Timbres: cuántos te quedan y cómo comprar más

Qué hace

Un timbre no es de papel ni una estampilla: es lo que gasta cada factura cuando se vuelve oficial ante el SAT. Preparar una factura no gasta nada; timbrarla gasta un timbre. Lo mismo un complemento de pago, una nota de crédito o una factura global.

En Facturas, pestaña «Timbres» (la ve quien tiene «Facturación», no sólo la persona dueña), y en el perfil fiscal, pestaña «Timbres» (de la persona dueña), ves lo mismo:

• Cuántos timbres tienes para facturar, con un aviso de color: «Con saldo», «Te quedan pocos» o «Sin timbres».
• Los incluidos del mes: con tu suscripción traes 10 timbres cada mes, y dice cuántos te quedan y cuándo vencen. No se acumulan: cada mes vuelven a ser 10.
• Tus paquetes vigentes, con cuántos quedan y cuándo vencen. Los que vencen en 30 días o menos se marcan «Vence pronto».
• Tus compras, con lo que pagaste (IVA incluido) y su vencimiento.

Se gastan primero los incluidos del mes y después el paquete que venza antes. Por eso un paquete recién comprado no se toca mientras te queden incluidos.

Con «Comprar timbres» eliges un paquete: ves su precio más IVA, lo que vas a pagar en total y cuánto sale cada timbre. Un paquete vale un año desde que lo pagas.

Qué no hace

• Los timbres incluidos no pasan al mes siguiente.
• Los timbres de un paquete que no uses antes de que venza se pierden; no hay reembolso.
• Sólo la dueña o el dueño compra timbres, y se necesita la suscripción vigente. El saldo y los paquetes se siguen viendo aunque el plan venza. «Facturación» deja ver cuántos quedan, no comprar.
• Sin timbres no se timbra: lo preparado se queda esperando.
• Comprar timbres no arregla lo que le falta a una factura. Sin tu sello del SAT (CSD), sin los datos fiscales de tu cliente o sin la clave del SAT de un producto no se prepara, aunque tengas saldo. El CSD no se compra en Cuentela: es tu certificado del SAT.

Cómo se hace

1. Para ver cuántos te quedan, en Facturas abre la pestaña «Timbres». Para comprar, entra al perfil fiscal: en Facturas, «Administrar perfiles fiscales», o en Mis Herramientas, «Configurar perfil fiscal», y abre su pestaña «Timbres».
2. Pulsa «Comprar timbres» y elige el paquete.
3. Pulsa «Pagar con tarjeta u OXXO». El pago se abre en una pestaña nueva, en el formulario de Stripe.
4. Al volver, pulsa «Actualizar» para ver tu saldo. Tus pagos quedan en «Ver mis compras».

Qué pasa si…

…me dicen que para facturar necesito timbres y no sé qué son («¿son como estampillas?»). No son de papel: un timbre es lo que gasta cada factura cuando la vuelves oficial ante el SAT con «Timbrar»; prepararla no gasta. Con tu plan traes 10 cada mes y los ves en Facturas, pestaña «Timbres» (o en el perfil fiscal, pestaña «Timbres»), en el número grande de «timbres para facturar». Si no has comprado paquetes dice «Con los 10 incluidos del mes puedes facturar sin pagar nada más.» Si un mes haces más de 10 facturas, compras un paquete con «Comprar timbres».

…ya compré timbres y no me deja facturar. Si tienes saldo, no son los timbres: lo único que dicen los timbres es «No te quedan timbres», y sale al timbrar. Abre el pedido y lee lo que falta: en el panel, en «Factura de esta venta», bajo «Antes de preparar el comprobante falta esto:»; en la app, en la tarjeta «Factura», bajo «Todavía no está listo». Lo más común es «Falta tu sello del SAT (CSD)»: tu certificado del SAT (.cer, .key y su contraseña), que la dueña o el dueño carga en el perfil fiscal; en el panel, el perfil lo dice con «Falta cargar el CSD». Cuando el pedido diga que está listo, prepara la factura y tímbrala: el timbre sale de los 10 incluidos del mes y tu paquete se queda entero.

…estoy en la app del teléfono. En la app, Timbres no está en la lista de «Más» ni dentro de «Perfil de facturación»: abre «Más» › «Mis Herramientas» y, en la tarjeta de «Facturación electrónica», toca «Timbres». Ahí dice cuántos «timbres disponibles» tienes, «Este mes: 9 de 10 incluidos», tus paquetes con «50 de 50 sin usar» y «Tus compras». Lee perfil de facturación y timbres en la app.

…se me acaban los timbres a media factura. Sale «No te quedan timbres. Compra un paquete para timbrar.» con su botón «Comprar timbres» (sólo para la dueña o el dueño). Cuando caiga el pago, vuelve y pulsa timbrar otra vez.

…pagué en OXXO. Puede tardar unas horas en caer: cuando caiga te avisamos ahí y por correo, y los timbres se acreditan solos.

…no soy la dueña o el dueño. Si tienes el permiso «Facturación», en Facturas ves la pestaña «Timbres»: cuántos quedan, los paquetes vigentes y cuándo vencen, con el aviso «Los timbres los compra quien es dueño del negocio…» en lugar de «Comprar timbres». La pestaña «Timbres» del perfil fiscal sí es sólo de la dueña o el dueño. Si al timbrar te sale que no quedan timbres, avísale: los paquetes los compra quien es dueño del negocio, y en cuanto pague se acreditan para todo el negocio.

…no veo «Comprar timbres». Sólo la dueña o el dueño lo ve, y necesita la suscripción vigente.

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