«Soltar»: el crédito que apartó una caja para fiar sin internet

Qué hace

Para poder fiar sin internet, una caja aparta por adelantado una parte del límite de cada cliente que tiene «Le fías» y un tope puesto: la mitad de lo que tenga libre en ese momento, hasta $1,000. La otra mitad queda para la app, la tienda en línea, el WhatsApp y el panel; una segunda caja aparta la mitad de lo que quede. Mientras esa parte está apartada, la libreta cuenta con ella: lo que se le puede fiar a la persona es su límite menos lo que debe y menos lo apartado. Sólo la caja que lo apartó puede gastarlo; para cualquier otra caja, para el panel y para el resto de las puertas a la libreta, esa parte no está libre. Por eso un cliente que debe poco puede toparse con «El fiado no alcanza». Apagar la caja no lo devuelve: lo apartado se queda con ella hasta la fecha «lo que fíe sin internet se espera hasta el …» de su renglón, que en una caja que abrió la dueña es unas dos semanas.

«Soltar» devuelve esa parte al cliente. Está en el panel, en dos lugares: en la ficha del cliente, en «Clientes», y en su cuenta de «La libreta», en «Cobros». Junto a cada caja que tiene crédito apartado de esa persona ves:

• el nombre de la caja y el importe que le queda apartado;
• «Apartado desde el …», «puede fiar sin internet hasta el …» y «lo que fíe sin internet se espera hasta el …».

Al soltar, la base devuelve todo lo que esa caja todavía tenía apartado para esa persona, lo anota en la historia con tu nombre y tu motivo, y el panel recalcula «Se pueden fiar».

Qué no hace

• No borra la deuda ni cambia el límite: sólo libera la parte apartada.
• No retira, no apaga y no borra la caja: sigue montada, con sus ventas, sus folios y lo que tenga sin subir.
• No se ve en «Mostrador» ni en «Salud de cajas»: lo apartado sólo sale en la ficha de la persona y en su cuenta de «La libreta».
• No suelta una parte: «Soltar» devuelve el importe completo que se ve en el renglón.
• No se hace desde la caja ni desde la app: sólo desde el panel.
• No lo hace quien no tiene el permiso «Libreta de fiado»: ve las cajas y sus importes, pero sin «Soltar». La base también lo exige.
• No cancela lo que la caja ya vendió a fiado: lo que esa caja todavía le fíe sin internet a esa persona puede llegar rechazado.
• No impide que una caja que sigue en uso vuelva a apartar. Al descargar otra vez los datos del negocio, la caja aparta de nuevo la mitad de lo que le quede libre a cada cliente con «Le fías» y límite, hasta $1,000 por cliente, si quien abre la caja es la dueña o tiene «Libreta de fiado» guardado como encendido.
• No hay nada que soltar de quien fía sin límite: a esas personas la caja no les aparta crédito.

Cómo se hace

1. Abre «Clientes» y pulsa «Ficha» en la persona. En la sección «Fiado» están sus cajas con crédito apartado. También se llega desde «Cobros» › «La libreta» › «Ver la cuenta».
2. Junto a la caja cuyo crédito quieres devolver (por ejemplo, la que apagaste o ya no usas), pulsa «Soltar». Si salen varias cajas, suelta sólo ésa: lo que apartó la caja donde estás cobrando no le estorba a ella. El panel avisa cuánto se le devuelve a esa persona y que lo que la caja todavía le fíe sin internet puede llegar rechazado.
3. En «¿Por qué lo sueltas?», escribe el motivo (hasta 200 letras; queda anotado con tu nombre).
4. Pulsa el botón con el importe, «Soltar» y la cifra. «Cancelar» lo deja como estaba.
5. Cuando el panel dice que la caja ya no tiene apartado su crédito, vuelve a cobrar: ahí mismo dice cuánto se le puede fiar ahora.

Qué pasa si…

…sale «El fiado no alcanza: debe $…, su límite es $… y $… están apartados por la caja «…» para vender sin internet». Ése es el síntoma. El mensaje completo sigue con «Se pueden fiar hasta $…» y termina con «Cobra la diferencia con otro medio o pide al dueño soltar lo apartado en Clientes.» Si hay varias cajas, dice «las cajas» y sus nombres. La caja muestra además una línea aparte: «La caja … tiene … apartados para vender sin internet: el dueño los puede soltar en Clientes.» Se arregla en el panel, no en la caja: «Clientes» › «Ficha» de esa persona › en «Fiado», «Soltar» junto a la caja que nombra el mensaje; escribe «¿Por qué lo sueltas?» y pulsa «Soltar» con la cifra. Al volver a cobrar, la caja ya deja fiar.

…apagamos una caja y en la otra ya no le puedo fiar a un cliente, aunque en la libreta le queda crédito. Es lo mismo: la caja apagada se quedó con parte de su límite. No hace falta prenderla ni retirarla, y no subas «Hasta cuánto le fías»: le darías más crédito del que decidiste y lo apartado seguiría ahí. La persona dueña lo suelta en «Clientes» › «Ficha» › «Fiado» › «Soltar» junto a la caja apagada, con su motivo. El panel confirma «Listo: la caja «…» ya no tiene apartado su crédito.» y dice cuánto se le puede fiar.

…me preocupa perder la caja que suelto. No se pierde. Soltar sólo devuelve el crédito de esa persona: la caja sigue en «Tus cajas», con sus ventas y lo que tenga sin subir, y se puede volver a usar.

…vuelvo a prender esa caja. Funciona normal. Al abrir con internet se pone al día y, si quien la abrió es la dueña o tiene «Libreta de fiado», vuelve a apartar de esa persona la mitad de lo que le quede libre, hasta $1,000. Si la vas a apagar otra vez y otra caja le tiene que fiar, suéltalo de nuevo; si ya no la vas a usar, retírala y se suelta todo de una vez.

…«El fiado no alcanza» sólo dice lo que debe y su límite. Entonces ninguna caja tiene parte de su crédito y no hay nada que soltar: la persona ya llegó a su límite. Cobra la diferencia con otro medio o, si eres la dueña, sube «Hasta cuánto le fías» (el límite de crédito).

…no veo «Soltar» junto a la caja. Te falta el permiso «Libreta de fiado». Si ni siquiera ves las cajas, tu cuenta no tiene ninguno de los permisos «Libreta de fiado», «Mostrador» o «Clientes»: la cifra del crédito sólo se le enseña a quien tiene alguno de los tres. La dueña reparte los permisos en Equipo.

…sale «Lo de la caja … ya no estaba apartado: la caja lo usó o alguien más lo soltó.» Es lo que dice el panel cuando la base ya no reconoce ese apartado. Vuelve a leer la cuenta para enseñar las cifras de ahora.

…toqué dos veces «Soltar». No se suelta dos veces: cada intento lleva su llave y la base reconoce la repetida.

…el botón con el importe sale apagado. Falta escribir el motivo, o ya se está soltando.

…no lo suelto yo. El apartado deja de contar solo en estos casos: pasa la fecha «lo que fíe sin internet se espera hasta el …»; ya no queda nada por consumir; o esa caja ya mandó una operación hecha después de su fecha «puede fiar sin internet hasta el …». Un proceso programado cada diez minutos suelta las que cumplen lo último.

…la caja ya no existe o ya no la voy a usar. Retirar la caja también suelta lo que tenía apartado: lee retirar una caja que ya no tienes.

…la caja que apartó es la que quiere fiar. A ella no le estorba lo que apartó. Sin internet sólo le puede fiar a la persona hasta ese importe.

…venció el plan. Soltar crédito apartado no consulta el plan: la libreta de fiado es gratis y no se apaga.

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