«Últimas ventas» de la caja: estado de cada cobro, ver el ticket y volver a imprimir

Qué hace

«Últimas ventas» (F7; cuando los nombres no caben en la barra, el botón dice «Ventas», con un relojito) abre una hoja con las últimas 20 ventas de esta caja, la más reciente primero, hayan subido o no. La lista sale de lo que la caja tiene guardado en este equipo, así que abrirla no necesita internet. Lo que el servidor ya aceptó se conserva en la caja 90 días: la caja lo libera sola, como mucho una vez al día. Lo pendiente, lo que espera revisión y lo rechazado no caducan.

Cada renglón dice «Folio» y el importe; debajo, la hora (hora y minuto), el estado y, si la venta corrige a otra o fue corregida, «corrige el folio …» o «corregida con el folio …». Lo que no cuenta como venta trae junto al folio su «intento», con ocho símbolos como 8F2A-1C3B: el folio de un intento que Cuentela no se quedó puede volver a usarse, y esa referencia no.

Estos son los estados:

• Pendiente: se guardó en la caja y va en camino al servidor. Cuenta como comprobante.
• Subida: el servidor la aceptó. Cuenta como comprobante.
• En revisión: el servidor la conservó para que el dueño la revise; todavía no cuenta como venta.
• Por revisar: no se pudo mandar y espera una resolución autorizada; no cuenta como venta.
• No se aceptó: el servidor la rechazó; no cuenta como venta.
• Quedó sin efecto: no cuenta como venta.
• Espera autorización: es una venta correctiva que espera la autorización de quien resuelve; todavía no cuenta como venta.

En el renglón de cada venta hay estos botones:

• Ver ticket, siempre. Abre «Ticket». Si la venta es Pendiente o Subida, es el «Comprobante de venta». Si no, es una «Evidencia de operación no aceptada»: lo que se capturó, sin «Imprimir», con este aviso arriba: «Esta operación no está registrada como venta aceptada en Cuentela: no aparece en los reportes ni en el corte. Revisa si hubo entrega de mercancía o si se recibió el dinero.»
• Volver a imprimir, sólo en una venta Pendiente o Subida y sólo si la caja tiene su impresión lista.
• Volver a cobrarlo, sólo en una venta que quedó sin efecto con una resolución y a la que ninguna otra venta ha corregido todavía.

En un teléfono, esos botones van debajo del folio y de la hora; si no caben dos lado a lado, cada uno ocupa su renglón. En la tableta y en la computadora siguen junto a la venta.

Si hay cobros conservados de una caja anterior, debajo de la lista sale «Cobros que se quedaron en este equipo». Cada uno dice «Cobro n.º» con su folio (o «Operación» si no tiene), su fecha y su importe, de qué caja era y, si constan, lo que se anotó al darlo por cerrado y cuándo se cerró. La hoja avisa que esto vive únicamente en esta computadora: «Cuentela nunca lo recibió, así que no hay copia en ningún otro sitio. No borres los datos del sitio en este navegador.»

Qué no hace

• No es el historial del negocio. Son las últimas 20 ventas de la caja que tienes ahora. Las ventas de una caja anterior de esta computadora no salen entre las ventas; sólo sale, abajo, lo que se dio por cerrado.
• No existe en Cobro y entrego ni en las otras pantallas. «Últimas ventas» es sólo de Mostrador. Lee los papeles de la caja.
• No se abre con la pantalla bloqueada.
• No imprime lo que no es comprobante. «Volver a imprimir» no sale en una venta En revisión, Por revisar, No se aceptó, Quedó sin efecto ni Espera autorización.
• No abre el cajón. La copia sale con la marca *** COPIA 2 *** (o la que siga), y el cajón se abre sólo con el papel original: el dinero ya entró una vez.
• No devuelve dinero. Para una devolución lee devolver una venta de mostrador.

Cómo se hace

Ver las últimas ventas:

1. En Mostrador, pulsa «Últimas ventas» (F7; en un teléfono, si no cabe en la barra, está en «Más»).
2. Busca en la lista la venta por su folio o su hora y lee su estado.
3. Para salir, pulsa «Cerrar».

Ver el ticket de una venta:

1. En su renglón, pulsa «Ver ticket». Se abre «Ticket».
2. Si la venta es Pendiente o Subida y la caja puede imprimir, ahí mismo está «Imprimir».

Volver a imprimir un ticket:

1. En el renglón de la venta, pulsa «Volver a imprimir».
2. Sale otra copia del mismo ticket. La primera lleva la marca *** COPIA 2 ***, la siguiente la 3, y así: el contador de copias de esa venta no baja. Sale por el mismo camino que esa caja: si en «Configuración», «Impresora» dice «Sale por el cuadro de imprimir del sistema», se vuelve a abrir la ventanita de imprimir de la computadora y ahí escoges la impresora.

Volver a cobrar una venta que quedó sin efecto:

1. En su renglón, pulsa «Volver a cobrarlo».
2. La hoja se cierra y la caja prepara la venta correctiva: enseña lo cobrado, el precio de hoy y la diferencia, y deja elegir entre registrar lo que se cobró o poner la cesta de hoy en pantalla para cobrar sólo la diferencia. Lee operación detenida en la caja.

Ver lo que se quedó en este equipo:

1. Debajo de la lista, en «Cobros que se quedaron en este equipo», pulsa «Ver qué se cobró».
2. Se abre el ticket guardado de ese cobro, con el aviso de que no es una venta aceptada y sin ofrecer imprimirlo.

Qué pasa si…

…no me sale «Volver a imprimir». Hay dos causas: la venta no es Pendiente ni Subida, o la caja no tiene su impresión lista; en ese caso no sale en ningún renglón y tampoco «Imprimir» en «Ticket». Lee impresión de tickets y no sale el ticket.

…le pico a «Volver a imprimir» y no sale el papelito ni se abre ninguna ventanita. Si la caja imprime por el cuadro de impresión del sistema, la caja sólo pide esa ventanita; puede decir «Enviado a la impresora» aunque no se haya abierto nada, y la venta no se cobra otra vez. Lee no sale el ticket. Mientras, en el mismo renglón, «Ver ticket» enseña el ticket en la pantalla y, ya subida la venta, «Compartir» se lo manda al cliente por WhatsApp.

…cobré sin internet. La venta sale como Pendiente y se puede ver y volver a imprimir igual. Mientras no sube, su ticket sale sin la factura ni el QR de autofactura, que vienen con el acuse del servidor y sólo se muestran si el negocio tiene encendida la facturación. Lee vender sin internet.

…una venta dice «Por revisar», «En revisión» o «No se aceptó». No cuenta como venta. Lo que sigue depende de lo que Cuentela no aceptó: lee operación detenida en la caja y operaciones de caja en revisión.

…la hoja dice «Esta caja todavía no tiene tickets que volver a imprimir.» Esta caja no tiene ventas guardadas y no hay nada conservado de otra caja.

…la hoja dice «Esta caja todavía no tiene tickets propios. Abajo está lo que se conservó de la caja anterior.» La caja no tiene ventas propias, pero sí cobros conservados de una caja anterior. Lee retirar una caja que ya no tienes.

…«Ver ticket» dice «Esta caja ya no tiene el comprobante de esa venta.» La caja no tiene guardado el ticket de esa venta y no se puede enseñar.

…de un cobro conservado no hay ticket. La caja dice que de ese cobro no se guardó el ticket en este equipo, que no hay más detalle que lo que se ve y que no se inventa.

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