La app de Cuentela: comprar, atender y repartir con una sola cuenta

Qué hace

La app de Cuentela es una sola aplicación con tres modos y una sola cuenta. Los modos que te ofrece dependen de los negocios donde eres del equipo y de las tiendas que tienes agregadas:

• Comprar. Lo que tú compras, como clienta o cliente, en otros negocios: tus tiendas, tus pedidos y tu cuenta. Al abrirlo ves «Mis tiendas» y abajo dos pestañas: «Tiendas» y «Perfil». Dentro de una tienda, la barra de abajo trae «Tienda», «Pedidos», «Cuenta» y «Perfil»; ahí «Pedidos» abre «Mis pedidos», con lo que tú le compraste a esa tienda. «Citas» sólo sale si esa tienda tiene la agenda habilitada, y «Puntos» sólo si tiene habilitado el programa de puntos. Para pasarte a atender tu negocio, abre «Perfil» y toca «Cambiar de modo».
• Atender. Lo que te piden a ti: los pedidos, los cobros y el catálogo de tu negocio. Su barra de abajo puede traer «Pedidos», «Cobros», «Catálogo», «Agenda» y «Más»; cada pestaña sale según tus permisos y las herramientas del negocio. Lee qué ves según tus permisos y herramientas. Abajo no hay pestaña «Perfil»: para volver a tus compras, abre «Más» y toca «Cambiar de modo».
• Repartir. Las entregas y el corte de los negocios que te encargaron el reparto. Su barra trae «Entregas», «Corte» y «Más». Lee el manual del repartidor.

La pantalla donde escoges se llama «¿Qué vas a hacer?» y dice «Puedes cambiar cuando quieras.» No necesitas una cuenta distinta para cada modo: entras con la misma cuenta (cómo entrar).

Cuándo te pregunta y cuándo entra sola. La app guarda en tu teléfono tu última elección y la lista de tus negocios y tus tiendas, y con eso abre aunque no haya señal. Cuando hay señal, vuelve a revisar y decide en este orden:

1. Si ningún negocio te deja atender ni repartir, entra a «Comprar».
2. Si ya habías elegido un modo y todavía puedes usarlo, entra a ese.
3. Si en todos tus negocios sólo te encargaron repartir, y repartes en uno solo en el que puedes recibir entregas, entra a «Repartir».
4. Si atiendes un solo negocio, no repartes y no tienes ninguna tienda agregada, entra a «Atender».
5. En cualquier otro caso, te pregunta «¿Qué vas a hacer?».

Qué tarjetas ves en «¿Qué vas a hacer?».

• Una tarjeta por cada negocio que puedes atender. Con un solo negocio dice «Atender mi negocio» y debajo, el nombre del negocio; con varios, cada una dice «Atender» y el nombre del negocio, y debajo «Código» y el código de ese negocio.
• «Repartir» (o «Repartir en» y el nombre del negocio, si son varios) cuando un negocio te dio el permiso «Reparte», no tiene apagada la herramienta Reparto y tu acceso de equipo no está suspendido, o cuando llevas una entrega en curso de ese negocio.
• «Comprar», con «Mis tiendas, mis pedidos y mi cuenta».
• «Crear mi negocio», como botón de texto hasta abajo, salvo si sólo eres del equipo de un negocio ajeno y no eres dueña ni dueño de ninguno. Esa ausencia no indica que te falte pagar.
• «Ver más negocios», cuando tienes más negocios de los que caben en la lista.
• En la tarjeta por la que entraste la última vez sale «Aquí entraste la última vez».

Qué no hace

• No te pide otra cuenta ni otro registro para comprar, atender o repartir: los tres modos son de la misma cuenta.
• No revuelve tus compras con tu negocio: lo que compras está en «Comprar» y lo que te piden a ti, en «Atender». Comprarle a un negocio no te da su tarjeta «Atender»: ésa sólo sale en los negocios de los que eres dueña o dueño, o en los que te invitaron al equipo.
• No te ofrece «Atender» en un negocio donde sólo te encargaron repartir. La app considera que sólo reparte en un negocio a quien tiene el permiso «Reparte», no es la persona dueña y no tiene encendido ningún otro permiso que abra algo en el teléfono, como «Atiende pedidos», «Cobranza» o «Catálogo». Los que sólo se usan en la caja, como «Cobra en la caja» o «Atiende el salón», no cuentan. De ese negocio sólo te sale «Repartir».
• No te ofrece «Atender» en un negocio donde tu acceso de equipo quedó suspendido.
• Que no te salga «Comprar» o «Crear mi negocio» no es un bloqueo: la app los omite cuando trabajas en el negocio de otra persona. «Comprar» vuelve en cuanto agregas una tienda, y «Crear mi negocio» vuelve si eres dueña o dueño de algún negocio.
• No te deja entrar a «Repartir» si el negocio necesita su suscripción para repartir y no llevas una entrega en curso: la tarjeta sale sin poder tocarse.
• No te pregunta cada vez: mientras tu última elección siga siendo posible, entra directo a ella.

Cómo se hace

Elegir con qué entrar:

1. Abre la app. Si tu cuenta tiene más de un camino, aparece «¿Qué vas a hacer?».
2. Toca una tarjeta: «Atender mi negocio» (o «Atender» y el nombre del negocio), «Repartir» (o «Repartir en» y el nombre) o «Comprar».

Cambiar de modo (por ejemplo, de tus compras a tu negocio):

1. Si estás en «Atender»: abre la pestaña «Más» y toca «Cambiar de modo». Si atiendes más de un negocio dice «Cambiar de modo o negocio»; debajo dice «Atender, repartir o comprar».
2. Si estás en «Comprar» (arriba dice «Mis tiendas» o el nombre de la tienda donde compras): abre «Perfil» y, casi hasta abajo, toca «Cambiar de modo». Si atiendes más de un negocio, ahí también dice «Cambiar de modo o negocio». Sale sólo si puedes atender algún negocio; si en tu cuenta sólo repartes, ahí no sale.
3. Si estás en «Repartir»: abre «Más» y toca «Cambiar de modo»; si repartes para más de un negocio dice «Cambiar de modo o negocio». Ahí mismo, «Comprar» te lleva directo a tus tiendas.
4. Vuelve a aparecer «¿Qué vas a hacer?»: escoge otra tarjeta. Para atender tu negocio, toca «Atender mi negocio» o, si atiendes varios, la que dice «Atender» y el nombre de tu negocio. La app recuerda lo que escogiste y la próxima vez entra directo ahí.

Cambiar de negocio si atiendes más de uno: en la pestaña «Pedidos», toca el nombre del negocio de la barra de arriba (trae su código y un icono de dos flechas). Te lleva a «¿Qué vas a hacer?». Si no tienes la pestaña «Pedidos», usa «Cambiar de modo o negocio» en «Más».

Ver lo que tú compraste: en «Comprar», toca la tienda en «Mis tiendas» y luego «Pedidos». Se abre «Mis pedidos», sólo con lo que tú le compraste a esa tienda. Los pedidos de tu negocio no salen ahí: están en «Pedidos» del modo «Atender».

Abrir otro negocio: en «¿Qué vas a hacer?», toca «Crear mi negocio» si aparece. Si sólo eres del equipo de otro negocio y no eres dueña ni dueño de ninguno, ese botón no se muestra: cambiar de modo no lo hace aparecer y su ausencia no es un candado de pago. No te des de baja del equipo ni abras otra cuenta para intentar hacerlo aparecer.

Ver todos tus negocios: si tienes más de los que caben, toca «Ver más negocios», que sale debajo de las tarjetas de tus negocios y antes de «Comprar».

Saber por dónde entraste la última vez: busca la tarjeta que dice «Aquí entraste la última vez».

Qué pasa si…

…abres la app y ves tus compras, como clienta o cliente, en lugar de tu negocio. Estás en «Comprar»: la app entra sola al último modo que escogiste, y la última vez fue «Comprar». Si antes entraba directo a tu negocio, es porque eso fue lo último que escogiste, o porque atendías un solo negocio, no repartías y no tenías ninguna tienda agregada; con una tienda agregada o con reparto, la app ya no da por hecho que vas a atender: te pregunta «¿Qué vas a hacer?» o entra a lo último que escogiste. Para pasarte, abre «Perfil», toca «Cambiar de modo» (o «Cambiar de modo o negocio») y escoge la tarjeta de tu negocio. No necesitas cerrar sesión ni otra cuenta.

…te sale «Atender» también en una tienda donde compras. No sale por comprarle: sale porque además eres de su equipo. Con esa tarjeta atiendes los pedidos de ese negocio, no los tuyos. Lo que tú le compraste es un pedido más de ese negocio: tú lo ves en «Comprar», en «Mis pedidos» de esa tienda, y en «Atender» de ese negocio sale en «Pedidos» con tu nombre. No pasa a los pedidos de tu propio negocio. Si ahí sólo te encargaron repartir, de ese negocio te sale «Repartir» y no «Atender».

…no te sale «Atender mi negocio». Puede ser porque sólo te encargaron repartir en ese negocio, porque tu acceso de equipo está suspendido o porque no eres del equipo de ningún negocio. Si sólo te encargaron repartir y también tienes que atender, pídele a quien lleva el negocio que te abra alguno de los permisos de siempre en Equipo (permisos del equipo).

…de un negocio sólo te sale «Repartir». Es lo que pasa cuando en ese negocio sólo te encargaron repartir. «Comprar» sólo sale si además tienes alguna tienda agregada.

…no te sale «Comprar» ni «Crear mi negocio». La app esconde «Comprar» cuando eres del equipo de un negocio ajeno y no tienes ninguna tienda agregada. Esconde «Crear mi negocio» cuando eres del equipo de un negocio ajeno y no eres dueña ni dueño de ningún negocio.

…un negocio dice «En revisión de contenido» o «Cuenta denegada». La tarjeta se puede tocar y a la persona dueña la lleva a su pantalla de revisión. Al equipo esa tarjeta no le sale: mientras dure la revisión, el negocio no aparece en su lista y, si es el único donde trabaja, la app lo deja en «Mis tiendas» con «Todavía no tienes tiendas». Si tenía la app abierta cuando empezó, le sale «Este negocio está en revisión de contenido» y debajo «Habla con quien lo administra.», con el botón «Cambiar de negocio». No hay que reinstalar nada ni volver a invitar a nadie: cuando Cuentela lo libere, el negocio vuelve solo a la lista. La revisión es de ese negocio: tus otros negocios siguen abiertos. Mira la cuenta en revisión de contenido.

…un negocio dice «Suspendida por el tope de tiendas gratuitas». Es la causa que la app pone en la tarjeta de ese negocio en lugar de su nombre o su código.

…«Repartir» dice «El negocio necesita su suscripción para repartir». La tarjeta no se puede tocar. Si ya llevas una entrega en curso, dice «Termina tus entregas» y te explica por qué no puedes recibir rutas nuevas: Reparto apagado, tu acceso de reparto suspendido o falta de suscripción del negocio.

…abres la app sin señal. Abre con lo último que guardó. Si no había guardado ningún negocio ni ninguna elección y no hay señal, entra a «Comprar», que es el modo que no necesita permisos.

…el negocio apaga Reparto, o suspende o restaura tu acceso de equipo, con la app abierta. La app se entera sola y vuelve a revisar lo que te ofrece; si tu última elección ya no es posible, la olvida.

…cierras sesión. La app olvida tu elección y tus listas guardadas; la próxima vez que entres decide de nuevo con este mismo orden.

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