Crear tu negocio desde la app: del tipo de oferta a «Tu negocio ya está listo»

Qué hace

La app da de alta tu negocio en cuatro pasos y un cierre:

1. «¿Qué vendes principalmente?»: productos físicos, servicios o comida preparada.
2. «¿Cuál es tu giro?»: el giro del negocio dentro de ese tipo.
3. «Así armamos tu app»: las herramientas con las que arranca.
4. «Ponle nombre»: el nombre, con qué arranca el catálogo y, si quieres, «Quiero que me ayuden a configurar mi tienda».
5. El cierre: una oferta de prueba de 7 días, si el servidor dice que tu negocio puede estrenarla, y «Tu negocio ya está listo».

Al tocar «Finalizar», en una sola llamada se crea el negocio, se guarda su giro con las herramientas que dejaste encendidas y se pone el catálogo de arranque. Lo que queda:

• Tu cuenta es la dueña del negocio, y su teléfono y su correo, si tu cuenta los tiene, quedan como contacto del negocio.
• Las herramientas que dejaste encendidas, y tu libreta de fiado.
• Un catálogo con ejemplos del giro, ya con precio, o vacío si así lo elegiste.
• Si dejas Reparto apagado, la tienda pública del negocio nace ofreciendo sólo que pasen a recoger.
• Un recorrido de primera venta, que te lleva a dar de alta tu primer producto o servicio.
• Si encendiste «Quiero que me ayuden a configurar mi tienda», Valeria, de Cuentela, te llama o te escribe por WhatsApp durante tu prueba, a lo más cuatro veces, para ayudarte a dejarla lista. Viene apagado; si no lo enciendes, nadie te busca.

Los giros que hay son: Abarrotes y tiendita, Papelería, Farmacia, Tienda de ropa, Carnicería / Pollería, Frutería / Verdulería, Panadería / Pastelería, Ferretería / Tlapalería, Florería, Mayorista / Distribuidor, Vendo por redes sociales y Otro negocio (productos); Barbería / Estética, Uñas / Spa, Lavandería, Taller mecánico, Consultorio / Profesionista, Oficios a domicilio, Veterinaria y Otro servicio (servicios); Tacos y antojitos, Hamburguesas / Hot dogs, Cocina casera / Fonda, Restaurante, Cafetería, Pizzería / Comida a domicilio y Otra cocina (comida). Cada tarjeta lleva el icono de su giro. Lo que trae cada uno está en qué trae cada giro.

Qué no hace

• No cobra nada. Encender una herramienta de pago aquí «no inicia un cobro». En iPhone y en Android bajado de Google Play, la prueba de 7 días la confirma la tienda de tu teléfono antes de cobrar.
• No cambia el tema ni el diseño de la app: sólo compone los módulos que tendrás a la mano.
• No te deja apagar Clientes. Siempre va encendida porque cada deuda del fiado necesita una persona.
• No crea nada hasta «Finalizar». Si cierras la app antes, no hay negocio.
• No ofrece ejemplos en los giros «Otro» ni en Mayorista o Redes. Otro negocio, Otro servicio, Otra cocina, Mayorista / Distribuidor y Vendo por redes sociales no traen ejemplos, así que en «Ponle nombre» no sale la pregunta del catálogo y el recorrido de primera venta arranca con un renglón genérico, «Mi primer producto».
• No sale a quien sólo es del equipo de otro negocio. «Crear mi negocio» no se muestra a quien es del equipo de alguien y no es dueña de ningún negocio.
• No se hace sin señal. Los giros se leen primero de lo que la app guardó la última vez, pero crear el negocio necesita conexión.
• No admite más de dos tiendas en el plan gratuito.

Cómo se hace

1. Entra al alta. Si acabas de crear tu cuenta, en «¿Cómo vas a usar Cuentela?» toca «Tengo un negocio». Si ya tenías cuenta y ves «¿Qué vas a hacer?», toca «Crear mi negocio», abajo de todo. Si sólo entras para comprar y no atiendes ni repartes en ningún negocio, la app abre «Mis tiendas» directamente y en «Perfil» no muestra «Cambiar de modo»; no te indica que debas crear otra cuenta. Lee el caso de comprador abajo.
2. En «¿Qué vendes principalmente?» elige «Productos físicos», «Servicios / Tu tiempo» o «Comida preparada».
3. En «¿Cuál es tu giro?» toca el tuyo. Cada tarjeta dice hasta tres herramientas con las que arranca ese giro.
4. En «Así armamos tu app» puedes seguir con la selección recomendada: «Continuar» queda visible abajo mientras recorres la lista. Cada herramienta tiene su interruptor y dice si «Requiere suscripción para usarse» o si está «Incluida en tu negocio». Si quieres, ajusta la selección antes de continuar; después puedes cambiarla en «Más → Mis Herramientas». Si el giro no era, al final de la lista toca «Cambiar de giro».
5. En «Ponle nombre» escribe el «Nombre del negocio». Si tu giro trae ejemplos, en «¿Con qué arranca tu catálogo?» elige los ejemplos o «Empezar con el catálogo vacío». El resumen de abajo dice lo que se va a crear. Si quieres que te ayuden a dejarla lista, enciende «Quiero que me ayuden a configurar mi tienda» (viene apagado).
6. Toca «Finalizar».
7. Si sale «Activa tus 7 días gratis», en iPhone y en Android bajado de Google Play toca «Ver prueba y suscripción», que abre Suscripción, o toca «Ahora no», que te lleva a «Tu negocio ya está listo» (si vienes de un anuncio, a la sección que prometía).
8. En «Tu negocio ya está listo» elige «Ver mi catálogo», «Continuar con la primera venta» o «Revisar Mis Herramientas». «Continuar con la primera venta» no vende nada: te lleva a Pedidos, donde empieza el recorrido.
9. El recorrido de primera venta. Un globo te señala la pestaña Catálogo («Vamos a dar de alta su primer producto/servicio. ¡Píquele aquí!») y otro el botón de agregar («Ahora sí: píquele al botón de agregar.»). El formulario se abre con el primer ejemplo de tu giro ya escrito (si tu giro no trae ejemplos o elegiste el catálogo vacío, con «Mi primer producto») y, bajo «Precio (obligatorio)», el aviso «Confirme el precio y dele Guardar». Al guardar sale una hoja que dice «¡Listo! Ya tiene su primer producto» (o «servicio», según lo que guardaste), con el botón «¡Listo!». Esa hoja no quiere decir que vendiste: el recorrido sólo da de alta el producto (si guardas el ejemplo con su clave, cambia el mismo que el alta ya había puesto) y no crea pedido ni cobro. En cualquier momento puedes salir con «Ahorita no»: no vuelve a salir.

Para cambiar las herramientas después, abre «Más → Mis Herramientas». Lee Mis Herramientas: encender y apagar.

Qué pasa si…

…elegiste «Vengo a comprar» y ahora quieres abrir tu negocio sin perder las tiendas agregadas. Usa la misma cuenta; comprar en una tienda no te hace parte de su equipo. Si en «Perfil» no aparece «Cambiar de modo», no busques «Crear mi negocio» en el signo de más de «Mis tiendas»: ese signo sólo agrega tiendas donde compras. Puedes entrar al panel web con el mismo celular o correo de tu cuenta. Si allí no tienes negocios, ofrece «Todavía no tienes un negocio aquí» y «Crear mi tienda» para iniciar el alta. No hace falta registrarte con otra identidad ni eliminar la tienda donde compras. La puerta del panel es una alternativa a la app; los pasos del alta del panel se explican en tu primer día.

…no hay señal al tocar «Finalizar». Sale el aviso de la app y el botón se vuelve a encender. Cada intento de alta lleva su propia llave: si el primero sí había llegado y vuelves a tocar «Finalizar», el servidor reproduce el mismo negocio en vez de abrir dos.

…cambias el nombre, las herramientas o con qué arranca el catálogo y vuelves a tocar «Finalizar» después de un intento que sí había llegado. El servidor contesta «Esta llave de alta ya corresponde a otra configuración del onboarding» y la app lo enseña tal cual. Si dejas todo como en el primer intento, el servidor reproduce ese negocio.

…sale «Ya tienes 2 tiendas en el plan gratuito. Contrata la suscripción de una de ellas para abrir otra.» Tu cuenta ya es dueña de dos negocios sin plan de pago activo. El aviso es el del servidor y la app lo enseña tal cual. Lee planes y precios.

…los giros no cargan. Si ya los habías visto, salen los que la app guardó. Si nunca los ha visto, sale el aviso de error y el botón «Volver a intentar».

…sale «Ese giro ya no está disponible. Elige otro para continuar.» Toca «Volver a elegir» y escoge otro giro.

…el nombre tiene menos de 2 letras. Sale «¿Cómo se llama tu negocio?» y no se crea nada.

…algún ejemplo del catálogo no entra. El negocio se crea igual y puede tener menos ejemplos de los que dijo el resumen.

…prendes una herramienta de pago que tu giro no traía. No se cobra nada. Si el servidor dice que tu negocio puede estrenar la prueba, el cierre nombra esa herramienta.

…llegaste desde un anuncio de Cuentela. La app se salta «¿Qué vendes principalmente?», marca con «Sugerido para ti» el giro que más se parece y deja encendida la herramienta que prometía el anuncio. Puedes elegir otro giro.

…el servidor no dice que la prueba está disponible. No sale «Activa tus 7 días gratis»: terminas directo en «Tu negocio ya está listo». Si llegaste desde un anuncio, entras a la sección que el anuncio prometía, o a Pedidos si esa sección no existe en el teléfono. Lee prueba gratis y cómo empezar.

…al terminar el recorrido la app te felicitó por tu primera venta y crees que hizo una venta de prueba que tienes que quitar de tus cuentas. No hubo venta ni dinero: el recorrido sólo dio de alta tu primer producto. No canceles nada ni borres el producto. Para comprobarlo, «Pedidos» dice «Hoy no ha entrado ningún pedido» y en «Más» › «Reportes», «Hoy» dice «Vendiste» $0.00 y «Pedidos» 0. En «Catálogo» el ejemplo sale una sola vez: guardarlo con su clave no lo hace doble. Lee tu primera venta en la app.

…usas la app en el navegador, o en Android instalado fuera de Google Play (el archivo APK u otra tienda). El botón se llama «Activa tus 7 días gratis», estrena la prueba sin tarjeta y avisa «Tienes 7 días con todo abierto.» En iPhone y en Android bajado de Google Play la prueba la ofrece la tienda.

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• Pagar o cambiar tu suscripción desde la app: tarjeta, OXXO, App Store o Google Play — Cómo se paga la suscripción desde la app. En iPhone y en Android bajado de Google Play la compra es de la tienda (App Store o Google Play): «Suscribirme», «Restaurar compras», precio de la tienda y sin los 3 días de gracia. En la app del navegador y en Android instalado fuera de Google Play (el archivo APK u otra tienda) es el camino de la web, con «¡Probar 7 días gratis!» sin tarjeta y pago con tarjeta u OXXO por Stripe. Y qué ves cuando el plan se vence: bandas, candados y lo que se conserva.