Entrar a Cuentela: con código por WhatsApp o correo, con contraseña o con Google

Qué hace

La pantalla «Entra a Cuentela» es la puerta de tu panel; el botón «Abre tu tienda» de cuentela.com te lleva a ella. Arriba eliges si ya tienes cuenta o si es la primera vez, y abajo cómo quieres entrar.

• Con código: escribes tu celular a 10 dígitos o tu correo y te llega un código de 6 dígitos. Al celular le llega por WhatsApp; al correo, por correo. No necesitas contraseña.
• Con contraseña: escribes tu celular o tu correo y tu contraseña. Es un atajo para quien ya tiene una; no hace falta tenerla.
• Con Google: en la pestaña «Con Google» —la tercera, junto a «Con código» y «Con contraseña»— pulsas «Continuar con Google» y eliges tu cuenta de Google. Sirve igual con «Ya tengo cuenta» que con «Es la primera vez»: si tu correo de Google ya tiene cuenta en Cuentela, entras a ella; si no, tu cuenta se crea con ese correo y el nombre de tu cuenta de Google. No necesitas código ni contraseña.
• La primera vez, tu cuenta se crea con ese mismo código. Además te pide tu nombre y, si usaste tu celular, un correo que es opcional; ese correo se guarda tal cual, sin comprobar que sea tuyo. Si prefieres, defines tu contraseña en ese momento.
• Al entrar llegas a tu panel, o a la pantalla donde ibas si tu sesión se había cerrado. Si tu cuenta tiene la regla de un panel a la vez, al entrar se cierra el panel que tuvieras abierto en otro aparato. Si tu cuenta tiene dos o más negocios, primero eliges en cuál en «¿En cuál trabajas hoy?».

Qué no hace

• Google no cambia tu perfil. Tu nombre y tu correo en Cuentela se quedan como están, aunque en Google tengas otros.
• No tiene «olvidé mi contraseña» con enlace. Quien la olvida entra con un código y pone otra desde «Configuración» (si no eres la persona dueña, «Mi cuenta»), en «Tu contraseña».
• «Ya tengo cuenta» no crea cuentas. Si el celular o el correo no tienen cuenta, el código no abre nada.
• No te dice cuál de tus datos falló. Un código que no sirve y un celular sin cuenta dan el mismo aviso. Una contraseña mal escrita, una cuenta sin contraseña y un destino sin cuenta también dan el mismo.
• No manda el código por otro medio. Al celular sólo le llega por WhatsApp.
• No crea cuentas sin verificar. También con contraseña, tu celular o tu correo se comprueban con un código.
• Escribir tu correo no lo comprueba. El correo que dejas en «Tu correo (opcional)» sirve para tenerlo en tu cuenta, pero Cuentela sólo lo da por tuyo cuando entras una vez con un código que te llega a ese correo (o con Google). Mientras tanto, no recibe las novedades que Cuentela manda por correo.
• No acepta cualquier contraseña al crearla. Al crear tu cuenta, igual que al aceptar una invitación y en «Tu contraseña» de «Configuración», pide al menos 8 caracteres, con letras, números y al menos un símbolo (como - . ! #), y que no pase de 72 bytes (con acentos o emoji cada carácter ocupa más de uno). No pide mayúsculas, y un espacio no cuenta como símbolo. Mientras falte algo, «Fortaleza:» dice qué; ya completa, dice si es «Débil», «Media» o «Fuerte» y no te detiene. Entrar con una contraseña que pusiste antes de esta regla sigue funcionando.

Cómo se hace

Entrar con código

1. Abre «Entra a Cuentela» y elige «Ya tengo cuenta». Deja la pestaña «Con código».
2. En «Tu celular o tu correo» escribe tu celular a 10 dígitos o tu correo, y pulsa «Mandarme el código».
3. Escribe en «Código de 6 dígitos» el que te llegó por WhatsApp o por correo.
4. Pulsa «Entrar».

Si te equivocaste de número, pulsa «Cambiar el número o pedir otro código».

Crear tu cuenta con código

1. Elige «Es la primera vez». En la pestaña «Con código», escribe «Tu celular o tu correo» y pulsa «Mandarme el código».
2. Escribe el «Código de 6 dígitos» y tu nombre en «¿Cómo te llamas?». Si usaste tu celular, puedes dejar un correo en «Tu correo (opcional)» o dejarlo en blanco.
3. Pulsa «Entrar». Tu cuenta se crea y entras.

Entrar con contraseña

1. Elige «Ya tengo cuenta» y la pestaña «Con contraseña».
2. Escribe «Tu celular o tu correo» y tu «Contraseña».
3. Pulsa «Entrar».

Entrar o crear tu cuenta con Google

1. Abre «Entra a Cuentela». Da igual si eliges «Ya tengo cuenta» o «Es la primera vez».
2. Toca la pestaña «Con Google» (en el celular dice «Google») y pulsa «Continuar con Google».
3. En la ventana de Google, elige tu cuenta. Entras a tu panel; si tu correo no tenía cuenta en Cuentela, se crea en ese momento.

Crear tu cuenta con contraseña

1. Elige «Es la primera vez» y la pestaña «Con contraseña».
2. Escribe «Tu celular o tu correo» y la «Contraseña» que quieras tener: al menos 8 caracteres, con letras, números y un símbolo. La pantalla te dice qué le falta o qué tan fuerte es.
3. Pulsa «Verificar y crear cuenta»: te llega el código.
4. Escribe el «Código de 6 dígitos» y tu nombre en «¿Cómo te llamas?», y pulsa «Entrar».

Qué pasa si…

…el celular está a medias

Al salir del campo o al pulsar el botón, la pantalla dice «Faltan dígitos: un número en México son 10.». Si no hay ni un celular ni un correo que se entienda, dice «Escribe tu celular a 10 dígitos o tu correo.».

…el código no sirve

Sale «El código no es válido, ya se usó o expiró». Es el aviso de un código equivocado, y también el de uno anterior cuando ya pediste otro más nuevo. También sale si pediste el código con «Ya tengo cuenta» y ese celular o correo no tiene cuenta, y en ese caso el código se gasta. Si pasaron más de 10 minutos, el aviso es «El código expiró; solicita uno nuevo». Si escribes menos de 6 dígitos, dice «El código son 6 dígitos.». Con 5 intentos equivocados contra el mismo código, ese código ya no sirve aunque después escribas el bueno, y sale «Se agotaron los intentos de este código; solicita uno nuevo». Para los demás avisos y para cuando no llega, lee No me llega el código.

…eliges «Es la primera vez» y ya tenías cuenta

El código que escribiste se gasta y la pantalla dice «Ya existe una cuenta con ese teléfono» (o «con ese correo») y «Pide un código nuevo y entra con él.». Te devuelve a «Ya tengo cuenta»: pide otro código y entra. Si te registraste desde la pestaña «Con contraseña», la pantalla se queda en esa pestaña: pulsa «Con código» para pedir el código nuevo.

…escribes mal tu contraseña

Sale «El destino o la contraseña no son correctos». Es el mismo aviso si tu cuenta no tiene contraseña o si el celular no tiene cuenta. Con 5 fallos seguidos, la cuenta se frena 15 minutos: aunque escribas la contraseña buena, no entra. La pantalla dice a qué hora se levanta el freno y «Faltan N minutos. Mientras tanto puedes entrar con un código.». El primer aviso habla de «un código por SMS», pero Cuentela no manda SMS: el código llega por WhatsApp o por correo. El freno es sólo de la contraseña: entrar con un código sigue abierto, aunque cada código admite 5 intentos equivocados (No me llega el código). Pasados los 15 minutos tienes otros 5 intentos de contraseña, y acertar borra los fallos anteriores.

…sale «El acceso con Google no está disponible en este momento.»

Cuentela no pudo completar la entrada con Google: no hubo red o el servidor no tiene el acceso con Google listo. Entra con código o con contraseña, como siempre. Si la pestaña «Con Google» no aparece, es lo mismo: el servidor no lo ofrece y la pantalla queda con «Con código» y «Con contraseña». Si ya pediste un código y cambias a «Con Google», ese código se deja de lado: entras con Google o vuelves a pedirlo.

…te invitaron por correo y quieres entrar con Google

En el enlace de la invitación aparece «Continuar con Google» si te invitaron a tu correo y la invitación sigue pendiente. Elige la cuenta de Google de ese mismo correo. Si eliges otra, la pantalla te dice para qué correo es la invitación y cuál elegiste: elige la correcta o sigue con el formulario de abajo. Si te invitaron a tu celular, entras con el código de siempre.

…se te olvidó la contraseña

Entra «Con código». Ya dentro, abre «Configuración» y en «Tu contraseña» pon otra: fijar, cambiar o quitar mi contraseña. Poner una contraseña nueva también borra el freno de intentos.

…te registraste con correo

Tu cuenta no tiene celular: los códigos te llegan al correo. En «Configuración», «Tu teléfono» dice con qué entras ahora, y ahí puedes poner un celular: cambiar mi teléfono.

…la pantalla dice «Entraste en otro aparato (…). Aquí se cerró la sesión.»

Entraste a tu panel en otra computadora o en otro navegador, y tu cuenta tiene un panel a la vez: el de aquí se cerró. No se rompió nada. Entre paréntesis dice en qué aparato y cuándo, por ejemplo «Entraste en otro aparato (Navegador Chrome · Windows, hace un momento). Aquí se cerró la sesión.» Con «Entrar aquí» vuelves a entrar aquí, y se cierra el del otro aparato; con «Está bien» lo dejas así. Lee ver y cerrar mis sesiones.

…la pantalla dice «Tu sesión terminó. Vuelve a entrar y te devolvemos a donde ibas.»

La sesión de tu navegador se cerró: la cerraron desde otro aparato o pasaron 30 días desde que entraste, porque la del navegador no se alarga más allá de esos 30 días. Entra otra vez y la pantalla te regresa a donde ibas. Para ver y cerrar tus sesiones: ver y cerrar mis sesiones.

…entras y te salen las cosas de la tienda de tu viejo, no las tuyas

No se revolvió nada: con tu mismo número puedes tener varios negocios, por ejemplo el tuyo y el que le abriste a tu esposo, y cada uno guarda sus productos aparte. Estás viendo el de él. En la computadora, si la dejaste abierta en el de él, sigue ahí; al entrar de nuevo te pregunta «¿En cuál trabajas hoy?». Mira el nombre del negocio arriba a la izquierda: púlsalo, sale «Tus tiendas», y elige el tuyo. La app abre en el último negocio que se atendió en ese teléfono; ahí toca el nombre de arriba en «Pedidos» y elige el tuyo. Paso a paso: varios negocios en una misma cuenta.

…entras desde «Abre tu tienda» y todavía no tienes negocio

Al entrar vas derecho a crear tu negocio: la prueba gratis y cómo empezar.

…perdiste tu celular, tu correo o las dos cosas

Lee recuperar el acceso. La app del teléfono tiene su propia pantalla de entrada: entrar a la app.

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