Mis empleados no saben de computadoras y no lo van a usar

Qué hace

Cada persona de tu equipo usa sólo la parte que le toca, y eso lo hace más fácil de aprender.

• La invitas tú, por teléfono o correo, y decides sus permisos. Entra a su panel con sólo las secciones que le abriste.
• En la caja busca el producto, cobra y la caja le dice el cambio. Con turno y PIN de seis dígitos, cada quien responde por su cajón.
• La «Ayuda de Cuentela» está en el menú de su cuenta: le contesta con sus palabras y le señala dónde pulsar.
• Si le falta algo, te lo pide y tú se lo enciendes.
• Con un equipo más grande es lo mismo, persona por persona: eliges entre 44 permisos o partes de un puesto, como «Cajero de mostrador» o «Encargado de turno»; con turnos, cada quien cobra con su PIN, y con varios locales le eliges a cada quien el suyo.

Una persona de equipo va incluida; cada una más cuesta $99 al mes, más IVA. Tú, como dueño, no ocupas lugar. Eso sí, en cada negocio tu cuenta cobra en una sola caja a la vez (sin cajeros con turno y PIN): para cobrar en dos cajas al mismo tiempo, cada quien entra con su propia cuenta.

Qué no hace

• No es magia: la primera vez conviene que alguien les muestre la caja. La ayuda les contesta después, pero no guarda, no borra ni cobra por ellos.
• Sólo tú invitas, cambias permisos y sacas a alguien del equipo.
• Invitar no abre la caja: «Mostrador» y «Corte de caja» empiezan apagados y los enciendes tú.
• Sin la suscripción no hay equipo: tu negocio lo atiendes tú.

Cómo se hace

1. En Equipo, pulsa «Invitar a alguien al equipo» y escribe su teléfono o correo.
2. Elige sus permisos. Apaga «Cobranza» a quien no deba ver el dinero.
3. Mándale la invitación. Entra a su panel con su celular o su computadora.
4. Para la caja, prepárala en la computadora del mostrador, o en un celular o una tableta, y, si quieres, enciende «cajeros con turno y PIN».
5. Pide que cobre unas ventas de prueba durante tus 7 días gratis, sin tarjeta.

Qué pasa si…

…alguien se equivoca

Nada se borra a escondidas: los errores se corrigen con un renglón nuevo, y lo que se quita de una cesta queda registrado.

…alguien olvida su PIN

Se le pone uno nuevo. Nadie, ni Cuentela, puede verlo.

…se va el internet

Si ese equipo y su permiso lo dejan, la caja sigue cobrando y manda las ventas sola cuando vuelve.

Relacionados

• Permisos del equipo: qué puede hacer cada quien — En Equipo, «Ver permisos de …» abre los interruptores de esa persona por área, cada uno con su marca («Opera», «Administra», «Supervisa» o «Consulta»). Nada viene encendido de origen; «Empezar con un puesto» da un punto de partida. Apaga sólo lo que quieras quitarle, por ejemplo «Cobranza», sin tocar «Reparte», y pulsa «Guardar los permisos».
• Los 44 permisos del equipo, uno por uno — La lista completa de los 44 permisos que puedes darle a cada persona de tu equipo, en las ocho áreas en que los reparte el editor, con su marca («Opera», «Administra», «Supervisa» o «Consulta»), qué abre cada uno, cuáles dependen de otro y las plantillas por puesto. Ninguno viene encendido: lo que no enciendes, no lo tiene.
• Sumar a alguien a tu equipo: de la invitación a lo que cada quien ve — El camino completo de sumar a alguien a tu negocio —invitarla en «Equipo» con sus permisos, que acepte y entre a su panel, y qué secciones le salen o le faltan según lo que le dejaste encendido— y cómo cambiarle o quitarle el acceso después.
• Cajeros con turno y PIN — Enciende que cada persona abra su turno con su PIN de seis dígitos y responda por el efectivo de su cajón. Qué cambia, qué ya no se puede apagar y cómo se le da el PIN a cada quien.
• Cobrar en la caja: formas de pago, cambio, dividir la cuenta y propina — Cómo se arma una venta en la caja, se cobra con una o varias formas de pago, se da el cambio, se divide la cuenta entre varias personas y se cobra un importe sin producto.
• No sé de computadoras, ¿puedo usar Cuentela? — Cuentela está hecha para quien nunca ha usado un sistema. El alta es de cuatro pasos, tu giro te deja el panel armado con ejemplos, y dentro hay una ayuda que te contesta con tus palabras y te señala en la pantalla dónde pulsar.
• Cuentela resuelve el desorden con tus empleados: cada quien ve lo suyo — Si tus empleados ven o hacen lo que no deben, o no sabes quién cobró, en Cuentela invitas a cada persona con sus permisos, su menú sólo trae lo que le toca y en la caja cada quien cobra con su PIN. Viene con la suscripción, con una persona de equipo incluida.
• Cuentela para negocios con varias sucursales — Para un negocio con varios locales y un equipo. Cada sucursal lleva su inventario, su caja y su corte; todas comparten catálogo, precios, clientes y libreta. Traslados con acuse, encargado que ve sólo su local, factura con serie por local. La matriz y una persona van incluidas; cada sucursal o persona más suma $99 al mes, más IVA.
• Ayuda de Cuentela: qué hace, qué ve y qué no toca — La ayuda del panel, de la caja y de la app te contesta con artículos según lo que tú puedes abrir, te lleva o te señala dónde está cada cosa y, en el catálogo, puede llenar el formulario por ti; guardar, borrar, cobrar o publicar siempre lo haces tú.