«Cómo te fue» en la app: tus ventas de hoy y de las últimas dos semanas

Qué hace

«Cómo te fue» es la pantalla de ventas de la app. Está en «Más», «Reportes», y se abre con el permiso «Reportes». Tiene dos tarjetas, y una tercera para la persona dueña.

«Hoy»

Cuatro cifras del día de negocio, que corre en hora de la Ciudad de México:

• «Vendiste» es el total de los pedidos hechos hoy que ya están entregados o atendidos.
• «Pedidos» es cuántos son. Un pedido cuenta en el día en que se hizo, no en el que se entrega: el que se hizo ayer y se entrega hoy cuenta en ayer, y el que todavía no se entrega no cuenta. Entran también las ventas de la caja, que nacen entregadas, en cuanto la caja las sube: la que en la caja sigue «Pendiente» todavía no cuenta.
• «Clientes nuevos» son las personas que hoy se hicieron clientes de tu negocio.
• «Visitas» son las visitas de hoy a tu catálogo público.

«Las últimas dos semanas»

Una gráfica de catorce barras, una por día y la última es hoy, con el número del día debajo. Arriba dice cuánto se vendió en esas dos semanas y en cuántos pedidos. Debajo dice «La barra más alta» con su importe. Un día sin pedidos entregados sale con una barra mínima, y si no hubo ventas en ninguno de los catorce días dice «Sin ventas en estos días». Un día que el servidor no trae sale en cero.

Con varios locales

Con dos o más locales sale arriba una fila con «Todas las sucursales» y un botón por local; los cerrados dicen «(cerrada)». Con un local elegido, la pantalla dice «Sólo» y su nombre, y «Vendiste», «Pedidos» y la gráfica son de ese local. «Clientes nuevos» y «Visitas» salen con una raya, «—», y una nota: «Clientes nuevos y visitas son del negocio completo: quien mira tu catálogo no está en un local.»

Lo demás que trae, como el panel

• En «Hoy», además: «Importe promedio por pedido» y «Se cancelaron solos» (los pedidos que nadie aceptó a tiempo).
• «Fuera del día»: «Clientes del mes» (con al menos una compra este mes) y «Aquí ahorita» (cuántas personas están mirando tu negocio).
• «Vendido y devuelto»: los últimos 14 días, con hoy incluido: lo vendido y lo devuelto. Con varios locales dice cuando el dinero salió del cajón de un local y la venta era de otro.
• «Por dónde entran y qué se cae»: un bloque por canal (app, tienda en línea, WhatsApp o mostrador) con «Entraron», «Aceptados», «Se cancelaron solos» y la «Cancelación automática». El plazo de cada canal se cambia en Pedidos › Configuración, en «Pedidos por confirmar» (sólo la persona dueña, con el botón «Configuración» de la barra de Pedidos).
• «Tus mejores clientes del mes».
• «Quién anda por aquí»: quién está viendo tu catálogo o siguiendo su pedido ahora; se actualiza solo.
• La pestaña «Quitado de la cesta»: lo que se quitó de la cesta en la caja antes de cobrar, con fechas, caja y persona, hasta 92 días, y «Ver la venta» cuando sí se cobró. Es para revisar, no una alarma.

De dónde salen y cuándo se actualizan

Abajo dice: «Son las cuentas que el sistema saca del día cerrado; el de hoy se actualiza al momento.» y cuándo se leyeron. Lo de hoy lo calcula el servidor en ese momento; los días anteriores salen del resumen que mantiene el servidor, y la app pega lo de hoy a la gráfica. Se actualiza al abrir la pantalla y al jalarla hacia abajo.

«Utilidad» (sólo la persona dueña, con el plan de pago)

Debajo de las dos tarjetas, la persona dueña ve «Utilidad»: cuánto le dejó lo vendido en un periodo.

• Arranca con los últimos 14 días, hoy incluido. Los botones «Hoy» y «Últimos 14 días» cambian el periodo, y el calendario deja elegir hasta 92 días, hasta hoy.
• Enseña «Vendiste», «Costo de lo vendido», «Costo de recompensas» si hubo recompensas, y «Utilidad bruta» con su «Margen». Si faltan costos, la cifra de utilidad se llama «Utilidad calculada», no lleva margen y debajo sale el aviso «Tu utilidad es parcial» y, si hay costos que se pueden registrar, el botón «Completar costos».
• Después vienen «Tendencia», con los botones «Ventas» y «Utilidad», el «Desglose» de los primeros 8 renglones y, si hay ventas sin costo, «Costos por completar», de hasta 12.
• Sigue el local que elegiste arriba. Las cifras de «Vendiste» y «Utilidad» se explican en utilidad.

Qué no hace

• No resta lo devuelto. En «Hoy» y en la gráfica, «Vendiste» es antes de devoluciones, y la app no enseña lo devuelto, aunque el servidor lo manda.
• No es lo cobrado. Cuenta lo entregado, aunque no te lo hayan pagado: lo fiado entra en «Vendiste» y se cobra otro día. Lo que cobraste está en el «Corte de caja» de «Cobros»: lee lo que vendes en la caja, visto desde la app.
• No es lo que dice la caja. La caja enseña sus ventas, hayan subido o no; «Vendiste» suma sólo las que ya subió, y suma además los pedidos de la app, la tienda en línea y WhatsApp que ya entregaste. Para ver una por una las que suma, abre «Pedidos» y toca «Entregados»: cada tarjeta dice si entró por «Mostrador» o por la «App». Lee abajo el caso «…la app dice que vendí menos de lo que cobré hoy en la caja».
• No te deja elegir fechas en «Hoy» ni en la gráfica. Son hoy y los últimos 14 días. Sólo «Utilidad» tiene calendario.
• No trae por dónde entran los pedidos ni «Quitado de la cesta». Eso está en el panel: lee cifras de ventas.
• No exporta ni descarga nada.
• No enseña «Utilidad» a quien no es dueña. Un miembro del equipo con «Reportes» ve las dos primeras tarjetas y nada más.
• No guarda en el teléfono el reporte de un local. Sólo se guarda el del negocio entero.

Cómo se hace

Ver cómo te fue:

1. Abre «Más» y toca «Reportes». Si no te sale, no tienes el permiso «Reportes».
2. Lee «Hoy» y «Las últimas dos semanas».
3. Para actualizar, jala la pantalla hacia abajo.

Ver qué pedidos suma «Vendiste»:

1. Abre «Pedidos» y toca «Entregados».
2. Las tarjetas de hoy son las que suman «Vendiste». Cada una trae su importe, su folio y por dónde entró: «Mostrador» (la caja), «App», «Tienda en línea» o «WhatsApp».
3. Para comparar con la caja, en la caja abre «Últimas ventas»: lo que ahí dice «Subida» está en «Pedidos»; lo que dice «Pendiente», todavía no.

Ver sólo un local:

1. Arriba, toca el local en la fila. «Todas las sucursales» regresa al negocio entero.

Ver la utilidad (la persona dueña):

1. En la misma pantalla, baja hasta «Utilidad».
2. Toca «Hoy» o «Últimos 14 días», o toca las fechas y marca hasta 92 días.
3. Para completar lo que falta, toca «Completar costos»: te lleva a la lista «Costos por completar».

Qué pasa si…

…la app dice que vendí menos de lo que cobré hoy en la caja: ¿cuál está bien? Las dos, pero no cuentan lo mismo, y la diferencia se comprueba en pantalla. «Vendiste» suma lo que ya llegó a Cuentela, hecho hoy (de medianoche a medianoche, hora del centro de México) y entregado: las ventas de la caja que ya subieron y los pedidos de la app, la tienda en línea o WhatsApp. La caja enseña sus propias ventas, hayan subido o no. No dan lo mismo por tres razones:

• Una venta que la caja cobró sin internet todavía no llega. En la caja, abre «Últimas ventas» (el botón puede decir «Ventas»): la que dice «Pendiente» está guardada en ese equipo y no cuenta en «Vendiste»; la que dice «Subida», sí. No la cobres otra vez: se manda sola en cuanto la caja tiene internet, o con «Mandar lo guardado aquí». Después jala «Cómo te fue» hacia abajo y ya la suma. Cuenta con la hora en que llegó: si sube después de medianoche, cuenta en el día siguiente.
• Lo que no pasó por la caja sí cuenta: un pedido de la app, la tienda o WhatsApp que ya entregaste suma en «Vendiste» y no está en la caja. Por eso la app también puede decir más.
• Lo que no está entregado no cuenta: un pedido por surtir, en camino o cancelado.

Para revisarlas una por una, en «Pedidos» toca «Entregados»: las tarjetas de hoy suman «Vendiste» y cada una dice si entró por «Mostrador» o por la «App». Por ejemplo, con tres ventas en la caja de $150, $95 y $230 (ésta «Pendiente») y un pedido de la app de $80 ya entregado, «Vendiste» dice $325: $150 + $95 + $80. Cuando sube la de $230 dice $555: los $475 de la caja más los $80 de la app. Lo que cobraste en dinero está en el «Corte de caja» de «Cobros», que también cuenta sólo lo que ya llegó.

…no ves «Reportes» en «Más». Es que tu cuenta no tiene el permiso «Reportes». La persona dueña lo da en «Equipo». Si abres un enlace de reportes sin él, la app te manda a «Más».

…«Vendiste» o «Pedidos» salen en cero. Todavía no hay pedidos entregados hechos hoy. Los que están por surtir o en camino no cuentan.

…eliges un local y «Clientes nuevos» y «Visitas» salen con raya. Son del negocio completo y no de un local; la raya no es un cero.

…no hay señal. Sale una franja con el mensaje del error y «Reintentar». Si ya habías abierto «Reportes» en el negocio entero, sigues viendo lo último que se guardó, y abajo dice cuándo se leyó. Si no había nada guardado, la gráfica dice «Todavía no hay historial».

…«Utilidad» sale borrosa con un candado. Es que tu negocio no tiene el plan de pago: se ve tapada, con «Ver qué incluye», y la app ni siquiera pide el reporte.

…el periodo de «Utilidad» no sirve. Con más de 92 días: «La utilidad admite 92 días como mucho. Elige un rango más corto.» Con una fecha futura: «La utilidad sólo admite hasta el día de hoy.»

…«Utilidad» dice «Tu utilidad es parcial». Hay ventas sin costo registrado. Registrar un costo sólo aplica a ventas futuras: la app lo dice, y las ventas ya hechas siguen sin costo.

…dejas de ser la persona dueña o cambias de negocio. La utilidad que estaba en pantalla se borra.

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