Cliente: armar tu carrito y hacer tu pedido (recoger o domicilio, hora, pago, propina)

Qué hace

En la app, cada tienda tiene su propia «Mi carrito». Lo que agregas desde un producto con «Agregar a mi carrito» se junta ahí, y mientras lleves algo aparece abajo, en el catálogo de la tienda, la barra «Ver mi carrito» con cuántas cosas llevas y el total. Desde el carrito pasas a una pantalla llamada «Hacer mi pedido», donde decides cómo lo recibes, a qué hora, cómo lo pagas y mandas el pedido. Al mandarlo, el carrito de esa tienda queda vacío.

En «Mi carrito» puedes:

• Cambiar cada cantidad de uno en uno, o tocar el número y escribirla con decimales, por ejemplo 0.5 para medio kilo. Si el producto sólo dice «Kilo», así se pide el medio kilo: no hace falta otra presentación, y se cobra la mitad del precio del kilo. Lo mismo puedes hacer antes, en la pantalla del producto, tocando el número de «¿Cuánto?». En los platillos del menú de un restaurante el número no se toca para escribirlo.
• Quitar un renglón, con la posibilidad de deshacerlo, o vaciar todo el carrito.
• Aplicar un cupón: se escribe aquí, en «¿Tienes un código?», debajo de lo que llevas. No está en la pantalla del producto ni en «Hacer mi pedido».
• Ver el total. El total es estimado: el precio se aparta cuando mandas el pedido.

En «Hacer mi pedido» eliges, en este orden:

• Cómo lo recibes. Sólo salen las formas que ofrece el negocio: «Paso por él» o «Que me lo lleven». Si ofrece las dos, la que viene elegida es «Paso por él». Con «Que me lo lleven» el envío se dice en la misma opción.
• En qué sucursal recoges, sólo si el negocio tiene dos o más locales y elegiste pasar por él. Si ya habías elegido un local al entrar a la tienda, viene elegido.
• Cuándo. «Lo antes posible» o «Elegir hora». Aplica a pasar por él y también a domicilio.
• A dónde, si pides a domicilio: una de tus direcciones guardadas o una nueva.
• Cómo lo pagas. Hasta tres formas: «Lo acuerdo con el negocio» (en efectivo o por transferencia, al entregar), «A mi cuenta» (se apunta en tu libreta con ese negocio, y sólo sale si el negocio te fía) y «Con tarjeta» (pagas en línea al mandar el pedido).
• Propina, sólo en un pedido a domicilio, cuando tu carrito lleva algo del menú de un restaurante y ese negocio tiene habilitada la propina a domicilio, y sin «A mi cuenta».
• Notas para el negocio.

Junto al botón «Mandar el pedido» ves la resta: subtotal, promociones, descuento por puntos, envío si hay, propina si dejas y el total que vas a pagar. Si el envío es gratis, la resta dice «Gratis»; si el negocio lo acuerda con cada cliente, no hay cifra y dice El envío lo acuerdas con el negocio: tu pedido sale sin costo de envío y él lo ajusta al confirmarlo. Con el pedido mandado, la pantalla muestra tu folio.

Qué no hace

• No aparta el precio al agregar al carrito. El precio se aparta cuando mandas el pedido. Sin señal, el precio será el del momento en que salga.
• No te aparta la mercancía mientras armas el carrito. Se aparta cuando mandas el pedido. Si antes otra persona compra o la tienda ajusta su inventario, puede ya no alcanzar, y el carrito no te lo avisa: lo dice al mandar el pedido.
• No suma el envío al total del carrito. El envío sale aparte, debajo del total, como lo que pagarías «si te lo llevan», y se suma al total del pedido en cuanto eliges que te lo lleven.
• No te impide pedir por el mínimo de domicilio. Si el negocio pide un mínimo para llevarte el pedido, el carrito te dice cuánto te falta y que puedes agregar algo más o recogerlo tú; el botón sigue encendido. Si lo pides a domicilio sin llegar al mínimo, el pedido le entra al negocio igual y él decide si lo lleva.
• No mezcla el catálogo con el menú de un restaurante en el mismo carrito. Si llevas una cosa de uno y agregas del otro, la app dice Termina o vacia tu pedido actual antes de cambiar entre catalogo y menu del restaurante.
• No deja agregar ni cambiar nada si tu carrito viene de una cotización. En el producto, el botón dice «Primero sal de la cotización en tu carrito». Para volver a editarlo, en «Mi carrito» pulsa «Salir de esta cotización»: los productos pasan a los precios actuales del catálogo, que pueden ser distintos.
• No te deja pedir con algo agotado. Mientras haya un renglón con «Agotado por hoy», no se puede pedir: quítalo del carrito.
• No te ofrece «A mi cuenta» si el negocio no te fía, ni deja elegirla si el pedido no cabe en lo que te queda de tu límite.
• No te ofrece propina si pasas por él, si pagas «A mi cuenta» o si tu carrito no lleva nada del menú de un restaurante. La propina se registra aparte del consumo y no genera puntos.
• No deja apuntar sin señal un pedido con servicios. La app dice que los servicios con horario necesitan señal para apartar la cita.
• No te promete la hora que eliges. Mientras el negocio no acepte el pedido, esa hora es la que pides, y la app lo dice así.

Cómo se hace

Armar tu carrito

1. En «Mis tiendas», abre la tienda y entra a un producto. Si quieres una cantidad con decimales, como medio kilo, toca el número de «¿Cuánto?», escribe 0.5 en «¿Cuánto quieres?» y pulsa «Listo». Pulsa «Agregar a mi carrito».
2. Cuando ya llevas algo, pulsa la barra «Ver mi carrito» que aparece abajo. Se abre «Mi carrito».
3. Cambia cantidades con los botones − y +, que van de uno en uno. El − no baja de 1, así que no sirve para dejar medio. Para una cantidad con decimales, toca el número y escríbela en «¿Cuánto quieres?» con punto o con coma, por ejemplo 0.5, y pulsa «Listo». Admite hasta tres decimales, tiene que ser más de cero y como mucho 99. El renglón conserva el precio del kilo, por ejemplo «Kilo · $180.00 c/u», y a la derecha pone lo que pagas por tu cantidad: $90.00.
4. Para quitar un renglón, toca el bote de basura. La app dice Quitamos … de tu carrito y te deja «Deshacer» mientras el aviso siga a la vista: se cierra con la ✕ o al quitar otro renglón. Para quitar todo, pulsa «Vaciar» arriba y confirma.
5. Si tienes un cupón, escríbelo aquí, en «Mi carrito»: en «¿Tienes un código?», debajo de lo que llevas, y pulsa «Aplicar». Si aplica, dice «Aplicado a tu carrito» y sale «Promociones» con lo que te descuenta. Si dice «No se está usando», lee el motivo antes de seguir: si mandas el pedido así, sale sin ese descuento.
6. Revisa el total y pulsa «Hacer mi pedido».

Hacer tu pedido

1. En «¿Cómo lo recibes?», elige «Paso por él» o «Que me lo lleven».
2. Si pasas por él y el negocio tiene varios locales, elige en «¿En qué sucursal recoges?».
3. En «¿Cuándo pasas por él?», o en «¿Cuándo lo quieres?» si es a domicilio, deja «Lo antes posible» o pulsa «Elegir hora». Elige primero el día, en «¿Qué día pasas por él?», y luego la hora en «¿A qué hora?»: en el reloj toca la hora y después los minutos. La opción cambia a la hora y el día que elegiste, por ejemplo «A las 11:30 · 2 oct 2026», con «Toca para cambiarla.». La hora tiene que caer en el horario de la tienda: la app no te lo enseña ni lo revisa hasta que mandas el pedido. Si no lo sabes, pregúntaselo antes con «Escribirle a la tienda», arriba en su catálogo, o deja «Lo antes posible».
4. Si es a domicilio, elige una dirección en «¿A dónde?». Si no tienes ninguna, pulsa «Agregar mi dirección».
5. En «¿Cómo lo pagas?», elige «Lo acuerdo con el negocio», «A mi cuenta» o «Con tarjeta».
6. Si te sale la propina, elige «Sin propina», 10 % o 15 % del consumo, o escribe una cantidad en «Otro monto».
7. Si quieres decirle algo al negocio, escríbelo en «Notas del pedido».
8. Revisa la resta de abajo y pulsa «Mandar el pedido». Si en lugar del acuse sale arriba del botón No alcanzan las existencias de…, tu pedido no se hizo y no se cobró: vuelve con la flecha a «Mi carrito», baja la cantidad a lo que dice que queda y mándalo otra vez (lee «…al mandar el pedido te dice que ya no alcanza», abajo).
9. La app dice «¡Listo, ya está pedido!» y tu folio; si elegiste hora para pasar por él, también Pediste recogerlo mañana a las 11:30. Te avisamos en cuanto lo acepten., y a domicilio, Te avisamos en cuanto vaya en camino. Pulsa «Ver mi pedido» para seguirlo, o «Seguir viendo la tienda». Ahí ves tu cantidad, como «0.5 × …», y la hora con falta que lo acepten; la tienda ve en su pedido «Recoge» con el mismo día y hora. Con «Con tarjeta», en su lugar dice «Tu pedido está guardado» y se abre el pago: el pedido queda en «Pedidos» con «Pendiente de pago» hasta que se confirma el cobro. Si tu banco ya te cobró, no lo vuelvas a pagar.

Qué pasa si…

…quieres medio kilo y el producto sólo dice «Kilo». Así está bien: la tienda vende por kilo y tú escribes cuánto quieres. En la pantalla del producto, en «¿Cuánto?», o ya en «Mi carrito», toca el número (no los botones − y +), escribe 0.5 en «¿Cuánto quieres?» y pulsa «Listo». Para un cuarto, 0.25; para kilo y medio, 1.5. Se cobra esa parte del precio del kilo: con el kilo a $180.00, medio kilo son $90.00. Si la tienda sí tiene una presentación «Medio kilo» con su propio precio, elígela y deja la cantidad en 1. En los platillos del menú de un restaurante la cantidad sólo es entera.

…se va la señal. Lo que agregas, cambias o quitas en el carrito se apunta en el teléfono y se manda solo cuando vuelve la señal; mientras queda algo por mandar, el carrito lo dice (Estamos apuntando lo último. Si se cae la señal lo mandamos solo, y no se duplica.). Si te quedas sin señal con algo todavía por mandar, el botón del carrito cambia a «Dejar mi pedido apuntado» y el de la pantalla del pedido a «Dejarlo apuntado», con el aviso de que el precio será el del momento en que salga. Al apuntarlo dice Tu pedido quedó apuntado. Lo mandamos solo en cuanto haya señal, y no se duplica. y el carrito no se toca hasta que salga. Si no hay nada pendiente y no hay señal, los botones no cambian: al pulsar «Mandar el pedido» la app dice Sin conexión. Lo intentamos de nuevo en un momento. y el pedido no sale. El cupón es distinto: se revisa con el negocio en el momento y no se apunta para después, así que sin señal la app dice Sin conexión. Lo intentamos de nuevo en un momento. y no se aplica. Qué más queda apuntado y qué no está en trabajar sin señal.

…ves fotos de productos que no cargan porque no hay señal. La app guarda en tu teléfono las fotos que ya viste: se siguen viendo sin señal y, aunque cierres la app, no se bajan otra vez al abrir la tienda. Las que nunca habías visto no salen: en su lugar queda un mosaico de colores, y con señal las verás al abrir esa pantalla otra vez. Más en trabajar sin señal.

…tu cupón no aplica. No sale como error: el código queda como una etiqueta con la leyenda «No se está usando» y, debajo, el motivo. Si el carrito cambió y todavía no hay respuesta, dice «Lo estamos revisando». Para quitarlo, toca el bote de basura que está junto al código. Si el código que escribes no tiene de 4 a 20 letras y números, el campo dice El código va de 4 a 20 letras y números, sin espacios ni acentos, tipo VERANO10. Los motivos son éstos:

• Este código no aplica a lo que llevas en tu carrito. La app no dice cuál de estas cosas pasa, a propósito: el código está mal escrito o no existe, ya venció o la tienda lo pausó, es de otra tienda, no vale para pedidos por la app o para ese local, o tu carrito no cumple: lo que llevas no entra en el cupón, no llegas a la compra mínima o no es el día o la hora del cupón. Revisa cómo lo escribiste y pregúntale a la tienda qué cubre.
• Ya usaste este código todas las veces que se puede. El cupón tiene un límite por cliente y ya lo usaste.
• Este código ya se acabó: se usó todas las veces que el negocio ofreció.
• Una promoción de la tienda ya te deja mejor precio, así que este código no se usa. No pierdes nada: ya tienes el descuento mayor.
• No pudimos revisar tu código ahora mismo. Vuelve a intentarlo en un momento; tu total no cambia.

Con medio kilo o cualquier cantidad con decimales, un cupón de porcentaje o de monto fijo sí descuenta; uno de «Lleva N, paga M», como un 2×1, sólo cuenta piezas enteras. Si mandas el pedido mientras dice «No se está usando», el pedido sale sin ese descuento y el código no viaja con él: la tienda no lo ve en tu pedido. Si quieres el descuento, arréglalo con la tienda antes de mandarlo.

…eliges «Con tarjeta» y aparece apagado. Debajo dice por qué: Este negocio todavía no cobra con tarjeta, Disponible en la app para iPhone y Android o Necesitas señal para pagar con tarjeta. Con tarjeta no se puede dejar el pedido apuntado sin señal.

…mandas el pedido con tarjeta, o después de pagar dice que espera la confirmación del pago. Primero se guarda el pedido y después se cobra: la app dice «Tu pedido está guardado», tu folio y Completa el pago para enviar tu pedido al negocio., y abre el pago. Si la confirmación tarda, dice El pago se envió y aún esperamos confirmación. Actualiza este pedido para conocer su estado. Si cierras el pago, dice Cerraste el pago. Tu pedido sigue pendiente; puedes pagarlo aquí después., con «Pagar con tarjeta» o «Retomar pago». El negocio recibe el pedido cuando se confirma el pago; sin pagar, pasada media hora se cancela solo y no se cobra. Esta pantalla de pago con tarjeta de la app funciona en iPhone y Android; no está disponible en la versión de la app abierta en un navegador. La tienda web que abres con el enlace del negocio sí permite pagar en línea cuando el negocio lo ofrece: lee Lo que ve y hace tu cliente en tu tienda.

…pagaste con tarjeta, tu banco ya te cobró y no encuentras tu pedido. El pedido, el cobro y la confirmación son tres cosas: la app guarda tu pedido con su folio antes de cobrarte, tu banco te cobra con Stripe, y la confirmación es el aviso de Stripe a Cuentela. Hasta que llega, tu pedido dice «Pendiente de pago» y la tienda no lo ve, aunque tu banco ya enseñe el cargo. Entra a la tienda donde pediste y toca «Pedidos» abajo: está en «Vigentes» (desliza la lista hacia abajo para actualizarla). Ábrelo y pulsa «Actualizar estado del pago»: con la confirmación dice Pago confirmado. y el pedido le llega a la tienda. No lo vuelvas a pagar, no hagas otro pedido y no lo canceles: Cuentela no abre un segundo cobro para el mismo pedido, un pedido ya cobrado no se cancela solo, y «Ya no lo quiero» te dice que se lo pidas a la tienda. Si está en «Todos» como «Cancelado» por «pago en línea no completado», no se cobró: con el pago ya abierto, sólo se cancela cuando Stripe confirma que no hubo cobro. Si en «Vigentes» y en «Todos» dice «Aún no has pedido nada», ese pedido no se hizo con tu cuenta en esa tienda: revisa que estés en la tienda donde pediste y que entraste con el mismo celular o correo. Si pagaste en la página de la tienda en el navegador, ábrela ahí otra vez: arriba sale «¿Pagaste y no ves tu pedido?». Si la tienda te dice que no ve tu pedido, es normal mientras diga «Pendiente de pago».

…«A mi cuenta» sale apagada. Dice cuánto te queda de tu límite en ese negocio y de cuánto es el pedido, por ejemplo Te quedan $10.00 de tu límite de $30.00 y este pedido es de $20.00. Elige «Lo acuerdo con el negocio» y lo pagas al recibirlo. Si ya usaste todo, dice Ya usaste todo tu límite de $30.00 con este negocio. Si el servidor rechaza el pedido por el límite, la app vuelve a leer tu deuda y te dice lo mismo con cifras.

…falta la dirección o la sucursal. El aviso sale pegado al hueco: Dinos a dónde te lo llevan. bajo «¿A dónde?», o Dinos en qué sucursal lo recoges. bajo la sucursal. La pantalla sube sola hasta ahí.

…eliges una hora muy pronta. Sólo se ofrecen hoy y los siete días siguientes, y con al menos 15 minutos de anticipación. Si eliges una más cerca, dice Esa hora ya casi es. Elige una al menos 15 minutos después, o deja «Lo antes posible».

…eliges una hora en que el negocio está cerrado, o pasada una semana. La app no lo revisa al elegir: lo revisa Cuentela al mandar el pedido, y el pedido no sale. Si el negocio guardó su horario y la hora cae fuera de él, dice A esa hora el negocio está cerrado; si no guardó horario, no hay nada que revisar. Tampoco se acepta una hora a más de siete días de ahora, aunque el calendario deje elegir el último día: dice No se puede apartar con más de una semana. En los dos casos toca la hora elegida para cambiarla, o deja «Lo antes posible»: lo demás de tu pedido se queda como lo tenías y vuelves a pulsar «Mandar el pedido». La app no te enseña el horario de la tienda; si no lo sabes, pregúntaselo con «Escribirle a la tienda», el globo de arriba en su catálogo, que sale si la tienda atiende por chat. Si la tienda está cerrada ahora y quieres dejar tu pedido para cuando abra, mándalo igual: con «Lo antes posible», o con una hora dentro de su horario, el pedido entra y espera a que el negocio lo acepte cuando abra. La app no avisa que la tienda está cerrada en este momento.

…la propina pasa del tope. La propina puede ser, como mucho, el consumo a precio de lista. Si te pasas, dice La propina puede ser de hasta $… Si el pedido no admite propina, dice Este pedido no admite propina.

…el precio, tu cupón, una promoción o tu dirección cambiaron mientras decidías. El pedido no se manda. La app vuelve a leer tu carrito y te dice qué cambió, por ejemplo La promoción que traías ya no aplica: pudo terminarse su horario o el negocio la pausó. Revisa la cotización y vuelve a confirmar. Con un cupón que se acabó, lo quita del carrito y te dice que revises el total. Tú vuelves a pulsar «Mandar el pedido» sobre el total nuevo.

…aparece «Tenemos un pedido pendiente». La señal pudo cortarse después de mandarlo y la app no sabe si entró. Pulsa «Reintentar pedido pendiente»: lo confirma con la misma solicitud, así que no se duplica. Mientras tanto no deja hacer otro.

…el negocio no está recibiendo pedidos. El pedido no sale y dice Este negocio no está recibiendo pedidos ahora mismo.

…tenías todo en el carrito y al mandar el pedido te dice que ya no alcanza. Pasa cuando la tienda controla sus existencias y no vende lo que no tiene. Lo que llevas en el carrito no se aparta: si alguien más compró o la tienda ajustó su inventario mientras lo armabas, al pulsar «Mandar el pedido» sale, arriba del botón, No alcanzan las existencias de "Mermelada de fresa / Frasco": quedan 1 y el pedido pide 3; ajuste la cantidad. Ese pedido no se hizo: no tiene folio, no sale en «Mis pedidos», no se aparta nada y no se te cobra nada, tampoco con tarjeta, porque el pago se abre sólo con el pedido hecho. Tu carrito se queda como estaba. Para corregirlo, toca la flecha de arriba a la izquierda y vuelves a «Mi carrito»; ahí la cantidad sigue igual y no te avisa nada. Toca el número de ese producto, escribe lo que quedó (en el ejemplo, 1) y pulsa «Listo», o quítalo con el bote de basura. Luego pulsa «Hacer mi pedido» y «Mandar el pedido»: sale un solo pedido, con su folio, y no se duplica ni se cobra dos veces. Si quieres comprobar que el primero no entró, toca «Pedidos» abajo: sin pedidos dice «Aún no has pedido nada». Si el mensaje sale sin decir cuántas quedan, o vuelve a salir después de bajarla, parte de lo que hay está apartado para otros pedidos o está en otro local: baja más la cantidad, quítalo o pregúntale a la tienda. Si te llevaste lo último, ese producto queda en «Agotado por hoy» hasta que la tienda lo reponga, así que por ahora no puedes pedir más. El porqué del mensaje está en No alcanzan las existencias.

…tu carrito lleva servicios. Las palabras cambian. Con sólo servicios, las opciones son «En el negocio» y «En mi domicilio», y «Lo acuerdo con el negocio» dice que pagas cuando te atiendan. Si mezclas servicios con productos, la opción de ir al local se llama «Voy al negocio» y la de domicilio sigue siendo «Que me lo lleven». Arriba de todo aparece «Agenda de servicios», con «Elegir horario» para cada servicio; el horario se confirma cuando el negocio acepte el pedido. Si el servicio exige cita, no se puede mandar sin elegir horario (Elige un horario para … antes de mandar el pedido.); si no la exige, puedes dejarlo por agendar. Cada servicio se pide de uno en uno: Por ahora agrega cada servicio una vez por pedido para elegir su horario.

…tu carrito viene de una cotización o lleva una recompensa de puntos. Con una cotización, los precios y cantidades son los cotizados y no cambian. Si tu carrito es sólo una recompensa de puntos, el botón dice «Confirmar recompensa» y no hay pago.

…compraste desde la tienda web o te cobraron en el mostrador y quieres verlo en la app. Entra con la misma cuenta y abre «Pedidos» en esa tienda. «Vigentes» enseña los pedidos abiertos; en «Todos» también ves las compras completadas del mostrador, las de la web y las canceladas que pertenecen a tu cuenta. Si hubo cambios mientras no tenías conexión, la app vuelve a consultarlos cuando reconecta; también puedes deslizar la lista para actualizar. Las compras como invitado no se incorporan por coincidir el teléfono o el correo de entrega.

…cambiaste tu carrito desde la web y regresas a la app. Al volver a «Mi carrito» o reanudar la app con esa pantalla visible, se consulta otra vez el carrito de tu cuenta en ese negocio. Si el teléfono todavía tiene cambios pendientes de enviar, conserva esa cola y la copia que estás editando; la vuelve a consultar cuando termina el envío. Revisa cantidades, recompensa, cupón y total antes de confirmar: editar desde dos pantallas a la vez puede cambiar lo que veías. Los puntos disponibles y el total se confirman con el servidor, no con una cifra antigua guardada en el teléfono.

Relacionados

• Cliente: agregar una tienda con su código o su QR — Cómo agregas a «Mis tiendas», en la app, el negocio donde compras: tecleando su código de nueve caracteres, escaneando su QR o abriendo el enlace que te mandó, y qué pasa si el código no existe o todavía no tienes sesión.
• Trabajar sin señal en la app: qué queda apuntado, qué no y qué pasa al cerrar sesión — Qué hace la app cuando se va la señal. Qué gestos quedan apuntados en el teléfono y salen solos, cuáles necesitan señal en el momento, cuántas veces se reintenta lo apuntado y qué se pierde al cerrar sesión.
• Aceptar o rechazar un pedido desde la app — Cómo contestas desde el teléfono a un pedido que espera tu respuesta. Qué dicen «Aceptar el pedido» y «Rechazarlo», qué pasa con la mercancía y con el dinero, por qué necesita señal y qué hacer si el pedido ya venció o ya lo movió otra persona.
• Tienda en línea: que te pidan por internet — Abre tu tienda para que te pidan desde el enlace de tu negocio, con el envío ya sumado al total. Decide cuánto cobras por llevarlo, desde cuánto es gratis y cómo te pagan.
• Promociones: descuentos, 2×1 y cupones — Pon un descuento por porcentaje, un monto fijo o un 2×1 que se aplica solo al cobrar. Decide a qué y cuándo aplica y, si quieres, pídele un código y ponle un límite de usos.
• Recompensas: qué se puede canjear con los puntos — Cómo dar de alta, cambiar o pausar las recompensas de Puntos y visitas: un descuento, un descuento en pesos, un producto de regalo o un beneficio que entregas tú.
• Cuánto esperan tus pedidos: plazos para confirmar y para recoger — Cuánto tiempo tienes para aceptar un pedido de la app, la tienda en línea o WhatsApp, cuánto le guardas a tu cliente lo que va a recoger, y cómo cambiar esos plazos.
• Pedidos a domicilio: mandarlos, la guía y quién los lleva — Cómo marcas que un pedido a domicilio ya salió, cómo apuntas la guía de la paquetería y cómo se lo encargas a alguien de tu equipo que reparte.
• Me sale «No alcanzan las existencias»: por qué y qué hago — «No alcanzan las existencias» es lo que dice Cuentela cuando alguien pide más de lo que queda para vender. Aquí está cada versión del mensaje en la caja, en tu tienda y en el panel, por qué sale y qué hacer según el caso.