Puntos y visitas desde la app: programa, recompensas, canjes pendientes y confirmar una visita

Qué hace

Más › «Puntos y visitas» junta en una sola lista, en este orden:

• Tres tarjetas arriba, que abren las pestañas del panel en su propia pantalla: «Regalos» (lo que debes en puntos y lo que regalaste), «Autorizaciones» (quién usó los puntos o el beneficio de un cliente, en qué caja y si tenía su código) y «Campañas por consumo» («cada $500 de consumo, una bebida»).

• «Cómo se suman»: una tarjeta que dice «Entrega puntos por pedido» o «No entrega puntos por pedido» y la regla como «N puntos por $M». El lápiz abre el cuadro para cambiarla.
• «Visitas»: igual, con «Cuenta visitas» o «No cuenta visitas» y la regla como «N puntos cada M visitas».
• «Recompensas»: lo que tu clientela puede canjear, con su costo en puntos y si está «Activa» o «Pausada». Aquí se da de alta una con «Nueva recompensa». La de producto dice, en cuanto eliges la bebida, si ya se puede regalar.
• «Canjes pendientes»: los canjes que hay que entregar o rechazar, cada uno con su botón «Resolver».
• «Visitas por confirmar»: las visitas que tu clientela pidió desde su app, cada una con su botón «Confirmar visita».
• «Puntos apartados para la caja»: los clientes que apartaron puntos para cambiarlos en el mostrador, desde su app, desde la tienda web cuando ofrece vales, o con «Canjear en el mostrador» en tu bot de WhatsApp. Cada uno dice qué apartó, quién, cuántos puntos y su teléfono; cuándo los apartó, hasta cuándo sirve su código y hasta cuándo siguen apartados; y en qué va: «Esperando en la caja», «Ya en una caja», «Código vencido» o «Pidió cancelarla». Se cambian en la caja; aquí traen «Devolver los puntos», para cuando nadie los va a cobrar.
• «Sucursales históricas por asociar»: sólo sale cuando hay configuraciones de visitas anteriores que no se pudieron enlazar solas a un local.
• «Visitas en cada local»: cada local con cómo valida la visita, su QR y su menú.
• «Visitas recientes»: sólo sale cuando ya hay visitas; cada una con la sucursal, quién y cuándo, y «+N» si dio puntos. Una visita sola no da puntos: «+N» sale sólo en la que completa la meta de «Visitas». Si la compra se canceló o una devolución deshizo su visita, el registro permanece con «Visita revertida» y el motivo, sin el «+N» como premio vigente; ya no cuenta para la meta.

Arriba están el icono «Cómo funciona», que abre la ayuda «Cómo funcionan los puntos de tus clientes», y «Actualizar». Con la app abierta, la pantalla también se vuelve a leer sola cuando llega el aviso de un canje, de una visita o de un cambio del programa.

Para entrar necesitas que la herramienta esté encendida y uno de tres permisos —la persona dueña tiene los tres siempre—, y cada uno abre su parte de la pantalla:

• «Atiende el programa de puntos»: «Canjes pendientes», «Visitas por confirmar», «Puntos apartados para la caja», «Visitas recientes» y la tarjeta «Autorizaciones».
• «Configura el programa de puntos»: «Cómo se suman», «Visitas», «Recompensas», «Sucursales históricas por asociar», «Visitas en cada local» y la tarjeta «Campañas por consumo». No ve canjes, visitas ni datos de clientes: esas listas le llegan vacías.
• «Supervisa cajas»: sólo la tarjeta «Autorizaciones», y sólo con las autorizaciones de las cajas de sus locales. Si no tiene ninguno de los otros dos, «Más» › «Puntos y visitas» le abre directo esa pantalla, sin el programa.

La tarjeta «Regalos» sale con «Atiende» o «Configura» y, además, el permiso «Reportes».

Con «Atiende» y «Configura», ves la lista completa. La base vuelve a pedir el permiso en cada cambio. Para guardar cambios, además, el plan de pago.

Los cuadros del programa dicen lo mismo que el panel: «Cómo se suman» (con «Entregar puntos por pedido», «Por cada compra de» y «Da (puntos)») y «Visitas» (con «Contar visitas»). En la ficha de cada cliente («Más» › «Clientes») está «Sus puntos», con sus campañas por consumo y, para quien configura el programa, «Ajustar puntos».

Qué no hace

• Las recompensas «a elegir» no se editan aquí. En la lista salen como «A elegir» y, en lugar del lápiz, llevan un icono de información que abre «Se configura en el panel»: entre qué puede escoger tu cliente se arma en el panel, en Puntos. La app tampoco crea una «a elegir»: sus tipos son «Descuento», «Descuento en pesos», «Producto» y «Beneficio».
• No cambia los puntos apartados por mercancía. Eso se hace en la caja, con el código del cliente; aquí sólo se ven y se devuelven.
• «Regalos» y «Autorizaciones» sólo se miran. No cambian saldos ni entregan nada. Lo que costó lo regalado es sólo de la persona dueña: quien tiene «Reportes» sin ser dueña ve sólo qué salió regalado y cuántas veces.
• Una campaña por consumo ya creada no cambia cuánto consumo pide ni qué regala: lo que cada cliente lleva se contó con eso. Para otra regla, se pausa y se crea otra.
• No enciende ni publica nada en una receta. Si la bebida todavía no se puede regalar, «Revisar receta» te lleva a su receta en «Restaurante»; encender «Se puede regalar con puntos» y publicarla lo decides tú.
• No crea ni cambia locales. El nombre, la dirección y el pin de una sucursal se administran en Sucursales; aquí sólo configuras sus visitas.
• Guardar un programa no mueve saldos ni toca los pedidos que ya estaban hechos. Sólo cambia la regla para lo que se pida después: cada pedido se queda con la regla que había cuando se hizo, aunque lo entregues ya con el programa encendido. Para darle o quitarle puntos a una persona se usa «Ajustar puntos» en su ficha, que es un ajuste aparte.
• Esta pantalla no lista a tu clientela ni sus saldos. El de cada persona está en su ficha, en «Más» › «Clientes», en «Sus puntos».
• «Confirmar visita» no enseña el código de nadie. Lo escribes tú, tal como lo ve la persona en su app.
• No pide que estés en el local, ni comprueba dónde está ella. Con su código vigente confirmas desde donde estés; «Revisar visita» dice «Ubicación reportada por el dispositivo, no comprobada.». Confírmala sólo si sabes que está en tu local.

Cómo se hace

Todo sale de una sola pantalla: abre «Más» › «Puntos y visitas».

Cómo se suman (puntos por compra):

1. En «Cómo se suman», toca el lápiz («Editar programa de compras»).
2. En el cuadro «Cómo se suman», enciende «Entregar puntos por pedido» y escribe «Por cada compra de» y «Da (puntos)», los dos mayores que cero. «Compra mínima (opcional)» es opcional: vacía, no hay mínimo.
3. Toca «Guardar». Sale «Guardamos el programa.»

Visitas:

1. En «Visitas», toca el lápiz («Editar programa de visitas»).
2. En el cuadro «Visitas», enciende «Contar visitas» y llena «Visitas para completar la meta» (de 1 a 365), «Puntos al completar» (1 o más) e «Intervalo mínimo (minutos)» (de 60 a 10080). Si quieres, escribe «Compra mínima para contar la visita (opcional)»; vacía, cualquier compra cuenta la visita. Si el programa viene sin valores, el cuadro propone 5, 10 y 1200.
3. Toca «Guardar». Sale «Guardamos las visitas.»

Una recompensa:

1. En «Recompensas», toca «Nueva recompensa». Para cambiar una, toca su lápiz.
2. Elige el «Tipo»: «Descuento», «Descuento en pesos», «Producto» o «Beneficio».
3. Llena «Nombre» y «Costo en puntos» (mayor que cero), y deja encendido «Disponible para canjear» si la quieres encendida. Según el tipo: «Descuento» pide «Porcentaje» (de 1 a 50) y puede llevar «Compra mínima (opcional)» y «Tope de descuento (opcional)»; «Descuento en pesos» pide «Pesos de descuento»; «Producto» pide la «Presentación» (escribe al menos dos letras de su nombre o su clave y toca «Elegir»; para otra, «Cambiar») y la «Cantidad»; «Beneficio» pide «Indicaciones». Con «Producto», al elegir la presentación la app pregunta si se puede regalar («Revisando si esta bebida se puede regalar…»): si no, dice qué le falta, ofrece «Revisar receta» y «Guardar» no se deja tocar.
4. Toca «Guardar». Sale «Guardamos la recompensa.»

Sumarle o quitarle puntos a una clienta:

1. Abre «Más» › «Clientes» y toca a la persona. En «Sus puntos», toca «Ajustar puntos» (sólo sale con «Configura el programa de puntos»).
2. En la hoja que sube, escribe los «Puntos» (con «-» delante para quitarlos; enteros y distintos de cero) y el «Motivo», que ella verá en sus movimientos de la app.
3. Toca «Guardar ajuste». Sale «Ajuste guardado.» y «Sus puntos» se vuelve a leer con el saldo nuevo.

Resolver un canje:

1. En «Canjes pendientes», toca «Resolver».
2. En «Resolver canje», elige «Entregar» o «Rechazar». Con «Rechazar», escribe el «Motivo».
3. Toca «Guardar». Sale «Actualizamos el canje.»

Confirmar una visita:

1. Abre «Más» › «Puntos y visitas» y, en «Visitas por confirmar», toca «Confirmar visita» en el renglón de la persona: dice la sucursal, su nombre y hace cuánto la pidió.
2. Pide a la persona su código de confirmación: en su app sale en «Mis puntos» de tu tienda, en «Solicitudes de visita», con «Pendiente de confirmación» y «Vence en …». Si no estás con ella, que te lo dicte o te lo mande por WhatsApp. Escríbelo en «Código de confirmación» con el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX y toca «Inspeccionar».
3. En «Revisar visita» lee quién es y la sucursal; la app avisa que la ubicación es reportada por el dispositivo, no comprobada. Elige «Confirmar» o «Rechazar»; con «Rechazar», escribe el «Motivo del rechazo».
4. Toca «Confirmar visita» (o «Rechazar visita»). Sale «Confirmamos la visita.» o el resultado de la solicitud. Ya confirmada, sale de «Visitas por confirmar» y aparece en «Visitas recientes». Tienes diez minutos desde que ella la pidió.

Devolver unos puntos apartados que nadie va a cobrar (la caja se retiró, el cliente no volvió):

1. En «Puntos apartados para la caja», toca «Devolver los puntos» en esa reserva.
2. La pregunta «¿Devolver sus … puntos a …?» dice lo que pasa: «Ninguna caja ha tomado este código, así que no hay ninguna venta que pueda romperse.» o, si una caja ya lo tomó, «Una caja ya tomó este código. Si vendió con él y todavía no lo sube, esa venta llegará a revisión en vez de cobrarse.»
3. Toca «Sí, devolver los puntos», o «Mejor no» para dejarla como está. Sale el aviso del servidor y los puntos vuelven a su saldo.

Ver lo que debes en puntos y lo que regalaste:

1. Toca la tarjeta «Regalos», arriba.
2. En «Lo que debes en puntos» lees «Puntos vivos», «Puntos apartados» y «Promesa abierta».
3. En «Lo que regalaste», toca «Desde» o «Hasta» y elige la fecha en el calendario. De entrada salen los últimos 30 días; llega hasta hoy y abarca 92 días como mucho. La persona dueña ve lo que costó; quien tiene el permiso de reportes sin ser dueña ve qué salió regalado y cuántas veces, sin costos.
4. Para llevarte el periodo (sólo la persona dueña), toca «Descargar el listado», abajo: abre la hoja de compartir de tu teléfono con el mismo CSV del panel. Sale «Se descargó el listado de regalos del periodo.»

Ver quién usó los puntos de un cliente:

1. Toca la tarjeta «Autorizaciones».
2. En «Puerta» elige «Todas», «Sin el código del cliente» o «Con el código del cliente».
3. Para ver las anteriores, toca «Cargar más».

Una campaña por consumo:

1. Toca la tarjeta «Campañas por consumo» y, abajo, «Nueva campaña».
2. Escribe el «Nombre» y «Cada cuánto consumo, en pesos» (por ejemplo, 500). Toca «Qué regala» y elige en la hoja una recompensa de producto activa. Si tienes dos locales o más y quieres que cuente sólo en algunos, enciende «Sólo en algunos locales» y los locales.
3. Toca «Crear campaña». Sale «Campaña «…» creada.»
4. Para pausarla o reanudarla, mueve «Cuenta el consumo» en su tarjeta. Para cambiar el nombre o los locales, toca «Editar» y «Guardar cambios».

Las visitas de un local:

1. En «Visitas en cada local», abre el menú de tres puntos de la sucursal y elige «Configurar Puntos» (o «Editar Puntos», si ya estaba configurada).
2. En «Validación» elige «QR», «Geocerca» o «QR y geocerca». Con geocerca, ajusta el «Radio de la geocerca», de 25 a 1000 metros. Deja encendido «Habilitar visitas en esta sucursal».
3. Toca «Guardar». Sale «Guardamos Puntos en» y el nombre de la sucursal. Para el QR de la sucursal y cambiarlo, lee compartir tu tienda desde la app.

Qué pasa si…

…no me sale «Puntos y visitas» en «Más». No tienes «Atiende el programa de puntos», «Configura el programa de puntos» ni «Supervisa cajas», o la herramienta está apagada en «Mis Herramientas». Con la herramienta apagada, un enlace a la pantalla te lleva a «Más» con la banda «La herramienta «Puntos y visitas» está apagada en Mis Herramientas.» Si la pantalla se abre sin ninguno de los tres, dice «Necesitas permiso de Puntos y visitas» y te explica cuál pedir.

…entro a «Puntos y visitas» y sólo veo los canjes y las visitas, o sólo el programa, o sólo «Autorizaciones». Cada parte pide su permiso: atender (canjes y visitas) es «Atiende el programa de puntos»; cambiar el programa, las recompensas y las visitas de cada local es «Configura el programa de puntos»; y quien sólo supervisa cajas ve únicamente «Autorizaciones», las de los locales que supervisa. Pídele a quien es dueño el que te falta, en Equipo.

…quieres ver cuántos puntos tiene cada clienta o si un pedido le dio puntos. En «Puntos y visitas» no sale. Abre «Más» › «Clientes» y toca a la persona: su ficha trae «Sus puntos» con el saldo y, en «Lo último», sus movimientos más recientes, como «Puntos por pedido #3 +20»; debajo, cuánto lleva en cada campaña por consumo. Para un pedido, abre «Pedidos» y tócalo: en «Qué pidió» sale «Le dio … puntos» sólo si ya le dio. Un pedido abierto todavía no lo dice: le llegan cuando lo entregas y queda pagado. Uno que se pidió antes de encender el programa nunca lo dice.

…quieres sumarle o quitarle puntos a una clienta a mano. En su ficha («Más» › «Clientes»), en «Sus puntos», toca «Ajustar puntos» (sólo con «Configura el programa de puntos»). Se abre una hoja desde abajo: escribe los «Puntos», con «-» delante para quitarlos, y el «Motivo», que ella verá en sus movimientos; toca «Guardar ajuste». Sale «Ajuste guardado.» y el saldo se vuelve a leer. Es el mismo ajuste del panel.

…encendiste el programa de compras a media semana y quieres que cuenten los pedidos de antes. No se puede: guardar el programa no actualiza nada hacia atrás. Lo que se pidió antes de encenderlo no suma, ni aunque lo entregues después con el programa encendido. Confirmar una visita tampoco sirve para eso, y «Ajustar puntos» en su ficha sólo da un ajuste aparte, no cambia el pedido. Lo que se pide desde que lo guardas suma al entregarse y quedar pagado, por bloques completos: con «10 puntos por $100.00», un pedido de $375 da 30. Lee reglas de puntos y visitas.

…el plan de pago no está vigente. La pantalla se ve borrosa con «Ver qué incluye» y no deja tocar lo que hay detrás; los iconos de arriba, «Cómo funciona» y «Actualizar», quedan libres. La base también pide el plan para guardar el programa, las visitas, una recompensa o los puntos de una sucursal. Cuando el plan vence y se acaba su gracia, la base apaga los dos programas —compras y visitas— sin borrar reglas, recompensas ni saldos, y la app los muestra «No entrega puntos por pedido» y «No cuenta visitas». Al pagar vuelven sólo los que apagó el sistema; lo que tú apagaste sigue apagado.

…apago la herramienta «Puntos y visitas». La hoja «¿Apagar Puntos y visitas?» avisa que apagarla sólo esconde su administración: el programa no se pausa. Tu clientela sigue sumando y canjeando puntos en la caja, la app, tu tienda en línea y WhatsApp, y las visitas se siguen registrando. La bandeja se oculta y sus enlaces van a «Más»; para atender lo pendiente o configurar el programa, vuelve a encenderla. Nada se borra. Para pausar el programa de verdad, vuelve a encender la herramienta y, en «Más» › «Puntos y visitas», apaga «Entregar puntos por pedido» (cuadro «Cómo se suman») y «Contar visitas» (cuadro «Visitas»), con el permiso «Configura el programa de puntos».

…no veo «Regalos», «Autorizaciones» o «Campañas por consumo». «Autorizaciones» sale a quien atiende el programa o supervisa cajas; «Campañas por consumo», a quien lo configura; y «Regalos», a cualquiera de los dos primeros que además tenga «Reportes». La persona dueña ve las tres.

…en «Regalos», «Lo que regalaste» sólo dice qué salió y cuántas veces, sin costos. Lo que costó y lo que valía lo regalado es de la persona dueña, y con el plan de pago. Con «Reportes» ves cada producto que salió regalado y cuántas veces en el periodo; «Lo que debes en puntos» también lo ves con «Reportes».

…«Lo que regalaste» dice «La utilidad histórica todavía se está consolidando para …». Pasa justo después de la medianoche: el día de ayer todavía no se termina de juntar y la cifra no se inventa. Espera un rato y toca «Reintentar». Es el mismo aviso del panel; antes, la app decía «El servidor no pudo con esto».

…«Lo que debes en puntos» dice «Esta cifra se calcula cada hora y todavía no está lista para tu negocio. Vuelve en un rato.». Todavía no hay una cifra para tu negocio: vuelve más tarde.

…«Devolver los puntos» no se deja, o sale un aviso. Una reserva que ya se cobró en una venta ya no se devuelve: el servidor lo dice y la app enseña su aviso. Mientras se manda, el botón dice «Devolviendo…».

…al crear una campaña dice que no hay qué regalar. «Una campaña regala una recompensa de producto, y todavía no hay ninguna activa. Dala de alta en «Recompensas», en Puntos y visitas, y vuelve aquí.» Si la recompensa ya la regala otra campaña activa, sale «Esa recompensa ya la regala otra campaña activa. Pausa aquélla o elige otra recompensa.».

…pauso una campaña. Sale «… quedó en pausa: no cuenta lo que se venda, y las bebidas ganadas se siguen usando.». Al reanudarla, vuelve a contar desde ese momento. Con el plan vencido, al guardar sale «Puedes identificar a la persona; canjear y acumular puntos vuelven cuando se reactive el plan.».

…no hay señal. La app no guarda esta pantalla en el teléfono. Si no logra abrirla dice «No pudimos abrir puntos y visitas» y ofrece «Volver a intentar». Un guardado o una resolución sin señal sale como error y no queda pendiente para después.

…no estás en el local y tu clienta dice que su visita no le aparece: ¿la puedes confirmar desde tu celular? Sí, desde aquí, aunque estés fuera. Si escaneó tu cartel, su app dice «Pendiente de confirmación» con su «Código de confirmación» y «Vence en …»: hasta que la confirmas no cuenta, por eso no le aparece. Pídele que te dicte el código o te lo mande por WhatsApp; abre «Más» › «Puntos y visitas», en «Visitas por confirmar» toca «Confirmar visita» en su renglón, escribe el código en «Código de confirmación» y toca «Inspeccionar»; en «Revisar visita», con «Confirmar» elegido, toca «Confirmar visita» y sale «Confirmamos la visita.». Hazlo antes de que se cumplan los diez minutos desde que escaneó. Lo que Cuentela no comprueba es dónde está ella: la ubicación la reporta su teléfono, y en el panel la sección dice «Acredita sólo cuando la persona esté contigo.». Confírmala si sabes que está en tu local —porque la ve quien atiende, por ejemplo—; si no, que la confirme alguien de tu equipo que esté ahí con el permiso «Atiende el programa de puntos», o que la pida en su próxima visita. En el panel es lo mismo con otros nombres: «Código de la visita» y «Revisar solicitud».

…el código no sirve. Si no tiene el formato, el cuadro dice «Usa el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX.» Si tiene el formato pero no es de una solicitud pendiente y vigente, la app avisa que la solicitud de visita no existe. Una solicitud dura diez minutos desde que la persona la pide.

…escribo el código de otra visita. La visita que se revisa es la del código que escribes, no la del renglón en el que tocaste «Confirmar visita». Por eso «Revisar visita» dice el nombre y la sucursal: compáralos con la persona que tienes delante.

…al confirmar sale «La solicitud quedó rechazada: …». Pasa, por ejemplo, cuando entre el escaneo y tu confirmación a esa persona le acreditaron otra visita —una compra en la caja, por ejemplo— y sigue dentro del «Intervalo mínimo»: la base rechaza la solicitud porque la cuenta aún está dentro del intervalo entre visitas. Que vuelva a pedirla cuando ya haya pasado ese tiempo.

…tardo en confirmar, o la visita desapareció de «Visitas por confirmar» (dice «No hay visitas por confirmar») sin que la confirmaras. A los diez minutos de pedirla, la solicitud vence: deja de salir en la lista y no se contó nada. En la app de tu clienta pasa a «Solicitud vencida», con «La solicitud venció antes de confirmarse.». Que vuelva a escanear el cartel en tu local: le sale otra solicitud con un código nuevo, y la vencida no le quita esa visita ni la hace esperar. Si ya tenías el renglón abierto, «Inspeccionar» avisa que la solicitud de visita no existe; si ya estabas en «Revisar visita» cuando se cumplieron, al tocar «Confirmar visita» sale «La solicitud venció y no se acreditó…».

…ya la confirmaste y tu clienta dice que no le aparece, o no sabes si quedó: ¿la vuelves a confirmar? No: «Confirmamos la visita.» ya la contó, una sola vez. Su renglón sale de «Visitas por confirmar» y su código ya no sirve: en la app no hay dónde volver a escribirlo, y en el panel sale «La solicitud de visita no existe.». Compruébalo en «Visitas recientes»: la sucursal, su nombre y «hace …». En su app, en «Mis puntos», «Visitas» dice «1 de 5 visitas» (o las que lleve) y «Solicitudes de visita», «Visita acreditada» con el local. Si vuelve a escanear el mismo día, su app dice «No se registró la visita» con «Tu última visita contó hoy a las …; la siguiente cuenta desde …» y no crea otra. Los puntos no llegan con cada visita: «+N» sale sólo en la que completa la meta; con «50 puntos cada 5 visitas», en la quinta.

…rechazo sin motivo, o rechazo un canje. Sin motivo sale «Escribe el motivo del rechazo.», tanto en una visita como en un canje. Al rechazar un canje, a tu cliente se le devuelven los puntos que le costó.

…cambio el programa de visitas con gente esperando. Las solicitudes que esperaban confirmación pasan a vencidas en ese momento: al escribir su código y tocar «Inspeccionar», la app avisa que la solicitud de visita no existe. Lo mismo pasa si cambias la validación, el radio o el interruptor de una sucursal, o si rotas su QR. La compra mínima de la visita ya no se borra al guardar desde la app: el cuadro «Visitas» la trae y, si la dejas vacía, es «sin mínimo». Las versiones de la app anteriores a la 1.3.179 no la tenían en pantalla, y el servidor ya conserva la que había cuando una de ellas guarda.

…al elegir la bebida dice que todavía no se puede regalar. Es una bebida con receta, y a su receta le falta algo para regalarse. La app lo dice con las palabras del panel: que todavía no está habilitada para regalar con puntos y se activa en su receta, que tiene puesta una opción que se cobra (un regalo no puede llevar nada de paga) o que un grupo obligatorio no tiene ninguna opción puesta. Mientras tanto «Guardar» no se deja tocar. Toca «Revisar receta»: lo que escribiste se queda guardado y se abre «Restaurante» › «Recetas» con la receta de esa bebida, que dice qué encender. Enciende «Se puede regalar con puntos» en «Dónde se puede pedir» y toca «Publicar nueva versión»; la lista de recetas avisa que ya se puede regalar. Toca «Volver a Puntos» (o regresa con la flecha): el cuadro de la recompensa vuelve como lo dejaste, la app pregunta otra vez y, si ya se puede, «Guardar» se enciende. Lee las recetas en la app. Lo que no tiene receta se regala tal cual, del estante.

…dice «No se pudo comprobar ahora si esta bebida se puede regalar; al guardar se comprueba.». La app no tuvo respuesta, por ejemplo sin señal, y no afirma nada: «Guardar» sigue encendido y, si la bebida no se puede regalar, lo dice al guardar.

…al guardar vuelve el cuadro con el aviso del regalo. La receta cambió entre que elegiste la bebida y que guardaste; por ejemplo, alguien apagó «Se puede regalar con puntos». No se guardó nada: el cuadro vuelve con lo que escribiste, el mismo aviso y «Revisar receta».

…la recompensa que estabas editando ya no existe cuando vuelves de su receta. Alguien la borró mientras tanto. El cuadro vuelve como «Nueva recompensa» con lo que escribiste, y «Guardar» crea otra.

…no encuentras lo que quieres regalar en la «Presentación» de una recompensa «Producto». Desde la app 1.3.76 se busca en todo tu catálogo sin bajarlo entero: escribe al menos dos letras de su nombre o su clave. Si tu catálogo cabe en una página, sale sin escribir; si salen muchos, «Ver más» trae la siguiente tanda. Sin señal, el campo dice «No pudimos buscar en tu catálogo: …»; toca «Reintentar» cuando vuelva.

…editas una recompensa «Producto». Conserva su presentación y la enseña con su nombre sin que la busques. Si la app comprueba que ese producto ya no está en tu catálogo, sale con «(ya no está en tu catálogo)», por ejemplo «Pan de ayer · Pieza (ya no está en tu catálogo)»; sin señal no lo afirma. Guardar sin tocarla no cambia lo que se regala; para regalar otra cosa toca «Cambiar» y búscala.

…no hay sucursales o una no se deja guardar. Sin sucursales sale «Todavía no hay sucursales» y «Primero crea el local desde Sucursales». Si el local está cerrado, el cuadro dice «La sucursal está cerrada. Reábrela antes de habilitar visitas.»; si eliges geocerca y el local no tiene pin, «Esta modalidad necesita el pin del local. Edítalo en Sucursales.»

…sale «Sucursales históricas por asociar». Elige en «Local comercial correspondiente» el local que toca y pulsa «Asociar y conservar historial»: se conservan su historial y el QR que ya imprimiste.

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