Fijar la caja en el aparato para que nadie salga de ella

Qué hace

En Configuración de la caja, en «Avanzado», el renglón «Fijar la caja en este aparato» deja la caja fija en la pantalla de la tableta o el teléfono: mientras está fijada, nadie puede ir al inicio, a otras apps ni a las notificaciones.

• En Android, la caja se fija ella misma. Android te pide confirmarlo con su propio aviso. Para salir se mantienen «Atrás» y «Recientes» a la vez (con navegación por gestos: deslizar hacia arriba desde el borde de abajo y mantener el dedo), o se vuelve al renglón y se toca «Soltar la caja». Lo que de verdad impide que la cajera salga es el PIN del teléfono: si en la Configuración del teléfono está encendido «Solicitar PIN para quitar fijación», al soltarla el teléfono se bloquea y pide su PIN. La caja te dice si está encendido y, si no lo está, te lo advierte y te ofrece «Abrir la configuración de seguridad».
• En iPhone y iPad, una app no puede fijarse sola: se hace con el Acceso guiado de iOS. La caja te enseña los pasos exactos y, cuando hay una sesión de Acceso guiado, el renglón dice «Fijada con el Acceso guiado» y cómo se sale.
• Si el aparato lo administra una empresa (un sistema de administración que pone la caja en modo kiosco), la caja lo dice y no ofrece soltarla: eso se hace desde la administración.

El renglón se relee solo al volver a la caja, por ejemplo después de aceptar el aviso de Android o de encender el Acceso guiado.

Qué no hace

• No aparece en la computadora ni en el navegador. La caja de la computadora y la del navegador no se fijan desde aquí.
• No pone el PIN del teléfono por ti. Sin «Solicitar PIN para quitar fijación» (y sin un PIN o patrón de bloqueo en el teléfono), cualquiera puede soltarla con «Atrás» y «Recientes» o con «Soltar la caja».
• No fija un iPhone ni un iPad por sí sola. Ahí sólo enseña los pasos del Acceso guiado; nunca lo enciende ni lo apaga.
• No reemplaza el PIN de cada cajero. Fijar la caja no cierra el turno ni bloquea la venta: para eso está Bloquear la caja y volver con el PIN.
• No aparece en una caja vieja. Si no lo ves en «Avanzado», actualiza Cuentela Caja desde la tienda.

Cómo se hace

En Android:

1. Primero, en la Configuración del teléfono, busca «fija» y enciende «Solicitar PIN para quitar fijación» (con patrón o contraseña dice «desbloqueo» o «contraseña» en lugar de «PIN»). Está en Seguridad › «Fijación de apps»; en algunas marcas, «Fijar aplicaciones» o «Fijar ventanas». El teléfono tiene que tener un PIN o patrón de bloqueo.
2. En la caja, pulsa «Configuración» (en pantallas angostas dice «Opciones») y, en «Avanzado», toca «Fijar la caja en este aparato».
3. Lee el cuadro: dice cómo se sale y si el teléfono pide su PIN. Si no lo pide, toca «Abrir la configuración de seguridad» y vuelve al paso 1.
4. Toca «Fijar la caja» y, en el aviso de Android, toca «Entendido».
5. Para soltarla: mantén «Atrás» y «Recientes» a la vez (con gestos, desliza hacia arriba y mantén), o entra al mismo renglón y toca «Soltar la caja». Con el PIN encendido, el teléfono se bloquea y lo pide.

En iPhone y iPad:

1. En la caja, pulsa «Configuración» y, en «Avanzado», toca «Fijar la caja en este aparato» para ver los pasos.
2. Abre Configuración › Accesibilidad › Acceso guiado y actívalo.
3. Ahí mismo, en «Configuración de código», toca «Establecer código de Acceso guiado» y escribe un código que la cajera no sepa.
4. Vuelve a la caja y presiona tres veces seguidas el botón lateral (en el iPad, el superior; si tu aparato tiene botón de inicio, ése). Toca «Iniciar».
5. Para salir: presiona tres veces el mismo botón (con iOS 18 o anterior, dos veces), escribe el código y toca «Finalizar».

Qué pasa si…

…la cajera se sale de la caja fijada en Android. Falta el PIN al soltarla: enciende «Solicitar PIN para quitar fijación» en la Configuración del teléfono y ponle un PIN o patrón. La caja lo advierte en el cuadro con «Ojo: ahora el teléfono NO pide su PIN al soltarla…».

…tocas «Fijar la caja» y no pasa nada. Android enseña su aviso para confirmarlo; toca «Entendido». Si no aparece, enciende «Fijación de apps» en la Configuración del teléfono (busca «fija») y vuelve a intentarlo.

…la caja dice que la fija la administración de este aparato. El aparato es de una empresa que lo tiene en modo kiosco. Se suelta desde esa administración, no desde la caja.

…en el iPhone o el iPad no encuentras «Acceso guiado». Está en Configuración › Accesibilidad, en la parte de «General». Los tres clics van al botón lateral, al superior del iPad o al de inicio, según tu modelo.

…se te olvidó el código del Acceso guiado. Es de iOS, no de Cuentela: sigue la ayuda de Apple para salir del Acceso guiado.

…vas a usar una impresora por cable USB. Conéctala y dale el permiso ANTES de fijar la caja (y marca la casilla «Abrir siempre Cuentela Caja cuando se conecte…» si aparece): con la caja fijada, Android no enseña su aviso del permiso. Si ya está fijada, al tocar «Dar permiso» la caja lo dice al momento: suéltala, da el permiso y vuelve a fijarla. Ver Imprimir por cable USB desde la tableta Android.

…no hay internet. Fijar y soltar la caja no pasa por internet.

…tu plan venció. El renglón va dentro de la caja de Mostrador, que es de paga.

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