Las teclas de la caja: F2 buscar, F6 cobrar, F1 ayuda y el resto

Qué hace

La caja se puede operar con el teclado. Cada acción tiene su nombre y su tecla en un solo catálogo, y de ahí salen el botón, su ayuda emergente (por ejemplo, «Cobrar · F6») y la tecla: no pueden contradecirse.

• F1 abre «Qué hace cada tecla». Es la lista de lo que se puede teclear ahora mismo: las teclas de la pantalla donde estás o, si tienes una hoja abierta, las de esa hoja, en grupos como «La venta», «Lo que se va cobrando», «El cliente», «El dinero de la caja», «El turno», «Esta pantalla», «Mesas y comandas» y «Moverse». Lo que existe pero ahora no se puede usar sale en gris. También se abre con Ctrl+Shift+A (Cmd+Shift+A en Mac). Con la caja bloqueada no se abre.
• Ctrl y Cmd valen los dos. La caja escucha las dos teclas en cualquier equipo; lo que cambia es cómo se rotulan: «Cmd» en una Mac y «Ctrl» en los demás.
• Hay seis familias: F2 a F9 para lo que se hace todo el día vendiendo (F2 buscar, F6 cobrar); Ctrl+Shift con una letra para lo del negocio y el dinero (Ctrl+Shift+C, «Caja»); Alt con una letra para lo de segunda fila de la pantalla o de la hoja (Alt+R, «Devoluciones»); Alt+1 a Alt+5 para elegir entre pocas opciones a la vista (las formas de pago); Ctrl+Intro para confirmar lo que está abierto; y Esc para dejarlo.

Las teclas de «Mostrador» y «Cobro y entrego»

• F2, «Buscar artículo»: pone el cursor en el buscador, se esté donde se esté.
• F3, «Cliente».
• F4, «Puntos y recompensas».
• F8 o Alt+I, «Leer código del cliente» (el botón de la barra dice «Leer código»).
• F6, «Cobrar». También Ctrl+Intro; en «Cobro y entrego» también F9.
• Ctrl+Shift+N, «Nueva venta».
• Alt+O o Insert, «Cobro rápido».
• F7, «Últimas ventas». Sólo en «Mostrador».
• Ctrl+Shift+C, «Caja».
• Alt+R, «Devoluciones».
• Ctrl+Shift+S, «Mandar lo guardado aquí».
• Ctrl+Shift+F, «Datos de facturación».
• Ctrl+P, «Imprimir», y Ctrl+Shift+V, «Ver ticket»: con el comprobante de una venta en pantalla.
• Las teclas + (o =) y -, «Uno más» y «Uno menos», y Ctrl+Retroceso, «Quitar el renglón», caen sobre el renglón marcado de la cesta. Ctrl+Z, «Deshacer», devuelve a la cesta lo último que se quitó.
• Esc, «Dejarlo»: primero quita el aviso y, si no hay, limpia la búsqueda.

Sólo en «Cobro y entrego»: Alt+1 «Aquí», Alt+2 «Para llevar», Alt+U «Repetir última venta», Ctrl+Shift+D «Disponibilidad» y Alt+G «Entregado».

Con la hoja de cobro abierta: la hoja abre con «Efectivo» elegido y los números del teclado escriben directo en «¿Cuánto te dio?», sin Tab ni mouse. Cuentan en centavos: 1 0 0 0 0 son $100.00, y 1 0 0 es $1.00. Retroceso borra el último número. Alt+1 a Alt+5 eligen la forma de pago según su lugar en la fila; Alt+E «Exacto» pone justo lo que falta, y sólo vale con efectivo; Alt+C «Quitar cupón» vale cuando hay un cupón escrito; Intro o Ctrl+Intro hacen lo que el botón grande de abajo; y Esc cierra la hoja. El pie de las hojas trae el botón «Cerrar» (Esc) y, si la hoja tiene un botón grande para confirmar, Ctrl+Intro lo dispara.

Las del aparato: Ctrl+coma abre «Configuración» (en una barra angosta, «Opciones») desde una pantalla de trabajo; Alt+Intro pone la pantalla completa, donde el aparato la ofrece; Ctrl+Shift+B es «Bloquear» y Ctrl+Shift+X es «Cerrar turno», las dos sólo en un negocio con cajeros con turno y PIN y con turno abierto.

Moverse: Tab pasa al siguiente control y Shift+Tab vuelve al anterior; Intro o Espacio usan lo que esté marcado. El catálogo cuenta como una sola parada de Tab: dentro, las flechas mueven la tesela marcada, Inicio y Fin van a los extremos, e Intro o Espacio agregan la que está marcada.

Qué no hace

• No se queda con las teclas del navegador. La caja no usa F5, F10, F11 ni F12, ni Ctrl o Cmd con L, R, T o W.
• No deja que las teclas de la pantalla de atrás valan con una hoja abierta. Con el cobro delante, F6 no vuelve a abrir el cobro. Lo único que sigue vivo por debajo son las teclas del aparato, como F1 o la pantalla completa.
• No deja ninguna tecla con la caja bloqueada, salvo agrandar la ventana (Alt+Intro, donde el aparato la ofrece). Se vuelve con el PIN.
• No le quita al campo lo que escribes. Con el cursor dentro de un campo de texto, las teclas sin modificador que escriben algo (+, =, -, Intro, las flechas) llegan al campo y no mueven la cesta. Las teclas de función (F1 a F9), Esc, Insert y las combinaciones con Ctrl, Cmd o Alt sí funcionan aunque el cursor esté en el buscador.
• No significa lo mismo en todas las pantallas. En «Pedidos y comandas» y en «Tomar el pedido», F2 es «Para llevar», F6 es «Pedir la cuenta» y F8 es «Mandar a cocina»; en «Pedidos y comandas», F9 es «Cobrar» y F3 y F4 son «Domicilio» y «La mesa abierta». F1 enseña siempre las de la pantalla donde estás.
• No tiene una tecla para poner cuántas piezas antes del producto, como el «3 *» o «3 x» de otros puntos de venta. Cada lectura del código, o cada Intro, agrega una pieza: para tres, pasa el código tres veces, o agrega una y súbela con +.
• No empieza la venta siguiente con F2. Con «Venta cobrada» (o «Quedó a cuenta») en pantalla, F2 y las demás teclas de la venta no hacen nada: la siguiente venta se abre con Ctrl+Shift+N, «Nueva venta».
• No hay una tecla propia para todo lo que se puede tocar. Lo que no está en F1 no tiene tecla propia: se llega con Tab y se usa con Intro o Espacio.

Cómo se hace

Ver las teclas de la pantalla donde estás

1. Pulsa F1 (o Ctrl+Shift+A; en Mac, Cmd+Shift+A). Se abre «Qué hace cada tecla».
2. Busca el grupo que necesitas. Cada renglón trae la tecla, el nombre de la acción y, a veces, una línea que la explica. Lo que sale en gris no se puede usar ahora.
3. Ciérrala con Esc o con «Cerrar».

Vender sólo con el teclado

1. Pulsa F2 y escribe el nombre o el código. Con Intro, la caja agrega el código exacto o, si queda un solo producto a la vista, lo elige. Lee buscar y leer códigos en la caja.
2. Para elegir de las teselas, pulsa Tab hasta que el recuadro llegue al catálogo, muévete con las flechas y agrega con Intro o Espacio. Con el cursor en el buscador, las flechas mueven el cursor del texto, no las teselas.
3. Para más piezas de lo mismo, vuelve a pasar el código (o el nombre e Intro): cada vez suma una. O, con el cursor fuera del buscador, ajusta el renglón marcado con + y -: justo después de agregar con Intro el cursor vuelve al buscador, así que pulsa Tab una vez antes del +. Ctrl+Retroceso quita el renglón y Ctrl+Z lo devuelve.
4. Pulsa F6 para «Cobrar». La hoja abre con «Efectivo»: teclea con los números lo que te dio, en centavos (para $100, 1 0 0 0 0), o pulsa Alt+E («Exacto»), y cobra con Intro o Ctrl+Intro. Otra forma de pago, con Alt+1 a Alt+5. Lee cobrar en la caja.
5. Con «Venta cobrada» en pantalla, Ctrl+Shift+N empieza la siguiente venta con «Nueva venta» (F2 ahí no responde), Ctrl+P imprime (si la caja tiene con qué imprimir) y Ctrl+Shift+V muestra el ticket.

Qué pasa si…

…en mi otro trabajo cobraba con puro teclado y aquí ando con el mouse y se me hace fila; ¿hay botones del teclado para ir más rápido? Sí: son teclas, no botones de la pantalla. F1 a F12 son la fila chiquita de hasta arriba; Intro (o Enter) es la grande con la flecha doblada; Esc, la de la esquina de arriba a la izquierda; Tab, la de las dos flechitas a la izquierda; Retroceso, la de la flecha larga encima de Intro. Una venta en efectivo, sin mouse: F2, escribe el nombre o el código e Intro; para más piezas de lo mismo, pásalo otra vez; F6; teclea con los números lo que te dio (en centavos: 1 0 0 0 0 son $100.00) e Intro; en «Venta cobrada», Ctrl+Shift+N para el que sigue. F1 enseña la lista completa de la pantalla donde estás.

…en la otra tienda ponía primero cuántos (el tres) y luego pasaba el producto. Aquí no hay esa tecla ni el «3 *»: la caja no toma ese número como cantidad, sino como parte de lo que buscas, y según lo que quede escrito te ofrece cobrarlo como cobro rápido, crear un artículo o darlo de alta; no lo aceptes («Mejor no»). Pasa el producto una vez por pieza, o pásalo una vez, pulsa Tab y luego + las veces que falten.

…ya salió «Venta cobrada» y F2 no hace nada. Con el comprobante en pantalla las teclas de la venta no valen. Pulsa Ctrl+Shift+N («Nueva venta»): la cesta queda vacía y el cursor en el buscador para el siguiente cliente.

…para poner con cuánto me pagó le pico Tab muchas veces hasta el billete. No hace falta: con la hoja de cobro abierta, los números del teclado ya escriben en «¿Cuánto te dio?». Van en centavos: para $100, 1 0 0 0 0 (1 0 0 es $1.00); Retroceso borra el último número. Luego Intro cobra.

…pulso una tecla y no pasa nada. La acción puede estar apagada: F1 la muestra en gris. Con la caja bloqueada, con el comprobante de una venta a pantalla completa o con una venta sellada que espera su acuse, las teclas de la venta —F2, F3, F4, F6, Alt+I, Alt+O y las de la cesta— no valen. F6 pide además algo en la cesta. «Caja» (Ctrl+Shift+C) y «Devoluciones» (Alt+R) tampoco valen con el comprobante a la vista. Ctrl+P y Ctrl+Shift+V sólo valen con un comprobante en pantalla.

…le pico al + y no sube, o se escribe en el cuadro de buscar. Con el cursor dentro de un campo, esas teclas son del campo y no de la cesta; justo después de agregar con Intro, el cursor vuelve al buscador. Sal del campo con Tab y vuelve a pulsarlas, o pasa otra vez el código, que suma una pieza.

…F6 no cobra. Si estás en «Pedidos y comandas» o en «Tomar el pedido», F6 es «Pedir la cuenta». Si estás en «Mostrador» o «Cobro y entrego», F6 necesita algo en la cesta, y no vale con una hoja abierta delante ni con la caja bloqueada.

…uso una Mac. La caja escucha Cmd y Ctrl; en pantalla las ayudas dicen «Cmd». Lo que cambia con el aparato es sólo el rótulo.

…quiero usar F5 o F11. La caja no los usa: en el navegador siguen siendo del navegador.

…un botón no tiene tecla en F1. F1 se arma con lo que la pantalla sabe hacer. A un botón sin tecla propia se llega con Tab y se usa con Intro o Espacio.

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