Imprimir por cable USB desde la tableta Android

Qué hace

La caja de una tableta o un teléfono Android imprime el ticket en una ticketera conectada por un cable USB. Como la tableta casi nunca trae un puerto USB grande, se usa un cable o adaptador OTG (de USB-C o micro-USB del lado de la tableta a USB del lado de la impresora). Por el cable van los mismos comandos ESC/POS que van a la impresora de red y a la Bluetooth: el mismo ticket, el mismo corte y, en efectivo, el pulso al cajón conectado a la impresora.

Por la impresora USB salen el ticket al cobrar, la comanda al cobrar (si no tienes una impresora de cocina aparte), la pre-cuenta, el comprobante de cobro de fiado y la hoja de prueba. Los tickets van de uno en uno: si se cruzan dos, el segundo espera.

Lo que dice cada fallo es la misma regla que en la red y en Bluetooth: si la impresora no se dejó abrir, la caja lo intenta una vez más sola; si el ticket se cortó a media hoja, o la caja no puede confirmar si salió, no lo repite sola, para no sacarlo dos veces, y te lo dice.

En el panel, la caja de esa tableta dice «Impresora por USB».

Qué no hace

• No imprime por cable en iPhone ni en iPad. iOS no deja a una app hablarle a una impresora USB. Ahí la tarjeta «Impresora de tickets por cable» sale apagada con su razón; usa la impresora de red o la Bluetooth (Imprimir por Bluetooth desde el teléfono).
• En la computadora es otra cosa. Ahí el cable es la impresora dada de alta en el sistema, y la caja de computadora le manda el ticket sola, sin la Impresión directa, que es para la caja del navegador (Qué impresoras sirven con Cuentela). En el navegador, la caja no le habla al cable.
• No funciona con todos los aparatos Android. Hace falta que la tableta pueda ser «anfitrión USB» (OTG). Casi todas pueden; si la tuya no, la caja te lo dice.
• No abre el cajón sin venta. El cajón abre al cobrar en efectivo, porque el pulso va dentro del ticket. «Abrir cajón» sin venta no sale por el cable de la tableta: sólo se abre con una impresora de red de la tableta o el teléfono, o en la caja de computadora, por cable o por red.
• No imprime etiquetas. Las etiquetas salen por la impresora de etiquetas de red.
• No saca la «Comanda agrupada». En «Etiquetas y comanda», la «Comanda agrupada» se manda a una impresora de red («Por red (dirección IP)»), no a la impresora USB. La comanda al cobrar sí sale por la USB.
• No imprime en otro equipo. La impresora USB es de la tableta donde la conectaste. Si la caja se recupera en una computadora, en el navegador o en un iPad, el renglón «Impresora» de «Configuración» dice «Falta elegir la impresora de este equipo»: ahí hay que elegir otra.
• No empareja ni instala nada. Basta el cable y el permiso de Android para esa impresora.

Cómo se hace

1. Conecta la impresora a la tableta con el cable OTG y enciéndela. Si Android te pregunta si abres Cuentela Caja con esa impresora, acepta; si el aviso trae la casilla «Abrir siempre Cuentela Caja cuando se conecte…», márcala y no te lo vuelve a preguntar. Esa casilla sólo sale con las impresoras que se presentan ante Android como impresora.
2. En la caja, pulsa «Configuración» (en pantallas angostas dice «Opciones») y entra a «Impresora».
3. En «¿Por dónde sale el ticket?», elige «Impresora de tickets por cable» («La que conectas a este aparato con un cable USB (OTG)»).
4. En «¿Cuál impresora USB?», debajo de «Toca la tuya para usarla:», toca tu impresora. Si no aparece, revisa el cable y que esté encendida, y toca «Volver a buscar».
5. Si debajo te pide permiso, toca «Dar permiso» y acepta el aviso de Android (marca la casilla «Abrir siempre Cuentela Caja cuando se conecte…» si aparece). Mientras el aviso está abierto, la caja dice «Esperando el aviso de Android…». Si vas a fijar la caja, da el permiso antes.
6. En «Rollo», elige «58 mm» u «80 mm», según tu impresora.
7. Pulsa «Imprimir hoja de prueba». Si salió completa y cortada, pulsa «Guardar».

Qué pasa si…

…la impresora no aparece en la lista. La caja dice «No hay ninguna impresora conectada por USB.» Revisa que el cable OTG esté bien puesto (algunos cables sólo cargan y no pasan datos), que la impresora esté encendida, y toca «Volver a buscar». Una memoria USB, un lector o un teclado no salen en la lista: no son impresoras.

…después de reiniciar la tableta, el ticket dice que la caja no tiene permiso. Android quita el permiso al reiniciar o al desconectar la impresora, salvo que hayas marcado «Abrir siempre Cuentela Caja cuando se conecte…». Entra a «Impresora», toca «Dar permiso» y acepta; o desconecta la impresora, vuelve a conectarla y acepta abrir Cuentela Caja (marca la casilla para que ya no pregunte). Si tu impresora no se presenta ante Android como impresora, su aviso no trae esa casilla y la caja te lo dice debajo de «Dar permiso»: con ella hay que volver a dar el permiso después de cada reinicio.

…la caja dice que la impresora no está conectada. Se desconectó el cable, la impresora está apagada, o cambiaste la impresora por otra. Conéctala, o elige la nueva en «¿Cuál impresora USB?» y guarda.

…la caja dice «No se pudo abrir la impresora USB…». Ya lo intentó dos veces. Revisa que esté encendida y con papel, y vuelve a imprimir.

…la caja dice que la impresora dejó de recibir el ticket a media hoja. Puede que haya salido cortado (sin papel, la tapa abierta, el cable). Revísala; si no salió completo, vuelve a imprimirlo. La caja no lo repite sola.

…la caja dice que lo conectado no parece una impresora. Elegiste otro aparato. Elige tu impresora en «¿Cuál impresora USB?».

…la caja dice que este aparato no puede usar impresoras por cable USB. Tu tableta no tiene USB OTG. Usa la impresora de red o la Bluetooth.

…la caja está fijada en el aparato y hace falta el permiso. Con la caja fijada, Android no enseña su aviso del permiso. Al tocar «Dar permiso», la caja lo dice al momento: «Con la caja fijada, Android no enseña su aviso del permiso…»; y si un ticket sale sin permiso, también lo dice. Suelta la caja (en «Configuración» › «Fijar la caja en este aparato» › «Soltar la caja»), vuelve a «Impresora», toca «Dar permiso», acepta (marca «Abrir siempre Cuentela Caja cuando se conecte…» si aparece) y vuelve a fijarla: Fijar la caja en el aparato.

…la caja dice «El aviso de Android no llegó». Pasaron dos minutos sin respuesta del aviso. Desconecta la impresora, vuelve a conectarla y acepta abrir Cuentela Caja; si la caja está fijada, suéltala antes.

…la caja venía de una computadora y su impresora era la del sistema. Al abrir «Impresora», la caja dice «La impresora guardada, «…», está dada de alta en una computadora y en este aparato no existe…» y se abre con el cuadro de imprimir. Conecta tu impresora a la tableta y elígela en «Impresora de tickets por cable», o usa la de red o la Bluetooth.

…no ves «La que conectas a este aparato con un cable USB (OTG)». Actualiza Cuentela Caja desde la tienda.

…no hay internet. El ticket sale igual: va de la tableta a la impresora por el cable y no pasa por internet.

…tu plan venció. La impresora va dentro de Mostrador, que es de paga.

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