Los correos de Valeria y cómo dejar de recibirlos

Qué hace

Cuando abres tu tienda, Valeria, de Cuentela, te escribe para ayudarte a dejarla lista, y te lo dice desde el principio. En la pantalla donde le pones nombre a tu tienda sale el aviso «Valeria, de Cuentela, te escribirá por correo y por WhatsApp para ayudarte a dejar lista tu tienda.» y, debajo, el interruptor «No quiero que me contacten», que viene apagado. Si lo dejas apagado, te escribe; si lo enciendes, no.

Sus correos salen de valeria@cuentela.com:

• Una bienvenida, unos minutos después de abrir tu tienda, con los primeros pasos y un video para dar de alta tus productos.
• Con el plan gratis, a lo más tres correos más: a los 2, 7 y 21 días de abrir tu tienda. Salen a las 10:00 de la mañana, hora de México, y si el día cae en domingo, salen el lunes.
• Si empiezas la prueba de 7 días, a lo más cuatro: los días 1 y 3, un día antes de que venza y un día después. Los correos del plan gratis que faltaban dejan de salir y toman su lugar los de la prueba.
• Si le contestas, te responde en el mismo hilo del correo. Los correos programados que faltaban ya no salen: sigue la conversación.

Para escribirte algo que te sirva, sabe el nombre de tu tienda, cuántos productos y pedidos lleva, si ya la compartiste y cuándo vence tu prueba.

Deja de escribirte si pagas, si cierras tu tienda, si pides borrar tu cuenta o si pides que no te contacte, por cualquiera de las formas de abajo. No te llama, salvo que se lo pidas.

Lo que elijas es de tu cuenta, no de un negocio ni de un aparato: vale en todos tus aparatos y también para las tiendas que abras después.

Para saber cómo trabaja Valeria, qué datos usa y qué proveedores llevan sus correos, lee el Aviso de privacidad, en «Si nos dejaste tus datos y te contactamos».

Qué no hace

• No cobra, no cambia tu plan y no abre tu prueba. Los 7 días los abres tú, cuando quieras: lee La prueba gratis y cómo empezar.
• No te escribe más de lo que dice arriba. Son topes: a lo más tres correos más con el plan gratis y a lo más cuatro con la prueba. Después de esos, no te escribe, a menos que tú le contestes.
• No te llama, salvo que se lo pidas.
• No apaga tus otros avisos. Los de tus pedidos, tus pagos y tu cuenta siguen llegando aunque pidas que no te contacten.
• No te escribe después de que pagas para ayudarte a empezar. Lo que sigue después de contratar lo dice el Aviso de privacidad, en la misma sección.
• El interruptor no te da de baja de las novedades de Cuentela. «No quiero que me contacten» detiene a Valeria. En cambio, darte de baja con el enlace al pie de uno de sus correos vale para todos los correos de promoción de Cuentela, también las novedades: lee Los correos de novedades de Cuentela.

Cómo se hace

Al abrir tu tienda

1. En el panel, abre «Crear mi negocio» y llega al último paso, «Su nombre». En la app, llega a «Ponle nombre».
2. Enciende «No quiero que me contacten», debajo del aviso. Los dos vienen apagados.
3. Pulsa «Finalizar».

Cambiarlo después, en el panel

1. Abre «Configuración». Si no eres la persona dueña del negocio, la sección se llama «Mi cuenta».
2. Baja a la tarjeta «Mensajes de Cuentela».
3. Enciende «No quiero que me contacten». Se guarda al momento. Para volver a recibirlos, apágalo.

Cambiarlo después, en la app

1. Si atiendes un negocio o repartes, abre «Más» y toca «Mi cuenta». Si compras, abre «Perfil» y toca «Contraseña y teléfono».
2. En la tarjeta «Mensajes de Cuentela», enciende «No quiero que me contacten». Se guarda al momento. Para volver a recibirlos, apágalo.

Desde un correo de Valeria

1. Al pie de su correo, toca el enlace de «Si no quieres que te escribamos más, da clic aquí».
2. Se abre una página de baja. Pulsa el botón de la página: abrirla sola no te da de baja.

Contestándole

Contesta su correo diciéndole que no quieres que te contacte. Valeria deja de escribirte y de llamarte.

Qué pasa si…

…enciendes «No quiero que me contacten» cuando ya te había escrito

Los correos que ya salieron ya salieron. Los que estaban programados no salen, y nadie te escribe ni te llama. Los avisos de tus pedidos, tus pagos y tu cuenta siguen llegando.

…lo vuelves a apagar

Valeria puede volver a escribirte, pero no te manda otra bienvenida.

…ya habías pedido que no te contacten y abres otra tienda

Vale lo que pediste en tu cuenta: la tienda nueva no recibe correos de Valeria, aunque el interruptor del alta se vea apagado. Para recibirlos, apaga «No quiero que me contacten» en «Mensajes de Cuentela».

…te das de baja con el enlace de un correo, o lo marcas como no deseado

Cuenta como pedir que no te contacten: nadie te escribe ni te llama. Si usas el enlace, la baja vale para todos los correos de promoción de Cuentela, también las novedades.

…no te llega la bienvenida

Sale unos minutos después de abrir tu tienda. Revisa la bandeja de correo no deseado. Si el buzón no existe o no acepta correo, Valeria deja de escribirte por correo. Si pediste que no te contacten, no sale.

…el interruptor de «Mensajes de Cuentela» no se deja tocar

Primero lee cómo está tu preferencia; mientras no la sabe, no se puede cambiar. Si dice «No se pudo leer tu preferencia», revisa tu conexión y vuelve a abrir la sección. Si no se pudo guardar, el interruptor regresa a como estaba y dice «No se pudo guardar»: vuelve a intentarlo.

…pagas tu suscripción o cierras tu tienda

Dejan de salir los correos para ayudarte a empezar o a probar. Lo que sigue después de contratar, como darte las gracias, está en el Aviso de privacidad, en «Si nos dejaste tus datos y te contactamos». Si pides que no te contacten, tampoco sale.

…pides borrar tu cuenta

Valeria deja de escribirte. Lee Borrar tu cuenta.

…quieres saber cuándo te escribe Cuentela por otras razones

Los avisos de tus pedidos, tus pagos y tu cuenta son otros mensajes: lee Quién recibe cada aviso. Qué hace Cuentela con tus datos está en Qué pasa con mis datos y los de mis clientes.

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