Imprimir por Bluetooth desde el teléfono

Qué hace

En un teléfono o una tableta con la app Cuentela Caja —Android, iPhone o iPad—, el ticket puede salir por una ticketera Bluetooth: en «Impresora» aparece la tarjeta «Impresora de tickets por Bluetooth».

• En Android usa la impresora que ya emparejaste en el teléfono. La caja no busca aparatos: lista las que ya están emparejadas en Ajustes › Bluetooth, primero las que Android reconoce como impresora. Por eso no pide la ubicación. La tarjeta dice «La que emparejaste con este teléfono».
• En iPhone y iPad la caja la busca. iOS no enseña las impresoras Bluetooth en Ajustes ni deja emparejarlas ahí: la caja escucha unos segundos lo que hay cerca con Bluetooth de bajo consumo (BLE) y te enseña la lista, primero las que se anuncian como ticketera y luego la que se oye más cerca. La tarjeta dice «La que la caja encuentra cerca de este aparato».
• Pide un solo permiso. En Android 12 en adelante es «Dispositivos cercanos» (en Android 11 o menos viene con la instalación). En iPhone y iPad es el de Bluetooth, y lo pregunta iOS una sola vez. Un ticket que sale solo al cobrar nunca enseña el diálogo: sólo lo pide el botón «Dar permiso».
• Manda lo mismo que a una impresora de red: el ticket en ESC/POS, del ancho del «Rollo» (58 mm son 32 columnas), con el mismo corte al final y, si encendiste «Abrir el cajón de dinero», el pulso del cajón antes del corte y sólo en ventas con efectivo. Salen por ahí el ticket, las copias, la comanda al cobrar, la pre-cuenta, el comprobante de cobro de fiado y la hoja de prueba. Es el mismo papel en Android que en iPhone.
• No pasa por internet. El aparato le habla directo a la impresora: sin señal, el ticket sale igual.
• Un ticket a la vez. Si se cruzan el ticket automático y una reimpresión, la caja los forma: una impresora Bluetooth atiende a un solo aparato, y a uno solo de sus envíos, a la vez. Al terminar cada ticket la caja la suelta, para que otra caja pueda usarla.
• Si no se pudo conectar, lo intenta una vez más sola tras una pausa, porque ahí no salió nada. Si se cortó después de empezar a mandar, no lo repite: pudo salir a medias y saldría dos veces.
• Lo que dice cuando sale bien es «La impresora aceptó los datos»: Bluetooth confirma que la impresora recibió, no que el papel salió.
• En «Configuración», el renglón «Impresora» dice que sale por Bluetooth con el nombre de la impresora, y en el panel la tarjeta de esa caja dice «Impresora Bluetooth del teléfono o la tableta».

Si en «Impresora» no ves la tarjeta «Impresora de tickets por Bluetooth» —o, en iPhone y iPad, el botón «Buscar impresoras Bluetooth»—, actualiza Cuentela Caja desde la tienda. En Android llegó después de la versión 1.40.

Qué no hace

• En iPhone y iPad no sirve una impresora de sólo Bluetooth clásico. iOS no deja a las apps hablarle a ese Bluetooth (el de muchas portátiles viejas); ahí sólo sirven las que traen Bluetooth de bajo consumo: en la caja o el manual dice «BLE», «Bluetooth 4.0» o superior, «modo dual» o «compatible con iOS». Una que no lo trae no aparece al buscar.
• No imprime por Bluetooth en la computadora ni en el navegador. Ahí ni aparece la tarjeta; una caja que imprimía por Bluetooth y se abre en la computadora pasa al cuadro de imprimir y lo dice. Tampoco la Impresión directa habla Bluetooth.
• No empareja impresoras. En Android se emparejan una vez en Ajustes › Bluetooth del teléfono. En iPhone y iPad no hace falta emparejarlas.
• Una impresora elegida en Android no pasa al iPhone, ni al revés. Android la conoce por su dirección y iOS por un identificador propio de cada aparato: si la caja cambia de aparato, la impresora se vuelve a elegir ahí.
• No se da cuenta, al pasar de un iPhone o iPad a otro, de que la impresora guardada es la del aparato de antes. El renglón «Impresora» de «Configuración» la sigue nombrando («Sale por «…», por Bluetooth») hasta que el primer ticket dice «Este aparato ya no encuentra la impresora «…»…». Entre Android y iPhone sí lo nota: dice «Falta elegir la impresora de este equipo».
• No imprime etiquetas por Bluetooth. Una ticketera de 58 mm no entiende el lenguaje de las etiquetas; la hoja de etiquetas no la propone.
• No abre el cajón sin venta desde el teléfono. El cajón abre al cobrar en efectivo, con el ticket. Abrirlo sin venta sólo se autoriza cuando la caja imprime por red, por cable desde una computadora o con la Impresión directa del navegador: por eso, con la impresora Bluetooth, «Caja» no ofrece «Abrir cajón».
• No confirma que el papel salió ni sabe si la impresora cortó.
• No usa una impresora que otro aparato tiene abierta. Si otro teléfono o la app del fabricante está conectado a ella, la caja no logra conectarse.

Cómo se hace

En Android, antes, en el teléfono:

1. Enciende la impresora y el Bluetooth del teléfono.
2. En Ajustes › Bluetooth del teléfono, empareja la impresora. El código suele ser 0000 o 1234.

En Android, en la caja:

1. Pulsa «Configuración» (en pantallas angostas dice «Opciones») y entra a «Impresora».
2. En «¿Por dónde sale el ticket?», elige «Impresora de tickets por Bluetooth». Abajo aparece «¿Cuál impresora Bluetooth?».
3. Si la caja pide «Dispositivos cercanos», pulsa «Dar permiso» y acepta. Si ya lo habías negado y el teléfono ya no lo vuelve a preguntar, pulsa «Abrir ajustes» y dalo en Permisos; al volver a la caja, la lista aparece sola.
4. Si dice que el Bluetooth está apagado, pulsa «Encender Bluetooth».
5. Si no hay impresoras emparejadas, pulsa «Abrir ajustes de Bluetooth», empareja la tuya y vuelve: aparece sola. Si no, pulsa «Volver a buscar».
6. Toca la tuya en la lista y sigue en el paso de «Rollo» de abajo.

En iPhone y iPad, en la caja:

1. Enciende la impresora y déjala cerca del aparato, a menos de un metro. No la busques en Ajustes › Bluetooth: ahí no aparece, y no hace falta.
2. Pulsa «Configuración» (en pantallas angostas dice «Opciones») y entra a «Impresora».
3. En «¿Por dónde sale el ticket?», elige «Impresora de tickets por Bluetooth». Abajo aparece «¿Cuál impresora Bluetooth?».
4. Si la caja pide permiso, pulsa «Dar permiso» y, en el diálogo de iOS, «Permitir». Si ya lo habías negado, pulsa «Abrir ajustes», enciende Bluetooth en Ajustes › Cuentela Caja y vuelve a «Impresora».
5. Si dice que el Bluetooth está apagado, pulsa «Encender Bluetooth»: iOS te ofrece ir a Ajustes. Enciéndelo y vuelve: la caja lo nota sola.
6. Pulsa «Buscar impresoras Bluetooth». Tarda unos segundos. Toca la tuya en la lista. Si no apareció, revisa que esté encendida y cerca y pulsa «Buscar otra vez».

Después, en los dos:

1. En «Rollo», elige «58 mm» (casi todas las impresoras Bluetooth son de 58 mm). Si tienes cajón conectado a la impresora, enciende «Abrir el cajón de dinero».
2. Pulsa «Imprimir hoja de prueba». Sale con lo que ves en pantalla, sin guardar nada: cuenta las 32 columnas de la regla y revisa que corte.
3. Si salió completa, pulsa «Guardar».

Qué pasa si…

…dice «No se pudo conectar con «…» por Bluetooth. Revisa que esté encendida y cerca, y que ningún otro teléfono esté imprimiendo en ella.». La caja lo intentó dos veces sin mandar un solo byte. Enciende la impresora, acércala y cierra la app del fabricante o el otro teléfono que la tenga abierta. Luego reimprime desde la banda o desde «Últimas ventas».

…dice «La impresora «…» dejó de recibir el ticket a media hoja…» o «No se pudo confirmar si salió por «…»…». Pudo salir cortado o completo: la caja no lo repite sola para no sacarlo dos veces. Revisa papel y tapa y, si no salió completo, reimprime.

…dice «El Bluetooth de este teléfono está apagado…» o «El Bluetooth de este aparato está apagado…». Enciéndelo (en iPhone y iPad, en Ajustes › Bluetooth o en el Centro de control) y vuelve a imprimir. La impresora no se tiene que volver a emparejar ni a buscar.

…dice «La caja no tiene el permiso «Dispositivos cercanos»…» (Android) o «La caja no tiene permiso para usar el Bluetooth de este aparato…» (iPhone y iPad). Dáselo en «Impresora». Si ya lo negaste, en Android va en Ajustes › Aplicaciones › Cuentela Caja › Permisos, y en iPhone y iPad en Ajustes › Cuentela Caja › Bluetooth.

…dice «La impresora «…» ya no está emparejada con este teléfono…» (Android). Emparéjala otra vez en Ajustes › Bluetooth. Pasa también cuando la caja se recupera en otro teléfono: la impresora guardada es la del teléfono de antes. En la lista de «Impresora», la guardada se sigue viendo y dice que ya no está emparejada.

…dice «Este aparato ya no encuentra la impresora «…»…» (iPhone y iPad). Pasa cuando la caja se recupera en otro iPhone o iPad: iOS le da a cada impresora un identificador distinto en cada aparato. Enciéndela cerca y pulsa «Buscar impresoras Bluetooth» en «Impresora». Si aparece una sola con el mismo nombre, la caja la elige sola y lo dice bajo la lista; pulsa «Guardar». Si hay varias con ese nombre, la guardada dice «no apareció»: toca la tuya y guarda. Si cambiaste de iPhone o iPad, hazlo antes del primer cobro: el renglón «Impresora» de «Configuración» la sigue nombrando aunque en este aparato todavía no salga.

…dice «… no recibe tickets por Bluetooth: no parece una impresora…» (iPhone y iPad). Elegiste otro aparato de la lista (unos audífonos, un reloj). Busca otra vez y elige tu impresora; las ticketeras salen primero.

…dice «Esta impresora Bluetooth se eligió en un teléfono Android…» o «…se eligió en un iPhone o un iPad…». La caja cambió de sistema y la impresora se conoce distinto en cada uno: elígela otra vez aquí.

…tu impresora no aparece al buscar en el iPhone o el iPad. Acércala, revisa que no esté conectada a otro teléfono (apágala y préndela) y pulsa «Buscar otra vez». Si nunca aparece, probablemente es de sólo Bluetooth clásico, que iOS no deja usar: con ella imprime desde un teléfono Android, o usa una impresora de red (ver Agregar una impresora de red).

…la impresora es de bolsillo y no corta el papel o no abre el cajón. Muchas ticketeras Bluetooth de 58 mm no traen cuchilla ni conector de cajón: el corte y el pulso se mandan igual y la impresora los ignora sin avisar. El papel se corta a mano con el filo. Ver El ticket no corta el papel.

…salen acentos o la ñ con símbolos raros. La caja manda la página de códigos 1252 y algunas impresoras baratas no la traen. Ver Qué impresoras sirven con Cuentela.

…el texto se sale de los lados. Revisa que «Rollo» diga «58 mm». Si tu rollo cabe menos columnas, escríbelas en «Columnas que caben (opcional, 24 a 64)».

…guardas y dice «El servidor no aceptó esta impresora: …». No se guardó: la caja sigue imprimiendo como antes de guardar. Después de los dos puntos viene la razón; haz lo que dice y vuelve a pulsar «Guardar». Si la razón no dice qué hacer, puede que el servidor todavía no conozca la impresión por Bluetooth: vuelve a guardar más tarde y, si sigue, repórtalo en Cómo reportar un problema. Sin internet no pasa esto: dice «Guardado aquí, pero no llegó al servidor: … La caja no lo vuelve a mandar sola: guárdalo otra vez cuando haya conexión.» y ya imprime por Bluetooth.

…guardas y dice «Impresora guardada sólo en esta caja: …». Tu caja trabaja con turnos y PIN, sin la sesión de una cuenta, así que la impresora no llega al servidor y el panel no la ve; ya imprime por Bluetooth. Al ponerse al día con Cuentela, la caja puede volver a la impresión que el servidor tenga para ella: si el ticket deja de salir por tu impresora Bluetooth, elígela otra vez en «Impresora» y pulsa «Guardar».

…dice «Este aparato no tiene Bluetooth…». Es un teléfono o una tableta sin Bluetooth (pasa en algunas terminales y tabletas baratas): ahí no se puede imprimir por Bluetooth. En «Impresora», elige «Impresora de tickets en la red» y escribe la dirección IP de tu impresora (ver Agregar una impresora de red).

…no hay internet. El ticket sale igual: el aparato le habla directo a la impresora.

…tu plan venció. La caja va dentro de Mostrador, que es de paga.

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