Verificador de precios: la pantalla que mira tu cliente

Qué hace

El «Verificador de precios» es uno de los seis papeles de la caja. La caja lo describe así: «Escanea o busca: precio y si hay. No vende.» Es la pantalla que mira tu cliente para saber cuánto cuesta algo sin pedirle ayuda a quien cobra. El panel lo ofrece como renglón «Verificador de precios» («La pantalla que mira el cliente») dentro de «Preparar una caja».

• Se busca de dos maneras. Con un lector de códigos USB o Bluetooth (la lectura se reconoce con las mismas reglas que en las otras pantallas de la caja: lee usar un lector de códigos de barras), o escribiendo en el campo, que dice «Acerca el producto al lector o escribe su nombre».
• Sin lector, con la cámara. Si el aparato tiene cámara (una tableta, un teléfono, el kiosko de Cuentela Local), junto al campo hay un botón con una cámara («Escanear con la cámara»): apunta al código de barras del producto y se busca como si lo hubiera leído el lector.
• Con un código, busca primero el código exacto de una presentación, sin distinguir mayúsculas de minúsculas ni espacios a los lados. Si no es el código de ninguna, lo intenta como texto.
• Con un nombre, busca mientras escribes, a partir de 2 caracteres, en el nombre del producto y en el de sus presentaciones, sin acentos ni mayúsculas. Enseña como máximo 12 coincidencias.
• Con una sola coincidencia, enseña una tarjeta con el nombre del producto, el de la presentación, el precio en grande, «Hay» o «No hay» (cuando la caja tiene su existencia) y el código («Código» y el número) si la presentación lo tiene. Si el producto tiene foto, también la enseña.
• Con varias coincidencias, enseña una lista de «producto · presentación», con su «Hay» o «No hay» y su precio. Al tocar una, queda sola en pantalla.
• En una pantalla táctil no abre el teclado sola. En un teléfono, una tableta o una pantalla sin ratón, el campo no toma el cursor al abrir: el teclado del sistema no tapa el precio y el lector sigue leyendo igual. Para escribir, toca el campo. Al tocar un producto de la lista, al leer un código o al limpiarse solo, el teclado se cierra. Con ratón, el campo ya está listo para escribir; si el ratón se conecta después, el campo toma el cursor.
• Se borra solo. A los 12 segundos de la última lectura, de la última letra escrita o del último toque en la lista, se limpia el resultado y el campo, y vuelve la pantalla de reposo: «Consulta el precio de cualquier producto» y «Pasa el código por el lector o escribe el nombre arriba.»
• No pide turno ni PIN y no lleva pantalla de bloqueo, aunque el negocio trabaje con cajeros con turno y PIN: no vende, no cobra y no toca el turno. Si se encienden los cajeros mientras el verificador está abierto, su banda tampoco pide terminar una venta ni abrir turno; ese aviso corresponde a las pantallas que cobran.
• No pide ningún permiso personal. Le basta que el negocio tenga encendida la herramienta Mostrador o la de Restaurante: quien está delante es el cliente, no alguien de tu equipo.
• Lee de lo que la caja ya tiene: la copia del catálogo y de las existencias guardada en esa computadora. Al buscar no consulta internet.
• Con cajeros con turno y PIN, baja los precios sin turno. En cuanto la computadora tiene internet, la caja baja el catálogo con lo que hay en el local, a nombre de quien la preparó, y lo vuelve a pedir cada 3 minutos mientras sigue con internet. Lo guarda: si se va el internet o se reinicia la computadora, sigue con los últimos que bajó. Si alguien abre un turno en esa misma computadora, mientras dure usa los precios de ese turno.

Qué no hace

• No vende, no cobra, no abre turno y no toca la cola. Por eso no ocupa tu caja: puedes tenerlo abierto con tu cuenta junto a la caja que cobra.
• No dice cuántas piezas quedan. Sólo «Hay» o «No hay»: «Hay» cuando la existencia que la caja tiene es mayor que cero, y «No hay» cuando no lo es.
• No dice «Hay» ni «No hay» si la caja no tiene existencia anotada para esa presentación: en ese caso sólo sale el precio.
• No mira si la presentación está pausada. «Hay» y «No hay» salen sólo de la existencia.
• Con cajeros y sin turno, «Hay» y «No hay» no son al instante: son los de la última vez que bajó los precios (cada 3 minutos con internet).
• Enseña el precio que cobra la caja. Si una promoción automática de este local le toca a ese producto (por ejemplo, «Termo 20 %»), el precio grande ya la trae y, debajo, dice «Antes $250.00 · Termo 20 %». Una promoción de otro local no le cambia el precio. No aplica cupones, porque un código sólo vale en la venta que lo trae, ni listas de precios de clientes, porque no sabe quién está mirando. Una promoción que pide llevar varias, como un 2×1, no baja el precio de una sola pieza.
• No busca partes de un código. El código se compara completo.
• No busca con un solo carácter. El nombre pide al menos 2.
• No tiene cesta ni botón de cobrar. Para vender, la computadora tiene que tomar otro papel, y eso se cambia en «Configuración».

Cómo se hace

1. Deja lista la computadora que mirará el cliente y ábrela con una cuenta del negocio. Lee preparar una caja nueva u otra computadora.
2. En «¿Qué va a hacer esta pantalla?», toca la tarjeta «Verificador de precios». En el asistente de la primera vez, ese paso se llama «¿Qué es esta pantalla?». Después de elegir el verificador, «Siguiente» lleva al resumen con «Consulta: Precio y disponibilidad»; no pide decidir cómo cobrar, configurar un ticket ni preparar un cajón. Pulsa «Empezar a trabajar».
3. Si la computadora ya trabajaba con otro papel, pulsa «Configuración» (en una barra angosta el botón dice «Opciones»), luego el renglón «Papel de esta pantalla» y toca «Verificador de precios». Lee los papeles de la caja para saber qué herramienta y qué permiso pide cada papel.
4. Conecta el lector (USB o Bluetooth), o escribe el nombre en «Acerca el producto al lector o escribe su nombre» (en una pantalla táctil, tócalo primero para que salga el teclado). Sin lector, toca el botón con la cámara junto al campo y apunta al código de barras.
5. Si salen varios productos, toca el que quieres ver.
6. Para limpiar antes de los 12 segundos, pulsa Esc o la X del campo.

Qué pasa si…

…dice «Esta pantalla todavía no tiene los precios.» La caja todavía no tiene catálogo para enseñar, o el catálogo no trae ningún producto. Debajo dice por qué y qué hacer:

• «Los precios bajan solos en cuanto esta computadora tenga internet; no hace falta abrir turno.»: el negocio trabaja con cajeros con turno y PIN y la computadora todavía no los bajó. Conéctala a internet y espera un momento. No abras turno ni cambies de papel para eso.
• «Quien preparó esta caja ya no puede entrar a ella: le falta «Monta y configura cajas», «Cobra en la caja», «Atiende el salón» o «Cocina».»: el verificador baja los precios a nombre de quien preparó la caja, y a esa persona ya no le queda ninguno de esos permisos. Dale uno en el panel (Equipo, «Ver permisos de …»; lee permisos del equipo), o que otra persona que lo tenga la vuelva a preparar desde «Configuración», «Volver a configurar». Mientras, los precios que tenía se borran: no se le enseñan al cliente precios viejos.
• «Quien preparó esta caja ya no puede trabajar en este negocio o en este local.»: salió del equipo, se le suspendió o ya no trabaja en ese local. Que la vuelva a preparar alguien del equipo.
• «Esta caja necesita prepararse de nuevo»: pide a quien administra el negocio que la vuelva a montar.
• «Cuentela no le pudo dar los precios a esta pantalla.»: la caja los vuelve a pedir sola cada pocos minutos. Si sigue igual, que la vuelvan a preparar.

En un negocio sin cajeros, dice «Entra al negocio desde Configuración y la caja los baja sola.»

…lo leído o escrito dice «No encontramos ese producto». Debajo sale «Código … · pide ayuda en el mostrador.», con lo que se leyó o se escribió en lugar de los puntos. Pasa cuando el texto no es el código exacto de ninguna presentación y tampoco aparece en ningún nombre. También sale con un solo carácter al pulsar Intro, porque el nombre pide al menos 2.

…escribo un nombre y no sale nada. Mientras escribes sin coincidencias, la pantalla se queda en el reposo («Consulta el precio de cualquier producto»). «No encontramos ese producto» sale sólo al pulsar Intro o cuando lo manda el lector.

…el producto sale sin «Hay» ni «No hay». La caja no tiene existencia anotada para esa presentación. Sólo se enseña el precio.

…se lee un código que tiene varias presentaciones. Sale la lista de esas presentaciones y tocas la que quieres.

…se va el internet. La pantalla no consulta internet al buscar: enseña lo que la caja tiene guardado.

…no aparece el botón de la cámara. El aparato no tiene cámara, es la caja instalada en Windows (ahí no se ofrece), o una vez no se pudo abrir (sin permiso) y la caja dejó de ofrecerla en ese equipo. Mientras, usa el lector o escribe el nombre. Si fue el permiso, dáselo en los ajustes del aparato y luego, en Configuración, toca «Volver a probar la cámara».

…el negocio trabaja con cajeros y nadie ha abierto turno en esa computadora. No hace falta: el verificador baja los precios sin turno en cuanto la computadora tiene internet.

…cambio un precio en el panel y el verificador sigue con el de antes. Con cajeros y sin turno, la caja vuelve a pedir los precios cada 3 minutos mientras tiene internet: espera un momento. Sin internet se queda con los últimos que bajó.

…la tarjeta del «Verificador de precios» sale apagada. La caja dice por qué y a quién pedírselo: lee los papeles de la caja.

…la pantalla dice «Esta pantalla no cabe en tu plan». El verificador es una pantalla de apoyo, y tu plan incluye 3 (con la Cocina, Tomar el pedido, el Verificador de precios y las tabletas de Cuentela Local); cada paquete de 5 más cuesta $149 al mes más IVA. Quedan dentro las primeras que diste de alta, así que la que no cabe es la más nueva. Debajo dice cuántas usa tu negocio y qué hacer: compra 5 más en el panel, en Suscripción, y pulsa «Volver a intentar», o deja de usar otra. «Cambiar de papel» abre «Configuración», donde le pones a esta computadora un papel que cobra. Lee pantallas de apoyo.

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