Repartir a domicilio de principio a fin: de sumar a tu repartidor a cuadrar lo que cobró

Qué hace

Junta, en orden, las pantallas que usas para empezar a repartir a domicilio:

• Equipo: invitas a quien va a repartir con «Va a repartir»; al aceptar, sale en tu gente con «Reparte». Si ya está en tu equipo, no la invitas: le enciendes «Reparte» en sus permisos y no ocupa otra plaza.
• Repartidores: lo ves con su estado, como «Disponible».
• Pedidos: le encargas un pedido a domicilio: le llega una oferta a su teléfono y, si la acepta, es suyo. O dejas que le lleguen solas.
• Reparto: ves por dónde van tus entregas.
• Cobros y cortes: ves lo que cobró, para cuadrar con lo que te entrega.

Cada etapa tiene su artículo con el detalle; aquí ves el orden.

Qué no hace

• Reparto no encarga pedidos. El encargo se da desde el pedido, en Pedidos, o lo da solo el reparto automático.
• No recibe ni cierra el dinero: «Efectivo por repartidor» sólo enseña lo que cobró; cuadrarlo con lo que te entrega es cosa tuya.
• No te avisa cuando cobra: el corte de «Efectivo por repartidor» se pone al día solo si lo tienes abierto, y no manda notificaciones. Un corte de días que ya pasaron no cambia solo.
• No le paga ni le calcula nada a quien reparte: ni su parte del envío, ni comisión por entrega, ni sueldo. Lo que le pagues por llevar los pedidos lo arreglas con él por fuera. Tampoco registra la propina que el cliente le da en la mano.
• Reparto y Equipo vienen con la suscripción, y quien reparte ocupa una plaza de equipo, una sola: si ya está en tu equipo, encenderle «Reparte» no le suma otra. Premium incluye una plaza además del dueño.
• El viaje de quien reparte y lo que ve tu cliente son de las apps, no del panel.
• Encender Reparto no hace que tu tienda ofrezca envío a domicilio: eso se elige en «Configuración», en «¿Cómo entregas?».

Cómo se hace

1. Suma a quien reparte

Si ya está en tu equipo —por ejemplo, ya atiende pedidos y ahora también va a repartir—, no la invites otra vez ni compres otra plaza. En «Equipo» pulsa «Ver permisos de» su nombre. En «Pedidos y reparto» enciende «Reparte», que va debajo de «Coordina el reparto»; ése no hace falta. Pulsa «Guardar los permisos». Ahí se llama «Reparte», no «Va a repartir», y no apaga nada más: conserva «Atiende pedidos» y «Cobranza» si los tenía. Sale «Permisos guardados», su tarjeta dice «Reparte» y «Plazas de equipo» sigue igual. El aviso «Ya ocupaste tus plazas de equipo…» sólo frena invitar a alguien nuevo.

Si es alguien nuevo, en «Equipo» pulsa «Invitar a alguien al equipo» y escribe su «Teléfono o correo». Con varios locales, elige «¿En qué local va a trabajar?». Enciende «Va a repartir», o empieza con el puesto «Repartidor» en «Empezar con un puesto»: en una invitación nada viene encendido, así que sólo tendrá eso. Con «Va a repartir» ya cobra en la puerta el pedido y la propina; «Cobranza» sólo si quieres que vea también el dinero del negocio. Pulsa «Mandar la invitación» y copia su enlace: se enseña una sola vez. Si no te deja, ya ocupaste tus plazas: pulsa «Comprar o administrar plazas», en «Plazas de equipo». Permisos

2. Míralo en Repartidores

Al aceptar la invitación, o en cuanto guardas sus permisos si ya estaba, sale en «Tu gente» con «Reparte». En «Reparto» › «Repartidores» lo ves «Disponible» cuando abre su turno en su app: entra a «Repartir» (o «Repartir en …» con el nombre de tu negocio) y en «Tu turno» elige «Disponible». Mientras no haya tocado «Tu turno» ahí sale «Necesita actualizar la app», aunque su app sea nueva. Si ya usaba la app para atender, ese modo se le suma.

3. Encárgale un pedido

En «Pedidos» abre un pedido a domicilio ya aceptado, pulsa «Elegir repartidor» en «Quién lo lleva» y elige a la persona en «¿Quién lo lleva?». Escribe «¿Cuántos bultos?» y pulsa «Mandarle la oferta». Si su app todavía no avisa que recibe ofertas —no ha abierto su turno en «Repartir», o es anterior—, no le llega oferta: se le asigna directo, sale «… lo lleva. Su app no confirma encargos: pídele que la actualice.» y la entrega queda «Asignada». Antes de que salga, pulsa «Ya está alistado». Mandar a domicilio

4. Síguelo, o déjalo en automático

En «Reparto» › «Operación» ves por dónde va (esa pestaña y «Repartidores» piden «Coordina el reparto»). Para no elegir tú cada vez, en «Reparto» › «Configuración» (pide «Configura el reparto») elige «Por turnos» en «Quién recibe primero cada pedido» y pulsa «Guardar». En vivo, automático

5. Cuadra lo que cobró

En «Cobros y cortes» › «Efectivo por repartidor», elige en «¿De quién?» a la persona y pulsa «Ver el corte»: sale el de hoy, y puedes cambiar las fechas. Quien tiene «Reparte» ve ahí sólo su propio corte («¿De quién?» dice «Tu corte»): cuadrar a otra persona le toca a quien no reparte, como la persona dueña. Dice «Lo que cobró … ese día», por forma de pago (por ejemplo «Efectivo · 1 cobro»), y en «Cobro por cobro» cada «Pedido …» con lo que se cobró: el total del pedido, con el envío adentro, no en otro renglón. La propina no aparece. Es lo mismo que él ve en su app, en «Corte», «Mi corte de hoy», y es el efectivo que te entrega.

Si las fechas llegan a hoy, ese corte se pone al día solo: cuando esa persona cobra, con un reembolso o una devolución, con un pago a proveedor de su bolsa, o cuando cambia quién reparte o quién responde por un turno. También al volver la conexión y al regresar a la pestaña. Vuelve a leer a la misma persona y los mismos días que tienes en pantalla, aunque hayas cambiado el selector sin pulsar «Ver el corte». Sin señal se queda lo que había y, al volver la conexión, se pone al día. En la app del negocio pasa igual mientras la pantalla «Efectivo por repartidor» está abierta; ahí, si cambias de persona o de fechas, el corte se suelta y hay que pulsar «Ver el corte» otra vez.

Qué pasa si…

• …tu repartidor dice que en su corte no le sale la propina que le dio el cliente ni lo del envío, y no sabes si se los quedas a deber. Al corte no le falta nada, y Cuentela no dice que le debas: su corte («Mi corte de hoy» en su app y, en tu panel, «Efectivo por repartidor») suma los cobros que registró al entregar, cada uno por el total del pedido. El envío ya va adentro: un pedido de $105 con $30 de envío sale por $135, como «Efectivo · pedido 1» en su app y «Pedido 1 · Efectivo» en tu panel. El envío de cada pedido lo ves en «Pedidos», al abrirlo: «Envío · por llevarlo» arriba de «Total», y lo cobrado en «Cobros». La propina que el cliente le da en la mano no pasa por Cuentela: es suya, no está en lo que te entrega y no hay dónde apuntarla, ni en su app ni en el panel. Sólo queda apuntada la que la clienta deja en la app al pedir, en un pedido de restaurante con propina a domicilio; él la marca «Recibida» al entregar, va aparte del pedido y tampoco entra a su corte. Cuentela no le calcula pago —ni su parte del envío ni comisión—: lo que le pagues por llevarlo lo arreglas con él por fuera. Esto no es el corte de una caja de «Cortes Mostrador».
• …no sale nadie para encargarle el pedido. En «Repartidores» dice «Nadie de tu equipo reparte todavía»: nadie tiene «Reparte». Pulsa «Ir a Equipo» y enciéndeselo a quien va a llevar. En «¿Quién lo lleva?» sólo sale quien tiene «Reparte» en el local del pedido o en todos.
• …«Invitar a alguien al equipo» no me deja. Sin suscripción ni prueba sale «Activa Premium para sumar personas a tu equipo.»; con ella, tus plazas ya están ocupadas (cuentan también las invitaciones sin aceptar): mira el paso 1 o cancela una invitación. Quien reparte ocupa una plaza, como cualquiera, pero una sola: si ya está en tu equipo, no la invites; enciéndele «Reparte».
• …mi repartidor no puede cobrar en la puerta. Quien reparte cobra el pedido y la propina con «Reparte», sin «Cobranza». Si no puede, revisa en «Ver permisos de» su nombre que «Reparte» siga encendido, en «Pedidos y reparto»: sin «Reparte» ni «Cobranza», su app dice que cobrar necesita el permiso «Reparte» o «Cobranza» y no cierra la entrega de un pedido que se cobra (lo ya pagado sí lo entrega). «Cobranza», en «Dinero y análisis», sólo le agrega ver el dinero del negocio.
• …esa persona ya estaba en el equipo. No pagas otra plaza: la plaza se cuenta al entrar al equipo, no al cambiarle permisos. En «Ver permisos de» su nombre, en «Pedidos y reparto» enciende «Reparte» y pulsa «Guardar los permisos»; con varios locales, elige su «¿En qué local trabaja?». Lo demás que tenía, como «Atiende pedidos» o «Cobranza», se queda igual.
• …tu repartidor dice que no le suena nada cuando hay pedido y se tiene que estar asomando al cel a cada rato. No es su cel: revisa dos cosas aparte. Su turno: en «Reparto» › «Repartidores» debe salir «Disponible». Con «Fuera de turno» o «En pausa» no le llega ninguna oferta; con «Necesita actualizar la app» (casi siempre, que nunca tocó «Tu turno») tampoco, y lo que le encargas le cae directo en su lista, sin oferta. En los tres casos, que entre a «Repartir» y toque «Disponible». Sus avisos: en su app, en «Más» › «Perfil», «Avisos» debe decir «Encendidos en este teléfono». «Nuevo pedido» te llega a ti, no a él si sólo tiene «Reparte»; a él le llegan «¿Llevas un pedido de …?» y «Te asignaron una entrega de …». Con su app abierta al frente no suena: la oferta le sale arriba de «Mis entregas». Lo explica activar los avisos.
• …no le llega ninguna oferta sola. Cada local empieza en «A mano»: nadie recibe nada solo. Cámbialo en «Reparto» › «Configuración»; sólo le llega a quien está «Disponible».
• …quiero ver lo que cobra mi repartidor mientras reparte. Deja abierto su corte de hoy en «Efectivo por repartidor»: se pone al día solo cada vez que cobra. No hace falta pulsar nada.
• …no veo «Efectivo por repartidor». Sale con Reparto encendido y con el permiso «Cobranza»; el dueño lo tiene.

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