Varios negocios en una misma cuenta

Qué hace

Una misma cuenta puede ser dueña de varios negocios: dos marcas, o dos razones sociales. Cada uno nace en el plan gratuito, con su propio catálogo, sus propios clientes y su propia libreta de fiado, y con su propia suscripción: el alta del panel lo dice así, «nada se comparte con tus otros negocios», aunque otro de tus negocios esté pagado. Cada negocio se paga, se factura y se mira por separado.

• Cambiar de uno a otro en el panel. Al entrar con dos o más negocios, el panel te pregunta «¿En cuál trabajas hoy?»: ves cada negocio con tu papel en él —«Dueña o dueño», «Del equipo» o «Cliente»— y su folio; si está suspendido, dice «Suspendido». Ya dentro, el negocio en el que andas está escrito arriba a la izquierda, con un triangulito: púlsalo y se abre «Tus tiendas», con una palomita en el que tienes abierto. Al elegir otro te quedas en la misma sección: si estabas en «Catálogo», ves el catálogo del otro.
• Cambiar de uno a otro en la app. La app abre en el último negocio que se atendió en ese teléfono. En «Pedidos», arriba sale el nombre del negocio con dos flechitas: tócalo y llegas a «¿Qué vas a hacer?», donde cada negocio sale como «Atender» y su nombre, con su código, y el último que usaste dice «Aquí entraste la última vez». También llegas ahí desde «Más», con «Cambiar de modo o negocio».
• Tu papel es de cada negocio. Puedes ser dueña de uno y del equipo de otro; la app incluso separa los negocios donde sólo repartes («Repartir») de los que atiendes.
• El tope: la cuenta no puede abrir otro negocio si ya tiene 2 sin suscripción vigente. Los negocios con suscripción no consumen cupo, y una prueba de 7 días corriendo cuenta como suscripción mientras dure.
• La prueba de 7 días es de la cuenta, no de cada negocio: se abre una sola vez.

Qué no hace

• No comparte nada entre tus negocios: ni el catálogo, ni los clientes, ni la suscripción. Pagar uno no abre las secciones de paga de otro.
• No junta los números de tus negocios: una suscripción cubre un solo negocio, y no hay un reporte ni una vista que sume dos negocios.
• Cada negocio factura con un solo RFC: su emisor se asigna una sola vez. Otra razón social es otro negocio.
• No deja abrir un tercer negocio sin suscripción. Sale este aviso: «Ya tienes 2 tiendas en el plan gratuito. Contrata la suscripción de una de ellas para abrir otra.»
• No repite la prueba en otro negocio. Si tu cuenta ya la usó, el panel dice: «Esta cuenta ya usó su prueba gratuita en otro negocio. Las funciones Premium de este negocio se abren con su propia suscripción.»
• No es lo mismo que abrir otro local. Otro local del mismo negocio se abre en «Sucursales», sólo por la persona dueña: lee abrir un segundo local, o Cuentela para negocios con varias sucursales si tienes un equipo.
• No da el mismo permiso en todos tus negocios: el papel y los permisos son los que tienes en cada uno.
• En la app, «Crear mi negocio» no sale a quien sólo es del equipo de otro negocio y no es dueña de ninguno.

Cómo se hace

1. Abre tu primer negocio. Lee crear tu negocio desde la app y la prueba gratis y cómo empezar. Elige tu giro con qué trae cada giro.
2. Abre otro negocio. En el panel, abre el menú del nombre de la cabecera y elige «Crear otra tienda» (si no tienes ninguno, «Crear mi tienda» en «¿En cuál trabajas hoy?»). En la app, toca «Crear mi negocio» en «¿Qué vas a hacer?», abajo de todo.
3. Si ya tienes 2 sin suscripción, el panel apaga «Finalizar» y muestra el aviso; en la app, el aviso sale al tocar «Finalizar». Paga la suscripción de uno de los dos y vuelve a intentar: pagar desde la app, o «Suscripción» en el panel.
4. Cambia de negocio. En el panel, pulsa el nombre del negocio arriba a la izquierda (el del triangulito) y elige el otro en «Tus tiendas». En la app, toca el nombre de arriba en «Pedidos», o en «Más» toca «Cambiar de modo o negocio» (con un solo negocio, el renglón se llama «Cambiar de modo»); luego toca el renglón del otro, el que dice «Atender» y su nombre.
5. Paga cada negocio por separado. La suscripción se ve y se paga dentro de cada negocio, sólo por la persona dueña. Lee planes y precios y cuando se vence el plan.

Qué pasa si…

…entras y en «Catálogo» te salen los productos de la tienda de tu viejo (tu esposo, tu hijo), no los tuyos: ¿se revolvieron las cosas o se borraron? No se revolvió nada ni se borró lo tuyo. Con tu mismo número tienes dos negocios —el tuyo y el que le abriste a él—, cada uno con sus propios productos, clientes, fiado y plan, y en ese momento estás viendo el de él. La app abre en el último negocio que se atendió en ese teléfono: si él usó tu celular para ver lo suyo, la siguiente vez te abre en lo de él. En la computadora, la pestaña sigue en el negocio donde la dejaste; si entras de nuevo, te pregunta «¿En cuál trabajas hoy?». Pásate al tuyo: en la app, toca el nombre de arriba en «Pedidos» (o «Más» y «Cambiar de modo o negocio») y toca el renglón del tuyo, el que dice «Atender» y su nombre; en la computadora, pulsa el nombre de arriba a la izquierda, el del triangulito, y elige el tuyo en «Tus tiendas». Tus cosas están como las dejaste, y la app vuelve a abrir en el tuyo.

…no sabes en cuál de tus negocios andas. En la computadora, el nombre del negocio abierto está arriba a la izquierda en todas las pantallas. En la app sale arriba en «Pedidos» y en la primera tarjeta de «Más»; «Catálogo» no lo dice. Si los dos se llaman parecido, ponle a cada uno un nombre que reconozcas en su «Configuración»: los datos de tu negocio.

…en la tienda de tu viejo salen menos cosas del lado izquierdo (o en «Más») que en la tuya. No le falta nada: la prueba de 7 días es una por cuenta y se quedó en el negocio donde la abriste. El otro va en el plan gratuito: lo de paga, como «Mostrador», «Inventario» o «Reparto», nace apagado y no se cobra nada hasta que contrates su propia suscripción. En la app, en «Más» de ese negocio, «Suscripción» dice «Plan gratis» y cuántos artículos llevas de 30.

…ya tienes 2 negocios sin suscripción y quieres otro. No se crea. Cuentan todos tus negocios sin plan vigente, también uno suspendido por el tope. Si pagas uno, sólo queda 1 sin plan y puedes abrir otro.

…tienes un negocio con la prueba de 7 días corriendo. Mientras corre, ese negocio no cuenta como gratuito. Cuando la prueba termina o la suscripción vence, vuelve a contar.

…al volver a contar quedan más de 2 negocios activos sin suscripción. De tus negocios activos sin suscripción, la base deja los 2 más antiguos y suspende los más nuevos. Lo hace en un proceso diario y también al reconciliar tras un pago.

…tu tienda quedó suspendida por el tope. En el panel dice: «Esta tienda se suspendió al volver al plan gratuito porque ya había dos gratuitas activas. Tus datos siguen aquí; paga esta tienda para publicarla y reactivarla automáticamente.», con «Pagar y reactivar». En la app, al elegir el negocio en «¿Qué vas a hacer?» dice «Suspendida por el tope de tiendas gratuitas», y dentro del negocio una banda dice «Suspendida por el tope de tiendas gratuitas: ya tienes 2 en el plan gratuito» y trae «Pagar y reactivar». No se reactiva a mano: la base contesta «Esta tienda está suspendida por el tope de tiendas gratuitas. Se reactiva sola al contratar su suscripción.»

…usaste la prueba en un negocio y abres otro. La prueba ya no se ofrece al otro negocio: el panel dice «Es una sola vez por cuenta», y en iPhone y en Android bajado de Google Play la app dice «Va sin prueba gratis: la prueba es una por dueño y tu cuenta ya la usó.» En la app del navegador y en Android instalado fuera de Google Play, «Tu prueba de 7 días» ya no sale.

…otro de tus negocios tiene una prueba pendiente. Mientras haya una compra o un pago con prueba de 7 días en curso en otro de tus negocios, la prueba no se ofrece en éste; si intentas abrirla, la base contesta «Ya hay una prueba pendiente para esta cuenta.»

…en iPhone restauras una compra de la tienda y es de otro de tus negocios. Sale «Esta compra pertenece a otro negocio. Cámbiate a ese negocio para verla.»

…eres del equipo de un negocio y dueña de otro. Cada negocio te trata según tu papel en él. La suscripción de un negocio sólo la ve y la paga su dueña: al equipo, el panel le dice que la suscripción es de la cuenta de quien es dueño.

Relacionados

• Los 30 artículos del plan gratuito — Cuántos productos y servicios caben sin suscripción, cómo se cuentan y qué pasa con los que sobran si tu suscripción vence.
• La prueba gratis y cómo empezar — Te registras en cuentela.com con tu celular o tu correo y creas tu negocio en cuatro pasos, gratis y sin tarjeta. Cuando quieras, abres 7 días con todo el sistema, una sola vez por cuenta.
• Planes y precios: cuánto cuesta Cuentela — Empiezas gratis y sin tarjeta. La suscripción cuesta $199 al mes o $1999 al año, más IVA, por negocio, y crece contigo con sucursales y personas de equipo a $99 al mes cada una, más IVA; aquí están también los demás extras y cómo se paga.
• Cuando se vence el plan: qué sigue abierto, qué se pausa y cómo pagar para recuperarlo todo — El camino cuando se vence tu plan de paga —el aviso y los 3 días de gracia, lo que sigue abierto y lo que queda tras el candado, cómo pagar en «Suscripción» y qué regresa solo— y lo que enciendes tú en «Mis Herramientas». Nada se borra.
• Abrir un segundo local: la sucursal, su inventario, su equipo y su caja — El camino de abrir otro local del mismo negocio —darlo de alta en Sucursales, dejarlo con existencias, decir quién trabaja ahí y dónde cobra cada caja, y mirar cada local por separado— y en qué se distingue de crear otro negocio.
• Cuentela para negocios con varias sucursales — Para un negocio con varios locales y un equipo. Cada sucursal lleva su inventario, su caja y su corte; todas comparten catálogo, precios, clientes y libreta. Traslados con acuse, encargado que ve sólo su local, factura con serie por local. La matriz y una persona van incluidas; cada sucursal o persona más suma $99 al mes, más IVA.
• Crear tu negocio desde la app: del tipo de oferta a «Tu negocio ya está listo» — Cómo se da de alta un negocio desde el teléfono, paso por paso. Qué vendes, tu giro, las herramientas con las que arranca, el nombre y el catálogo de arranque, la oferta de la prueba de 7 días y el recorrido de primera venta.
• Qué trae cada giro al abrir tu negocio — Los 27 giros del alta, en productos, servicios y comida, con las herramientas que deja marcadas cada uno y los ejemplos con los que arranca tu catálogo; en qué se distingue el alta de la app y la del panel; y qué hacer si te equivocaste de giro, que no se cambia después de crear el negocio.
• Pagar o cambiar tu suscripción desde la app: tarjeta, OXXO, App Store o Google Play — Cómo se paga la suscripción desde la app. En iPhone y en Android bajado de Google Play la compra es de la tienda (App Store o Google Play): «Suscribirme», «Restaurar compras», precio de la tienda y sin los 3 días de gracia. En la app del navegador y en Android instalado fuera de Google Play (el archivo APK u otra tienda) es el camino de la web, con «¡Probar 7 días gratis!» sin tarjeta y pago con tarjeta u OXXO por Stripe. Y qué ves cuando el plan se vence: bandas, candados y lo que se conserva.
• Permisos del equipo: qué puede hacer cada quien — En Equipo, «Ver permisos de …» abre los interruptores de esa persona por área, cada uno con su marca («Opera», «Administra», «Supervisa» o «Consulta»). Nada viene encendido de origen; «Empezar con un puesto» da un punto de partida. Apaga sólo lo que quieras quitarle, por ejemplo «Cobranza», sin tocar «Reparte», y pulsa «Guardar los permisos».
• Entrar a Cuentela: con código por WhatsApp o correo, con contraseña o con Google — Cómo entras a tu panel con tu celular o tu correo —con un código de 6 dígitos o con contraseña— o con tu cuenta de Google, cómo creas tu cuenta la primera vez y qué pasa cuando el código, la contraseña o Google fallan.
• La app de Cuentela: comprar, atender y repartir con una sola cuenta — Con una sola cuenta, la app de Cuentela te deja comprar, atender tu negocio y repartir. Aquí ves cuándo te pregunta «¿Qué vas a hacer?», qué te ofrece según tu equipo y cómo cambiar de modo.
• Los datos de tu negocio: nombre, contacto, dirección, horario, logotipo y cómo entregas — Dónde cambiar el nombre, el contacto, la dirección, el horario, el logotipo y la forma de entrega de tu negocio, en el panel y en la app; es sólo de la persona dueña y la app no trae todo lo del panel.