Instalar la Impresión directa en Windows

Qué hace

La Impresión directa es el programa de Cuentela que se instala en la computadora del mostrador y le pasa el ticket a tu impresora. En la caja, la tarjeta «Impresión directa» lo dice así: «El programa de Cuentela de esta computadora le pasa el ticket a tu impresora». Es para la caja del navegador: la caja instalada en la computadora (Mac o Windows) no la usa, porque imprime ella sola por cable o por red. Mientras no esté instalada, la caja del navegador imprime con su navegador.

El instalador de Windows hace esto:

• Se instala sólo para tu usuario de Windows y no pide permisos de administrador. Va en %LocalAppData%\Cuentela\ImpresionDirecta. No te deja escoger la carpeta.
• Es para Windows de 64 bits. El instalador también admite Windows ARM64, que ejecuta el programa por emulación.
• Arranca solo cada vez que inicias sesión. Para eso deja un acceso directo en la carpeta de Inicio de tu usuario.
• Deja dos accesos en el menú Inicio, en la carpeta Cuentela: «Abrir la impresión de este aparato», que abre la página local del programa, y «Quitar la impresión directa».
• Ofrece una casilla opcional, «Permitir imprimir aunque se caiga el internet». Viene marcada. Al marcarla, el instalador agrega la línea 127.0.0.1 local.cuentela.com al archivo hosts de Windows, y esa es la única parte de la instalación que pide permiso de administrador.
• Al terminar, deja el programa encendido si dejas marcada «Dejar la impresión directa encendida».

El programa no tiene ventana ni icono junto al reloj. Se queda esperando a que tu caja le mande un ticket para pasarlo a la impresora.

Se instala una vez por computadora y por usuario de Windows. Imprimir con la Impresión directa no tiene un candado de plan propio: va dentro de Mostrador, que es de paga.

Qué no hace

• No conecta la computadora con tu negocio. Instalarla deja el programa listo, pero la conexión se hace después desde la caja. El instalador no abre ningún navegador ni ventana al terminar.
• No elige tu impresora. La impresora se escoge en la caja, después de conectar.
• No pide administrador, salvo para la casilla «Permitir imprimir aunque se caiga el internet».
• No se actualiza sola. Cuando hay una versión más nueva, la caja y el panel te avisan y tú la descargas e instalas encima.
• Desinstalarla no desvincula la computadora en el panel. Para eso está «Desvincular».
• No cubre a los demás usuarios de la computadora. La instalación es de tu usuario de Windows; el instalador sólo cierra la Impresión directa de tu propio usuario y no toca la de otra persona que use la misma computadora.

Cómo se hace

Descargar el instalador (desde la caja, en la computadora donde cobras):

1. Abre la caja en esa computadora, en la pantalla donde cobras.
2. Pulsa «Configuración». Si arriba hay botones redondos con el nombre debajo, es el último, el de la ruedita, y dice «Opciones». Entra al renglón «Impresora», que hoy dice «Sale por el cuadro de imprimir del sistema».
3. Elige la tarjeta «Impresión directa».
4. La caja busca el programa en esta computadora y, si no lo encuentra, dice «No encontramos la Impresión directa en esta computadora». En «1. Descárgala, si todavía no la tienes en esta computadora», pulsa «Windows». Esos botones se ven mientras esta caja no esté conectada con ninguna Impresión directa y el programa no conteste aquí: si ya está abierto, la caja dice «Impresión directa 0.4.2 lista en esta computadora» y sólo falta conectarla. El archivo se llama cuentela-impresion-directa-<versión>-windows-x64.exe.

Instalarla:

1. Abre el archivo que bajaste. El instalador habla español y te da la bienvenida diciendo que instala la Impresión directa en esta computadora.
2. Bajo «Además de instalar el programa:», deja marcada «Permitir imprimir aunque se caiga el internet». Windows te va a pedir permiso de administrador sólo para esa parte; si no la marcas, no te pide nada.
3. Termina la instalación y deja marcada «Dejar la impresión directa encendida». No se abre ningún navegador.
4. Vuelve a la caja y conéctala con tu negocio: conectar la Impresión directa con tu caja.

Actualizarla: cuando hay una versión más nueva, la caja dice «Hay una versión más nueva de la Impresión directa» y ofrece «Descargar la actualización (Windows)». Se instala encima de la que ya tienes y sigues imprimiendo igual, sin volver a conectar. En el panel, en Mostrador, la tarjeta de «Esta computadora» tiene el botón «Resolver un problema»: al abrirlo dice qué versión de la Impresión directa hay en esa computadora y, si hay una más nueva, la avisa y ofrece un botón para descargarla. Sólo enseña la versión cuando el panel la conoce.

Quitarla: en el menú Inicio, carpeta Cuentela, abre «Quitar la impresión directa». Quitarla no desvincula la computadora del panel: si ya no la vas a usar, entra a Mostrador, abre «Detalles técnicos» en la tarjeta de esa computadora, pulsa «Desvincular» y confirma con «Sí, desvincularla». Ese botón lo ve la persona dueña o quien tiene el permiso «Monta y configura cajas».

Qué pasa si…

…cada que cobro me sale una ventanita de imprimir y le tengo que dar aceptar, y quiero que salga directo, como en el Oxxo. Esa ventanita es «El cuadro de impresión del sistema»: la caja la abre en cada venta («Abre el diálogo del sistema al terminar cada venta.»). Desde el navegador, la caja no le puede mandar el ticket sola a tu impresora: para que salga solo hace falta la Impresión directa, que se instala una vez en la computadora de la caja (Windows o Mac). La caja instalada en la computadora no la necesita: en «Impresora» elige «Impresora de tickets por cable» o «Impresora de tickets en la red». En la caja del navegador, un paso a la vez: «Opciones» (la ruedita), el renglón «Impresora», la tarjeta «Impresión directa», el botón «Windows» de «1. Descárgala…», instalar, y en «2. Conéctala con esta caja», «Conectar la Impresión directa de esta computadora». Luego escoges tu impresora y pulsas «Guardar»: «Imprimir al cobrar» pasa a decir «El ticket sale solo al terminar cada venta.». No es «Papel de esta pantalla» ni «Volver a configurar».

…es una Lenovo (o una HP, una Dell) y no sé si es Windows. La Impresión directa trae instalador para Windows, para Mac (la de Apple, la de la manzanita) y para Linux. Una computadora de otra marca, como Lenovo, casi siempre trae Windows: al prenderla, abajo está el botón de Inicio con el logotipo de Windows. Entonces pulsa «Windows». El instalador es para Windows de 64 bits.

…la caja no ofrece ninguna descarga. Si dice «Impresión directa 0.4.2 lista en esta computadora», no hace falta descargar nada: el programa ya está abierto en esa computadora y sólo falta pulsar «Conectar la Impresión directa de esta computadora». Si no, dice «Buscando los instaladores…» mientras consulta y, si no hay ninguno publicado, «Todavía no hay instaladores publicados. Avísale a Cuentela o vuelve más tarde.». Mientras, no se descompone nada: vuelve a elegir «El cuadro de impresión del sistema» y pulsa «Guardar» (dice «Impresora guardada.»), y sigues cobrando con la ventanita. Si pulsas «Guardar» con «Impresión directa» sin conectar, la caja no guarda y dice «Esta caja todavía no está conectada con la Impresión directa…».

…no marco «Permitir imprimir aunque se caiga el internet». El instalador no te pide permiso de administrador y no toca el archivo hosts. Esa línea sirve para que una computadora sin internet pueda encontrar el nombre local.cuentela.com, con el que la caja intenta primero conectarse a la Impresión directa. Si ese primer intento falla, la caja prueba después la dirección 127.0.0.1 directa.

…desmarco «Dejar la impresión directa encendida». El programa no arranca al terminar. Arranca la próxima vez que inicies sesión en Windows.

…ya tenía la Impresión directa instalada. El instalador cierra primero la que estaba corriendo: le pide que termine por sí sola y, si no lo hace, la termina él. Después se instala encima y la caja sigue conectada, sin volver a conectar.

…cierro la Impresión directa desde su página local. El botón «Cerrar la impresión directa» avisa que los tickets dejarán de salir solos hasta que la vuelvas a abrir. Con el acceso de la carpeta de Inicio, vuelve a arrancar la próxima vez que inicies sesión.

…otra persona usa la misma computadora con otro usuario de Windows. Cada usuario tiene su propia Impresión directa. Si ya hay otra abierta en otra sesión, la página local avisa: «Otra sesión de este equipo ya tiene abierta la impresión directa; ésta usa otros puertos.».

…la quito. Desinstalar borra la configuración del equipo, incluidas las conexiones con tus negocios, y quita la línea de hosts si habías marcado la casilla; para eso Windows vuelve a pedir permiso. En el panel, la computadora sigue vinculada hasta que pulses «Desvincular». Al desvincular, si alguna caja imprimía por esa conexión, pasa a imprimir con el navegador hasta que la vuelvas a configurar, y no se puede deshacer: para volver a usarla hay que conectarla de nuevo.

…no ves la sección «Impresión» en Mostrador. Aparece cuando el panel logra leer la lista de computadoras con la Impresión directa, y esa lectura pide entrar a la caja: «Cobra en la caja», «Atiende el salón», «Cocina» o «Monta y configura cajas». Quien sólo cobra ve ahí las computadoras de las cajas de su local, las que todavía no tienen caja y la que él mismo conectó; la persona dueña y quien monta cajas las ven todas. Si la lectura falla, la sección no se muestra.

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