Quitado de la cesta: lo que se quitó antes de cobrar

Qué hace

Está en «Reportes», en la pestaña «Quitado de la cesta» (junto a «Ventas» y «Utilidad»). Ahí ves lo que alguien borró o quitó en la caja antes de cobrar: un renglón quitado con «Quitar el renglón», unidades de menos con «Uno menos», y la cesta que se borró completa con «Nueva» sin cobrarla.

Cada tarjeta es una cesta de la caja del mostrador en la que se quitó algo antes de cobrar, o que se descartó sin cobrar. Dice:

• quién la atendía y en qué caja, cuándo se abrió y cuánto tiempo estuvo abierta. Con cajeros con turno y PIN, la persona es quien tenía el turno abierto en esa caja; sin cajeros, la cuenta con la que se entró a la caja;
• cada cosa que se quitó, con cantidad, importe y hora, y si se regresó con Deshacer;
• en qué terminó: «Se cobró» (con su folio y su total), «Se descartó» o «Sin cobro todavía».

Arriba sale un resumen de lo que hay en las fechas elegidas: cuántas cestas, cuántas se cobraron o se descartaron y cuántos retiros; los que se regresaron con Deshacer se cuentan aparte. Arranca con los últimos 7 días, y las horas son las del centro de México.

Es para revisar, no es una alerta: corregir una cesta es normal, y una corrección aparece igual que cualquier otra.

Qué no hace

• No es una devolución ni una cancelación. Lo quitado nunca se cobró: no entró al cajón, no salió de él y no bajó tus existencias. Una venta ya cobrada se devuelve en la caja con «Devolver» (con cajeros, con la autorización y el PIN de quien puede autorizarla) y sale en el corte como devolución. Un pedido de la app o de la tienda se cancela en Pedidos. Ninguna de las dos sale aquí.
• No cambia el corte. El «Esperado» del corte es el fondo más lo que se cobró en efectivo (más entradas y abonos, menos retiros, devoluciones y pagos a proveedores). Lo quitado ni se suma ni se resta, y cada venta llega con su total ya sin lo quitado.
• No acusa ni es una auditoría. No guarda por qué se quitó ni dice si el cliente se llevó lo que se quitó. Eso lo dice el conteo de ese producto en Inventario: lo quitado no bajó tus existencias, así que si salió sin pagarse, faltará al contar.
• Sólo ve lo que pasa en la caja del Mostrador, que viene con la suscripción. Una cesta que se cobró sin quitar nada no aparece.
• Si una caja todavía no se actualiza, lo que se quite en ella no aparece aquí.
• Enseña hasta 100 cestas, las más recientes.
• El periodo es de hasta 92 días.
• Lo quitado se guarda 400 días.
• Es del permiso «Reportes».

Cómo se hace

Ver lo que se quitó

1. Entra a Reportes y abre la pestaña «Quitado de la cesta».
2. Elige las fechas en «Desde» y «Hasta». La lista se vuelve a leer sola.
3. Si quieres, filtra por «Caja» o por «Persona». Con varios locales, elige el local en «Sucursal».
4. En cada cesta revisa qué se quitó y cómo terminó. Si se cobró, «Ver la venta» abre esa venta en Pedidos.
5. «Actualizar» vuelve a traer la lista.

Ver si le cuadra en su corte

1. En «Persona», elige a quien atendía, y anota el folio y el total de cada cesta que dice que se cobró.
2. Abre su corte: en «Cobros y cortes», pestaña «Cortes Mostrador», toca el renglón de su turno. Lee Leer el detalle de un corte.
3. En «Ventas del periodo» busca esos folios: el importe es el mismo, ya sin lo quitado.
4. Compara «Esperado» con lo contado. Si «Diferencia» dice «Cuadra», el cajón tenía todo lo que se cobró; lo quitado no se cobró, así que no puede faltar ahí.
5. Si te preocupa que una mercancía quitada haya salido sin pagarse, cuéntala en Inventario: lo quitado no bajó tus existencias, así que lo que falte saldrá en el conteo. Lee Contar o ajustar existencias.

Qué pasa si…

…sospechas que tu cajera borra cosas antes de cobrar y quieres saber si le cuadra su corte. Lo que se borra en la caja antes de cobrar sale aquí, en Reportes, «Quitado de la cesta», con su nombre, la caja, la hora y el importe. No es una devolución ni una cancelación: nunca se cobró, así que no entró al cajón y el «Esperado» de su corte no lo cuenta. Por eso su corte puede cuadrar aunque haya cosas quitadas. Cada cesta que dice que se cobró con un folio es la misma venta, con el mismo total, que sale en «Ventas del periodo» de su corte. Si quieres saber si la mercancía quitada salió sin pagarse, cuéntala en Inventario. Esta lista no acusa ni guarda el motivo: si algo te llama la atención, pregúntale a ella.

…dice «En estas fechas no se quitó nada de ninguna cesta». No hubo retiros ni descartes en la última semana, o la caja todavía no se actualiza. Si cambiaste las fechas, la caja, la persona o el local, dice «Nada quitado de ninguna cesta con estos filtros»: prueba con otros, o pulsa «Quitar los filtros» para volver a la última semana, con todas las cajas y todas las personas.

…una cesta dice «Se cobró; la venta todavía no llega al servidor». La caja cobró y aún no manda la venta; aparece en cuanto la sincroniza.

…un retiro dice «se regresó con Deshacer». Se quitó y se volvió a poner en la cesta: no cuenta como retiro y su importe sale tachado.

…una cesta dice «Se quitó todo y no se cobró». Se fue vaciando renglón por renglón y ya no se cobró.

…una cesta dice «Se descartó sin cobrar». Se borró completa, por ejemplo con «Nueva», y no se cobró: no hay venta ni dinero de esa cesta.

…sale «Se muestran las 100 cestas más recientes». Hay más: acorta las fechas o elige una caja o una persona.

…pongo «Desde» después de «Hasta», o más de 92 días. Sale el aviso junto a las fechas y no se lee nada hasta corregirlas.

Para lo que sí se vendió, lee Reportes: cuánto vendiste.

Relacionados

• Reportes: cuánto vendiste hoy y en las últimas dos semanas — En Reportes, la pestaña «Ventas» enseña lo vendido hoy, la gráfica de los últimos 14 días, lo devuelto, por dónde entran tus pedidos y tus mejores clientes del mes, del negocio entero o de un local.
• Cobrar en la caja: formas de pago, cambio, dividir la cuenta y propina — Cómo se arma una venta en la caja, se cobra con una o varias formas de pago, se da el cambio, se divide la cuenta entre varias personas y se cobra un importe sin producto.
• Cajeros con turno y PIN — Enciende que cada persona abra su turno con su PIN de seis dígitos y responda por el efectivo de su cajón. Qué cambia, qué ya no se puede apagar y cómo se le da el PIN a cada quien.
• Turnos y cortes: quién atiende y cómo cerró cada caja — Abre y cierra turnos en la caja, cuenta el cajón y revisa en el panel si cada turno cuadró.
• Leer el detalle de un corte: efectivo, movimientos, regalos, dinero que salió y devoluciones — Qué enseña cada bloque de la página de un corte de Mostrador en «Cobros y cortes»: el efectivo esperado, contado y su diferencia, los pagos a proveedores, el comprobante publicado, los movimientos, lo que se regaló, el dinero que salió del local, las entradas y salidas, las ventas y las devoluciones.
• Devolver una venta de mostrador — Cómo se devuelve en la caja lo que se vendió en la caja, quién lo autoriza, el plazo y qué pasa con el dinero y la mercancía.
• Contar o ajustar: fijar lo que hay, o sumar y restar — En Inventario › «Existencias», el botón «Contar o ajustar» de cada presentación sirve para fijar lo que contaste (reemplaza la cifra) o para sumar o restar lo que entró o salió. Lo que llegó puede traer su lote y su caducidad.