Buscar y leer códigos en la caja: lector, nombre, presentaciones y producto sin código

Qué hace

La caja te deja encontrar lo que vas a vender de tres maneras: leer su código con un lector o con la cámara del aparato (lee usar un lector de códigos de barras), escribir en el campo «Buscar artículo, servicio o SKU», o tocar su tesela en el catálogo.

• Por nombre. Mientras escribes, las teselas se filtran: quedan los productos cuyo nombre, o el nombre de alguna de sus presentaciones, contiene lo que escribiste. No importan las mayúsculas ni los acentos de las vocales y la ñ. Si tienes elegida una categoría (los botones que están debajo del buscador), sólo se busca dentro de ella; «Todo» las junta.
• Por código. Si escribes el código completo de una presentación y pulsas Intro, la caja la agrega a la cesta si se puede vender. La comparación no distingue mayúsculas de minúsculas ni toma en cuenta los espacios a los lados. Un código identifica una presentación exacta, así que no pregunta cuál.
• Elegir la presentación. Al tocar un producto con una sola presentación, se agrega. Si tiene varias, se abre una hoja que pregunta «¿Cuál de …?» (con el nombre del producto en lugar de los puntos), con cada presentación, su precio y, cuando la caja los tiene, su estado o su existencia. Tocas la presentación y se agrega. Si el producto no tiene ninguna, la caja avisa que no tiene presentaciones que vender.
• Con Intro y un solo producto a la vista (si lo escrito no es un código exacto), la caja hace lo mismo que si lo tocaras: lo agrega o abre la hoja de presentaciones, y limpia la búsqueda.
• Crear por nombre. Si lo que escribiste no existe, quien puede dar de alta artículos lo crea ahí mismo con su nombre y su precio (el código es opcional) y el artículo entra a la cesta.
• Cantidad entera. Cada toque o cada lectura agrega una pieza; si agregas la misma presentación otra vez, suma una pieza al mismo renglón. La cantidad de un renglón es un número entero que sube y baja de uno en uno.

«Cobro y entrego» busca igual. La diferencia: si el artículo es del menú del restaurante y tiene opciones, la caja abre primero su ficha de opciones.

Qué no hace

• No filtra las teselas con un código. Mientras escribes, la caja compara lo escrito sólo con los nombres. El código se busca al pulsar Intro, y completo: no busca partes de un código.
• No junta el nombre del producto con el de la presentación. Cada nombre se compara por separado: lo escrito tiene que estar entero en uno de los dos.
• No elige entre varios. Con Intro y dos o más productos a la vista, no agrega ninguno: toca la tesela que quieres.
• No lee una presentación sin código. Una presentación sin «Código / SKU (opcional)» no responde a un código leído ni escrito: se agrega por nombre.
• En la caja no se vende por peso ni por fracción. En la cesta sólo hay los botones de menos y de más: no hay dónde escribir una cantidad con decimales ni un peso.
• No completa el artículo que creas. Nace como «pieza»; el costo, la categoría y las existencias se completan después en el Catálogo del panel.
• No ofrece crear sin el permiso «Catálogo». Sin él no sale el botón de crear. Y sin internet no se crea: el botón sale apagado.

Cómo se hace

Buscar por nombre

1. Pulsa F2 para poner el cursor en «Buscar artículo, servicio o SKU», o toca el campo.
2. Escribe una parte del nombre del producto o de su presentación.
3. Toca la tesela del producto. Si tiene varias presentaciones, toca la que quieres en la hoja que se abre.

Buscar por código

1. Pulsa F2, escribe el código completo y pulsa Intro. La presentación con ese código entra a «La cesta».

Cambiar la cantidad

1. En «La cesta», toca el botón de más o de menos del renglón. Con el teclado y el cursor fuera del buscador, la tecla + (o =) y la tecla - caen sobre el renglón marcado: el que tiene el cursor o, si nadie ha tabulado por la cesta, el último que agregaste. Justo después de agregar con Intro, el cursor vuelve a «Buscar artículo, servicio o SKU» y ahí el + no suma: pulsa Tab una vez antes, o vuelve a pasar el código, que suma una pieza al mismo renglón. Ctrl+Retroceso (Cmd+Retroceso en Mac) quita el renglón marcado. Al bajar la cantidad a cero, el renglón se quita.

Crear un artículo que no está

1. Escribe el nombre en «Buscar artículo, servicio o SKU». Si ninguna tesela coincide y puedes dar de alta artículos, sale «Nada con ese nombre» y, debajo, el botón «Crear “Sabritas” y añadir», con lo que escribiste en lugar de Sabritas. También puedes pulsar Intro.
2. En la hoja «Crear y añadir», «¿Cómo se llama?» ya trae lo que escribiste. Escribe el «Precio» (mayor que cero, con hasta dos decimales) y, si lo tiene, el «Código (opcional)». Sin código, Cuentela le pone uno.
3. Pulsa «Guardar y agregar». El artículo entra a «La cesta» y la caja dice que quedó dado de alta, a qué precio, y que va en la cesta. «Mejor no» deja la búsqueda como estaba.

Qué pasa si…

…escribí el nombre, quedó un solo producto y no sé cómo agarrarlo sin el mouse; las flechitas no marcan nada. Pulsa Intro (la tecla grande con la flecha doblada, a veces dice Enter): con un solo producto a la vista, la caja lo agrega, o abre «¿Cuál de …?» si tiene varias presentaciones, y limpia la búsqueda. Con el cursor en el buscador las flechas mueven el cursor del texto; para moverte entre las teselas, primero pulsa Tab hasta que el recuadro llegue al catálogo.

…no sé qué es el SKU; ¿escribo el nombre o los numeritos que trae abajo de las rayitas? Las dos sirven. El SKU es el código de la presentación: casi siempre son los números impresos bajo las rayitas del código de barras, y en la ficha del producto del panel se llama «Código / SKU (opcional)». Escríbelo completo y pulsa Intro, o escribe una parte del nombre. Un código a medias no encuentra nada.

…me piden tres o cuatro de lo mismo y no sé cómo poner cuántos. Pasa el código (o el nombre e Intro) una vez por pieza: cada vez suma una al mismo renglón. O pásalo una vez, pulsa Tab y luego + las veces que falten. No hay dónde escribir la cantidad antes: un «3» delante no es cantidad, la caja lo lee como parte de lo que buscas y, al no encontrarlo, te ofrece cobrarlo como cobro rápido, crear un artículo o darlo de alta; di «Mejor no». Lee las teclas de la caja.

…pulso Intro y dice «No encontré el SKU o producto» y el texto. Pasa cuando lo escrito no es el código exacto de una presentación y, además, hay dos o más productos a la vista, o ninguno y la caja no ofrece dar de alta ni crear lo escrito. El texto se queda en el buscador.

…no encuentro un producto que sí existe. Revisa tres cosas: que no haya una categoría elegida distinta de «Todo», porque el nombre sólo se busca dentro de ella (el código se busca en todo el catálogo); que lo escrito esté entero en el nombre del producto o en el de la presentación; y que no estés buscando un código, porque las teselas sólo se filtran por nombre.

…leo o escribo un código y sale «El SKU … coincide con varias presentaciones. Sincroniza la caja.» La caja encontró más de una presentación con ese código y no agrega ninguna, porque elegir la primera podría ser una venta equivocada. La búsqueda se limpia. Cuentela no deja repetir un código entre las presentaciones de un negocio (lee la clave del producto y el código de cada presentación), así que el código de la caja trata este caso como una copia del catálogo que se quedó atrás. Mientras tanto, agrega ese producto tocando su tesela. Lee cómo llega el catálogo nuevo a la caja.

…el producto no tiene presentaciones. La caja dice que no tiene presentaciones que vender y no agrega nada.

…no veo el botón de crear. Sale cuando ninguna tesela coincide, quien opera la caja tiene el permiso «Catálogo» (la persona del turno si el negocio trabaja con cajeros con turno y PIN; si no, la cuenta con la que entraste) y lo escrito parece un nombre: con alguna letra, hasta 160 caracteres y que no sea un código (hasta 64 caracteres, sin espacios y con algún dígito). La persona dueña tiene el permiso siempre; quien está en el equipo lo tiene sólo si se lo encendieron. La caja y el servidor lo exigen.

…leo con el lector el código de algo que no está en el sistema. Si quien cobra puede dar de alta artículos (permiso «Catálogo»), se abre «Dar de alta y seguir cobrando» con el código ya puesto: escribe «¿Cómo se llama?» y «Precio» y pulsa «Guardar y agregar». Con cajeros con turno y PIN, la pantalla se bloquea y pide tu PIN para traerlo; al escribirlo entra solo a la cesta. Si no puede, la caja sólo dice «No encontré el SKU…». Si quieres que quede en tu catálogo, con inventario y etiqueta, no lo cobres con «Cobro rápido»: eso no es un producto. Lee dar de alta un artículo sin salir de la venta.

…escribo algo con dígitos y sin espacios, como ABC-12. La caja lo toma por un código: con Intro, si no existe, ninguna tesela coincide y puedes dar de alta artículos, se abre «Dar de alta y seguir cobrando». Lee dar de alta un artículo sin salir de la venta.

…escribo un importe, como 50. Si ningún producto coincide, la caja ofrece cobrarlo como cobro rápido. Lee cobrar en la caja.

…no hay internet y quiero crear un artículo. Crear necesita internet. El botón sale apagado con el aviso «Crear un artículo necesita internet. Cuando vuelva la señal, búscalo otra vez por su nombre.»; con Intro, la caja da el mismo aviso sin abrir la hoja. Buscar por nombre o por código no consulta internet: la caja usa la copia del catálogo que tiene guardada.

…la caja no puede guardar el artículo. La hoja «Crear y añadir» se queda abierta con el motivo dentro de ella y conserva lo que escribiste, para corregirlo y volver a pulsar «Guardar y agregar». Lee dar de alta un artículo sin salir de la venta.

…creé el artículo y no entra a la cesta. Si el catálogo de la caja todavía no lo trae, la caja dice que ya quedó guardado y que entra a la cesta en cuanto llegue: no lo crees otra vez. En un negocio con cajeros con turno y PIN, la caja se bloquea y te pide tu PIN para traerlo. Lee catálogo nuevo con turno abierto.

…el producto está pausado o agotado. La caja no lo agrega y dice por qué. Lee mi producto sale agotado o no aparece.

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