Lo que vendes en la caja, visto desde la app: pedidos «Mostrador», inventario y cobranza

Qué hace

La app del negocio no tiene caja, pero lo que vendes en la caja se ve en cuatro lugares.

1. Como pedidos «Mostrador». Cada venta de la caja entra a la bandeja «Pedidos» como un pedido más. Nace ya cerrado —«Entregado», o «Atendido» si lleva servicios— y guardado como retiro en el local; como se llevó o se comió en el acto, la tarjeta dice «En el local», no «Para recoger» (igual que en el panel). La tarjeta y el pedido traen la etiqueta «Mostrador», que es por dónde entró. Los otros canales se llaman «App», «Tienda en línea» y «WhatsApp». Un pedido «Mostrador» no espera tu «sí» ni tiene plazo: lo atendiste en persona. Como cualquier pedido entregado, cuenta en «Vendiste» y «Pedidos» de «Cómo te fue».

2. En los movimientos del inventario. Cuando la venta mueve existencias, deja su asiento en «Movimientos» de la presentación. El asiento se llama «Venta» o «Venta de reserva», trae su fecha, la cantidad, cuántas existencias quedaron y la nota «Venta POS #» con el folio, y su botón «Ver el pedido» lleva al pedido «Mostrador».

3. En el «Corte de caja» de la app. Es el reporte de cobranza del negocio entero, el mismo que el panel llama «Reporte de cobranza». Pide un rango de días y enseña:

• «Entró»: lo que se cobró en esos días, con un renglón por cada forma de pago («Efectivo», «Transferencia», «Tarjeta externa» —la terminal del negocio—, «Tarjeta» —el pago en línea—, «Fiado» u «Otro»; una forma que la app todavía no conoce sale con su nombre legible, por ejemplo «Vale despensa») y una línea que dice cuántos pedidos entregados hubo y por cuánto. Es una cifra bruta: «Es lo que cobraste, sin descontar todavía lo devuelto.» Si hubo devoluciones, salen «Menos lo devuelto» y «Te quedó». Incluye lo cobrado en línea.
• «Quién lo juntó»: quién tiene el dinero cobrado. «En el mostrador» es el de quien no tiene el permiso «Reparte», y la persona dueña cae aquí; dice «Ese dinero está en tu cajón». «En la calle» es el de quien sí lo tiene: «Es la bolsa que te tienen que entregar». «Se cobró solo» son pedidos saldados sin que nadie los registrara: «No hay dinero que recibir por esto». Cada persona sale con sus cobros y lo que le queda tras lo que devolvió y lo que pagó a proveedores de su caja.
• «Lo que no está en tu cajón»: «Cobrado en línea», que llega a Stripe o PayPal y no al cajón, y «Devuelto». Aparece sólo si hay de eso.
• «Pagos a proveedores», si los hubo: «Les pagaste», «De la caja» y, si los hay, «Por fuera de la caja».
• «La libreta», si hubo fiado o abonos: «Fiaste» y «Te abonaron».

Los días se eligen con «Hoy», «Ayer», «Últimos 7 días» o el calendario. Con dos o más locales sale una fila con «Todas» y un botón por local; el local cerrado dice «(cerrada)».

Se pone al día solo. Si los días que ves llegan a hoy y tienes «Cobranza», las cifras cambian solas cuando algo mueve el dinero:

• un cobro, en cualquier caja o al entregar un pedido;
• un abono o un cargo de fiado;
• una devolución o un reembolso;
• un pago a proveedor, o que se anule o se corrija;
• la cuenta de una mesa pagada;
• un pedido que se completa;
• un cambio de quién reparte en el equipo, o de quién responde por un turno.

También se ponen al día cuando vuelve la señal y cuando regresas a la app. Siempre se vuelven a leer los mismos días y el mismo local que ves. Para no gastar tus datos, sólo se ponen al día con la pantalla «Corte de caja» abierta; al volver a abrirla se ponen al día. Si eliges otros días mientras se está trayendo el corte, gana lo que elegiste. Si quieres el corte ya, el ícono «Actualizar» de arriba, o deslizar hacia abajo, lo pide a mano.

4. En «Mostrador» y en «Cortes Mostrador». Quien ve tus cajas —la persona dueña y quien tiene «Monta y configura cajas» o «Supervisa cajas»— tiene en «Más» › «Mostrador» › «Turnos y cortes» las «Ventas recientes» de mostrador, con «Ver todas las ventas de mostrador» (piden «Atiende pedidos»), y los «Cortes recientes»: el corte de cada turno, con «Cuadra», «Faltante» o «Sobrante». El historial entero está en «Cobros» › «Más de Cobros» › «Cortes Mostrador», con «Corte del período» o «Supervisa cajas». Si tu cuenta no tiene la pestaña «Cobros» (sale con «Libreta de fiado» o «Cobranza»), el mismo historial está en «Más» › «Cortes Mostrador», con Mostrador encendida. Ése sí es el corte de cada caja. Lee Mostrador desde la app.

Qué no hace

• No cobra. La app no tiene caja ni lee códigos para vender. Para cobrar de frente desde el celular, la caja se abre en su navegador: lee qué se hace en el teléfono y qué en la computadora.
• El «Corte de caja» no es el corte del turno de la caja. La app no abre turnos ni cuenta el cajón. El «Corte de caja» de la app va por días de calendario, de medianoche a medianoche en hora de México, y suma los cobros de todo el negocio (o de un local si lo eliges), no los de una caja. El corte de cada turno, con lo esperado contra lo contado, está en «Cortes Mostrador» (arriba, el cuarto lugar). Lee turnos y cortes.
• No es sólo lo de la caja. Suma los cobros registrados del negocio en esos días, sea cual sea el canal del pedido.
• No ve lo que la caja todavía no sube. Una venta que la caja cobró sin internet y que en ella dice «Pendiente» no sale en «Pedidos», ni en el «Corte de caja», ni en «Vendiste» de «Cómo te fue», hasta que la caja la manda. Llega con la hora en que subió: si sube después de medianoche, cuenta en el día siguiente.
• No resta lo devuelto en «Entró». Lo devuelto se resta aparte, en «Te quedó».
• No suma los abonos de la libreta dentro de «Entró». Un abono se apunta en la libreta y no como un cobro: sale aparte, en «La libreta», como «Te abonaron».
• No parte la libreta por local. Con un local elegido, «La libreta» sigue siendo del negocio entero; «Pagos a proveedores» sí cambia al local.
• No guarda el corte en el teléfono. Cada vez se pide al servidor.
• No se pone al día con la pantalla cerrada. Así no gasta tus datos; al volver a abrirla se pone al día.
• No cambia solo un corte de días que ya pasaron: ese ya no se mueve.
• No manda notificaciones: sólo cambian las cifras de la pantalla abierta.

Cómo se hace

Ver lo que vendiste en la caja:

1. Abre «Pedidos» y, en la fila de los canales, toca «Mostrador»: quedan sólo las ventas que entraron por la caja.
2. Si quieres, toca también «Entregados» («Atendidos» si los pedidos llevan servicios), o «Todos».
3. Toca la venta que quieras.

Ver su movimiento de inventario:

1. Abre «Catálogo» y toca el ícono del inventario, cuya ayuda dice «Inventario: qué hay de cada cosa». También sirve «Inventario» en «Más».
2. En la presentación que vendiste, toca «Movimientos».

Ver el corte de cobranza:

1. Abre «Cobros» y toca el ícono de la caja registradora, arriba, cuya ayuda dice «Corte de caja».
2. Elige los días con «Hoy», «Ayer» o «Últimos 7 días». Para otros días toca la fecha de arriba, marca el rango en «¿De qué días?» y toca «Ver el corte».
3. Con varios locales, elige «Todas» o un local en la fila de locales.
4. Lee «Entró», «Quién lo juntó» y lo demás.
5. Si los días llegan a hoy, deja la pantalla abierta: las cifras se ponen al día solas.

Ver el corte de cada turno de tus cajas:

1. Abre «Cobros», toca arriba «Más de Cobros» y elige «Cortes Mostrador». Si tu cuenta no tiene la pestaña «Cobros», abre «Más» y toca «Cortes Mostrador». Si ves tus cajas, también está en «Más» › «Mostrador» › «Turnos y cortes», en «Cortes recientes».
2. Toca el corte para ver su detalle.

Qué pasa si…

…cobré en la caja (la de la computadora o la abierta en el navegador del celular) y quiero ver esa venta en la app del celular: ¿dónde la busco? En «Pedidos», la primera pestaña de la barra de abajo. No está en «Mis Herramientas»: ahí sólo se encienden y apagan herramientas. Toca «Mostrador» en la fila de los canales, o «Todos» o «Entregados». La venta sale como una tarjeta con «Entregado», «Pagado» (o «Fiado» si se apuntó a la libreta), la etiqueta «Mostrador», su folio y «En el local»; si la cobraste a Público general, la tarjeta dice «Cliente». Si no ves la pestaña «Pedidos», te falta ese permiso.

…cobré en la caja y esa venta no sale en la app, o el «Corte de caja» dice menos de lo que cobré: ¿se perdió? No, si en la caja sale en «Últimas ventas» (el botón puede decir «Ventas») con «Pendiente»: la caja la cobró sin internet y la guarda en ese equipo hasta mandarla. No la cobres otra vez. Se manda sola en cuanto la caja tiene internet, o con «Mandar lo guardado aquí»; cuando dice «Subida», en la app ya sale en «Pedidos» con «Mostrador» y suma en el «Corte de caja» y en «Vendiste». Su tarjeta trae la hora en que llegó, no la del cobro. Al revés, el «Corte de caja» y «Vendiste» también suman lo que cobraste fuera de la caja (los pedidos de la app, la tienda o WhatsApp que entregaste), así que pueden decir más que la caja: la cuenta es lo «Subida» de la caja más esos pedidos. Lee «Cómo te fue».

…el «Corte de caja» sale borroso con un candado. Viene con el plan de pago; la prueba gratuita en curso cuenta como plan de pago. Sin él la pantalla se ve tapada y dice «Ver qué incluye».

…no tienes «Cobranza». El servidor pide ese permiso para el corte. Sale un aviso con el rechazo y la pantalla se queda en «Todavía no hay corte».

…pides más de 92 días. La app no lo manda y dice «El corte va de 92 días como mucho. Elige un rango más corto.»

…no hay señal. Sale el aviso de conexión con «Reintentar». El corte no se guarda en el teléfono, así que al abrir no hay uno guardado que enseñar. Si ya tenías el corte en pantalla y se va la señal, se quedan las cifras de hace un momento (con el aviso de conexión si una puesta al día falla) y, al volver la conexión, se ponen al día.

…esos días no entró nada. Dice «Esos días no entró nada» y «Ni cobros ni pedidos entregados. Prueba con otras fechas.»

…el corte no coincide con el de tu turno. Son dos cuentas distintas: éste es por días y de todo el negocio, y el del turno es de una caja; ése está en «Cortes Mostrador». «Entró» tampoco incluye los abonos de la libreta, que salen en «La libreta».

…una venta de la caja no aparece en «Movimientos». Ahí sólo se anota lo que mueve las existencias de una presentación.

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