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Red local de la caja: aceptar tabletas y el kiosko «hay / no hay»

Cómo una caja instalada en una computadora del local atiende a las tabletas del mesero y a los kioskos: aceptar y quitar aparatos, lo que enseña el kiosko («hay / no hay», nunca la cifra), el libro de la LAN, qué le pide la tableta a la caja (la pre-cuenta en papel), cómo sale UNA hoja de cocina de la comanda que manda la tableta (también con dos computadoras, con «Esta caja saca la hoja de lo que mandan las tabletas») y qué dice la caja si no sale, y qué pasa con las tabletas si otra computadora del local toma el lugar de la caja, cómo saber si las computadoras ya se pasaron la lista y cuál vinculó cada aparato.

Con la suscripción

Qué hace

La «Red local» es la pantalla con la que una caja instalada en una computadora del local atiende a los aparatos que no abren Cuentela por su cuenta: las tabletas del mesero y los kioskos de consulta. Se llega por «Configuración» › «Red local». En la computadora, la fila «Red local» de «Configuración» dice el estado y cuántos aparatos de este local están vinculados, por ejemplo «Nodo de la tienda · 2 aparatos vinculados» (los que se vincularon en otro local del negocio y los quitados no cuentan). En la caja de una tableta o un teléfono (instalada o en su navegador) dice lo mismo que su banda, sin contar aparatos: «Esta caja no reparte la red local»; en la caja del navegador de una computadora, «Sin red local · esta caja no la necesita». Esa caja hace de nodo: se anuncia por la red del local, atiende a las tabletas por HTTPS y anota lo que cada una hace. Las tabletas y los teléfonos usan la app Cuentela Local, que sólo habla con esa caja.

La pantalla tiene cuatro bloques («Esta caja en la red», «Aparatos vinculados», «Kiosko» y «Libro de la LAN»):

El kiosko arranca sin contraseña ni PIN y sólo ve el catálogo: los productos y presentaciones que la caja tiene como disponibles, con su precio de lista. Si el negocio controla existencias y el interruptor de «hay / no hay» está encendido, cada presentación dice «Hay» o «No hay». Nunca enseña la cifra de existencias.

La tableta de «Tomar el pedido» opera por la Comandera de la caja: abre mesas, levanta y manda comandas, y puede pedir la pre-cuenta. Con «Cajeros con turno y PIN», la computadora que la atiende tiene que tener un turno abierto, o estar en «Cocina» o «Tomar el pedido», que trabajan sin turno con el permiso de la caja. En esas dos, lo de la tableta queda a nombre de quien preparó esa computadora, y lo que cobra o cancela (cobrar, cancelar una cuenta o una comanda) lo niegan con «Esta pantalla no cobra ni cancela: eso se hace en una caja con turno.». En «Mostrador», «Cobro y entrego» o «Pedidos y comandas» sin turno, la computadora no guarda nada de la tableta. La tableta no imprime: el papel sale por la impresora de la caja que es el nodo, y en el libro queda quién lo pidió. Sale así:

Cada gesto del mesero (mandar a cocina, agregar, cancelar, marcar «Entregado») se hace una sola vez aunque el wifi se corte a medias: si la tableta no oyó la respuesta, lo repite una vez y la caja le contesta lo mismo sin volver a hacerlo. La tableta sólo lo repite si la caja es de esta versión (lo dice en cada respuesta): con una caja que todavía no se actualiza, no lo repite y dice que la caja no responde, como antes.

La Cocina de la tableta. Una tableta con Cuentela Local en el papel «Cocina» lee la fila de cocina por la computadora que atiende la red local y marca «Preparando», «Lista» y «Entregado»; no abre mesas, no toma pedidos ni cobra, y sólo imprime sus hojas de cocina. Con internet ve la misma fila que la Cocina de la caja. Sin internet en la computadora, ve además lo que «Cobro y entrego» cobró ahí y lleva algo que preparar; lo que marques se guarda en la computadora. Cuando vuelve la señal y la venta sube, sigue siendo la misma tarjeta (no suena ni sale otra hoja) y lo marcado pasa a Cuentela. Cuenta como una pantalla de apoyo de tu plan, como cualquier tableta. La caja en el navegador no atiende la red local: para esto, la caja tiene que estar instalada en la computadora.

Dos computadoras en el local. Si el local tiene otra computadora con la caja, las dos se reparten por internet la lista de tabletas y kioskos vinculados (sin sus claves, y cuáles se quitaron) y la de las computadoras que pueden atender la red local. Si se apaga la que atendía, la otra toma su lugar y las tabletas pasan solas a ella, sin volver a vincularlas: la tableta sólo acepta una computadora de esa lista, con la llave con la que el negocio la dio de alta, sólo cuando la suya no contesta y sólo si la otra es la que ahora atiende la red local. Si la primera vez la otra todavía no la conocía, la tableta vuelve a probar sola cada pocos segundos. Un kiosko sólo pasa a otra computadora que tenga su «Kiosko» configurado igual. En «Red local», «Otras computadoras del local» dice con cuáles se reparte la lista y cuándo se compartió por última vez.

Qué no hace

Cómo se hace

Abrir la pantalla «Red local»:

  1. En la caja instalada en la computadora, abre «Configuración» y toca «Red local».

Vincular una tableta o un kiosko:

  1. En la caja, deja encendido «Aceptar aparatos nuevos».
  2. En la tableta, abre Cuentela Local con el wifi del local, el mismo que usa la caja, y con la caja abierta con su negocio. La tableta busca la caja y, cuando la oye, dice «Caja encontrada». Un teléfono o una tableta Android oye el anuncio de la caja; un iPhone o un iPad la encuentra por Bonjour, sin escribir nada.
  3. Elige qué va a hacer: «Tomar el pedido» (para el mesero: mesas, menú y comandas), «Cocina» (para la cocina: lo que hay que preparar, también lo que la caja cobró sin internet) o «Kiosko» (para los clientes: el catálogo con precio y «hay / no hay»).
  4. Escribe el «Nombre de esta tableta» (hasta 60 letras) y pulsa el botón «Vincular con» y el nombre de tu caja.
  5. En la caja, el aparato aparece en «Aparatos vinculados».
  6. Si la tableta es de «Tomar el pedido», pregunta «¿Quién toma pedidos con esta tableta?»: escribe el nombre y pulsa «Empezar a tomar pedidos».
  7. Cuando ya estén todas las tabletas, apaga «Aceptar aparatos nuevos».

Vincular escribiendo la dirección (si la red no reparte el anuncio de la caja, por ejemplo un wifi que aísla los aparatos entre sí):

  1. En «Red local», la caja enseña su dirección y su huella, bajo el estado que dice que es el nodo de la tienda.
  2. En la tableta, pulsa «Escribir la dirección de la caja», escribe la dirección y pulsa «Buscar ahí».
  3. Compara la huella que enseña la tableta con la de la caja. Si es la misma, sigue como en la vinculación normal.

Quitar un aparato:

  1. En «Aparatos vinculados», pulsa «Quitar» en su renglón.
  2. Confirma con «Sí, quitarlo». El aparato deja de poder hablar con la caja en el acto; sigue en la lista, tachado, con la fecha en que lo quitaron.

Configurar lo que enseña el kiosko:

  1. En «Kiosko», escribe el «Título en pantalla» (si lo dejas vacío, sale el nombre del negocio), enciende o apaga el interruptor de «hay / no hay» y elige «Categorías». Sin categorías elegidas se enseñan todas las del catálogo.
  2. Pulsa «Guardar el kiosko». La caja dice que el kiosko ya enseña lo nuevo.
  3. Si el local tiene otra computadora con la caja, configura igual su «Kiosko»: si un día atiende ella, el kiosko sólo pasa solo si enseña lo mismo.

Leer el libro de la LAN:

  1. En «Libro de la LAN» están las anotaciones más nuevas primero; la pantalla enseña las 100 más nuevas. Para llevarlas a otro lado, pulsa «Copiar como texto»: sale como texto, hasta con las 200 más nuevas, y la caja dice que el libro se copió.

Sacar la pre-cuenta en papel desde la tableta:

  1. En la tableta de «Tomar el pedido», con la cuenta abierta, pulsa «Pre-cuenta».
  2. En la hoja «Pre-cuenta», pulsa «Imprimir». Sólo sale si la caja tiene impresora; el papel sale por la impresora de tickets de la computadora que atiende la red local (la que dice «Nodo de la tienda»), sin abrir el cajón, y la tableta dice que la pre-cuenta salió a la impresora. Con dos computadoras, si atiende la de la cocina, la pre-cuenta sale ahí: lee «Que la hoja de las tabletas salga una vez con dos computadoras».

Reimprimir una hoja de cocina que no salió:

  1. En la caja, en la banda «No salió la comanda de …», pulsa «Reimprimir comanda» (o «Reimprimir aviso» si es el aviso «CANCELADA»). Sale otra copia, marcada como reimpresión. Mientras sale, la banda dice «Imprimiendo…»; cuando sale, la banda se quita y la caja dice que la mandó a la impresora.
  2. Si la copia tampoco sale, la banda dice «Tampoco salió la copia de la comanda de …» con la hora del intento y el motivo. Revisa la impresora y vuelve a pulsar «Reimprimir comanda». Mientras tanto, si la «Cocina» de la caja está abierta, la vuelve a intentar sola cuando la impresora regresa, y la banda se quita. Si ya no hace falta, ciérrala con la cruz.

Que la hoja de las tabletas salga una vez con dos computadoras (una en el mostrador y otra en la cocina con su «Cocina» e impresora):

  1. Abre primero la caja en la computadora de la cocina y después en la del mostrador: la que abre primero atiende la red local mientras siga abierta, y así la hoja sale aunque se vaya el internet. En «Esta caja en la red», la de la cocina dice «Nodo de la tienda» y la del mostrador «Conectado al nodo …». Si la de la cocina se apaga o se reinicia, la del mostrador toma su lugar y se queda con él aunque la de la cocina vuelva: para devolvérselo, cierra la caja del mostrador y vuélvela a abrir.
  2. En la computadora de la cocina, abre «Configuración» › «Red local» y deja encendido «Esta caja saca la hoja de lo que mandan las tabletas» (viene así).
  3. En la computadora del mostrador, abre «Configuración» › «Red local» y apaga «Esta caja saca la hoja de lo que mandan las tabletas». Debajo dice «Apagado. Ahora atiende la red local» con el nombre de la de la cocina: mientras atienda ella, la hoja la saca ella, también sin internet. El interruptor del mostrador vale si un día atiende el mostrador: entonces la hoja la saca la «Cocina» de la cocina, que la ve por internet; sin internet no sale hasta que vuelva la señal.
  4. En la computadora del mostrador no dejes abierta «Pedidos y comandas» ni «Tomar el pedido» con su impresora: esas pantallas sacan la hoja de cada comanda que ven, también la de la tableta, y el interruptor no las frena. Si en el mostrador cobras las mesas en «Pedidos y comandas», mientras esté abierta la hoja sale también ahí: hoy no hay un ajuste para que no la saque.
  5. Para comprobarlo, manda una comanda desde la tableta: en la cocina sale una sola hoja, y en el mostrador ninguna.

Con esta receta, lo que la tableta manda a imprimir sale por la computadora que atiende la red local, la de la cocina: también la pre-cuenta que el mesero pide con «Imprimir» en la hoja «Pre-cuenta», que sale por la impresora de tickets de esa computadora (si sólo tiene la de la cocina, por ésa), y el mesero la recoge ahí.

Pasar la red local a otra computadora del local:

  1. Deja las dos computadoras con la caja abierta, en el mismo negocio y sucursal, y con internet un momento: así se reparten la lista de tabletas.
  2. Para comprobarlo, abre «Red local» en la otra computadora. En «Esta caja en la red», «Otras computadoras del local» tiene que decir «Ahora atiende a las tabletas» con el nombre de la de siempre y «Si se apaga, esta computadora toma su lugar y las tabletas pasan solas, sin volver a vincularlas.», y «La lista de tabletas se compartió con las demás computadoras del local» con la hora. En «Aparatos vinculados» tienen que estar también las tabletas que vinculaste en la de siempre, cada una con «Lo vinculó» y el nombre de esa computadora.
  3. Si un kiosko tiene que pasar, configura igual el «Kiosko» de las dos computadoras.
  4. Apaga la computadora de siempre. La otra toma su lugar en unos segundos y las tabletas pasan solas a ella: la banda de la tableta dice «Conectado al nodo» con el nombre de la otra computadora.

Desvincular una tableta desde ella misma:

  1. En los ajustes de la tableta, pulsa «Desvincular de esta caja» y confirma con «Sí, desvincular». Para volver a usarla hay que vincularla otra vez, y la caja tiene que aceptar aparatos nuevos. En una tableta de «Kiosko», para llegar a los ajustes hay que mantener presionado tres segundos el botón del cuadro «Salir del kiosko».

Qué pasa si…

…«Aceptar aparatos nuevos» está apagado. La tableta no se vincula y la caja le contesta «El nodo no está aceptando aparatos nuevos. Enciéndelo en Configuración.»

…el negocio no tiene encendido Restaurante y vinculo una tableta de «Tomar el pedido». La caja contesta «Este negocio no tiene encendidas las comandas.» El kiosko no pide esa herramienta.

…quito una tableta. La tableta dice que la caja la quitó: «Alguien la quitó desde la caja (Configuración › Red local) o la caja se reinstaló. Lo que ya se mandó a cocina se conserva en la caja. Para volver a usarla hay que vincularla otra vez.» Aparece «Volver a vincular».

…la caja cambia de negocio o de sucursal, o se reinstala. La caja le contesta a la tableta «Este aparato se vinculó con otro negocio, otra sucursal u otra caja. Vuelve a vincularlo.» y la tableta pasa a su pantalla de «Volver a vincular». Las tabletas que vincules en el local nuevo sólo reciben las computadoras de ese local, aunque la caja se haya pasado sin internet: la lista de las que pueden tomar su lugar se guarda por local, y la del local de antes se queda para cuando la caja vuelva allá.

…la tableta no alcanza a la caja. La banda de «Tomar el pedido» y la píldora dicen el porqué y que mientras tanto la tableta no guarda nada («la comanda se puede ver, no cambiar»): «Sin conexión con» el nombre de la caja o «… no responde», con que revises que esté encendida y en la misma red wifi, o que el certificado es otro: «La caja que responde no es la que esta tableta conoce (certificado distinto). Si cambiaste de caja, desvincula y vuelve a vincular.» Si la otra es una computadora de tu misma sucursal que ya tenía la lista, la tableta pasa sola (lee «…hay dos cajas instaladas en el local»).

…la caja no tiene impresora configurada. La tableta no ofrece «Imprimir» en la hoja «Pre-cuenta». Si la tableta lo pide de todos modos, la caja contesta «La caja no tiene impresora configurada.» y la tableta dice «No salió la pre-cuenta: La caja no tiene impresora configurada.»

…la impresora de la caja falla. La tableta dice «No salió la pre-cuenta:» con el motivo que le contesta la caja, y el libro apunta la impresión con ese motivo.

…la hoja de la comanda que mandó la tableta no salió. La tableta dice «La comanda llegó a la caja, pero no salió su hoja en la cocina:» con el motivo y que pulses «Reimprimir comanda» para pedir otra desde la misma tableta, con ese botón en el aviso. La comanda sí quedó en la caja y en la fila de cocina. En la caja, esté en el papel que esté —también en «Mostrador», en «Cobro y entrego» o bloqueada pidiendo el PIN—, sale arriba la banda «No salió la comanda de …, que mandó «…».» con «Reimprimir comanda». Si la «Cocina» de la caja está abierta, la vuelve a intentar sola en cuanto la caja la suelta; si no está abierta, sale al abrirla. La banda se quita sola cuando la hoja sale: por su botón, por «Reimprimir» en la tarjeta de la Cocina, porque la tableta pidió reimprimirla o porque la «Cocina» la sacó. Lo que no salió se recuerda en esa computadora aunque se reinicie, hasta 20 hojas de las últimas 12 horas.

…la impresora de la caja tarda en contestar (está apagada y la caja todavía lo está averiguando). La tableta no espera más de 4 segundos: dice «La comanda llegó a la caja; su hoja todavía está saliendo en la cocina.» y le sigue preguntando a la caja. Ese aviso no trae «Reimprimir comanda»: la hoja va en camino y otra saldría de más. Si al final la hoja no sale, la tableta lo dice con «La comanda llegó a la caja, pero no salió su hoja en la cocina:» y el motivo, y la caja la suelta para que la saque su «Cocina» y la enseña en su banda con «Reimprimir comanda». El aviso «CANCELADA» que tarda tampoco se da por impreso: si no sale, lo vuelve a intentar la «Cocina» de la caja y la banda trae «Reimprimir aviso».

…se perdió la hoja de una comanda. Pulsa «Reimprimir» en su tarjeta, en la Cocina de la caja. Sale marcada como reimpresión, por la impresora de cocina si hay una y, si no, por la de tickets. Cada «Reimprimir» saca una hoja nueva aunque se pulse en otra pantalla de la misma caja o después de cerrar y abrir la Cocina. Lee la comanda impresa en cocina.

…el wifi se cae justo cuando el mesero manda algo. La tableta lo intenta otra vez, una sola, y si la caja ya lo había hecho le contesta lo mismo: no se duplica. Con una caja que todavía no se actualiza, la tableta no lo intenta otra vez. Si tampoco alcanza a la caja, dice «Sin conexión con» el nombre de la caja o que la caja no responde; antes de volver a mandarlo, revisa en la mesa si ya quedó, porque mandarlo otra vez es un gesto nuevo.

…la caja se reinicia y abre la red local en otro puerto. La tableta la sigue sola cuando oye su anuncio con el mismo certificado; no hay que volver a vincularla.

…el wifi se queda colgado sin cortarse. La tableta le pregunta a la caja cada 10 segundos si sigue ahí; si no contesta, la tableta se da cuenta en menos de medio minuto y vuelve a conectarse sola cuando la caja contesta.

…no hay internet y la Cocina de la caja marca «Preparando» o «Lista». Las tabletas lo ven al momento: la caja que es el nodo les avisa aunque no haya internet.

…se va el internet. La red local no lo necesita: la tableta habla con la computadora por el wifi del local. La banda de la tableta del mesero lo dice sin alarmar, en el color de siempre: «Sin internet en» y el nombre de la caja, por ejemplo «Sin internet en «Caja Barra»» (si el nombre es muy largo, se corta el nombre, no el aviso). Al tocarla, la hoja dice qué sigue y qué espera a la señal, según cómo trabaje la caja de la computadora:

Cuando vuelve el internet de la caja, la banda vuelve a decir «Conectado al nodo …». El kiosko no cambia: sigue enseñando los precios. Con una caja que todavía no se actualiza, la tableta no lo sabe y dice «Conectado al nodo …» como antes. Lo que se manda desde otra caja, como la tableta de cobro, llega a la Cocina de la computadora cuando vuelve la señal.

…el internet no contesta (la red está, pero no responde). La caja espera hasta 20 segundos antes de darlo por perdido y seguir sin él; una venta cuya respuesta se perdió no se cobra dos veces. Si por eso la caja tarda en contestarle a la tableta, la tableta espera hasta 15 segundos, lo repite una vez con el mismo gesto (si la caja es de esta versión) y, si tampoco, dice que la caja «no responde».

…la computadora se bloquea pidiendo el PIN o su ventana queda atrás. Eso pasa con un turno abierto: en «Cocina» o «Tomar el pedido» sin turno, la computadora no se bloquea. La red local sigue: la tableta manda a cocina y, con «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket», la hoja de lo que manda la tableta sale bajo el candado, una vez. Su «Cocina», si está abierta, se sigue viendo con el candado, sólo para ver: lo que manda la tableta aparece en la fila (se desliza para ver lo que llegó al final) y se marca al escribir el PIN, con «Escribir el PIN» o tecleándolo en el equipo. Y bajo el candado a esa computadora no le llega lo que entra por la app, la tienda, el panel u otra caja: aparece, y sale impreso, todo junto cuando alguien escribe el PIN. Con un turno abierto, la caja se bloquea sola tras unos minutos sin que nadie la toque (5 de fábrica).

…la tableta dice «La caja no tiene turno abierto. Abre turno con el PIN o pon la caja en «Cocina» o «Tomar el pedido».» La computadora que atiende la red local trabaja con «Cajeros con turno y PIN», está en «Mostrador», «Cobro y entrego» o «Pedidos y comandas», y nadie ha abierto turno en ella: así no guarda nada de lo que manda la tableta, ni para después, y no sale hoja. Que alguien abra turno en esa computadora con su PIN, o pásala a «Cocina» o «Tomar el pedido» (en «¿Quién abre el turno?», «Cambiar de papel» y luego «Papel de esta pantalla»), que trabajan sin turno con el permiso de la caja. Con un turno abierto y la caja bloqueada no pasa esto: lo de la tableta se guarda y sale al poner el PIN.

…la computadora se apaga o se reinicia. Mientras está apagada, la banda de la tableta dice «Sin conexión con» el nombre de la caja, en rojo y antes que nada (también en el kiosko). Al tocarla se abre «La red del local»: en el kiosko dice que le pide los precios a esa computadora; en la tableta o el teléfono del mesero, que le pide el menú y le manda las comandas; y en los dos, qué revisar. Al volver, se reconecta sola sin volver a vincularla, y la Cocina no vuelve a imprimir lo que ya había salido: la caja lo recuerda. Si volvió sin internet y tenía un turno abierto, arranca con el candado puesto y el PIN no la abre hasta que vuelva la señal: dice «Esta caja se reinició sin conexión y perdió la hora de Cuentela, que llega con la conexión». Mientras tanto la tableta sí puede mandar a cocina en la mesa que ya estaba abierta, y con «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket» la hoja sale. Con «Pantalla», la «Cocina» de esa computadora la enseña sólo para ver, y se marca cuando vuelve el internet y alguien escribe el PIN. Si estaba en «Cocina» o «Tomar el pedido» sin turno, arranca sin candado, con el permiso de la caja que guardó, y sigue atendiendo a la tableta mientras ese permiso dure.

…en el libro veo nombres como «imprimir_precuenta». El libro nombra las acciones del mesero en palabras («abrió la mesa», «envió la comanda», «marcó entregado») y la tableta que vinculó otra computadora del local («llegó de otra computadora del local»), pero las impresiones y los rechazos por otra caja salen con su nombre técnico.

…la caja no puede armar la red local. «Red local» dice por qué, por ejemplo «otro programa de esta computadora está usando el canal que necesita», y que la caja vende, cobra e imprime igual; las tabletas y el kiosko no la encuentran. Si la red no se abre y no hay otro motivo, dice «No se pudo abrir la red local. Revisa que el wifi no aísle los aparatos entre sí.»

…hay dos cajas instaladas en el local. Una es el nodo y la otra dice «Conectado al nodo …». Si el nodo se apaga, la otra toma el relevo cuando deja de oír sus anuncios, y las tabletas pasan solas a ella: su banda dice «Conectado al nodo» con el nombre de la otra computadora y siguen tomando pedidos con la misma persona, sin volver a vincularlas. Lo que la tableta mandó a la primera se queda en ella y sube al servidor como siempre.

…la otra computadora todavía no conoce la tableta (la tableta se vinculó sin internet y la caja de siempre se apagó antes de subirla, o la otra no ha tenido internet para bajarla). La tableta no se desvincula. Si tocas el estado de la red en su banda, dice: ««Caja Terraza» es ahora la caja del local, pero todavía no conoce esta tableta. La conoce cuando las dos computadoras se pasen la lista por internet: «Caja Barra» la tiene que subir y «Caja Terraza», bajarla. Mientras tanto, prende «Caja Barra» con internet, o vuelve a vincular esta tableta con «Caja Terraza».» Sólo la computadora que la vinculó la sube: si «Caja Barra» nunca tuvo internet después de vincularla, «Caja Terraza» no se entera por más internet que tenga. La tableta vuelve a probar sola cada pocos segundos (también un iPhone o un iPad, que encuentran la caja por Bonjour): en cuanto la otra la conoce, o vuelve la de siempre, sigue sola.

…el kiosko no pasa a la otra computadora. Pasa sólo si la otra tiene su «Kiosko» configurado igual (título, «hay / no hay» y categorías). Si no, el kiosko se queda esperando a la de siempre y, en el estado de la red, dice: ««Caja Terraza» es ahora la caja del local, pero su kiosko no está configurado como el de «Caja Barra» (título, categorías o «hay / no hay»). Configúralo igual en «Red local › Kiosko» de «Caja Terraza» y este kiosko pasa solo; o prende «Caja Barra».» En cuanto lo configuras igual, pasa solo.

…la tableta oyó a la otra computadora pero la de siempre sigue atendiendo (por ejemplo, la de siempre se reinició o cambió de dirección un momento). La tableta no se pasa: sólo acepta la computadora que en ese momento atiende la red local. Así sus comandas no salen por la impresora de otra computadora.

…se cancela una comanda cuya hoja no salió. La banda «No salió la comanda de …» se quita sola: si la canceló la tableta, en el acto; si la canceló la caja o el panel, en cuanto la caja lo ve en la fila de la cocina, y a más tardar al pulsar «Reimprimir comanda», que no saca nada y dice «La comanda de … ya se canceló: no se mandó a la cocina.» El aviso «CANCELADA» sale como siempre; si no sale, su banda trae «Reimprimir aviso».

…una computadora del local tiene una versión anterior de la caja. Sigue contando para decidir cuál atiende la red local, como antes: nunca quedan dos. Las computadoras nuevas vuelven a pedir la lista en cuanto la oyen, por si se acaba de dar de alta. Mientras no la actualices, no entra en la lista: si se apaga la de siempre, las tabletas no pasan a ella y siguen esperando a la de siempre.

…quito una tableta en una computadora. Se quita en todas las de la sucursal en cuanto tienen internet, y aparece tachada en «Aparatos vinculados» de cada una. Sin internet la otra computadora no se entera: si urge, quítala también en ella.

…en «Aparatos vinculados» salen tabletas que no vinculé en esta computadora. Las vinculó otra computadora del local y llegaron con la lista compartida: cada una dice «Lo vinculó» y el nombre de esa computadora, o «Lo vinculó otra computadora del local» si esa ya no está en la lista (se dio de baja). Puedes quitarlas aquí con «Quitar»: se quitan en todas en cuanto tengan internet. Si dice «Se vinculó en otro local del negocio: aquí no trabaja…», la tableta se vinculó cuando esta caja trabajaba en otro local del negocio: con esta caja aquí no trabaja, y la tableta dice «Este aparato se vinculó con otro negocio, otra sucursal u otra caja. Vuelve a vincularlo.». Vincúlala otra vez aquí, o regresa la caja a ese local, donde sigue sirviendo.

…tengo dos computadoras y la comanda de la tableta sale dos veces. La saca la que atiende la red local y otra vez la «Cocina» de la otra. Pasa igual si la «Cocina» con impresora está en una tableta o un teléfono (un iPad en la cocina): la comanda le llega por internet y la saca también. En la que atiende la red local y no es la de la cocina, apaga «Configuración» › «Red local» › «Esta caja saca la hoja de lo que mandan las tabletas» (lee «Que la hoja de las tabletas salga una vez con dos computadoras»). Si sigue saliendo en esa computadora, es que tiene abierta «Pedidos y comandas» o «Tomar el pedido» con impresora: esas pantallas la sacan igual, también las comandas que no son de la tableta.

…apagué «Esta caja saca la hoja de lo que mandan las tabletas» y se fue el internet. El interruptor lo avisa antes de apagarlo: «Apagado, sin internet esa hoja no sale hasta que vuelve la señal.» Si esa computadora es la que atiende la red local, la tableta sigue mandando y la comanda llega a la caja, pero la «Cocina» del otro aparato (otra computadora, una tableta o un teléfono) no la ve hasta que vuelve la señal: entonces sale la hoja. La tableta no avisa nada, porque la comanda sí llegó. Al volver la señal, la hoja sale una vez en la cocina. Para que no pase, deja que atienda la red local la computadora de la cocina antes de que falte el internet (lee «Que la hoja de las tabletas salga una vez con dos computadoras»). No vuelvas a encender el interruptor mientras dure el corte: la hoja saldría en esa computadora, y cuando vuelve la señal la «Cocina» de la otra la ve como nueva y la saca otra vez, así que la cocina podría prepararla dos veces.

…«Otras computadoras del local» dice «No se pudo compartir la lista de tabletas…». Dice por qué: «no hubo conexión con el servidor» (revisa el internet de esa computadora), «esta computadora y el servidor no traen la misma hora» (corrige la hora de la computadora), «la persona con la que se abrió esta caja no tiene permiso de Mostrador», «esta caja se dio de baja en el panel» o «el servidor todavía no tiene esta función». Se reintenta solo cada minuto, y dice cuándo se compartió por última vez («Se compartió por última vez hoy a las 10:42.»), o «Todavía no se ha compartido ni una vez: si el local tiene otra computadora con la caja, no conoce las tabletas que se vincularon aquí.» Al final, entre paréntesis, va el código para quien da soporte.

…la caja de mi tableta dice «Esta caja no reparte la red local». No es una avería: la caja de una tableta o un teléfono vende, cobra e imprime igual. La red local sólo hace falta para las tabletas de los meseros (Cuentela Local) y el kiosko, y la reparte una computadora del local con Cuentela Caja instalada. Si no usas ni una ni otro, no necesitas nada más.

…«Otras computadoras del local» dice «Todavía no se sabe…». Esta computadora todavía no ha compartido la lista de tabletas en este local: recién instalada, sin internet desde que la abriste, o recién pasada a otro local del negocio. En cuanto tenga internet la comparte y dice cuáles son, o «Ninguna otra computadora de este local puede atender a las tabletas.» Lo que supo de las otras computadoras de un local no lo dice en otro.

…«Otras computadoras del local» dice que la que atiende «no está en la lista de computadoras de este local». Esa computadora tiene una versión anterior de la caja, o se dio de alta hace poco y todavía no comparte la lista: si se apaga, sus tabletas no pasan solas a ésta. Actualízala y deja las dos con internet un momento; cuando entre en la lista, dice «Ahora atiende a las tabletas» con su nombre y que ésta toma su lugar.

…otro aparato del wifi se anuncia como mi caja. La tableta no se va con él: sólo acepta una computadora de la lista que le dio tu caja, con la llave con la que el negocio la dio de alta, y le exige el certificado que esa computadora anuncia. Antes de comprobarlo no le manda su clave. Tampoco le quita a tu caja el papel de atender la red local una vez que la caja tiene la lista.

…vinculo una tableta con la caja que no es el nodo (escribiendo la dirección de la otra computadora). La caja contesta «Esta caja no es la red local del negocio: lo es» y el nombre de la caja que sí lo es, «Vincula el aparato con esa caja.» Los aparatos que ya estaban vinculados con ella siguen trabajando.

…abro la caja en una tableta antes que en la computadora. La tableta no se queda con la red local: cuando abre la computadora, ella es el nodo y las tabletas de los meseros la encuentran.

…quien toma pedidos se llama con acento o ñ («Toño», «José», «Begoña»). Con Cuentela Local y la caja de la computadora al día, el nombre llega tal cual al libro de la LAN y a las hojas de cocina. Hacen falta las dos al día: con la caja anterior, el libro dice «To%C3%B1o»; con una Cuentela Local anterior, la tableta no manda nada a la caja (ni abre la mesa ni la comanda llega). Mientras actualizas, escribe el nombre sin acento («Tono», «Jose») en «¿Quién toma pedidos con esta tableta?»: así viaja con las dos versiones. Lee tomar el pedido con la tableta.

…la tableta o el teléfono tiene un proxy. No hay nada que hacer: Cuentela Local le habla directo a la caja por el wifi del local, sin pasar por el proxy del aparato (la caja no está en internet, está en el wifi del local).

…la tableta o el teléfono tiene una VPN encendida. Una VPN es otra cosa que un proxy: si manda por fuera todo lo que sale del aparato, también lo del wifi del local, la tableta no alcanza a la caja y dice «Sin conexión con …» aunque la caja esté encendida y en el mismo wifi. Apaga la VPN en ese aparato o, si la VPN lo trae, enciende en sus ajustes la opción que deja usar la red local. Cuentela Local no puede saltarse una VPN.

…la «Cocina» con impresora está en una tableta o un teléfono (por ejemplo un iPad en la cocina) y la red local la atiende la computadora del mostrador. Con «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket», lo que manda la tableta del mesero sale dos veces: en la computadora, que lo recibe, y en el iPad, al que le llega por internet. Para que salga una vez, en la computadora apaga «Configuración» › «Red local» › «Esta caja saca la hoja de lo que mandan las tabletas». Antes de apagarlo dice lo que cuesta: «Apagado, sin internet esa hoja no sale hasta que vuelve la señal.», porque el iPad sólo la ve por internet. Hoy no hay una forma de tener las dos cosas: la caja usa una sola impresora, la de «Impresora» (la de los tickets), así que si en la computadora escoges la de la cocina, ahí salen también la venta y la pre-cuenta del mostrador; y la «Cocina» del iPad imprime cada comanda mientras el negocio esté en «Pantalla y ticket» o «Sólo ticket», también con «Por ahora sin imprimir» o con el cuadro de imprimir (abre ese cuadro con cada una). Si el local se queda sin internet a menudo, la otra salida es dejar el interruptor encendido y que esa hoja salga dos veces.

…en «Configuración» de la caja de mi tableta, «Red local» no dice cuántos aparatos hay. Esa caja no reparte la red local: la fila dice «Esta caja no reparte la red local», lo mismo que su banda, y al tocar la banda la hoja dice «¿Y esta caja?» («Vende, cobra e imprime igual, sin red local…») y que en esa caja no hay nada que arreglar: si las tabletas de los meseros no encuentran la caja, se revisa la computadora del local con Cuentela Caja instalada.

…una tableta nueva no se conecta y dice «Este negocio ya usa sus N pantallas de apoyo». Cada tableta de Cuentela Local cuenta como pantalla de apoyo, con la Cocina, Tomar el pedido y el Verificador; tu plan incluye 3 y cada paquete de 5 más cuesta $149 al mes más IVA. Con todas ocupadas, la caja que reparte la red local no vincula otra, también sin internet (decide con lo último que supo); las que ya estaban vinculadas siguen trabajando. Para hacer lugar, quita en «Aparatos vinculados» una que ya no uses con «Quitar», o compra 5 más en el panel, en Suscripción. Una tableta que nadie usa deja de contar sola a los 30 días: la caja le dice al servidor cuándo la vio por última vez. Lee pantallas de apoyo.

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