La caja de Windows se actualiza sola: cuándo, qué ves y qué pasa con tus datos

Qué hace

La caja instalada en Windows se pone al día sola:

• Pregunta si hay versión nueva al abrirse y cada 6 horas. Si la hay, la banda de Mostrador y de Cobro y entrego dice «Hay una caja nueva: la …» (donde no cabe, sólo «Caja nueva»).
• La instala cuando no estorba. Con turno abierto no entra: alguien puede estar cobrando. Sin turno, espera a que la caja lleve 10 minutos sin uso; cada toque, clic o tecla vuelve a contar. Si el servidor ya no acepta la versión que tienes, entra aunque haya turno, tras un minuto sin uso: una caja que se quedó atrás va dando errores.
• Primero la baja y la comprueba, con la caja abierta. Mientras tanto la caja sigue cobrando. Sólo cuando la versión nueva está lista, la caja se cierra cerca de un minuto y se vuelve a abrir sola, en la misma sesión de Windows, con tu negocio, tus ventas guardadas y tu turno como estaban.
• Sólo instala lo que publicó Cuentela. La lista de versiones viene firmada por Cuentela y el instalador tiene que ser exactamente el que dice esa lista. Si el instalador trae firma digital, tiene que ser la de la empresa de Cuentela. Un archivo cambiado, o una lista que no firmó Cuentela, no se instala.
• Si la computadora estaba apagada o la caja cerrada, Windows la pone al día de madrugada o al prenderla, sin nadie enfrente.

Qué no hace

• No interrumpe una venta. Con la caja abierta, sólo se instala cuando la caja dice que es buen momento. Si alguien la vuelve a usar mientras se baja la versión nueva, la caja no se cierra y lo deja para el siguiente buen momento.
• No te deja sin caja si algo falla. Si la bajada o la comprobación fallan, la caja nunca se cerró. Si falla ya con la caja cerrada, se vuelve a abrir sola con la versión que tenía.
• No borra tus datos. La base de la caja, su llave y lo que esté por subir se quedan; instalar encima reemplaza sólo el programa.
• No actualiza la caja del teléfono ni la de la tableta: Android e iPhone se actualizan desde su tienda. La caja del navegador se actualiza sola con la misma regla del turno: se recarga cuando no hay turno abierto. La de Mac se actualiza sola a su manera: lee la caja de Mac se actualiza sola.
• No pide la contraseña de Windows ni que quien cobra sea administrador.
• Una caja instalada antes de la 1.41.21 no se actualiza sola: se instala una vez a mano con el instalador nuevo, y desde ahí las siguientes llegan solas.

Cómo se hace

No hay que hacer nada: la caja avisa y se instala sola en buen momento. Si quieres instalarla ya:

1. En la banda de Mostrador o de Cobro y entrego, toca «Hay una caja nueva: la …».
2. Sin turno abierto, pulsa «Instalar ahora». Con turno abierto la hoja dice que se instala sola al cerrar el turno, y sólo trae «Después».
3. La caja dice que se está bajando la caja nueva y sigue funcionando. Cuando está lista, dice que se instala, se cierra, y en un minuto se vuelve a abrir sola.

Qué pasa si…

…estoy cobrando cuando sale el aviso. Sigue cobrando. Con turno abierto la caja nueva espera al cierre del turno; sin turno, espera a que la caja lleve 10 minutos sin que nadie la toque.

…la computadora está en «Cocina» o «Tomar el pedido» con cajeros con turno y PIN. Esas pantallas trabajan sin turno, así que no hay cierre de turno que esperar: la caja nueva se instala cuando lleva 10 minutos sin que nadie la toque. La fila, lo que imprimió y lo que tenía guardado se conservan.

…empiezo a cobrar mientras se baja. La caja no se cierra. Si se bajaba sola, cualquier toque la detiene; si pulsaste «Instalar ahora», sólo la detiene abrir turno. La caja nueva se instala en el siguiente buen momento.

…cierro la caja en la noche. Mejor: con la caja cerrada, Windows instala la versión nueva de madrugada, o al prender la computadora si estaba apagada, y en la mañana ya abre la nueva.

…dice «No se pudo empezar a instalar. Se vuelve a intentar sola en cuanto la caja lleve unos minutos sin uso.» Windows no aceptó la solicitud en ese momento. La caja no se cerró y no se perdió nada; lo vuelve a intentar sola.

…dice «La caja nueva no se pudo instalar. Tu caja sigue como estaba y lo vuelve a intentar sola más tarde.» La bajada o la comprobación falló (por ejemplo, se cortó el internet a la mitad). La caja no se cerró y no se perdió nada.

…se fue el internet. Sin internet no se baja nada: la caja sigue cobrando con la versión que tiene y la nueva llega cuando vuelva la señal.

…en la tableta o el teléfono. Esas cajas se actualizan desde Google Play o la App Store, como cualquier app.

…la computadora tiene varias personas con sesión. La caja se vuelve a abrir en la sesión de quien la tenía abierta.

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