Reporte de cobranza: cuánto entró en un rango, con qué te pagaron y quién lo cobró

Qué hace

La pestaña «Reporte de cobranza», dentro de «Cobros y cortes», contesta una pregunta: ¿cuánto entró al negocio en un rango y por dónde? Es lo que se mira al cerrar el día o el mes: con qué te pagaron, quién lo trae en la bolsa, qué fiaste y qué te abonaron. Se saca en vivo, no del resumen de la noche, así que sirve para cerrar hoy sin esperar a mañana.

Tú pones un rango de fechas: son días completos, de las cero horas a la medianoche, en hora de México, y hasta 92 días de una vez. Con «Ver el corte» te contesta cuatro bloques:

• El total. «Lo que entró ese día» (si el rango es un solo día) o «Lo que entró en el rango», con cuántos cobros fueron y un renglón por cada forma de pago que haya tenido cobros —por ejemplo «Efectivo», «Transferencia», «Tarjeta externa» o «Pago en línea»—. La cifra suma todos los cobros del rango, también lo cobrado en línea. Si hubo devoluciones, abajo salen «Menos lo devuelto» y «Te quedó», que es el total ya sin lo devuelto.
• «Pagos a proveedores». Sólo si en el rango se les pagó a proveedores: cuántos pagos fueron, «Les pagaste» con el total y ese total por forma de pago. Del efectivo, dice de dónde salió: «De las cajas» (se resta de la bolsa de quien atendía), «De la bolsa de quien lo registró» y «Fuera de turno» (no se resta de ninguna bolsa); y «De cajas y bolsas, en total» es lo que sí se resta de las bolsas de abajo.
• «Quién lo cobró». Cada persona, en el grupo donde se cuenta su dinero: «En el mostrador» (quien no tiene el permiso «Reparte»; la persona dueña cae aquí), «En la bolsa de quien reparte» (quien sí lo tiene) y «Sin bolsa física», que son los «Cobros automáticos del sistema». Cada renglón dice cuántos cobros hizo y, si devolvió dinero o pagó a proveedores de su caja o su bolsa, también cuánto. El importe de la derecha es lo que de verdad trae: lo cobrado menos lo devuelto y menos lo que salió de su bolsa para proveedores. Quien sólo devolvió o sólo pagó a proveedores también aparece, con un importe negativo.
• «Lo demás del rango». «Cobrado en línea» (está en Stripe o PayPal, no en tu caja), «Fiado nuevo» (lo que se apuntó en la libreta), «Abonado a la libreta» (lo que te pagaron de lo viejo) con un renglón por la forma en que pagaron, «En efectivo, todo junto» (cobros más abonos: lo que debe haber en el cajón; sólo sale cuando hay las dos partes), «De eso, por devoluciones» (crédito, no cobranza), «Ajustes de la libreta» (correcciones a mano, con su signo) y «Pedidos cerrados» (cuántos pedidos y su importe, con el envío).

Se pone al día solo. Si los días que estás viendo llegan a hoy, las cifras cambian solas cuando algo mueve el dinero:

• un cobro, en cualquier caja o al entregar un pedido;
• un abono o un cargo de fiado;
• una devolución o un reembolso;
• un pago a proveedor, o que se anule o se corrija;
• la cuenta de una mesa pagada;
• un pedido que se completa;
• un cambio de quién reparte en el equipo, o de quién responde por un turno.

También se ponen al día cuando vuelve la conexión y cuando regresas a esta pestaña del navegador. Siempre se vuelve a leer el corte que tienes en pantalla, con los mismos días y el mismo local. Si cambias las fechas o el local sin pulsar «Ver el corte», lo que se pone al día sigue siendo lo que ves. «Efectivo por repartidor», la pestaña con el corte de quien reparte, hace lo mismo con su persona y sus días: lee Repartir a domicilio de principio a fin.

Debajo de todo eso, fuera del candado del plan, está «Dónde está tu dinero ahora mismo»: lee Dónde está tu dinero ahora mismo.

Qué no hace

• No es el corte de una caja. No cuenta el cajón ni da «Esperado», «Contado» y «Diferencia»: eso es de «Cortes Mostrador». Lee Leer el detalle de un corte.
• No guarda ni cierra nada: sólo lee.
• No manda notificaciones. Cuando algo mueve el dinero, sólo cambian las cifras que ya tienes abiertas.
• No cambia solo un corte de días que ya pasaron: ese ya no se mueve. Se pone al día solo el que llega a hoy.
• No acepta más de 92 días en una consulta.
• No suma lo vendido con lo cobrado. «Pedidos cerrados» es lo vendido en pedidos terminados; lo cobrado es otra cifra. Lo que fiaste se cobra otro día y lo que te abonaron era de un pedido de antes.
• No parte la libreta por local. Con un local elegido, «Fiado nuevo» y «Abonado a la libreta» siguen siendo de todo el negocio; sólo se aparta lo que entró al cajón de ese local. Los cobros, los pagos a proveedores y los pedidos cerrados sí respetan el local.
• No pone lo cobrado en línea en la bolsa de nadie: está en Stripe o PayPal.
• No es para quien no tiene «Cobranza». «Libreta de fiado» es otro permiso y no abre este reporte. Lee Catálogo de permisos del equipo.

Cómo se hace

1. En el menú abre «Cobros y cortes» (si la herramienta Mostrador está apagada, la pantalla se titula «Cobros») y pulsa la pestaña «Reporte de cobranza».
2. Pon el rango en «Desde» y «Hasta». Vienen con la fecha de hoy; «Hoy» las vuelve a poner en hoy.
3. Si tienes dos o más locales a tu alcance, elige «Local»; «Todas» es el negocio entero.
4. Pulsa «Ver el corte». Dice «Trayendo…» mientras el servidor contesta. «Hoy» sólo cambia las fechas: no pide el reporte.
5. Lee el total y, si hubo devoluciones, «Te quedó». Después, «Pagos a proveedores», «Quién lo cobró» y «Lo demás del rango».
6. Si el rango llega a hoy, deja la pantalla abierta: las cifras se ponen al día solas. Para otro rango, cambia las fechas y pulsa «Ver el corte»: lo que está en pantalla es siempre el rango que pediste, y cambiar las fechas sin pulsar no lo cambia.

Qué pasa si…

…no ves la pestaña «Reporte de cobranza»

Sale con el permiso «Cobranza», que la persona dueña enciende en «Equipo»: no viene encendido de origen. Si tienes «Cobranza» y no «Libreta de fiado», «La libreta» te dice qué permiso falta, a quién pedírselo y ofrece «Ver el reporte de cobranza». Si no tienes ninguno de los permisos de la sección, la pantalla dice «Este permiso no lo tienes» y que se lo pidas a la dueña o al dueño.

…el plan es gratuito o venció

La pestaña se ve, pero borrosa y sin poder tocarla, tras un candado que dice «Corte de caja · Ver qué incluye», y al entrar se abre un aviso con lo que incluye. No se esconde a propósito: así ves lo que se te está cerrando. Con la suscripción, o con la prueba gratis en curso, funciona. «Dónde está tu dinero ahora mismo» no queda tras el candado.

…el rango no sirve

Con más de 92 días: «El corte cubre hasta 92 días y estás pidiendo N. Acorta el rango.» Con la segunda fecha antes que la primera: «La primera fecha va antes que la segunda.» Con una fecha vacía: «Pon las dos fechas: desde cuándo y hasta cuándo.» El motivo sale una sola vez, debajo de «Hasta», y el botón «Ver el corte» se apaga. Igual en «Efectivo por repartidor».

…no entró nada

Sale «No entró nada en ese rango» y «Prueba con otras fechas: puede que el día que buscas sea otro.» Un rango en el que sólo se le pagó a un proveedor no cuenta como vacío: se ve el pago.

…eliges un local

El total se rotula con «· sólo» y el nombre del local, y arriba del fiado dice «Ojo con el fiado: de todo el negocio, no sólo de» ese local, con cuánto de eso entró al cajón de ese local. Con «Todas» es el negocio entero.

…te asignaron un local

Quien tiene asignado un local ve sólo lo de ese local, y no se le ofrece «Local».

…el servidor no contesta o te niega el permiso

Sale un aviso en rojo, que se cierra con la ✕, y se retira lo que estuviera en pantalla, para que no cuadres con las cifras de la consulta anterior. Si el servidor dice que ya no tienes el permiso, la pestaña se esconde y vuelves a «La libreta». Vale también cuando las cifras se ponen al día solas: si te quitan «Cobranza» mientras miras el corte, las cifras se retiran.

…se va la señal mientras miras el corte

Se quedan las cifras de hace un momento, sin aviso ni cambio. Cuando vuelve la conexión se ponen al día solas.

…las cifras cambiaron solas

Es normal: algo movió el dinero de hoy, como un cobro, un abono, una devolución o un pago a proveedor. Lo que ves sigue siendo el mismo rango y el mismo local que pediste.

…mi contadora me pide lo que vendí en el mes, «lo de la caja», y lo quiero bajar en un archivo

Este reporte no se baja: no trae botón de descargar ni de exportar, se lee en pantalla. Pon el día primero del mes en «Desde» y el último (o hoy) en «Hasta» y pulsa «Ver el corte»: «Lo que entró en el rango» dice cuánto te pagaron y con qué, y en «Lo demás del rango», «Pedidos cerrados» dice cuántos pedidos se terminaron y su importe, con el envío. Lo que tu contadora carga en su sistema son las facturas: lo que facturaste sale en «Facturas» con «Exportar detalle a Excel» y «Descargar XML y PDF (ZIP)», y lo que vendiste sin factura se declara con la «Factura global» de «Pedidos». Si quieres que ella lo vea sola, dale «Cobranza» al invitarla. Lee lista de cierre del mes para tu contador y manual del contador.

…lo vendido y lo cobrado no dan lo mismo

Es normal, y la pantalla lo dice: «Lo vendido y lo cobrado no tienen por qué dar lo mismo: lo que fiaste se cobra otro día, y lo que te abonaron era de un pedido de antes.»

…una forma de pago de los abonos dice «Sin forma anotada»

Son abonos de antes de que se anotara con qué pagaban; el renglón dice «abonos anteriores a esta versión».

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