De la caja al corte: preparar el mostrador, dar de alta a quien cobra y cuadrar el turno

Qué hace

Junta lo que haces en el panel para poner a vender tu mostrador y cuadrarlo al terminar el turno:

• Mostrador: preparas la caja, que nace en el aparato que va a cobrar: una computadora, una tableta o un teléfono.
• Equipo y Configuración: das de alta a quien cobra: su permiso y, si trabajas con cajeros con turno y PIN, su PIN.
• La caja: ahí se vende y se cuenta el efectivo; con turnos, cada quien responde por el suyo. No es el panel.
• Cobros y cortes: revisas el corte de cada turno —esperado, contado y diferencia—, cierras el día operativo (los cortes de una sucursal en un día) y ves lo que quedó sin mandar o en revisión.

Los artículos enlazados traen el detalle de cada etapa; aquí ves el orden y qué pasa entre una y otra.

Qué no hace

• El panel no vende: la venta y el conteo del cajón se hacen en la caja. «Cortes Mostrador» enseña lo que las cajas ya cerraron.
• Preparar la caja desde el panel no la da de alta: nace en el aparato que va a cobrar.
• Invitar a alguien no le abre el mostrador: en una invitación todo empieza apagado, también «Cobra en la caja» y «Corte de caja».
• Encender cajeros con turno y PIN no se apaga después.
• El «Reporte de cobranza» no es el corte de una caja: suma lo que entró al negocio; lo que contó cada cajón está en «Cortes Mostrador».
• Mostrador, sus cortes y el «Reporte de cobranza» vienen con la suscripción.

Cómo se hace

1. Prepara la caja

En «Mostrador» › «Cajas y equipos» pulsa «Preparar una caja», elige «¿Para qué local?» (si tienes varios) y, en el renglón «Caja», pulsa «Es esta computadora: abrir aquí» o, si es otra, «Copiar instrucciones» y mándalas a quien va a cobrar. Preparar una caja.

2. Da de alta a quien cobra

En «Equipo» pulsa «Invitar a alguien al equipo» (o, si ya está, «Ver permisos de» y su nombre) y enciende en «Caja y mostrador» lo que va a hacer: «Cobra en la caja» para vender; con turnos y PIN, «Corte de caja» para que cierre SU turno contando a ciegas (sin él, cada cierre lo firma con su PIN otra persona que lo tenga, o tú; en una caja sin turnos con PIN, «Corte de caja» hace el corte entero); «Entradas y retiros» para que meta y saque efectivo y firme con su PIN sus entradas, sus retiros y lo que se lleva al cerrar («Se lo llevan»); y «Arqueo» y «Corte del período» sólo si quieres que ella misma cuente a media jornada o haga el corte del período, porque enseñan lo esperado. O elige el puesto «Cajero de mostrador» en «Empezar con un puesto», que enciende sólo «Cobra en la caja»: lo demás se da aparte. Cómo se combinan, en Permisos de la caja, sección «Cómo se combinan al cerrar el turno». Con turnos y PIN, en su «PIN de caja» pulsa «Habilitar PIN» si todavía está sin habilitar (no pide motivo: es la primera vez), o «Restablecer PIN» si ya estaba habilitado (pide su «Motivo del restablecimiento», que queda en la bitácora del negocio con la fecha y quién lo hizo; también lo puede quien tiene «Supervisa cajas» en los locales de esa persona, desde «PIN de caja de …» en Equipo): quien cobra pone el suyo en «Tu PIN de caja»: en «Configuración» («Mi cuenta») o, si además monta o supervisa cajas, en «Turnos y cortes» › «Configuración de caja». Los turnos se encienden en «Turnos y cortes» › «Configuración de caja», que dice qué falta; al encenderlos, la confirmación te enseña tus cajas y quedan revisadas. Cajeros y PIN.

3. Se vende y se cierra el turno

Es en la caja: se cobra con o sin internet y, con turnos, cada quien abre el suyo con su PIN y cuenta el efectivo al irse. Al abrir toca su nombre, pone el fondo (el dinero para dar cambio, tecleado en centavos: 5 0 0 0 0 son $500) y su PIN; al cerrar cuenta todo el cajón sin ver lo esperado y firma con su PIN a dónde va el efectivo: si se queda en el cajón («Se queda en el cajón»), firma ella; si se lo llevan («Se lo llevan»), firma quien tiene «Entradas y retiros» en ese local —ella misma, si lo tiene— o tú; si lo recibe quien entra, firma quien entra. La lista, en el orden en que la caja la pide: Lista de apertura y cierre de la caja. Cobrar en la caja.

4. Revisa el corte y el cuadre

En «Cobros y cortes» › «Cortes Mostrador» abre el corte: «Esperado», «Contado» y «Diferencia». También en «Mostrador» › «Turnos y cortes», en «Cortes recientes»: cada turno dice «Cuadra», «Faltante» o «Sobrante». En «Días operativos» abre el día y pulsa «Cerrar día operativo». Turnos y cortes.

5. Lo que quedó sin mandar

«Aquí sólo están los cortes que ya se publicaron» avisa qué caja tiene algo sin mandar; si tiene una operación detenida, «Ver qué hacer» lleva a «Operaciones en revisión», que abre quien supervisa cajas o la persona dueña: a quien sólo ve el corte del período se le dice que la resuelve quien supervisa cajas o la persona dueña. Vender sin internet.

Qué pasa si…

…quiero ver desde mi casa si a la chava le cuadró en la noche

En el panel, en «Mostrador», pestaña «Turnos y cortes», «Cortes recientes» trae su turno con «Cuadra», «Faltante» o «Sobrante». Ábrelo: trae «Fondo inicial», «Esperado», «Contado» y «Diferencia», sus ventas y, si te llevaste el efectivo, «Dinero que salió del local». Mientras su turno siga abierto todavía no hay corte: sale en «Quién está atendiendo».

…no veo «Cortes Mostrador»

Sale con la herramienta Mostrador encendida y el permiso «Corte del período» o «Supervisa cajas». Pídeselo al dueño en «Equipo».

…el corte de una caja no aparece

Si el corte se hizo sin internet, se guarda en la caja y se manda solo al volver la señal. Con una operación detenida, esa caja no puede seguir cobrando y lo que guarde no aparece hasta resolverla. En «Mostrador», «Hay cobros guardados en una caja que todavía no llegan» dice lo mismo.

…el corte sale con «Faltante»

La «Diferencia» es lo «Contado» menos lo «Esperado». Al cerrar turno, quien cuenta no ve lo esperado, y aceptar una diferencia se hace en la caja, con PIN y motivo.

…«Cerrar día operativo» no se deja pulsar

El aviso junto al botón dice por qué: el día sigue corriendo hasta su hora de cierre, un turno que también es de ese día sigue sin cerrarse —aunque se haya abierto la víspera—, falta el conteo de alguna caja, hay operaciones sin sellar, un corte tiene una diferencia que nadie aceptó o ya está cerrado. Si es un turno, ciérralo en su caja con «Cerrar turno» —o, si quien lo tiene no va a volver, en «Mostrador» › «Turnos y cortes»— y después cierra el día.

…una caja manda algo cuando ya cerré el día

El día sale con «Tiene movimientos tardíos pendientes de revisión.» Ábrelo, escribe el «Motivo de la revisión» y pulsa «Publicar revisión».

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