Sincronización de caja: revisar incidencias, reservas y limpieza segura

Qué hace

«Sincronización de caja» es una página técnica y complementaria. Está en Mostrador, en la pestaña «Turnos y cortes», al pie del pliegue «Configuración de caja», en un bloque con el mismo nombre y el botón «Ver estado de caja», y sólo la ve la persona dueña cuando Mostrador está encendida. Ya no está en Configuración. Es un lugar para mirar, no un paso de la puesta en marcha: la propia página dice «Mostrador se prepara solo con esta misma sesión. Aquí solo revisas lo que se reanudó y el staging que ya puede limpiarse.» Por «staging» se entiende los fragmentos que las cajas descargan por partes y que Cuentela guarda por si una caja tiene que reanudar la descarga.

Arriba hay cuatro cifras:

• «En staging»: cuántos fragmentos hay y cuánto pesan.
• «Listo para limpiar»: cuántos ya vencieron y pasaron el margen de seguridad. Sin ninguno, dice «Nada vencido por ahora.»
• «Incidencias en 30 días»: cuántas señales mandaron las cajas de una descarga que tuvo que reanudarse o que no pasó la verificación.
• «Conflictos de caja»: la suma de los cuatro pendientes de abajo.

Debajo hay cinco bloques:

• «Revisión de sincronización». Cuenta las incidencias por tipo y enseña las últimas señales. Los tipos se llaman «La base local ya no coincidía», «Se rechazó una descarga incompleta», «Faltó una parte al reanudar», «Llegaron partes fuera de orden», «Una actualización no pasó la verificación» e «Incidencia de sincronización sin clasificar». Son señales técnicas resumidas: no se muestran pedidos, pagos, vales, recursos ni claves.
• «Pendientes de caja». Cuenta «Operaciones en revisión, de todas las cajas», «Recuperaciones de caja pendientes», «Reembolsos de tarjeta por confirmar» y «Cajas sin sincronizar». Esta última son las cajas activas que llevan más de siete días sin conectarse y pudieron cobrar: la última vez dijeron que tenían algo por subir, o ya vendían. Una caja recién preparada que todavía no vende no cuenta.
• «Reservas de caja». Para poder vender sin internet, el servidor le aparta a cada caja una parte de las existencias (si el negocio lleva control de existencias y no vende sin ellas) y del límite de crédito de los clientes que tienen límite. El bloque cuenta esas reservas: «Reservas vigentes», «Vencidas en gracia», «Listas para terminalizar» y «Dispositivos con conflicto», cada una con su desglose de inventario y crédito. La etiqueta de arriba dice «Revisión necesaria» o «Sin bloqueos».
• «Restaurante offline». Sale cuando el negocio ya configuró Restaurante: «Deltas conservados», «Concesiones de edición», «Conflictos abiertos» y «Base estática».
• «Limpieza segura». Borra fragmentos de descarga ya vencidos.

Qué no hace

• No hace falta para vender. Mostrador se prepara solo con la misma sesión; esta página sólo da visibilidad.
• No es para el equipo. La ruta pide ser la persona dueña y la base también lo exige. El pliegue «Configuración de caja» de Mostrador no enseña ese bloque a nadie más.
• No resuelve los pendientes de caja. Las operaciones en revisión se atienden en Operaciones en revisión; las recuperaciones de una caja anterior y los reembolsos de tarjeta, dentro de Mostrador, porque hacen falta aquel dispositivo o la terminal.
• No limpia lo que no está vencido. La limpieza sólo borra fragmentos de descarga que llevan siete días de vencidos; nunca toca ventas, devoluciones, cortes, snapshots confirmados ni evidencia de conflicto.
• No borra reservas ni historia. «Terminalizar reservas vencidas» no borra ventas, snapshots ni evidencia, y no toca una reserva vigente.
• No termina las reservas de una caja con un pendiente. Una caja con una operación en revisión abierta, o con una recuperación pendiente o en conflicto, queda fuera.
• No arregla «Cajas sin sincronizar». Esa línea no trae botón: lo que esas cajas cobraron sigue guardado en su aparato y se sube cuando se abren con internet.

Cómo se hace

Llegar a la página:

1. En el panel, abre Mostrador y la pestaña «Turnos y cortes».
2. Abre el pliegue «Configuración de caja» y, hasta abajo, en «Sincronización de caja», pulsa «Ver estado de caja». «Actualizar» vuelve a leer todo. «Volver a Mostrador» te regresa a «Turnos y cortes».

Limpiar los fragmentos vencidos:

1. Mira «Listo para limpiar». Si hay algo, el bloque «Limpieza segura» trae «Limpiar staging vencido»; si no, la página dice que no hay staging vencido que limpiar.
2. Pulsa «Limpiar staging vencido». La página pregunta si limpiar esos artefactos y avisa que no cambia dinero, inventario, pedidos ni evidencia de revisión.
3. Pulsa «Sí, limpiar staging vencido», o «Mejor no» para dejarlo. Al terminar dice cuántos artefactos y cuánto espacio se liberaron.

Terminar las reservas vencidas:

1. En «Reservas de caja», mira «Listas para terminalizar». Si no hay, la página dice que no hay reservas vencidas que puedan terminalizarse sin revisión adicional.
2. Si hay, pulsa «Terminalizar reservas vencidas».
3. Confirma con «Sí, terminalizar reservas vencidas», o pulsa «Cancelar». Al terminar dice cuántas reservas de inventario y de crédito se terminaron y que se respetó el margen de 7 días.

Retención de Restaurante: en «Restaurante offline», «Aplicar retención ahora» pregunta si retirar únicamente lo que ya venció. Confirma con «Sí, aplicar retención» o pulsa «Cancelar».

Ir a lo que está pendiente: en «Pendientes de caja», «Resolver operaciones en revisión» abre la página de las revisiones y «Abrir Mostrador» lleva a Mostrador; este último sólo sale con recuperaciones o reembolsos pendientes.

Qué pasa si…

…la app o Reportes dicen que vendí menos de lo que cobré en la caja y quiero saber si la caja ya mandó sus ventas. Esta página no lo dice: el servidor no ve lo que una caja todavía no manda, y «Cajas sin sincronizar» sólo cuenta las que llevan más de siete días sin conectarse y pudieron cobrar; una caja que hoy se quedó sin internet no sale ahí. Se mira en la caja: en «Últimas ventas» (el botón puede decir «Ventas»), la venta que dice «Pendiente» está guardada en ese equipo y todavía no cuenta en Reportes, en la app ni en el «Reporte de cobranza»; «Subida» ya llegó. Mientras quede algo sin mandar, la banda de la caja lo dice, por ejemplo «1 guardada aquí · se manda sola» (si no cabe, va entre sus avisos), y al tocarla abre «Lo que falta por mandar». No la cobres otra vez: se manda sola al volver la conexión, o con «Mandar lo guardado aquí». Llega a los reportes con la hora en que subió, no con la del cobro. En Mostrador, la frase «Según lo último que reportó cada caja, todo lo que se cobró ya llegó» es lo que cada caja dijo la última vez que tuvo conexión, no una revisión de su equipo.

…no soy la persona dueña. El panel te devuelve a Configuración. Si la base contesta que no, la página dice «Solo la persona dueña puede ver el control de sincronización de caja.» Cada botón de limpieza tiene su propio aviso: «Solo la persona dueña puede limpiar el staging de caja.», «Solo la persona dueña puede terminalizar las reservas POS vencidas.» o «Solo la persona dueña puede aplicar la retención de restaurante.»

…Mostrador está apagada. Mostrador sale del menú, así que no hay por dónde llegar al bloque, y si abres la página por su dirección, el panel te lleva al inicio.

…el plan venció. Esta página y sus botones no consultan el plan.

…se va el internet. Si falla la lectura, la página enseña el error y, si ya había una, «Se conserva la última lectura confirmada.» Si falla la parte de Restaurante, trae «Reintentar».

…«Conflictos de caja» no es cero. La página dice «Con salida: abajo dice dónde.» «Operaciones en revisión, de todas las cajas» es la misma cuenta que Mostrador llama «Ventas que te toca revisar».

…hay cajas con «Revisión necesaria». La página dice «Las reservas de las cajas con conflicto no se terminalizan. Resuelve primero su pendiente: las operaciones en revisión, arriba; las recuperaciones, dentro de Mostrador.»

…terminalizo las reservas. Lo que esas cajas todavía tenían apartado deja de estar apartado: la mercancía y el crédito vuelven a estar libres, y se anota un movimiento por cada reserva que tenía algo sin usar. Para soltar el crédito de un solo cliente, lee «Soltar». Además, el botón libera lo que una caja apartó de existencias y cuyo plazo, de hasta doce horas, ya pasó; eso no entra en las cifras que da el aviso.

…la página dice «Restaurante todavía no está configurado; por ahora no hay métricas offline que revisar.» El negocio no ha configurado Restaurante, así que no sale el bloque «Restaurante offline». Lee Cuentela para restaurantes.

…«Restaurante offline» dice «Requiere revisión». Hay conflictos abiertos, operaciones de restaurante que esperan a la persona dueña o concesiones de edición vencidas. «Revisar operación» lleva a Mostrador.

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