Configuración de la caja: nombre, llave, «Acerca de esta caja» y volver a configurar

Qué hace

«Configuración» es la pantalla donde la caja guarda lo avanzado, fuera de la pantalla de trabajo. Se divide en tres bloques. En un teléfono, la cabecera va en dos renglones: el logo con «Configuración» y, debajo, «Volver a la caja».

Quién toca qué: «Nombre», «Llave de la caja», «Red local» y «Volver a configurar» son de quien tiene «Monta y configura cajas» o de la persona dueña; a quien sólo atiende la caja, el renglón le dice por qué no. «Papel de esta pantalla» lo cambia quien atiende ese papel o quien monta cajas. «Impresora» la escoge quien atiende esta caja; conectar otra computadora a la Impresión directa (que es para la caja del navegador) es de quien monta cajas.

Esta caja

• Nombre: el nombre que le pusiste a esta caja, que sale en el ticket. Mientras nadie le pone uno dice «Cuentela Caja», y el ticket y el panel la llaman con el que Cuentela le propuso al montarla, como «Caja de Matriz». Al tocarlo se abre «Nombre de esta caja», con una ayuda que dice cómo se llama hoy y que, para dejarlo así, pulses «Cancelar», y con los botones «Cancelar» y «Guardar». Al guardar, si esta caja sirve a las tabletas de la red local, su nodo se reinicia con el nombre nuevo.
• Llave de la caja: dice dónde guarda la caja su llave de firma y sus credenciales. Con la llave en el almacén del sistema dice «Llave de firma protegida por el sistema (no se puede exportar).»; si no, «Llave de firma guardada en la base local.» También dice dónde van las credenciales: «Credenciales y sesión en el llavero.» o «Credenciales en la base local.» Si todavía se puede protegerla, añade «Toca para protegerla (reenrola esta caja).»; si no se puede, dice por qué (salvo que ya esté protegida).
• Papel de esta pantalla: el papel que hace esta pantalla. Si hoy ese papel no se puede tomar, el renglón añade por qué y a quién pedírselo. Al tocarlo, la caja olvida el papel y vuelve al selector para elegir otro.
• Impresora: si «Imprimir al cobrar» está apagado, empieza con «Ticket en pantalla. Impresión manual: …» y dice el camino disponible cuando tú pidas imprimir. Si está encendido, dice por dónde sale el ticket, por ejemplo «Sale por «…», en la red», «Sale por el cuadro de imprimir del sistema», en la caja de computadora por cable «Sale por «…», la impresora de este equipo», en la caja del navegador «Sale por «…», con la Impresión directa» (la caja de computadora ya no la usa), en el teléfono y la tableta «Sale por «…», por Bluetooth» o, en la tableta Android, «Sale por «…», por cable». Si la caja trae guardada la impresora USB de una tableta y corre en otro equipo (una computadora, el navegador o un iPad), dice «Falta elegir la impresora de este equipo»: ahí esa impresora no imprime. Lo mismo con la impresora Bluetooth que eligió otro equipo: la de un Android sólo sale en Android y la de un iPhone o un iPad sólo en iPhone y iPad; en la computadora, en el navegador o en el teléfono del otro sistema el renglón dice «Falta elegir la impresora de este equipo». La que eligió otro iPhone o iPad sí la nombra, aunque en éste no sale hasta buscarla con «Buscar impresoras Bluetooth» en «Impresora» y pulsar «Guardar»: el primer ticket dice «Este aparato ya no encuentra la impresora «…»…». Si la caja imprime también la comanda al cobrar, añade «también la comanda al cobrar». Al tocarlo se abre la pantalla de la impresora.
• Red local: en la computadora, el estado de la red del local, como «Nodo de la tienda», y cuántos aparatos de este local hay vinculados (los que se vincularon en otro local del negocio no cuentan). En la caja de una tableta, un teléfono o el navegador dice lo mismo que su banda, sin contar aparatos: por ejemplo «Esta caja no reparte la red local». Al tocarlo se abre la pantalla «Red local». Lee red local de la caja.
• Cobrar sin internet: sólo informa si esta caja puede cobrar sin internet y por qué. No se toca.

Negocio

• Negocio y sucursal: el negocio y la sucursal de esta caja (o «Sin negocio»). Al tocarlo, la caja olvida el negocio guardado y pide elegir otro.
• Modo: sólo informa. Con turnos y PIN dice «Cada quien entra con su PIN y cuenta el cajón al cerrar»; sin ellos, «Cobra cualquiera con la cuenta del negocio, sin PIN ni turnos».
• Cámara: sólo sale en el equipo donde la cámara no se pudo abrir: porque se le negó el permiso, o porque no se encontró ninguna. En la caja instalada en Windows no sale nunca: ahí la caja no ofrece la cámara. Dice «La cámara falló en este equipo, así que la caja no la ofrece ni para los productos ni para el código de puntos: se usa el lector o se teclea. Si ya la conectaste o le diste permiso, vuelve a probarla.» y trae el botón «Volver a probar la cámara».

Avanzado

• Volver a configurar: corre otra vez el asistente de la primera vez.
• Fijar la caja en este aparato: sólo sale en la caja instalada en un teléfono o una tableta. En Android fija la caja en la pantalla para que nadie salga a otras apps; en iPhone y iPad enseña los pasos del Acceso guiado. En la computadora y en el navegador no aparece. Lee fijar la caja en el aparato.
• Queda poco espacio en este equipo: aviso que sólo sale en el navegador, cuando la caja ocupa cuatro quintos o más de lo que el navegador le concede.
• Acerca de esta caja: la versión y a qué servidor habla, el identificador de la caja, si corre instalada o en una pestaña, dónde guarda los datos, cuánto tardó en abrir y, en el navegador, el espacio que usa.
• Salir de la cuenta: la caja pedirá entrar otra vez.

Qué no hace

• No pide PIN ni permiso para abrirse. El código no le pone a Configuración ninguna de las dos cosas. Con la pantalla bloqueada con el PIN, la banda no trae el botón y el atajo se apaga.
• No cambia la impresora ni la red local por sí misma: «Impresora» y «Red local» abren sus propias pantallas.
• No cambia el modo ni el permiso de cobrar sin internet. «Modo» y «Cobrar sin internet» sólo informan.
• No borra tus ventas. «Volver a configurar» no toca la base local ni la identidad de la caja, y «Salir de la cuenta» conserva las ventas pendientes.
• No guarda un nombre vacío. Si borras el nombre y pulsas «Guardar», el cuadro no se cierra: dice «Ponle un nombre a esta caja: sin nombre no se guarda.» Si pulsas «Cancelar», se queda el de antes.
• No deja proteger la llave con cosas por terminar. Mientras haya operaciones sin subir, una reserva pendiente o un arqueo o cierre a medias, el renglón no se puede tocar y dice qué falta.

Cómo se hace

Abrir Configuración:

1. En la banda de arriba de la caja, pulsa «Configuración» (en una barra angosta dice «Opciones»). El atajo es Ctrl+, (Cmd+, en Mac).
2. En el selector de papel, el botón también se llama «Configuración». Antes de abrir turno, la puerta del turno trae «Cambiar de papel», que abre esta misma pantalla.
3. Para salir, pulsa «Volver a la caja».

Cambiar el nombre de la caja:

1. Toca «Nombre».
2. Escribe el nombre en «Nombre de esta caja» (por ejemplo, Caja 1, Barra o Mostrador) y pulsa «Guardar».

Proteger la llave de la caja:

1. Toca «Llave de la caja». Sólo responde si el renglón dice que la toques para protegerla.
2. Lee el aviso «Proteger la llave de esta caja»: la llave pasará al llavero de la computadora y ya no se podrá sacar de ahí; la caja empieza de cero y hay que volver a prepararla entrando con la cuenta del negocio; no queda nada por subir, así que no se pierde ninguna venta.
3. Pulsa «Proteger la llave». La caja dice que la llave quedó protegida por el sistema y que vuelvas a preparar esta caja para enrolarla con su identidad nueva.

Cambiar el papel de la pantalla:

1. Toca «Papel de esta pantalla».
2. En el selector, elige el papel. Lee los papeles de la caja.

Saber si la caja cobra sin internet:

1. Lee el renglón «Cobrar sin internet». Sin turnos ni PIN dice hasta cuándo cobra sin internet, por ejemplo Cobra sin internet hasta el 15 de octubre a las 18:04 · sin turnos, con la sesión de quien la abrió; cada vez que se conecta se le renueva. Con turnos y PIN, con permiso en mano dice cuántos días, ventas y dinero le quedan, por ejemplo Puedes cobrar sin internet 5 días más · quedan 120 ventas y $4,500.00. Recién abierta, mientras Cuentela todavía no le cuenta los días, dice hasta qué fecha vale, por ejemplo Puedes cobrar sin internet hasta el 13 de octubre · quedan 120 ventas y $4,500.00. Si el negocio eligió «Sin límite» en «Cobrar sin internet» (en el panel), no cuenta ventas ni dinero: Puedes cobrar sin internet hasta el 15 de octubre · sin límite de ventas, o Puedes cobrar sin internet 5 días más · sin límite de ventas. Lee vender sin internet.

Volver a ofrecer la cámara (sólo si el renglón «Cámara» aparece):

1. Si la cámara falló por el permiso, dáselo primero en los ajustes del aparato.
2. En Configuración, en el renglón «Cámara», toca «Volver a probar la cámara». Sale «Listo: la caja vuelve a ofrecer la cámara.» y el renglón desaparece.
3. Pulsa «Volver a la caja»: la cámara vuelve al buscador, al Verificador y a «Leer código del cliente».

Volver a configurar la caja:

1. Toca «Volver a configurar».
2. Lee el aviso «¿Volver a configurar esta caja?»: te dice cuántas ventas sin subir hay, si hay un conteo de efectivo a medias y si tu turno está abierto, y que eso no se borra.
3. Pulsa «Sí, volver a configurar». La caja corre el asistente de la primera vez: «¿Quién va a trabajar aquí?», «Negocio y sucursal» (sólo si la caja todavía no tiene negocio), «¿Qué es esta pantalla?», «Cómo va a trabajar», «Impresora» y «Todo listo».

Al abrir «Configuración» y al volver a configurar, la caja le pregunta al servidor qué puede hacer quien atiende. Si a quien tiene el turno le cambiaron los permisos en Equipo, en «¿Qué es esta pantalla?» no se le apaga ningún papel por los permisos de antes, y al terminar la caja le pide su PIN con «Cambió tu acceso a esta caja…» (lee los papeles de la caja).

Cambiar de negocio:

1. Toca «Negocio y sucursal». La caja vuelve a pedir el negocio.

Salir de la cuenta:

1. Toca «Salir de la cuenta».
2. Lee «¿Salir de la cuenta?»: la caja pedirá entrar otra vez y las ventas pendientes se conservan. Pulsa «Salir».

Qué pasa si…

…en la compu de la tienda, en «Opciones», «Nombre» dice «Cuentela Caja», pero en la compu de la casa esa misma caja sale como «Caja de Matriz»: ¿son dos cajas? ¿cómo sé cuál es ésta? Es la misma. «Cuentela Caja» es como se llama la caja en esa computadora mientras nadie le pone nombre; al montarla, Cuentela le propuso «Caja de» y el local, y ése es el que sale en el panel, en «Tus cajas», y en el ticket, en el renglón «Caja». Para saber que esa computadora es tu caja y de qué local, aquí mismo mira «Papel de esta pantalla» («Mostrador») y «Negocio y sucursal» (tu negocio y el local); en la pantalla de cobrar lo dice debajo del nombre del negocio, por ejemplo «Mostrador · Matriz». Si quieres que la caja diga su nombre, toca «Nombre», escríbelo y pulsa «Guardar»: el ticket sale con ése.

…intento proteger la llave y el renglón no responde. Dice por qué: «Este equipo no ofrece un almacén de llaves; la llave sigue en la base local.», «Primero termina de sincronizar: hay N operación(es) pendiente(s). Proteger la llave reenrola la caja.» o «Termina el arqueo o cierre antes de proteger la llave.»

…vuelvo a configurar con un conteo de efectivo a medias. El aviso dice que el conteo se conserva mientras vuelvas a entrar con la misma cuenta; con otra cuenta se descarta y hay que volver a contar, porque un conteo de efectivo es de quien lo contó.

…el papel de esta pantalla ya no se puede tomar. El renglón lo dice junto al nombre del papel. Si el negocio no tiene la herramienta encendida: «Esta herramienta todavía no está encendida para tu negocio.» y a quién pedirla. Si acabas de encender la herramienta y la caja ya estaba montada, no la montes otra vez: se entera sola cuando vuelve a preguntar, no al instante (Los papeles de la caja). Si tu cuenta no tiene el permiso de atenderlo, por ejemplo para el mostrador: «Tu cuenta no cobra en la caja de este negocio: le falta «Cobra en la caja».» y «Pídeselo a quien administra el negocio: se da en el panel, en Equipo.». Con turnos y PIN, quien tiene «Monta y configura cajas» puede dejarla en un papel que no atiende: el renglón dice el papel y quién lo atiende, por ejemplo «La atiende quien tenga «Atiende el salón»: con su PIN, en esta pantalla.».

…«Nombre», «Red local» o «Volver a configurar» dicen que no son para mí. Dicen «Configurar esta caja es de quien monta las cajas del negocio: a tu cuenta le falta «Monta y configura cajas».». Atender la caja no da para reconfigurarla: pídeselo a quien es dueño, o que lo haga quien monta las cajas.

…el renglón «Impresora» dice «Sale por el cuadro de imprimir del sistema» y el papel me sale larguísimo, en blanco, o ya no se corta solo. Por ese camino se abre la ventanita blanca de imprimir de la computadora: Cuentela no manda el corte y el largo de la hoja lo pone la computadora. Toca «Impresora». En la caja instalada en la computadora elige «Impresora de tickets por cable» (la que está conectada a esa computadora) o «Impresora de tickets en la red»; en la caja del navegador, «Impresión directa», y conéctala. En todos salen «Rollo» (58 u 80 mm) y el corte de siempre. Lee El ticket no corta el papel.

…«Cobrar sin internet» no dice que cobra. Dice por qué. Si el negocio le quitó el cobro sin internet: «Necesita internet · el negocio le quitó el cobro sin internet». Si el equipo no guarda las ventas de forma que no se pierdan, por ejemplo un navegador que las tendría sólo en memoria: «No cobra sin internet · …». Sin turnos, si pasó demasiado tiempo sin conectarse: «No cobra sin internet · pasó demasiado tiempo sin conectarse: conéctala para que se renueve». Con turnos, si todavía no recogió su permiso: «Sin permiso para cobrar sin internet · …». Si se acabó lo que podía cobrar: «Se acabó lo que esta caja podía cobrar sin internet · conéctala para seguir»; eso sólo pasa con «Con límite», y la persona dueña puede elegir «Sin límite» en el panel para que no vuelva a pasar. Si el permiso guardado no sirve: «El permiso para cobrar sin internet no es válido · avisa a quien lleva el negocio».

…la caja corre en el navegador. «Red local» abre una explicación en lugar de controles, y puede salir «Queda poco espacio en este equipo»: el navegador hace sitio borrando datos de sitios web, y los de esta caja entran en el lote, así que se irían las ventas que todavía no llegaron al servidor. Hay que liberar espacio en la computadora, o cerrar la caja en cuanto no queden ventas por mandar. Lee la caja en el navegador, instalada o en escritorio.

…uso la aplicación instalada y «Acerca de esta caja» dice «Espacio: este navegador no lo dice». Esa última línea es la del espacio, que sólo se mide en el navegador.

…cambio de negocio o salgo de la cuenta. La identidad de la caja y su cola de ventas se conservan: el negocio guardado se olvida, pero no se borra lo que la caja ya tenía sin subir.

…le negué el permiso de la cámara y la caja ya no la ofrece. La caja recuerda en ese equipo que la cámara falló y deja de ofrecerla en el buscador, en el Verificador y en «Leer código del cliente». Dale el permiso en los ajustes del aparato, abre Configuración y, en el renglón «Cámara», toca «Volver a probar la cámara»: sale «Listo: la caja vuelve a ofrecer la cámara.» y el botón vuelve. Si falla otra vez, la caja lo recuerda otra vez. En la caja instalada en Windows no hay cámara que ofrecer y el renglón no sale.

…la caja se detuvo por otra razón (retirada, sin llave, autorización vencida). Eso no se arregla aquí: lee la caja dice «se retiró del negocio», «perdió la llave» o «la autorización venció».

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