. Con «Conversaciones» apagada el bot se calla, aunque «Ventas por WhatsApp» siga encendida. Si lo que quieres es que el bot deje de contestar y seguir atendiendo tú a tus clientes por la app y por correo, apaga «Ventas por WhatsApp» y deja encendida «Conversaciones».

Si «Ventas por WhatsApp» está encendida y «Conversaciones» apagada, el bot está encendido pero callado. Su tarjeta en «Mis Herramientas» lo dice: «Tu bot no contesta: Conversaciones está apagada. Enciéndela para que vuelva a contestar.», y la sección «Ventas por WhatsApp» muestra «No contesta» y el mismo aviso con un botón que te trae de vuelta aquí. Pasa si escogiste «Sólo Ventas por WhatsApp» al encenderla o si apagaste «Conversaciones» después. Enciende «Conversaciones» y tu bot vuelve a contestar, con su saludo y su configuración como los dejaste.

…no tienes plan ni prueba

Las 14 siguen en la lista. «Qué incluye» te dice «Todavía no lo puedes usar: se enciende con tus días de prueba o con la suscripción, y en ese momento aparece en tu menú.». Al encender una, el panel ofrece la prueba si la tienes por estrenar, o el aviso de suscripción si ya la usaste. Lo que pausó el vencimiento de un plan y lo que apagaste tú: cuando se vence el plan.

…el interruptor se ve prendido detrás del aviso de suscripción

En el panel web, mientras el cuadro está abierto, el interruptor puede verse del lado encendido donde lo dejaste al tocarlo. Eso no confirma que la herramienta se haya guardado. Si no tienes plan y ya usaste la prueba, pulsa «Ahora no» para cerrar el aviso sin contratar: el interruptor vuelve a apagado y la herramienta no aparece en tu menú. «Ver planes» sólo te lleva a revisar la suscripción; no enciende la herramienta por sí solo.

…tu prueba está corriendo

Arriba sale «Tu prueba está corriendo: tienes todo el sistema abierto» con los días que faltan y la fecha en que termina. Las herramientas se encienden sin más preguntas, salvo «Ventas por WhatsApp» con «Conversaciones» apagada, que pregunta antes si quieres encender también «Conversaciones».

…ya tienes una caja montada

No la montes otra vez: se entera sola de lo que enciendes o apagas aquí. El ejemplo es «Facturación electrónica»: encendida, la caja suma «Datos de facturación» a su barra y «Factura esta compra» al ticket; apagada, los quita. La caja lo aprende cuando vuelve a preguntar por su cuenta, que es al abrirla de nuevo o traerla al frente, cuando vuelve la señal, cada tres minutos con señal y, si cobra con cajeros con turno y PIN, al abrir, retomar o renovar un turno con el PIN. No es al instante, y sin señal se queda con lo que sabía hasta que hay. Para no esperar, ciérrala y ábrela otra vez (en el navegador, recarga la página) o, con cajeros con turno y PIN, bloquéala y escribe tu PIN. Lee Datos de facturación en la caja y los papeles de la caja.

…no hay señal

El cambio no se hace a medias: sale «No se pudo conectar. Revisa tu señal e inténtalo de nuevo.» arriba de la pantalla y el interruptor queda como estaba.

…alguien de tu equipo quiere encender una

No puede: la tarjeta «Mis Herramientas» sólo está para la persona dueña, y quien abre la dirección vuelve a «Configuración». Pídeselo a la dueña o al dueño.

…lo haces desde la app

En la app, «Más» › «Mis Herramientas» tiene las mismas herramientas. Hay una diferencia: al encender una de paga sin plan, la app la deja encendida, con su candado, y te abre la hoja para suscribirte. El panel, en cambio, no la enciende hasta que haya prueba o plan. La pregunta de «Ventas por WhatsApp» con «Conversaciones» apagada también sale en la app, en una hoja que sube desde abajo, con los mismos dos botones. Mis Herramientas en la app.

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