La banda de la caja: «Todo mandado», «Sin internet · sigue cobrando» y los demás avisos

Qué hace

La banda es la barra de arriba de «Mostrador» y de «Cobro y entrego». Lleva el nombre del negocio, el local y quien cobra, los botones de la caja y una marca de estado: una frase corta con su consecuencia, porque un estado a secas no dice qué se puede hacer.

Cuando hay más de un aviso, la banda enseña el más urgente entero y cuenta los demás en un botón «+N aviso(s)». Ese botón, o la marca cuando no tiene otra salida, abre «Cómo va la caja», con todos los avisos de arriba abajo, el más urgente primero. Los avisos se ordenan por urgencia en cuatro niveles: dinero en juego o la caja sin poder cobrar, algo que atender pronto, algo que conviene saber y todo en orden. Entre dos del mismo nivel manda el orden de esta lista:

• «Te aprobaron una devolución: regístrala» (o «Te aprobaron N devoluciones: regístralas»). Urgente. En la barra, si no cabe, dice «Aprobada». Al tocarla abre Devoluciones.
• «Este navegador puede borrar esta caja si pasa una semana sin abrirla…». Urgente. Sale sólo en una caja que corre en el navegador sin instalar y cuyo navegador negó guardarla de forma permanente; dice que lo que no haya subido se va con la caja y cómo instalarla.
• «Instálala en este equipo: tendrá su propia ventana» (en la barra, «Instalar»). Sólo informa; es una invitación, no una alerta. Deja de ofrecerse cuando la instalas o dices que no.
• «Actualiza la Impresión directa» (en la barra, «Actualizar»). Sólo informa. Sale en la caja del navegador cuando hay una versión más nueva y se puede posponer; la caja instalada en la computadora no usa la Impresión directa y no lo muestra.
• Lo guardado por mandar, con sus cinco frases. Pide atención, y es urgente si hay una detenida.
• «Una devolución espera permiso del dueño» (o «N devoluciones esperan permiso del dueño»). Sólo informa. Al tocarla abre Devoluciones.
• El estado de la caja, que es una de tres cosas: «Turnos activados · termina esta venta y abre el tuyo» (urgente), «Hay algo que revisar» (urgente) o la marca de la conexión.
• El reloj del equipo, cuando no coincide con la hora de Cuentela. Pide atención.
• El permiso para cobrar sin internet, cuando importa. Pide atención, y es urgente si se acabó, venció o no sirve.
• La red local, si el nodo está encendido. Sólo informa.

La marca de la conexión dice una de cinco cosas:

• «Actualizando catálogo», mientras la caja pone al día su catálogo.
• «Todo mandado», con internet y nada guardado por mandar.
• «Con internet», con internet y algo guardado por mandar; de eso habla la marca de lo guardado.
• «Sin internet · sigue cobrando», sin internet y con la caja habilitada para cobrar sin conexión.
• «Sin internet no se puede cobrar aquí. Avisa a quien lleva el negocio.», sin internet y sin esa habilitación. Es urgente.

Lo guardado por mandar tiene cinco frases, según el momento: «1 guardada aquí · se manda sola» (o «N guardadas aquí · se mandan solas»); «Mandando 1 guardada…» (o «Mandando N guardadas…»); «1 sin mandar · se reintenta sola» (o «N sin mandar · se reintentan solas»); «1 sin mandar todavía» (o «N sin mandar todavía»); y «1 sin mandar · está detenida» (o «N sin mandar · una está detenida»), esta última urgente. Al tocarla abre «Lo que falta por mandar».

Qué no hace

• No dice «Todo mandado» con algo guardado. Sólo sale con internet, sin nada por mandar, sin revisiones pendientes y sin «Actualizando catálogo»: que una petición conteste no es que lo cobrado haya subido.
• No es la pantalla de una caja que dejó de vender. Cuando la caja no puede seguir vendiendo se abre otra pantalla, con su título; lee la caja dice «se retiró del negocio», «perdió la llave» o «la autorización venció».
• No pide lo que quien atiende no puede dar. Cuando algo no lo resuelve el mostrador, la frase dice a quién avisar: «avisa a quien lleva el negocio».
• No ofrece sus botones con la pantalla bloqueada. En una caja con turnos y PIN, con la pantalla bloqueada, la banda no trae acciones ni las invitaciones a instalar o actualizar.
• No dice «Hay algo que revisar» con algo por mandar. Esa marca sólo sale cuando no hay nada guardado por mandar.
• No afirma «sigue cobrando» sin sustento. Esa frase sale sólo si la caja tiene con qué cobrar sin internet; «Necesita internet», puesto en el panel, manda sobre todo lo demás.

Cómo se hace

Leer la banda:

1. Lee la marca de estado, la que va entera. Es la más urgente.
2. Si junto a ella ves el botón de los avisos que faltan («+1 aviso», «+2 avisos»…), púlsalo: se abre «Cómo va la caja» con todos. «Cerrar» la cierra.

Ver y mandar lo guardado:

1. Pulsa la marca de lo guardado, por ejemplo «3 guardadas aquí · se mandan solas».
2. En «Lo que falta por mandar», lee la primera frase: dice cómo va. Debajo salen las operaciones, con su folio, la fecha y el importe, y si están «Esperando para mandarse» o «Detenida» con su motivo. Con más de un cobro sale su suma.
3. Si no quieres esperar al siguiente intento, pulsa «Mandar ahora». Mandarlas otra vez no las duplica: cada una lleva su propio número y el servidor la registra una sola vez.

Cuando dice «Hay algo que revisar»: pulsa la marca. En Mostrador te lleva a su salida, en este orden: la autorización de una operación detenida, lo de la caja anterior (con la sesión de quien es dueño), lo que Cuentela no aceptó en «Últimas ventas» y, por último, el panel, en Operaciones en revisión. En «Cobro y entrego» hace lo mismo, salvo lo de «Últimas ventas», que esa pantalla no tiene.

Ver si esta caja puede cobrar sin internet: abre la configuración de la caja y mira la fila «Cobrar sin internet». La banda lo saca sola sólo cuando importa. Lee vender sin internet.

Qué pasa si…

…arriba sale un letrero rojo que termina en «no se registró», ya no me deja tocar los productos y el cliente ya pagó: ¿qué hago para seguir cobrando? Esa venta no quedó registrada y la caja no cobra nada más hasta resolverla; no le cobres otra vez al cliente. Pulsa «Resolver» y, en «Resolver operación rechazada», elige en «Persona autorizadora» quién autoriza: si eres la persona dueña, puedes elegirte a ti misma aunque seas tú quien atiende la caja. Escribe el «Motivo de la resolución», pulsa «Dejarla sin efecto y seguir» y teclea el PIN de esa persona en la ventana «El PIN de …» que se abre, con seis puntos y un teclado. La banda verde dice «La operación avanzó una posición sin efecto; se conservó su historia.» y los productos se vuelven a poder tocar. Lo que ya pagó se registra después con «Volver a cobrarlo»; si el motivo eran las existencias, corrige antes lo contado, porque con las mismas la caja no la deja registrar. Lee operación detenida en la caja. Mientras tanto, «Cómo va la caja» dice además «Hay algo que revisar». Para destrabarla no hace falta un reporte; si además quieres que quede apuntado, lee cómo reportar un problema: por teléfono, pide soporte.

…se me fue el internet y arriba sólo sale un letrerito rosa con un triangulito que dice «Este nav…», cortado, y al lado «+4 avisos»; no dice nada de internet: ¿sí está guardando? Ese letrero es «Este navegador puede borrar esta caja si pasa una semana sin abrirla…». Como es el más urgente, va primero y recortado, y los demás quedan en «+N avisos». Tócalo, o toca «+N avisos»: se abre «Cómo va la caja» con todos. Sin internet ahí salen, por ejemplo, «2 guardadas aquí · se mandan solas», «Puedes cobrar sin internet 7 días más · quedan 498 ventas y $4,777.00» y «Sin internet · sigue cobrando»: la caja está guardando y lo manda sola cuando vuelve la conexión. El letrero rosa no quiere decir que se haya borrado algo: avisa que, si ese navegador pasa una semana sin abrir la caja, puede borrarla con lo que no haya subido, y dice cómo instalarla. Sigue cobrando y no cierres ni recargues la caja mientras no haya internet. Lee vender sin internet.

…dice «Sin internet · sigue cobrando». Una falla de red marcó la caja sin internet y ésta puede cobrar sin conexión. Cada venta se guarda en la caja y se manda sola cuando vuelve la conexión.

…dice «Sin internet no se puede cobrar aquí. Avisa a quien lleva el negocio.» Esta caja no puede cobrar sin conexión: no tiene el permiso, todavía no lo recoge, se le quitó o se le acabó, o su equipo no guarda las ventas de forma segura. Lee vender sin internet.

…dice «1 sin mandar · está detenida». La primera de la fila no la recibió el servidor, y lo que va detrás no sale hasta resolverla; reintentar solo no la arregla. En la hoja «Lo que falta por mandar» sale con su motivo. Si la plataforma detuvo la caja por seguridad, el motivo dice «Esta caja quedó detenida por seguridad. Lo guardado se conserva y se manda cuando la persona dueña la prepare de nuevo.» Lee operación detenida en la caja y la caja se detuvo o se bloqueó.

…dice «N sin mandar todavía». La caja está con internet, la última vez no pudo mandar y no hay reintento programado. En la hoja, los motivos posibles incluyen «Se mandan en cuanto alguien abra la caja con su PIN.» y «Se mandan en cuanto alguien vuelva a entrar a la caja.»

…quiero saber si una venta que cobré sí se registró. Si la banda dice «Todo mandado», ya llegó todo. Esa marca puede quedar guardada en «+1 aviso» o «+2 avisos» cuando hay otra más urgente, como «Este navegador puede borrar esta caja…» (que habla de lo que todavía no sube, no de una venta perdida): púlsalo y en «Cómo va la caja» sale «Todo mandado». También puedes abrir «Últimas ventas»: «Subida» ya llegó; «Pendiente» está guardada y se manda sola; «Por revisar» o «No se aceptó» no quedó. Una venta que no se registró la dice la banda roja, que termina en «no se registró» y trae «Resolver»: lee operación detenida en la caja. Mientras diga «Subida», no la cobres otra vez.

…dice «Hay algo que revisar». La caja tiene operaciones que el servidor conservó en revisión, operaciones de la caja anterior por revisar o cobros que Cuentela no aceptó y siguen en el aparato. Es urgente y sustituye a «Todo mandado».

…dice «Turnos activados · termina esta venta y abre el tuyo». El negocio encendió «Cajeros con turno y PIN» mientras esta caja vendía. La caja no interrumpe una venta a medias: termina el cobro y, al cobrarla, la caja te pide abrir tu turno con tu PIN. Si hace falta la persona dueña para activarla, la caja deja de cobrar; lee la caja se detuvo o se bloqueó y cajeros con turno y PIN. El verificador de precios no muestra esa instrucción: sólo consulta y no abre turno.

…habla del permiso para cobrar sin internet. Con un permiso en mano, sale sin internet y, con internet, sólo cuando se está acabando o no sirve. Recién abierta la caja, mientras Cuentela todavía no le cuenta los días, dice la fecha en que vence el permiso, por ejemplo «Puedes cobrar sin internet hasta el 13 de octubre · quedan X ventas y $Y», y con internet no lo saca. Si no, dice «Puedes cobrar sin internet N días más · quedan X ventas y $Y»; «Quedan N días para cobrar sin internet · conviene renovarlo hoy»; «Hoy vence el permiso para cobrar sin internet · quedan…»; «Se acabó lo que esta caja podía cobrar sin internet · conéctala para seguir»; «El permiso para cobrar sin internet ya venció · conéctala para seguir»; o «El permiso para cobrar sin internet no es válido · avisa a quien lleva el negocio». Los tres últimos son urgentes. Si el negocio eligió «Sin límite» en «Cobrar sin internet», en lugar de «quedan X ventas y $Y» dice «sin límite de ventas», por ejemplo «Puedes cobrar sin internet hasta el 15 de octubre · sin límite de ventas», y nunca «Se acabó lo que esta caja podía cobrar sin internet».

…dice «La hora de este equipo va … respecto de la de Cuentela». Sólo sale en una caja con turnos y PIN y con el turno abierto, cuando la caja ya no le cree al reloj del equipo y la diferencia pasa de dos minutos. Dice que la caja cobra con la hora de Cuentela y se pone al día sola al volver la conexión.

…la banda habla de la red local. En la caja instalada en una computadora sale cuando el nodo de la red local está encendido (la caja tiene negocio y sucursal), y dice «Nodo de la tienda», «Conectado al nodo…», «Buscando el nodo de la tienda…» o «Sin red local · esta caja no la necesita». En la caja del navegador de una computadora sale siempre esta última. No es una avería: cada caja sigue directo a Cuentela. En la caja de una tableta o un teléfono (instalada o en su navegador) sale siempre y dice «Esta caja no reparte la red local»: tampoco es una avería; esa caja vende, cobra e imprime igual, y si el local usa tabletas de meseros o un kiosko, se conectan a una computadora del local con Cuentela Caja instalada. Lo dice igual en el negocio que no tiene ninguna. Al tocarla, la hoja dice «¿Y esta caja?» («Vende, cobra e imprime igual, sin red local…») y que en esa caja no hay nada que arreglar, en lugar de hablar de «mis computadoras». Lee red local de la caja.

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