Fiar desde la caja (y crear a alguien sólo con su nombre)

Qué hace

Desde la caja puedes dejar una venta, o una parte, apuntada en la libreta de fiado de una persona. La caja te dice cuánto le puedes fiar, y antes de cobrar confirma cuánto se anota y a nombre de quién.

Si la persona todavía no tiene fiado, desde la misma venta puedes:

• elegir a alguien que ya fía;
• habilitarle el fiado a un cliente que ya tienes;
• crear a alguien nuevo sólo con su nombre. Queda en tus clientes, sin teléfono y con el fiado habilitado, sólo en tu negocio. No puede entrar a Cuentela hasta que le pongas su teléfono. En Clientes sale como «Sin teléfono · lo diste de alta en el mostrador» y con la pastilla «Por confirmar»: tú le sigues fiando igual; «Por confirmar» sólo quiere decir que esa persona todavía no ha dicho en su app que es tu cliente; se lo preguntarán cuando tenga con qué entrar a Cuentela.

El teléfono se completa después en Clientes: en su ficha pulsa «Ponerle su teléfono». Lee cómo se da de alta un cliente.

Los abonos a la libreta también se cobran en la caja.

Qué no hace

• No fía a «Público general»: la deuda siempre es de una persona.
• No fía la propina.
• En una venta, el fiado se le apunta a una sola persona.
• «Sólo un nombre», el que se usa para dividir la cuenta, no fía: sale en el ticket, pero no queda como cliente.
• Crear a alguien o habilitarle el fiado desde la caja lo hace sólo la persona dueña, y necesita internet.

Cómo se hace

1. Arma la venta. Si ya sabes a quién le fías, elígelo con «Cliente» (F3).
2. Pulsa «Cobrar» (F6).
3. En «¿Con qué paga?», elige «Fiado». Si te paga una parte con otra forma, cóbrala primero: con «Efectivo», escribe lo que te da en «¿Cuánto te dio?» (el teclado cuenta en centavos: para $100 teclea 1 0 0 0 0, o toca el billete de $100) y pulsa «Agregar $… y seguir». La hoja salta sola a «Transferencia» con lo que falta: toca «Fiado» antes de cobrar, o el resto se cobra como transferencia. Con «Fiado» elegido dice «¿Cuánto por fiado?» y, abajo, «A la caja entran $100.00; $150.00 se le apuntan en la libreta.».
4. Si esa persona todavía no fía, la caja abre «¿A nombre de quién?». Elige a quien ya fía, pulsa «Habilitarle el fiado» junto a un cliente, o escribe su nombre en «Nuevo: sólo con su nombre» y pulsa «Crear y fiarle».
5. Pulsa «Cobrar $…». Si la persona la elegiste en «¿A nombre de quién?», antes sale «¿Anotar la deuda?»: revisa cuánto se anota y a quién, y pulsa «Anotar y cobrar». Si ya la habías elegido con «Cliente», no pregunta más: cobra y sale el acuse. Si toda la venta quedó a fiado, el título es «Quedó a cuenta», sin «Su cambio»: abajo dice «A cuenta de» y su nombre, el importe y «Quedó apuntado en su libreta de fiado.». Si pagó una parte, el título es «Venta cobrada», con «Su cambio» y, además, ese recuadro «A cuenta de …» con lo que quedó a deber.

Para recibir un abono: en la caja pulsa «Caja» (en un teléfono, si no cabe en la barra, está en «Más»), elige «Cobro de fiado», busca a la persona, escribe cuánto te da y confirma. Necesita internet.

Qué pasa si…

…te paga una parte, lo demás te lo queda a deber y pregunta si sus puntos le cuentan por todo o nada más por lo que pagó. Por todo. Con el programa de puntos encendido y la persona elegida con «Cliente» (o en «¿A nombre de quién?»), la venta le suma puntos por lo que se llevó, lo pagado y lo fiado, en cuanto la cobras (sin internet, cuando la caja la manda). Los abonos de después no le dan más puntos ni se los quitan. Por ejemplo, una venta de $250 con $100 en efectivo y $150 fiados, con 1 punto por cada $10: gana 25 puntos, no 10. Cuentan los productos ya con promociones y recompensa restadas; un «Cobro rápido» no suma. Para verlos, en la caja elige a la persona con «Cliente» y abre «Puntos y recompensas»: dice «25 puntos · puede usar 25». En su app, en «Puntos», sale «Puntos por pedido #…».

…vendiste todo a fiado y la caja no dice «Venta cobrada». Es lo correcto: nadie pagó en ese momento, así que el acuse dice «Quedó a cuenta» y, abajo, «A cuenta de» y el nombre de la persona, el importe y «Quedó apuntado en su libreta de fiado.». No hay «Su cambio» porque no se recibió dinero. Esa deuda ya está en su libreta: no la vuelvas a anotar.

…no aparece «Fiado» en la caja. Tu cuenta no puede fiar, y en un negocio que fía la hoja de cobro lo dice, debajo de «¿Con qué paga?». Con Público general sale «Dejar la venta a fiado pide «Libreta de fiado». La dueña o el dueño lo da en Equipo.». Con una persona elegida sale «Tu cuenta no puede dejar ventas a fiado: cobra esa parte con otro medio. Fiar pide «Libreta de fiado»; la dueña o el dueño lo da en Equipo.». Si el negocio no fía, con Público general no sale nada. Con el plan vencido tampoco sale esa frase, porque la caja ya dice por qué. La persona dueña te da el permiso en Equipo, con «Libreta de fiado». Si en Equipo ya se ve encendido y aun así la caja no fía, que lo apague, guarde, lo vuelva a encender y guarde: así queda dado expresamente.

…sale «El fiado no alcanza». Lee el mensaje. Si nombra una caja con dinero «apartado» para vender sin internet (por ejemplo, una que apagaste), no subas el límite: la persona dueña lo suelta en el panel, en «Clientes» › «Ficha» de esa persona › «Fiado», con «Soltar» junto a esa caja («Soltar»). Si sólo dice lo que debe y su límite, ya llegó a su límite: cobra la diferencia con otro medio o la dueña sube «Hasta cuánto le fías».

…se fue el internet. Sólo se fía lo que esa caja tenía apartado para esa persona, y sólo a quien tiene límite. A quien fía sin límite, como alguien recién creado sólo con su nombre, no se le puede fiar sin internet.

…creé a alguien sólo con su nombre y ahora sé su teléfono. Entra a Clientes, pulsa «Ficha» en su tarjeta (o toca su tarjeta, en la app) y pulsa «Ponerle su teléfono». Escribe «Su teléfono», «Su correo (opcional)» o los dos y pulsa «Ponerle este contacto». Es la misma ficha, con su fiado y lo que te debe. Si ese teléfono o ese correo ya es de una cuenta de Cuentela, no se pone: sale «Ese teléfono no se le puede poner a esta ficha. Invita a tu cliente con él; lo que te debe se queda aquí.» Necesitas el permiso «Clientes».

…ya hay alguien con ese nombre. La caja pregunta «¿Es alguna de estas personas?». Si es la misma, elígela: así no le abres otra libreta.

…soy cajero con turno y quiero crear a alguien. Desde una caja con turnos no se crea ni se habilita el fiado: hazlo en el panel, en Clientes, o elige a alguien que ya tenga fiado.

…quiero ver lo que debe cada quien. Está en Clientes, en la ficha de cada persona.

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