Dar de alta un artículo sin salir de la venta: «Dar de alta y seguir cobrando» y «Corregir precio»

Qué hace

Si el lector lee un código que no está en el catálogo de la caja, o buscas un nombre que no existe, la caja te deja darlo de alta ahí mismo, con su nombre y su precio, y cobrarlo en seguida: no hay que dejar la venta, entrar al Catálogo del panel y volver. Está en «Mostrador» y también en «Cobro y entrego».

• Por código. La hoja «Dar de alta y seguir cobrando» trae el código tal como se leyó, con sus ceros a la izquierda, y pide «¿Cómo se llama?» y «Precio». Ese código queda como clave del artículo y de su única presentación, «pieza».
• Por nombre. Cuando la búsqueda no encuentra nada, la caja dice «Nada con ese nombre» y ofrece un botón que empieza con Crear y termina con y añadir, con lo que escribiste en medio. También se abre la hoja si escribes un nombre y pulsas Intro sin que ningún producto coincida. La hoja «Crear y añadir» trae el nombre puesto y pide el «Precio» y un «Código (opcional)». Si dejas el código vacío, Cuentela le pone uno, con el formato de códigos que tu negocio tenga elegido o, si nunca eligió, el alfanumérico.
• «Corregir precio». En la cesta, el renglón de un artículo que esa caja acaba de dar de alta ofrece corregir su precio antes de cobrar.

Al guardar, el artículo queda en el catálogo de tu negocio, no sólo en la caja, y entra a la cesta con un aviso que dice qué quedó y a cuánto, por ejemplo «… quedó dado de alta a $20.00 y va en la cesta.».

El nombre admite de 1 a 160 caracteres y el código, hasta 64. El precio tiene que ser mayor que cero, con hasta dos decimales y como máximo $9,999,999.99. Se entiende 20, 20.5, $20.50 y 1,250.00.

Qué no hace

• No le pone costo, proveedor, categoría ni existencias. El artículo nace como «pieza» y la hoja dice que el costo, la categoría y las existencias se completan después en el Catálogo del panel. Las existencias, en realidad, se cuentan en Inventario: la ficha del Catálogo dice «Todavía no la cuentas; el guion no es un cero. Cuéntala en Inventario…». Con la herramienta Inventario encendida, la caja lo enseña como «Sin contar» mientras no tenga existencias registradas, y lo que se venda de él antes de contarlo no se descuenta.
• No actualiza un artículo que ya existe. Sólo crea. Si el código ya era de otro artículo, no toca nada.
• No funciona sin internet ni se guarda en cola: es una escritura que hace el servidor.
• No da de alta a $0. Aquí el precio tiene que ser mayor que cero.
• No corrige el precio de cualquier artículo. «Corregir precio» sólo sale en lo que esa misma caja dio de alta, y lo sabe sólo en memoria: si recargas la caja, ya no lo ofrece. Un artículo con varias presentaciones tampoco se corrige desde la caja. Lo demás se cambia en el panel: lee cambiar el precio de un producto.
• No ofrece el alta a quien no puede darlo de alta. Sin el permiso «Catálogo», un código leído sólo dice que no se encontró.

Cómo se hace

Con un código que no existe:

1. Lee el código con el lector. También puedes escribirlo en el buscador y pulsar Intro: si ningún producto coincide y el texto tiene al menos un dígito, ningún espacio, no más de 64 caracteres y no parece un importe, se abre la misma hoja. Un número de hasta cinco cifras como 50, o un texto como $35.50, se toma por un importe y no por un código; un número más largo, o con ceros a la izquierda como 001234, sí se toma por código.
2. Si no está en tu catálogo y puedes dar de alta artículos, se abre «Dar de alta y seguir cobrando». El código se ve entero bajo «Código» y no se edita.
3. Escribe «¿Cómo se llama?» y el «Precio».
4. Pulsa «Guardar y agregar». El artículo entra a la cesta y el cursor vuelve al lector, para el siguiente código. Con «Mejor no» no se crea nada y la caja dice que no encontró el código.

Con un nombre que no existe:

1. Escribe el nombre en el buscador. Si sale «Nada con ese nombre», pulsa el botón que empieza con Crear y termina con y añadir. También puedes pulsar Intro.
2. En «Crear y añadir», revisa el nombre y escribe el «Precio». Si tienes el código, escríbelo o léelo en «Código (opcional)».
3. Pulsa «Guardar y agregar». El artículo entra a la cesta. Con «Mejor no» no se crea nada y lo que buscabas se queda en el buscador.

Para corregir un precio antes de cobrar:

1. En la cesta, en el renglón del artículo que acabas de dar de alta, pulsa «Corregir precio».
2. Escribe el «Precio» correcto y pulsa «Guardar precio». Con «Mejor no» lo dejas como estaba; si escribes el mismo precio, la hoja sólo se cierra.
3. La caja dice a cuánto queda el artículo, y la cesta y el siguiente escaneo ya salen con el precio nuevo.

Qué pasa si…

…tengo un cliente esperando con algo que no está en el sistema: quiero cobrarlo ya y que luego cuadre el inventario y salga su etiqueta. Cóbralo desde la caja sin salir de la venta; no hace falta darlo de alta antes en el panel. No uses «Cobro rápido»: así no queda en tu catálogo, no mueve inventario ni tiene etiqueta. Lee su código con el lector (o escríbelo y pulsa Intro) y sale «Dar de alta y seguir cobrando». Escribe «¿Cómo se llama?» y «Precio» y pulsa «Guardar y agregar». Con cajeros con turno y PIN, la pantalla se bloquea y pide tu PIN para traerlo: escríbelo y entra solo a la cesta. Cobra como siempre. Eso lo hace quien cobra, con el permiso «Catálogo» (viene encendido). Después, en el panel, quien tiene «Inventario» —la persona dueña siempre; a la cajera hay que encendérselo— lo cuenta en Inventario › «Existencias» › «Contar o ajustar» › «Contar lo que hay» › «Fijar lo contado», con lo que queda en el anaquel: lo vendido mientras decía «Sin contar» no se descontó. Su etiqueta sale del panel, en «Catálogo», pestaña «Etiquetas», con el código que leíste: la caja no tiene botón de etiquetas.

…la caja no me ofrece dar de alta. Hace falta que quien captura tenga el permiso «Catálogo» —la persona dueña siempre, y el equipo mientras no se lo hayan apagado—, que Mostrador esté encendido y que la caja ya tenga su catálogo. Quien captura es la persona del turno si el negocio usa cajeros con turno y PIN, y la persona que entró con su cuenta si no. La caja lo vuelve a comprobar al guardar: si en ese momento ya no lo tiene, sale «Quien opera esta caja no puede dar de alta artículos. Pídele a quien lleva el negocio que te dé el permiso «Catálogo», o que lo dé de alta en el panel.» El servidor también lo exige. Sin el permiso, un código leído sólo dice «No encontré el SKU…» con el código, y un texto escrito con Intro, «No encontré el SKU o producto…».

…no hay internet. Con el lector, la hoja dice «Dar de alta un artículo necesita internet. Cuando vuelva la señal, lee otra vez el código.» Por nombre, el botón de crear no se puede pulsar y dice «Crear un artículo necesita internet. Cuando vuelva la señal, búscalo otra vez por su nombre.» Lo que escribiste en la hoja se queda en ella.

…el código ya era de otro artículo. No se crea nada. Si esta caja tiene ese artículo, entra a la cesta y la caja dice «Ese código ya era de «…»: lo agregué a la cesta.» Si el otro artículo está dado de baja o quedó fuera del tope de tu plan, esta caja no lo tiene y la hoja dice «Ese código ya es de «…», que está pausado en el Catálogo: actívalo ahí». Si es el código de un insumo «Sólo cocina» (Restaurante › Insumos), dice «Ese código es de «…», un insumo de cocina («Sólo cocina»): no se vende. Si también lo vendes, cámbialo a «También se vende» en Restaurante › Insumos.».

…tengo cajeros con turno y PIN y el artículo no aparece. Con el turno abierto, la caja trabaja con el catálogo del turno: lo recién creado llega al renovarlo. La pantalla se bloquea y, debajo del nombre de quien tiene el turno, dice «Para traer «…» a esta caja, confirma tu PIN: con el turno abierto, el catálogo nuevo llega al renovarlo.» Escribe tu PIN: el artículo entra solo a la cesta. No lo des de alta otra vez. Lee «Cambié un precio y la caja no lo trae».

…no tengo cajeros con turno y el artículo tarda. La caja insiste hasta 20 segundos en que su catálogo lo traiga. Si no llega, dice «… ya quedó guardado. Entra a la cesta en cuanto llegue al catálogo de esta caja: no hace falta crearlo otra vez.» y lo sigue esperando, preguntando cada cuatro segundos con la misma intención, de modo que no se crea dos veces.

…el artículo quedó dado de alta pero no entró a la cesta. La caja dice que quedó dado de alta, pero no entró, y por qué. El artículo ya está en tu catálogo.

…mi catálogo ya llegó al tope de artículos. No se da de alta, y la hoja muestra el aviso del servidor, que dice cuántos artículos tienes, cuántos agregaría el alta y el tope de tu plan; por ejemplo, «Cuentela llega hasta 20000 productos por negocio: tienes 20000 y esto agregaría 1».

…escribo mal el nombre o el precio. Sale «Escribe cómo se llama el artículo.» o «Escribe el precio: un importe mayor que cero, con hasta dos decimales.» y la hoja sigue abierta.

…escribo el precio con coma, como 12,50. La caja quita todas las comas del precio: se toman como separador de miles y no como decimales, así que 12,50 se lee 1250 pesos. Escribe los centavos con punto: 12.50. El aviso al guardar dice a cuánto quedó el artículo; si no es lo que querías, usa «Corregir precio».

…«Corregir precio» no sale. Sale sólo en lo que esa caja dio de alta, con el permiso «Catálogo», y no con una venta ya sellada ni mientras se cobra. Sin internet, dice «Corregir el precio necesita internet. Cuando vuelva la señal, inténtalo otra vez.» Si el catálogo de la caja tarda, dice «El precio quedó corregido, pero esta caja todavía no actualiza su catálogo. Espera un momento antes de cobrar.»; con el turno abierto, «El precio quedó corregido. Confirma tu PIN para traerlo a esta caja antes de cobrar.»

…el artículo ya tiene varias presentaciones, por ejemplo porque alguien le agregó otra en el panel. La caja dice «… tiene varias presentaciones: su precio se corrige en el Catálogo del panel».

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