Del cajón al destino: retirar, entregar, confirmar y ver el efecto en el corte

Qué hace

Une en orden lo que pasa con el efectivo que sale de un cajón, desde que se saca hasta que se ve en el corte. Cada paso tiene su artículo; aquí ves cómo se encadenan:

1. En la caja, un retiro saca el efectivo y dice a dónde va.
2. Según el destino, el dinero llega solo, lo firma quien se lo lleva o lo recibe otra caja.
3. En el panel, la persona dueña, o quien tiene «Supervisa cajas», lo confirma si hace falta, y lo ve en «Entregas de efectivo» y en Cobros.
4. En el corte de la caja de donde salió, el efectivo ya está restado de lo esperado, y la salida aparece con su detalle.

El efectivo que sale de un cajón para pagarle a un proveedor sigue un camino parecido, pero no es una entrega: nadie la recibe. Sale en el corte con el folio del pago.

Qué no hace

• No transfiere dinero. Todo esto es registro: el efectivo lo mueven las personas, y Cuentela deja constancia de quién, cuánto y a dónde.
• No lleva el saldo de tu caja fuerte ni de tu banco. Sólo sabe qué salió de cada caja y a dónde iba.
• No espera a que el dinero llegue para restarlo del cajón. El retiro baja lo esperado del cajón desde que se guarda, cualquiera que sea el destino y aunque todavía no esté confirmado.
• No completa un retiro en una caja sin cajeros con turno y PIN, ni sin internet. Lee Meter y sacar efectivo del cajón.
• No deja sacar más efectivo del que la caja espera tener. Un retiro que pasa de lo esperado del cajón se niega al poner el PIN de quien autoriza: no sale dinero, no queda registrado y no deja nada por revisar en el panel.
• No cierra el turno con una entrega abierta. Mientras una entrega del turno esté por confirmar, esperando entrar al cajón o con diferencia, el servidor no deja cerrar el turno de donde salió.

Cómo se hace

1. Saca el efectivo con un retiro

En la caja, pulsa «Caja», elige «Retiro» y escoge el destino: «Gasto», «Se lo llevan» u «Otro cajón». Quien autoriza —la persona dueña, o alguien con «Entradas y retiros» en ese local, que puede ser quien atiende— pone su PIN. Lee Meter y sacar efectivo del cajón.

2. Ten dados de alta los destinos

«Se lo llevan» sale apagado mientras no haya ningún destino activo dado de alta. La persona dueña los da de alta en Mostrador, pestaña «Entregas de efectivo», en «Administrar destinos»; si a un local le falta, «Tus cajas» lo avisa con el botón «Añadir un destino», que abre ahí el formulario. Al firmar el acta de revisión de una caja del local, si el local no tiene ningún destino activo se crea «Tesorería» (tipo Banco). Los destinos son del local, no de cada caja, y sólo se usan con cajeros con turno y PIN: sin turnos, la caja no manda el efectivo a ningún destino. Lee Entregas de efectivo en el panel.

3. Que llegue

• «Gasto»: no hay nada que hacer. La entrega nace cerrada porque el dinero ya llegó a donde iba.
• «Se lo llevan»: queda por confirmar. Lo firma quien se lo lleva, con su PIN, en la caja, al cerrar el turno: antes de contar, la caja avisa «Falta firmar lo que salió del cajón»; eliges «¿Quién se lo llevó?» y pulsas «Firma quien se lo llevó». Quien firma necesita «Entradas y retiros» en ese local; «Supervisa cajas» no alcanza. O lo confirma la persona dueña en el panel, con «Confirmar recepción física». Lee Entregar la caja a quien entra.
• «Otro cajón»: lo confirma quien lo recibe, desde su caja, con «Recibir en el cajón»; esa caja necesita su turno abierto. El panel no la confirma por esa persona.

4. Mira dónde está

En Mostrador, «Entregas de efectivo» agrupa lo que sale en «Por confirmar», «Con diferencia», «Ya confirmadas» y «Salió del local al cerrar». En Cobros, el bloque «Dónde está tu dinero ahora mismo» enseña el dinero que ya salió de un cajón y todavía no llegó a ningún lado. Lee «Dónde está tu dinero ahora mismo».

5. Revisa su efecto en el corte

En el corte del período del que salió el efectivo, en el panel, lee:

• «Entradas y salidas separadas»: el retiro sale como «Retiro de efectivo», con su motivo.
• «Dinero que salió del local»: cada entrega de ese período, lo que salió al cerrar el turno y los pagos a proveedores. Las entregas traen el enlace «Ver esta salida en Entregas de efectivo».
• «Pagos a proveedores desde este cajón»: lo que se le pagó a un proveedor con efectivo de ese cajón, con el folio del pago. Ya está restado del esperado. Lee Pagarle a un proveedor.

En la caja que recibió con «Recibir en el cajón», ese efectivo entra al esperado como una entrada. Para leer el corte completo, lee Leer el detalle de un corte; si no cuadra, lee El corte no cuadra.

Qué pasa si…

…«Se lo llevan» sale apagado. No hay ningún destino activo dado de alta, o la caja no trabaja con cajeros con turno y PIN, o no hay internet. Sin destinos, en «Retiro» sale apagado sin más, y al cerrar el turno la caja dice «Da de alta a dónde en Mostrador › Entregas de efectivo»: da de alta uno en «Administrar destinos». Sin turnos no hay a dónde mandarlo: enciende cajeros con turno y PIN en «Turnos y cortes».

…no me deja cerrar el turno porque falta firmar. Mientras la salida a un destino no esté firmada, el turno no puede cerrar. Firma en la caja con «Firma quien se lo llevó», o pídele a la persona dueña que la confirme en el panel. Si en la caja no hay quien pueda firmar, la caja lo dice.

…el efectivo que entregué a otro cajón no llega. Queda en «Por confirmar» hasta que la otra caja lo reciba. El panel dice «La confirma quien la recibe, desde su caja.» Si esa caja ya lo recibió pero todavía no se asienta, dice «Esperando entrar al cajón».

…al confirmar en el panel llegó otro importe. La entrega queda «Con diferencia». La persona dueña, o quien tiene «Supervisa cajas» y «Resuelve diferencias» en ese local, la acepta en el panel, con su PIN y un motivo, y eso libera el cierre del turno de origen. Lee Entregas de efectivo en el panel.

…el retiro dice «No alcanza el efectivo de la caja para retirar $150.00.» y «No salió dinero.» El retiro pasa de lo que Cuentela espera en ese cajón, así que no se registró y no hay entrega que confirmar ni nada que revisar en el panel. Si quien autorizó puede ver el corte, la caja dice en cambio cuánto hay: «En la caja sólo hay $30.00 en efectivo.» y «No alcanza para retirar $150.00.» Retira lo que sí hay, o revisa por qué el cajón no cuadra: lee Meter y sacar efectivo del cajón.

…el corte del cajón sale con faltante después de sacar efectivo. Revisa que cada salida esté registrada: lo que se saca del cajón sin un retiro o sin un pago registrado desde el cajón no baja lo esperado. Lee El corte no cuadra.

…le pagué a un proveedor con efectivo y no sale en el corte. Sólo baja el esperado de una caja con turno abierto cuando el pago se registra diciendo que salió de ese cajón. Lee Pagarle a un proveedor.

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