La página de la Impresión directa en tu computadora

Qué hace

La Impresión directa no tiene ventana ni icono: se queda trabajando por detrás. Lo único que enseña es una página que el propio programa sirve dentro de tu computadora, en una dirección que empieza con http://127.0.0.1: y termina con un número de puerto. Se titula «Impresión directa» y dice: «Esta página vive en tu propio equipo. Aquí conectas este aparato con tu negocio y permites tus impresoras.» Es el programa de la caja del navegador: la caja instalada en la computadora no lo usa.

Tiene cinco bloques:

• «Conectar este aparato con un negocio»: el campo «Código que te dio Cuentela» y el botón «Conectar». Los pasos están en Conectar la Impresión directa con tu caja.
• «Negocios conectados»: un renglón por negocio, con «Conectado el» y la fecha, y un botón «Quitar». Si el mismo negocio está conectado más de una vez, porque cada caja hace su propia conexión, cada renglón agrega «caja» y los primeros ocho caracteres de su identificador para distinguirlos.
• «Estado de este aparato»: «Versión»; «Hay una más nueva», sólo si Cuentela publicó una versión más nueva que la tuya; «Puertos», por ejemplo «seguro 8182 · local 8183», donde el número «local» es el de esta página; «Escalones», que son los caminos por los que la caja puede hablar con el programa («ws» siempre y «wss» sólo con un certificado vigente); y «Certificado», que dice «Vence el…», «Venció el…» o «Todavía no se descarga». Debajo salen los avisos del programa, si los hay.
• «Mis impresoras»: todo lo que la computadora reconoce: las impresoras que diste de alta en el sistema, las que agregaste por su dirección de red y los puertos serie. Cada una dice cómo llega («Por USB o del sistema», «De red» o «Puerto serie (báscula)»), su fabricante y modelo si el sistema los dijo, y su clave. Con «Volver a buscar» se lee la lista otra vez. Cómo se nombran, se prueban y se agregan está en Dos impresoras en el mostrador y Agregar una impresora de red.
• «Bitácora»: las últimas líneas, hasta 60, del registro del programa. Nunca guarda el contenido de los tickets: de cada trabajo anota un identificador, el tipo de destino, el tamaño y el resultado.

La página se vuelve a leer sola cada 5 segundos, salvo mientras escribes un nombre. Casi todo lo que haces ahí ocurre dentro de tu computadora, sin pasar por internet: ver la lista, probar, nombrar, agregar o quitar impresoras de red y leer la bitácora. Lo único que sale a Cuentela es «Conectar», que necesita internet, y la pregunta de cuál es la versión publicada, que el programa hace como mucho una vez por hora.

Cada acción de la página (quitar una conexión, agregar o quitar una impresora de red, poner un nombre, mandar una prueba, cerrar el programa) queda en la bitácora con la dirección y el programa desde donde se pidió.

La Impresión directa no tiene un candado de plan propio: va dentro de Mostrador, que es de paga.

Qué no hace

• No pide contraseña ni un permiso de Cuentela. Quien abra la página en esa computadora puede quitar un negocio, agregar impresoras o cerrar el programa.
• No se abre desde otro aparato. El programa sólo escucha dentro de la propia computadora: no la ves desde tu teléfono ni desde otra computadora de tu red.
• No sirve para escoger por cuál impresora sale el ticket de una caja. La propia página lo dice: «Aquí las identificas; en Cuentela eliges cuál hace qué.» Eso se hace en la caja, en «Configuración» › «Impresora».
• No imprime tus ventas. Sólo manda hojas de prueba. Un puerto serie, que no imprime, no se prueba.
• No instala versiones nuevas. Sólo avisa que hay una y dónde descargarla.
• «Quitar», en «Negocios conectados», no desvincula nada en Cuentela. Retira la conexión sólo de esta computadora; la página no le avisa a Cuentela.
• No sigue abierta si el programa se cierra: la página existe mientras el programa esté encendido.

Cómo se hace

Abrir la página:

1. En Windows, entra al menú Inicio, a la carpeta Cuentela, y pulsa «Abrir la impresión de este aparato». El instalador crea ese acceso con el puerto que tenía el programa al terminar de instalarse.
2. En cualquier computadora, desde la caja: pulsa «Configuración» (en pantallas angostas dice «Opciones»), entra a «Impresora», elige la tarjeta «Impresión directa» y pulsa «Revisar la impresión de este aparato». Ese botón sólo sale cuando ya conectaste la caja con la Impresión directa, y abre la página en el puerto con el que la caja logró hablar con el programa.
3. El instalador de Mac no deja un acceso directo a la página. Si no tienes la caja a la mano, escribe http://127.0.0.1:8183 en el navegador de esa computadora y, si no abre, prueba con 8283 y con 8383: son los puertos que el programa usa de siempre.

Revisar el estado:

1. En «Estado de este aparato», mira «Versión» y si hay un renglón «Hay una más nueva». La página manda a descárgala desde Cuentela, en Mostrador → Impresión directa. El botón está en Mostrador, pestaña «Cajas y equipos», sección «Impresión», en la tarjeta de la computadora donde tienes abierto el panel («Descargar la…»), y en la caja, en «Impresora», como «Descargar la actualización (…)».
2. En «Puertos», el número que sigue a local es el puerto de esta misma página. Mira también «Certificado» y los avisos de abajo. Qué hacer con cada uno está en La Impresión directa no contesta.

Probar una impresora y ponerle nombre:

1. En «Mis impresoras», pulsa «Probar como ticketera» en la impresora que quieras. La página dice Mandando la prueba… y después Página enviada. Si salió una tira con el nombre de esta impresora, habla ESC/POS. Ponle nombre para elegirla en Cuentela.
2. Pulsa «Ponerle nombre» (si ya tiene uno, el botón dice «Cambiar nombre»), escribe el nombre en «¿Cómo le dices a esta impresora?» y pulsa «Guardar». Con la tecla Enter también se guarda y con Escape se cancela.

Cerrar el programa: en «Bitácora», pulsa «Cerrar la impresión directa» y acepta la pregunta. La página queda con La impresión directa se cerró. Puedes cerrar esta pestaña.

Qué pasa si…

…«Negocios conectados» dice «No se pudo leer el estado de este aparato.» La página no logró leer al programa. Puede ser que el programa esté cerrado o que se haya reiniciado desde que abriste la pestaña: el permiso con el que la página le habla se genera cada vez que el programa arranca, y una pestaña vieja ya no sirve. Abre la página otra vez.

…«Mis impresoras» sale vacía. Dice lo que el sistema contestó. En una Mac sin impresoras: «Este equipo no tiene ninguna impresora configurada. Conéctala, ábrela en Ajustes del sistema > Impresoras y escáneres y vuelve aquí.» En Windows, con el servicio de impresión detenido: «Windows tiene detenido el servicio de impresión. Reinícialo (services.msc > Cola de impresión > Iniciar) o usa la impresora por red (IP y puerto 9100).» Una impresora de red que agregaste sigue saliendo en la lista aunque el sistema no tenga ninguna, y debajo sale ese mismo mensaje.

…sale un aviso en «Estado de este aparato». Son los textos del programa, por ejemplo «Otra sesión de este equipo ya tiene abierta la impresión directa; ésta usa otros puertos.», «El certificado venció. Conecta este aparato a internet unos minutos.», «Llevamos más de tres días sin poder confirmar este aparato con Cuentela.» o «Hay tickets esperando en la impresora. Revisa el papel.» En un equipo con dos sesiones abiertas puede haber un programa por sesión, cada uno con sus puertos, y la página que abras es la del programa de ese puerto.

…pulsas «Quitar» en un negocio. No pide confirmación: la conexión se borra de inmediato y se cierran las conexiones de esa caja. Si no queda ningún negocio conectado, el programa borra también el certificado. Para volver a usarlo hay que conectar otra vez.

…pulsas «Cerrar la impresión directa». Antes pregunta: «Se va a cerrar la impresión directa. Los tickets dejarán de salir solos hasta que vuelvas a abrirla.» El programa arranca cuando inicias sesión: en Windows, por el acceso de la carpeta de Inicio, y en Mac, por su arranque automático. En Mac, si lo cierras tú a propósito no se enciende solo hasta el siguiente inicio de sesión; si se cae por un error, la Mac lo levanta otra vez.

…no hay internet. La página sigue sirviendo para ver, probar, nombrar y agregar impresoras. «Conectar» dice «No hay conexión con Cuentela. Revisa tu internet y vuelve a intentar.» y mientras no haya internet el programa no puede enterarse de versiones nuevas.

…tu plan venció. La página no consulta tu plan. Imprimir va dentro de Mostrador, que es de paga.

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