Cambiar el precio de un producto: dónde se cambia y a dónde llega

Qué hace

El precio no es del producto: es de cada presentación (la pieza, el kilo, la caja). Un producto con tres presentaciones tiene tres precios. En su tarjeta de «Catálogo» sale un solo precio si todas valen lo mismo, o el menor y el mayor, como «$10.00 a $35.00»; si ninguna presentación tiene precio, sale «Sin precio». El precio admite hasta dos decimales, no puede ser negativo y llega hasta $9,999,999,999.99.

Cambiarlo es editar la ficha del producto y guardarla. El panel compara lo que escribiste con lo que traía la ficha al abrirla, o la última vez que la releyó al guardar, y manda sólo lo que cambió, con una excepción: si cambió algo de alguna presentación, como su nombre, su código, su precio o si está disponible, manda todas las presentaciones del producto con lo que ves en pantalla.

El precio nuevo llega así:

• A tu tienda en línea. A quien entra sin cuenta, la tienda le enseña el precio de catálogo de la presentación.
• A quien tiene una lista de precios. Si a una persona le asignaste una lista, se le cobra el precio de su lista en las presentaciones que la lista trae y el de catálogo en las demás. En el servidor sólo cuenta una lista «Aplicándose».
• Al carrito de tus clientes. El renglón del carrito no guarda precio: cuando se cotiza el carrito se toma el precio de ese momento.
• A la caja. Cambiar el precio de una presentación emite el aviso de que el catálogo de las cajas cambió, pero cuándo lo trae cada caja depende de cómo trabaja. Lo explica «Cambié un precio y la caja no lo trae».

Qué no hace

• No cambia lo ya vendido. El renglón de un pedido ya hecho guarda el precio de lista, el precio y el importe con que se creó. Una venta que la caja ya cobró entra a Cuentela con el precio con que se cobró, aunque lo hayas cambiado antes de que llegara.
• No cambia el precio de una cotización que tu cliente ya aceptó y que está preparada en su carrito: esa conserva el precio que le cotizaste. Lee cuando tu cliente acepta una cotización.
• No mueve el precio que una lista ya trae. El precio de una presentación dentro de una lista es suyo: se corrige en la lista, o recalculándola. Lo que la lista no trae sí sigue al catálogo. Lee listas de precios.
• No cambia el costo. El costo es otro dato, que ve sólo la persona dueña. Lee costo y utilidad.
• No se cambia desde la tarjeta del catálogo. La tarjeta trae el interruptor «Hay hoy» y el botón «Editar»: el precio va en la ficha.
• No cambia las etiquetas que ya imprimiste. En la pestaña «Etiquetas» de Catálogo (la lista para etiquetar pide plan de pago) el precio de la etiqueta es el de catálogo, nunca el de una promoción, y la lista no tiene filtro de «lo que cambió de precio», porque la presentación no guarda cuándo cambió: tú eliges qué volver a imprimir. Lee etiquetas y códigos de barras.

Cómo se hace

En el panel:

1. Entra a «Catálogo» y, en la pestaña «Productos», busca el producto.
2. En su tarjeta pulsa «Editar»: el botón dice «Editar» y el nombre del producto.
3. En «Presentaciones» (en un servicio, «Opciones del servicio»), escribe el «Precio» nuevo de cada presentación que cambie. Si el producto tiene variantes, cada variante trae su propio «Precio» y se cambian una por una.
4. Pulsa «Guardar los cambios». Junto al botón sale «Producto guardado».

El precio no se guarda solo: hasta que pulsas «Guardar los cambios» no cambia nada. Con «Volver al catálogo» regresas a la lista.

Muchos precios de un jalón: en la pestaña «Importar» sube tu hoja de cálculo. La clave manda: la presentación que ya existe toma el precio que trae su renglón. Lee importar tu catálogo.

En la app de tu negocio: en «Catálogo» toca el renglón del producto, cambia el «Precio (obligatorio)» de la presentación y pulsa «Guardar cambios».

En la caja: el precio de un artículo que la propia caja acaba de dar de alta se cambia con «Corregir precio». Lee dar de alta un artículo desde la caja. Lo demás se cambia en el panel.

Qué pasa si…

…el proveedor te subió el costo y no quieres subirle el precio a tu cliente todavía. No cambies nada aquí: el «Precio» es lo que paga tu cliente, y lo que te cobra tu proveedor es el costo, otro dato que sólo ve la persona dueña. Recibir mercancía a otro costo nunca cambia el «Precio». El costo nuevo entra al recibir la mercancía en Compras y desde ahí cuenta en lo que te deja cada venta; con inventario, promediado con lo que te quedaba al costo de antes. Lee utilidad y costo y utilidad de un producto.

…no tengo el permiso «Catálogo». Cambiar un precio es de ese permiso. La persona dueña siempre lo tiene; a una persona del equipo se lo tienen que encender en «Equipo». Sin él, «Catálogo» no sale en tu menú y, si abres su dirección, el panel te lleva a la primera sección que sí tienes permitida. La base de datos también lo comprueba al guardar. En la app de tu negocio, el renglón del producto no se abre, y en la caja no salen «Corregir precio» ni el alta de un artículo. Si te dijeron que entres a «Catálogo» y no sale, es esto y no una falla: en «Equipo», tu tarjeta dice «No entra a: Catálogo». Hay dos salidas: que la persona dueña cambie el precio en su panel, donde «Catálogo» sí sale («Editar» en la tarjeta del producto, el «Precio» y «Guardar los cambios»), o que te encienda «Catálogo» con «Ver permisos de …». Lee el catálogo de permisos del equipo.

…estás cobrando en la caja, el producto sale con el precio de antes y quieres subírselo. Desde la caja no se cambia el precio de un producto del catálogo: «Corregir precio» sólo sale en lo que esa misma caja acaba de dar de alta. Se cambia en el panel, con el permiso «Catálogo»: entra a «Catálogo», pulsa «Editar» en la tarjeta del producto, cambia el «Precio» y pulsa «Guardar los cambios». Si eres del equipo y «Catálogo» no sale en tu menú, te falta ese permiso: que lo cambie la persona dueña o que te lo encienda en «Equipo». Mientras, la venta no se pierde: se queda en «La cesta» aunque abras el panel o recargues la caja, y toma el precio nuevo cuando la caja trae el catálogo.

…cambié el precio y la caja sigue cobrando el de antes. Depende de la caja:

• Si entró con tu cuenta (sin cajeros con turno y PIN), trabaja con su propia sesión de caja: recibe el aviso y vuelve a leer su catálogo; mientras tanto, la banda dice «Actualizando catálogo».
• Una terminal enrolada, la de los cajeros con turno y PIN, no tiene sesión de una cuenta: el aviso en vivo no le llega y pregunta por su catálogo cada tres minutos. Con el turno abierto, lo nuevo llega al renovar el turno con el PIN.
• Sin internet, la caja no pregunta: sigue con el catálogo que tenía.

Lee «Cambié un precio y la caja no lo trae».

…la caja tenía una venta a medias con ese producto. No hace falta cancelarla: se queda en «La cesta» aunque abras el panel o recargues la caja. Cuando llega el catálogo nuevo, la cesta se vuelve a preciar renglón por renglón, menos un cobro rápido, que lleva el importe que tecleó quien cobra. Si el precio fue lo único que cambió, la caja avisa «El catálogo actualizó precios; revisa el cobro.»; si además se retiró un producto de la cesta, el aviso es el de los productos retirados. En cualquiera de los dos casos los pagos que ya hubieras capturado en la hoja de cobro se sueltan y se capturan otra vez. Una venta ya sellada, que espera su acuse, no se vuelve a preciar.

…un cliente ya había visto el total de su pedido en su app y cambio el precio antes de que confirme. La confirmación se rechaza porque la cotización cambió; la app vuelve a leer el carrito y le pide revisar y volver a confirmar. El pedido sale con el precio nuevo cuando confirma otra vez.

…dos personas abren el mismo producto a la vez. Cada una compara contra lo que traía su pantalla cuando abrió la ficha o cuando guardó por última vez. Si abres la ficha, otra persona cambia el precio de una presentación y después tú guardas un cambio en otra presentación del mismo producto, tu guardado manda todas las presentaciones con los precios que tu pantalla traía y deja la primera con el precio de antes.

…escribo mal el precio. Si lo dejas vacío, sale «Falta a cómo dejas «…».» con el nombre de la presentación. Con letras, espacios o comas sale «Escribe el precio como decimal, sin espacios ni notación exponencial.». Un precio menor que cero no pasa: «El precio no puede ser menos que cero.». Con más de dos decimales (12.001) sale «Hasta dos decimales: lo más fino son los centavos (0.01).», y por encima de 9,999,999,999.99, «Es demasiado: lo más es 9,999,999,999.99.». En cualquiera de esos casos, junto al botón sale «Falta algo por llenar. Está marcado más arriba, campo por campo.», no se guarda y lo que escribiste se queda en el campo.

…no cambié nada y pulso «Guardar los cambios». Sale «No cambiaste nada, así que no había qué guardar.» y no se manda nada.

…me salgo de la ficha con un precio sin guardar. El panel pregunta «Tienes cambios sin guardar. Si te sales ahora se pierden.»: «Seguir aquí» te deja en la ficha y «Salir sin guardar» tira el cambio.

…se va el internet con la ficha abierta. El cambio no se guarda y el panel muestra un aviso de conexión, como «No se pudo conectar. Revisa tu señal e inténtalo de nuevo.». Lo que escribiste se queda en la ficha: cuando haya señal, vuelve a pulsar «Guardar los cambios».

…es un servicio que se reserva con cita y no tengo plan de pago vigente. Desde la ficha del servicio, el panel no guarda cambios. Un producto, o un servicio que se cobra sin cita, sí se guarda.

…quiero que mi lista de mayoreo suba igual que el catálogo. Recalcula la lista con «Calcular los precios», o corrige sus renglones a mano. Lee listas de precios.

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