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El tope de 50 clientes del plan gratuito: qué pasa al llegar y cómo te enteras

Cuántas personas caben en tu libreta sin suscripción, qué altas se rechazan al llegar a 50, qué lee quien se queda fuera, cómo te enteras tú y qué cambia cuando te suscribes.

Incluido en el plan gratuito

Qué hace

Sin suscripción, tu libreta admite hasta 50 clientes. Con la suscripción vigente —o durante la prueba de 7 días— no hay tope. El número lo fija el servidor, y el panel y la app lo enseñan.

Qué no hace

Cómo se hace

Ver cuántos clientes llevas (la dueña o el dueño)

  1. En el panel, entra a Configuración. La lista de Clientes no lo dice.
  2. En «Tu suscripción», con el plan gratuito, la línea de debajo de la pastilla dice cuántos clientes llevas.
  3. Pulsa «Ver mi suscripción» y baja a «Lo que llevas»: ahí está tu contador de clientes con su barra, por ejemplo 31 de 50 clientes.
  4. Cuando llegas al tope, debajo de la barra dice Ya llenaste tus 50 clientes. Quien intente sumarse a tu tienda se va a topar con esto, así que si esperas más gente, suscríbete.

Quitar el tope y dar de alta a quien se quedó fuera (la dueña o el dueño)

  1. En Configuración, pulsa «Ver mi suscripción».
  2. Si en «Tu prueba de 7 días» dice «Sin usar», pulsa «¡Probar 7 días gratis!»: la pastilla cambia a «Corriendo». Si dice «Ya la usaste», paga la suscripción en «Suscribirte». Los pasos están en planes y precios y en prueba gratis y cómo empezar.
  3. En «Lo que llevas» ya no sale la barra de clientes: dice «Con la suscripción, tus clientes ya no tienen tope.».
  4. Pídeles a quienes se quedaron fuera que vuelvan a intentarlo: no entran solos. Si lo invitaste, sirve el mismo enlace: al volver a abrirlo con su sesión abierta queda dado de alta y lee «¡Listo!» y «Ya quedaste dado de alta en el negocio.»; si sigue en la pantalla del aviso, pulsa «Ya hicieron lugar: aceptar ahora».
  5. Para fiarle, entra a Clientes, pulsa «Ficha» junto a esa persona, enciende «Le fías», escribe «Hasta cuánto le fías» si le quieres poner tope y pulsa «Guardar los cambios». Si todavía no es tu cliente, puedes darlo de alta tú con «Dar de alta un cliente» y encender «Le fías» desde el alta.

Qué pasa si…

…ya no me deja dar de alta a un cliente nuevo para fiarle, y ayer sí podía. No es el fiado ni una falla: llegaste al tope de 50 clientes (cincuenta) del plan gratuito, y quien entró ayer pudo ser el número 50. Compruébalo en Configuración › «Ver mi suscripción» › «Lo que llevas»: dice «50 de 50 clientes» y «Ya llenaste tus 50 clientes». Si lo intentas a mano, «Nuevo cliente» te lo dice con las mismas palabras. A quienes ya están les sigues fiando igual. Para que entre el nuevo, abre la prueba de 7 días o suscríbete, y que tu cliente vuelva a abrir su invitación (los pasos están arriba, en «Quitar el tope y dar de alta a quien se quedó fuera»). No borres a nadie.

…en Clientes no veo cuántos clientes llevo ni ningún letrero del tope. No sale ahí: la lista de Clientes sólo filtra «Todos», «Con fiado» y «Sin fiado». El número está en Configuración: «Tu suscripción» dice cuántos llevas, y «Ver mi suscripción» › «Lo que llevas» enseña, por ejemplo, «50 de 50 clientes».

…llega la persona 51 por tu QR, tu código o tu enlace. No queda como tu cliente. En la app, la tienda no se agrega y la persona lee el mensaje; en tu tienda en línea lo lee en el paso donde confirma su código. Tu equipo recibe «Tu tienda no pudo aceptar a un cliente», a lo más una vez cada seis horas. Lee agregar una tienda con un código o un QR.

…ya era tu cliente y entra otra vez, o lo das de alta otra vez a mano. Entra sin toparse con el tope: sólo pesa el alta nueva. A mano, «Nuevo cliente» abre su ficha con «… ya era tu cliente: aquí está su ficha, no se le cambió nada.»

…le mandaste una invitación y ya llegaste a 50. Al invitar no te avisa: sale «Invitación lista». Tu cliente abre el enlace y no queda dado de alta. Su pantalla dice «El equipo del negocio ya está completo» y «El plan del negocio ya no tiene lugar para una persona más en su equipo. Avísale a quien te invitó: puede liberar un lugar o ampliar su plan, y este mismo enlace funciona.», y debajo, en letra chica, «Este negocio no puede sumar más clientes por ahora…». Aunque diga «equipo», es tu invitación de cliente: no tiene que ver con tu equipo ni con sus plazas, y «liberar un lugar» no aplica, porque no hay cómo quitar clientes. La invitación sigue «Sin canjear»: cuando abras la prueba o te suscribas, tu cliente vuelve a abrir el mismo enlace o pulsa «Ya hicieron lugar: aceptar ahora». Tu equipo no recibe el aviso en este caso. Lee invitar a un cliente.

…el letrero dice que puedo liberar un lugar y pienso borrar a un cliente que ya no viene. No se puede ni hace falta: ninguna pantalla quita a alguien de tu libreta. El lugar lo abre la prueba de 7 días o la suscripción, y quien ya está conserva su cuenta y lo que te debe.

…importo un Excel con más clientes nuevos de los que caben. No entra ninguno y tu libreta queda como estaba. En «Importar», al pulsar el botón que dice cuántos clientes importa, sale en rojo «El plan gratuito llega hasta 50 clientes: tienes 42 y esto agregaría 20. Con la suscripción no hay tope. No se importó nada: tus clientes están como estaban.», con tus números, y la pantalla se queda en «3 · Lo que encontramos». Tienes dos salidas: quitar renglones de tu hoja hasta que quepan y subirla otra vez, o abrir la prueba de 7 días o suscribirte y pulsar otra vez el botón: tu archivo sigue ahí. Si el plan se llena a la mitad de una importación, porque entró alguien más por tu QR, se detiene en «4 · En pausa» con el mismo mensaje y lo que ya había entrado se queda; «Continuar» sigue cuando ya haya lugar. Lee importar tus clientes.

…quiero darlo de alta en la caja, sólo con su nombre. En el plan gratuito no hay caja: al entrar a «Mostrador» sale «Esto viene con la suscripción de Cuentela: $199 al mes o $1999 al año.», con «¡Probar 7 días gratis!». Además, el alta en la caja cuenta para el mismo tope; a mano en Clientes tampoco la libras, pero ahí sí puedes mientras no pases de 50. Con la prueba abierta, o con la suscripción, ya no hay tope y la caja sí da de alta. Lee cómo se da de alta un cliente.

…alguien recibe en su cuenta una cotización tuya y todavía no es tu cliente. Se topa con el mismo rechazo. Quien ya es tu cliente la recibe sin problema. Lee cuando tu cliente acepta una cotización.

…registras a alguien en la caja. Si la libreta está llena, el alta se rechaza y el formulario enseña el texto del servidor. La caja dice el motivo, pero tu equipo no recibe el aviso de «Tu tienda no pudo aceptar a un cliente». Lee cómo se da de alta un cliente.

…alguien pide su factura y tu libreta está llena. La factura sale; a esa persona no se le da de alta. Lee autofactura del cliente.

…se vence tu suscripción o se acaban los 7 días de tu prueba, y tienes más de 50. No se borra ningún cliente ni lo que te deben: quienes entraron durante la prueba se quedan en tu libreta, con su fiado. La pantalla de la prueba lo dice: «Al terminar no se te cobra nada y no se borra nada». El tope de 50 vuelve a regir sólo para las altas nuevas. Cuando se venció un plan de pago, la app lo dice así: No se borró nada: tus productos y tu clientela siguen aquí. Lee del plan vencido al plan pagado.

…no te llega el aviso. Cuentela lo manda a los aparatos que cada persona del equipo registró para recibir avisos; que el aparato lo enseñe depende de su sistema. Lee quién recibe cada aviso.

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