El cartel QR de visitas de cada sucursal

Qué hace

Cada sucursal que valida las visitas con QR tiene su cartel para pegar donde la clientela lo vea: en el mostrador, en la puerta o junto a la caja.

En Puntos y visitas › «Configuración» › «Sucursales de visita» está cada local con su estado («Habilitada», «Pausada», «Sin configurar» o «Local cerrado») y con cómo valida la visita: «QR», «Ubicación» o «Ambos», con su radio en metros cuando usa la ubicación. Un local que todavía no cuenta visitas dice «Todavía no cuenta visitas».

Ahí mismo, quien tiene «Configura el programa de puntos» (la persona dueña también) decide en qué locales se cuentan visitas, cómo se validan y cuándo cambiar el código del QR. No hace falta entrar a Sucursales, que es sólo del dueño: en Sucursales, el bloque «Puntos y visitas» de cada local sólo dice cómo está, con el enlace «Configurar en Puntos y visitas».

«Imprimir cartel» abre en otra ventana el cartel en PDF, una hoja carta con «Escanea aquí en cada visita», el QR grande, tres pasos para la clientela (abrir la app Cuentela; en «Tiendas», tocar el botón del código QR, «Escanear el QR del negocio», y apuntar al cartel; y enseñar el código que salga a quien atiende), el aviso de que sólo se lee desde la app y el nombre y la dirección de la sucursal. Desde esa ventana lo imprimes o lo guardas.

En la app de tu clienta, ese botón es el ícono del escáner de QR arriba de «Mis tiendas», en la pestaña «Tiendas» (dice «Escanear el QR del negocio» si lo mantiene pulsado). Sirve aunque tu tienda todavía no sea de ella: si no lo es, la app la lleva a «Agregar tienda» con la visita apuntada y, al agregarla, a «Mis puntos» para terminar la visita. Sólo sale en teléfonos con cámara. Ya dentro de tu tienda hay otras dos puertas: el ícono «Registrar una visita» de la barra de la tienda, junto a «Mi código», y el botón «Registrar visita» dentro de «Mis puntos». El ícono de la barra sólo sale si tu negocio tiene las visitas encendidas, alguna sucursal que las recibe y ninguna caja dada de alta; es un escáner si alguna sucursal valida con QR, y una ubicación si todas validan sólo con ubicación. Al tocarlo abre «Mis puntos» y empieza ahí «Registrar visita»: se abre el lector, se elige la sucursal o se pide la ubicación, según la sucursal.

El PNG sirve para imprimir en una hoja o mandarlo por WhatsApp. El SVG se amplía sin pixelarse: es el que pide la imprenta para una lona o un cartel grande. Los archivos se bajan con el nombre de la sucursal, como visita-centro.png.

Qué no hace

• No es el QR de tu tienda: enlazar la tienda no acredita una visita.
• La cámara del teléfono no lo abre: se escanea desde la app Cuentela.
• Escanear no suma sola: la visita cuenta cuando alguien que atiende el programa la confirma en «Operación» › «Confirmar visita», o sola cuando le cobras con su código.
• No da puntos en cada visita: la visita confirmada avanza su tarjeta y en «Visitas recientes» sale, por ejemplo, «1 de 5 visitas · Sin puntos en esta visita». Los puntos llegan al completar la meta de tu regla de visitas, como «Cada 5 visitas, entrega 50 puntos.»
• No enseña tus productos: para eso es el QR de tu tienda, en Configuración › «Para compartir». Y «Mi código» es de tu cliente: no se imprime.
• Cada local tiene su cartel, pero no su propio límite: el «Intervalo mínimo» de tu regla de visitas es de la persona en todo tu negocio. Si ya le contó una visita en un local, el cartel de otro no le cuenta otra hasta que pase el intervalo: la que cuenta es la del cartel que escaneó y tú confirmaste, y sale con ese local en «Visitas recientes».
• Una sucursal que valida sólo con ubicación no tiene cartel: la persona pide la visita desde su app, cerca del local, con el ícono «Registrar una visita» de la barra de tu tienda o con «Registrar visita» en «Mis puntos».
• Aquí no se crea ni se edita el local: su nombre, su dirección y su pin se cambian en Sucursales, los mismos de Pedidos, Inventario y la caja; aquí sólo se configura cómo cuenta las visitas.
• En Sucursales ya no se configuran las visitas ni se cambia el QR: se hace aquí, con «Configura el programa de puntos». «Sucursales de visita» está en «Configuración», así que quien sólo tiene «Atiende el programa de puntos» no la ve.
• Un local cerrado no se puede encender para visitas: sólo se abre para apagárselas.

Cómo se hace

Preparar el local (lo hace quien configura el programa de puntos, o la persona dueña):

1. En «Puntos y visitas», pestaña «Configuración», baja a «Sucursales de visita». No es la Configuración del menú: ahí está el QR de tu tienda, no éste.
2. En el local, pulsa «Contar visitas en este local» (o «Cambiar cómo cuenta visitas», si ya estaba configurado).
3. En «Cómo se valida la visita» elige «Código QR», «Geocerca» o «Ambos». Con geocerca o ambos, pon la «Distancia al local»: de 25 a 1000 metros desde el pin del local.
4. Deja encendido «Contar visitas en este local» y pulsa «Guardar». Arriba de la lista sale «… ya cuenta visitas.», con el nombre del local.

Imprimir el cartel:

1. Entra a «Puntos y visitas» y abre la pestaña «Configuración». En «Sucursales de visita», pulsa «Imprimir cartel» en la sucursal.
2. En otra ventana se abre el cartel en PDF: revísalo e imprímelo desde ahí. Si el navegador bloquea la ventana, el panel lo dice: permite las ventanas emergentes y vuelve a pulsar «Imprimir cartel».
3. Pégalo a la altura de los ojos, donde no le dé el sol ni lo tape la mercancía, y recórtalo dejando el marco blanco.

Para la imprenta, usa «Descargar SVG»; para una hoja o WhatsApp, «Descargar PNG». «Ver PNG» y «Ver SVG» sólo lo enseñan en la pantalla.

Si alguien fotografió o compartió el cartel: en «Sucursales de visita», en ese local, pulsa «Cambiar el código QR» y confirma con «Sí, cambiar el código». El QR anterior deja de funcionar en ese momento: imprime el nuevo y reemplaza todos los impresos.

Pausar las visitas de un local: pulsa «Cambiar cómo cuenta visitas», apaga «Contar visitas en este local» y pulsa «Guardar». Lo que ya ganó cada cliente se queda. Para volver a recibirlas, enciéndelo otra vez.

Qué pasa si…

…tienes tres QR y no sabes cuál pegar en el mostrador ni de dónde imprimirlo, para que tus clientes junten puntos y vean tus productos. Cada uno hace una cosa:

• Este cartel («Tarjeta de visitas», «Escanea aquí en cada visita») es para juntar visitas. Sólo lo lee la app Cuentela, tú confirmas cada visita en «Confirmar visita» y los puntos llegan al completar la meta de la tarjeta. No enseña tus productos.
• El QR de tu tienda (Configuración › «Para compartir» › «Imprimir QR»; su cartel dice «Escanea, pide y junta puntos» si das puntos por compra) es para ver tus productos y pedir. Lo abre cualquier cámara. No cuenta visitas: los puntos llegan con sus pedidos completados y pagados.
• «Mi código» es de tu cliente, en su app, y cambia cada 30 segundos: no se imprime ni se pega. Lo enseña en la caja al pagar para que esa compra le sume.

Para las dos cosas, pega juntos este cartel y el QR de tu tienda. Lee compartir tu tienda.

…tus clientes escanean el cartel y preguntan cuándo les caen los puntos. Escanear deja una solicitud; al confirmarla en «Confirmar visita» se cuenta la visita, todavía sin puntos. Los puntos le caen en la visita que completa la meta: con «Cada 5 visitas, entrega 50 puntos», en la quinta. En su app, «Mis puntos» le dice cuántas visitas lleva y cuántas le faltan.

…cobras en la caja de Cuentela. Ahí la visita se cuenta sola cuando tu cliente enseña «Mi código» al pagar, y en su app «Mis puntos» cambia «Registrar visita» por «Enseña tu código en la caja»; la barra de tu tienda ya no trae el ícono «Registrar una visita». El cartel no hace falta para quien paga en la caja. Esto pasa en cuanto tu negocio tiene alguna caja dada de alta.

…el cartel que imprimiste antes dice «Registrar una visita» y tu cliente no encuentra ese botón. El botón del código QR de «Tiendas» ahora se llama «Escanear el QR del negocio», pero está en el mismo lugar y lee el cartel igual: los impresos siguen sirviendo y no hay que cambiarles el código. «Imprimir cartel» ya trae el nombre nuevo; no hay prisa por reimprimirlo. Si tu cliente ya está dentro de tu tienda, también puede usar el ícono «Registrar una visita» de la barra (sólo sale si cuentas visitas y no tienes caja) o «Registrar visita» en «Mis puntos».

…no me sale «Imprimir cartel». La sucursal está pausada, el local está cerrado o valida sólo con ubicación. Si dice «Todavía no cuenta visitas», no tiene sus visitas configuradas: pulsa «Contar visitas en este local».

…no me salen «Contar visitas en este local» ni «Cambiar el código QR». Esos botones son de «Configura el programa de puntos»: pídele a la persona dueña que lo encienda en Equipo. «Cambiar el código QR» sólo sale en un local abierto, con visitas habilitadas y que valida con QR o con ambos.

…el QR cambió mientras lo tenías a la vista. Se vuelve a pedir solo y avisa que el anterior ya no sirve: «Los carteles impresos antes ya no registran visitas: imprime éste.» «Imprimir cartel» siempre trae el QR del momento en que lo pulsas.

…tu cliente escaneó el cartel de otro local el mismo día y su app dice «No se registró la visita». Dice también «Tu última visita contó hoy a las …; la siguiente cuenta desde mañana a las ….»: ya le contó una visita en tu negocio dentro del «Intervalo mínimo», en el local que haya sido. El cartel está bien y no hay que cambiarle el código; ese intento no crea nada ni llega a «Confirmar visita». Desde esa hora le cuenta con el cartel de cualquiera de tus locales. Cómo comprobar en qué local contó, en confirmar una visita.

…cambié el código QR con gente esperando confirmación. Al terminar sale «… tiene un código nuevo. Imprime su cartel otra vez: el anterior ya no sirve.» Las solicitudes hechas con el QR viejo ya no se pueden acreditar: que vuelvan a escanear el cartel nuevo.

…imprimo con Ctrl+P. Sale una sola línea: «Para imprimir el cartel de una sucursal, toca «Imprimir cartel» en esa sucursal: se abre en PDF.»

…el local está cerrado. No recibe visitas mientras esté cerrado; su configuración se conserva y vuelve a aplicar cuando reabra.

…aparece «Sucursales históricas por asociar». Son configuraciones de visitas de antes que no se pudieron enlazar solas a un local. Elige el «Local comercial correspondiente» y pulsa «Asociar y conservar historial»: se conservan su historial y el QR que ya imprimiste.

…sale «Todavía no hay locales disponibles». Primero crea tu sucursal en Sucursales.

…no puedo entrar a Sucursales. Esa pantalla es sólo del dueño del negocio. Para las visitas de cada local no la necesitas: se configuran en «Puntos y visitas».

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