«Dónde está tu dinero ahora mismo»: lo que salió de un cajón y todavía no llega

Qué hace

«Dónde está tu dinero ahora mismo» es un bloque de la pestaña «Reporte de cobranza», en «Cobros y cortes». Enseña el dinero que ya no está en la caja y por eso no sale en ningún corte: lo que salió de un cajón y todavía no llega, lo que llegó sin cuadrar, lo que se fue en gastos y los reembolsos de tarjeta que se prometieron y no se han confirmado.

Se pide solo al abrir la pestaña, con el mes en curso. Y no queda tras el candado del plan: lo ves y lo consultas aunque el plan sea gratuito, porque mirar tu propio dinero no se cierra por cobro.

Se pone al día solo, sea cual sea el rango que estés viendo, porque lo que está en camino es de este momento. Lo mueven:

• el dinero que sale de un cajón o llega a su destino: retiros a la caja fuerte o al banco, recepciones, diferencias aceptadas, reversiones y gastos pagados desde el cajón;
• un reembolso de tarjeta que se promete o que se confirma;
• un pago a proveedor, o que se anule o se corrija;
• el nombre o el estado de un local.

También se pone al día cuando vuelve la conexión y cuando regresas a la pestaña. Vuelve a leer el periodo y el local que están en pantalla, no las fechas que estés eligiendo sin pulsar «Ver». Sin señal se queda lo que había.

Cada bloque sale sólo si tiene algo que decir:

• «En camino». El efectivo que salió de un cajón y nadie ha confirmado que llegó. Dice cuántas «salidas sin llegar» son y su total. Cada renglón nombra el destino —«Caja fuerte», «Banco», «Se lo llevan», «Otro cajón» u «Otro destino», con su nombre—, desde qué local salió (con varios locales), hace cuánto, quién lo lleva («lo lleva…») y, si ya lo recibieron en el cajón de destino pero la caja no lo ha asentado, «ya lo recibieron, falta que la caja lo asiente». No se recorta por fechas: una salida de hace semanas que nadie cerró sigue saliendo. A partir de 24 horas fuera se marca con una franja de color y arriba dice cuántas llevan «más de 24 horas fuera».
• «Llegó, pero no cuadró». Entregas que se recibieron en una cantidad distinta de la que salió. La cifra grande es la diferencia, y debajo dice cuánto salió y cuánto se contó. Cada renglón dice «Faltaron» o «Sobraron» y en qué destino, quién lo recibió y, si lo hay, el motivo. No se ajusta sola: nadie ha contado ese cajón, así que queda abierta hasta que alguien con permiso la resuelva. Con una diferencia a la vista sale «Ir a Custodia de efectivo».
• «Reembolsos de tarjeta en camino». En dinero y no sólo en cuántos: las devoluciones prometidas a una tarjeta que todavía no se confirman. La pantalla lo explica así: ya salió de tus ingresos y aún no sale de la cuenta. Tampoco se recorta por fechas.
• «Salió de tus cajones · del … al …». Lo que salió de los cajones en el rango que pusiste, con un renglón por destino. Lo que salió se reparte entero entre lo que está en camino, lo que llegó, lo que llegó sin cuadrar y los gastos. Un gasto «se pagó y no vuelve»: ya llegó a donde iba, y la pantalla dice «No lo persigas». Lo que se le pagó a proveedores desde un cajón cuenta como gasto; dice cuántos pesos y cuántos pagos fueron.
• «Pagado fuera de turno · no salió de ningún cajón». Pagos a proveedores en efectivo hechos sin una caja abierta, en el rango. No se restaron de ningún corte ni de ninguna bolsa; aquí dice de dónde se tomó el dinero: el folio, el proveedor, quién lo registró, el local, la fecha, el motivo y qué entradas de compra pagó (por ejemplo «RC-12»).
• «De qué local salió». Sólo con dos o más locales: lo que salió de los cajones de cada local en el rango, con su parte en camino, con diferencia abierta, en gastos y en reembolsos.

Qué no hace

• No es un saldo. No dice cuánto hay en tu caja fuerte ni en tu banco: Cuentela no lleva ese saldo y sólo sabe qué salió de cada caja y a dónde iba. Por eso «Salió de tus cajones» lleva su rango de fechas al lado: es lo que salió en esas fechas, no lo que hay guardado.
• No manda notificaciones. Cuando algo cambia, sólo se mueve lo que ya tienes abierto.
• No confirma ni cierra nada. Es de lectura. Una entrega se confirma, o una diferencia se acepta, en otra pantalla. Lee Entregas de efectivo.
• No enseña lo que sigue en el cajón: eso es el corte de esa caja. Lee Leer el detalle de un corte.
• No muestra más de 100 renglones por bloque. De «En camino» y de «Llegó, pero no cuadró» enseña los más viejos; de «Pagado fuera de turno», los primeros. Los totales sí cuentan todo, y en «En camino» y en «Pagado fuera de turno» la pantalla lo dice.
• No pide más de 92 días en «Desde» y «Hasta».
• No lo ve quien no tiene «Cobranza».
• No parte por local si el negocio tiene uno solo.
• No sabe cuándo te deposita la terminal. Lo que cobraste con «Tarjeta externa» ya cuenta en «Lo que entró ese día» (o «Lo que entró en el rango») del «Reporte de cobranza», pero no está en ningún cajón ni sale en «En camino»: lo tiene tu terminal hasta que lo deposita en tu banco, y Cuentela no se entera de ese depósito.

Cómo se hace

1. En «Cobros y cortes» abre la pestaña «Reporte de cobranza» y baja hasta «Dónde está tu dinero ahora mismo». Ya trae el mes en curso: no hay que pedir nada.
2. Para otro periodo, pon «Desde» y «Hasta» y pulsa «Ver». «Este mes» vuelve al mes en curso y lo pide.
3. Con dos o más locales, el bloque usa el «Local» que esté elegido arriba en el momento de pedirlo. Para cambiarlo, elígelo arriba y pulsa «Ver» de este bloque.
4. Revisa «En camino»: las salidas marcadas con una franja y con «más de 24 horas fuera» son las que llevan más tiempo sin llegar.
5. Si sale «Llegó, pero no cuadró», pulsa «Ir a Custodia de efectivo»: lleva a la pantalla de custodia del local de donde salió el dinero.
6. Revisa «Reembolsos de tarjeta en camino», «Salió de tus cajones» y, si lo hay, «Pagado fuera de turno». Si tienes el permiso «Paga a proveedores» y la herramienta Compras encendida, el folio de cada pago lleva a la cuenta de ese proveedor.

En la app del negocio: en Cobros, el botón de los tres puntos de arriba trae «Dónde está tu dinero», con «Cobranza» y sin candado del plan. Abre con el mes en curso y lo pide solo. Para otro periodo toca «Desde» y «Hasta», elige el día en el calendario y toca «Ver»; «Este mes» vuelve al mes en curso. Enseña los mismos bloques, con las mismas palabras, y se pone al día solo, con lo mismo que en el panel, mientras la pantalla está abierta. No hay dónde elegir el local: con un local asignado ves sólo el tuyo, y si no, el negocio entero. Tampoco trae «Ir a Custodia de efectivo»: una diferencia se acepta en Más › «Mostrador» › «Entregas de efectivo», sólo la persona dueña.

Para el camino completo del efectivo, de la caja al destino, lee Del cajón al destino.

Qué pasa si…

…tus ventas dicen una cosa, la utilidad otra y todavía no te llega todo el dinero

Son cifras que cuentan cosas distintas, y ninguna es «lo que tienes disponible»: Cuentela no lleva el saldo de tu banco ni el de tu caja fuerte.

• Lo vendido. En «Reportes», pestaña «Ventas», «Vendido hoy, antes de devoluciones» son los pedidos entregados del día, con su envío, aunque te los hayan fiado.
• Lo que te dejó. En «Reportes», pestaña «Utilidad» (sólo tú), «Utilidad calculada» es sólo de lo que tiene costo; lo de «Sin costo conocido» no está en ninguna cifra. No resta tus gastos. Lee utilidad.
• Lo que te entró. En «Cobros y cortes», pestaña «Reporte de cobranza», pon «Hoy» y pulsa «Ver el corte». «Lo que entró ese día» son tus cobros, con cuánto fue en «Efectivo» y cuánto en «Tarjeta externa». «Fiado nuevo» es lo que te quedaron a deber; quién te debe está en la pestaña «La libreta».
• Lo que salió del cajón. Aquí mismo, más abajo: «En camino» es el efectivo que sacaste del cajón y nadie ha confirmado que llegó, y «Salió de tus cajones» dice cuánto fue en gastos.

Lo de tarjeta ya cuenta como cobrado, pero lo tiene tu terminal hasta que te lo deposita: Cuentela no sabe si ya llegó a tu banco.

…cobraste con tarjeta y quieres saber si ya llegó a tu banco

Cuentela no lo sabe: registra el cobro con «Tarjeta externa» el día que cobraste, pero el depósito lo hace tu terminal. Míralo en el estado de cuenta de tu terminal o de tu banco. Para compararlo con tus ventas, sube ese archivo en «Cobros y cortes», pestaña «Conciliación»: lee conciliación de pagos.

…el banco te depositó menos de lo que vendiste con tarjeta

Cuentela no se quedó con nada de lo que cobraste con la maquinita de tu banco, la que apuntas en la caja como «Tarjeta (terminal)»: lo guarda completo y sin comisión, y no toca ese dinero. Tu terminal te lo deposita ya sin la comisión de tu banco, y Cuentela no ve ese descuento ni el depósito.

Para ver cuánto cobraste con tarjeta según Cuentela: en «Cobros y cortes», pestaña «Reporte de cobranza», pon el día en «Desde» y «Hasta» y pulsa «Ver el corte». Es el renglón «Tarjeta externa» de «Lo que entró ese día». Compáralo con el archivo de tu banco en la pestaña «Conciliación»: si cada cobro del banco tiene su venta, no falta ninguna y la diferencia es lo que te descontó tu banco (conciliación de pagos). Lo que te pagan en línea va aparte, en «Cobrado en línea · está en Stripe o PayPal, no en tu caja», y sólo hay si vinculaste Stripe o PayPal: lee cobrar con tarjeta en tu tienda.

…quieres ver lo último y no sabes si pulsar «Ver»

No hace falta: cuando sale dinero de un cajón, llega a su destino, sale un reembolso o se paga a un proveedor, el bloque se pone al día solo. Pulsa «Ver» sólo para cambiar de periodo.

…se va la señal mientras lo miras

Se queda lo que había. Cuando vuelve la conexión, se pone al día solo.

…no ves «Dónde está tu dinero ahora mismo»

Va dentro de la pestaña «Reporte de cobranza», que sale con el permiso «Cobranza». Sin él no hay pestaña. Si el servidor dice que ya no lo tienes, la pestaña se esconde.

…el plan es gratuito o venció

El reporte de arriba queda borroso tras un candado, pero este bloque no: se ve, se pide y contesta igual. El servidor tampoco le pide plan.

…te asignaron un local

Ves sólo el dinero de ese local. La pantalla lo dice: «Ves sólo el dinero de tu local. El del negocio entero lo ve quien no está asignado a ninguno.» Si se pide el de otro local, el servidor contesta «Ese local no está en tu alcance».

…no hay nada

Sale «No hay dinero fuera de los cajones», con «Nada en camino, nada sin cuadrar y ningún reembolso pendiente.»

…el rango no sirve

Con más de 92 días: «El corte cubre hasta 92 días y estás pidiendo N. Acorta el rango.» Con la segunda fecha antes que la primera: «La primera fecha va antes que la segunda.» Con una fecha vacía: «Pon las dos fechas: desde cuándo y hasta cuándo.» «Ver» se apaga.

…falla la consulta

Sale un aviso en rojo, que se cierra con la ✕, y se retira lo que había en pantalla: dejar el bloque anterior bajo un error sería hacerte creer que un dinero ya llegó cuando sigue en la calle.

…un renglón dice «Sin destino anotado»

Es el nombre que sale cuando la salida no trae un destino.

…un pago a proveedor aparece aquí y en «Pagos a proveedores» del reporte

Es el mismo dinero visto de dos lados, cada uno con su propio rango de fechas. Aquí, el pago que salió de un cajón cuenta dentro de «Salió de tus cajones» como gasto, y la pantalla dice cuántos pesos y cuántos pagos fueron.

Relacionados

• Reporte de cobranza: cuánto entró en un rango, con qué te pagaron y quién lo cobró — La pestaña «Reporte de cobranza» de «Cobros y cortes» suma lo que entró al negocio en un rango de hasta 92 días —con qué te pagaron, lo devuelto, lo que pagaste a proveedores, quién lo cobró y cómo se movió la libreta de fiado— y se saca en vivo, para cerrar hoy; si el rango llega a hoy, se pone al día solo.
• Entregas de efectivo: confirmar que llegó, aceptar una diferencia y decir a dónde va el efectivo — En Mostrador, la pestaña «Entregas de efectivo» —para la persona dueña y para quien tiene «Supervisa cajas»— enseña a dónde fue el dinero que salió de cada cajón y deja confirmar que llegó o aceptar una diferencia. Los destinos (Caja fuerte, Banco, Persona u Otro) que la caja ofrece en «Se lo llevan» los da de alta sólo la persona dueña.
• Del cajón al destino: retirar, entregar, confirmar y ver el efecto en el corte — El camino del efectivo que sale de un cajón —el retiro en la caja, su destino, quién confirma que llegó, dónde se ve en el panel y cómo cambia lo esperado del corte— y qué hace falta en cada paso.
• Meter y sacar efectivo del cajón: «Entrada», «Retiro», gastos y «Se lo llevan» — Cómo se mete y se saca efectivo del cajón desde «Caja» —entrada, retiro con su destino, quién lo autoriza y su PIN, también sin el permiso «Entradas y retiros»— y cómo se recibe en el cajón lo que otra caja entregó.
• Turnos y cortes: quién atiende y cómo cerró cada caja — Abre y cierra turnos en la caja, cuenta el cajón y revisa en el panel si cada turno cuadró.
• Leer el detalle de un corte: efectivo, movimientos, regalos, dinero que salió y devoluciones — Qué enseña cada bloque de la página de un corte de Mostrador en «Cobros y cortes»: el efectivo esperado, contado y su diferencia, los pagos a proveedores, el comprobante publicado, los movimientos, lo que se regaló, el dinero que salió del local, las entradas y salidas, las ventas y las devoluciones.
• Pagarle a un proveedor y ver su estado de cuenta — Desde «Lo que debo» abre la cuenta de un proveedor, apunta lo que le pagaste y decide a qué se abona; ahí mismo ves su estado de cuenta y puedes cancelar o corregir un pago.
• El corte no cuadra: qué entra y qué no en lo esperado del cajón — Cómo se calcula el efectivo esperado de un cajón, qué lo sube, qué lo baja y qué no cuenta; cómo se cuenta a ciegas al cerrar el turno y qué hacer cuando el corte sale con «Faltante» o «Sobrante».
• Los 44 permisos del equipo, uno por uno — La lista completa de los 44 permisos que puedes darle a cada persona de tu equipo, en las ocho áreas en que los reparte el editor, con su marca («Opera», «Administra», «Supervisa» o «Consulta»), qué abre cada uno, cuáles dependen de otro y las plantillas por puesto. Ninguno viene encendido: lo que no enciendes, no lo tiene.