Entregar un pedido fiado o con pago parcial

Qué hace

Si a un cliente le fías, al entregarle su pedido puedes dejarle a deber una parte o todo:

• Con «Cobranza», al pulsar «Ya lo recibió», la pantalla pregunta ¿Cuánto te pagó? y te recuerda cuánto te debe ya y su límite.
• Lo que te dio se apunta como cobro del pedido. El resto se le carga a su cuenta en la libreta con la nota «Resto del pedido #N al entregar».
• El pedido queda cerrado y marcado Fiado: su deuda ya no vive en el pedido, sino en su cuenta de Cobros.
• Si a ese cliente no le fías, no pregunta: dice «A este cliente no le fías, así que al entregarlo se registra el cobro de $… y el pedido queda pagado.» y el botón es «Sí, entregado y pagado».

Si el cliente pidió desde el principio «a cuenta», su deuda se apuntó desde que hizo el pedido, y entregarlo sólo lo cierra.

Qué no hace

• A un cliente sin «Le fías» no se le puede dejar a deber: al entregarlo se cobra todo lo que falte y el pedido queda pagado, aunque no te haya dado nada. Si te dio un anticipo, regístralo antes con «Registrar un cobro».
• No pasa de su límite: si con el resto se pasaría de «Hasta cuánto le fías», la entrega no se guarda. La pantalla avisa «Con esto te quedaría debiendo…» y dice «Tú decides», pero al confirmar sale «El fiado no alcanza».
• Dejarlo «Listo para recoger» y «Por cobrar» no lo apunta en la libreta: la deuda sólo llega a «La libreta» al entregarlo con «¿Cuánto te pagó?». Y lo que pasa más de 7 días listo o en camino lo cierra Cuentela sola: si no le fías, con el cobro en efectivo apuntado como si te hubiera pagado; si le fías, cerrado sin apuntar la deuda.
• No te avisa cuando se cumple el plazo que le diste para pagar, ni le avisa a tu cliente: para cobrarle, «Recordar» en su cuenta (recordarle lo que debe).
• Lo que te dio al entregar se apunta como efectivo. Si fue por transferencia, regístralo antes con «Registrar un cobro».
• Lo que quedó a cuenta no se cobra desde el pedido: se abona en Cobros.

Cómo se hace

Fiarle a un cliente (sólo la persona dueña), antes de entregar: en Clientes abre su ficha, enciende «Le fías», pon «Hasta cuánto le fías» si quieres un tope —que alcance para lo que ya debe más lo que te va a quedar a deber; en blanco es sin techo— y pulsa «Guardar los cambios».

Entregar con pago parcial o sin pago (persona dueña o con «Cobranza»):

1. Con el pedido listo o en camino, pulsa «Ya lo recibió».
2. En «¿Cuánto te pagó?» escribe sólo el dinero que vas a registrar ahora. No repitas un anticipo que ya aparece en «Cobros» del pedido. Si no te dio dinero adicional, ponle 0. No se puede dejar en blanco.
3. Pulsa «Sí, entregado». El acuse dice, por ejemplo, «Entregado. Te pagó $20.00 y $40.00 quedaron en su cuenta».

Si en vez de «¿Cuánto te pagó?» sale «A este cliente no le fías…» con «Sí, entregado y pagado», no lo pulses si no te pagó: pulsa «Todavía no», fíale primero y vuelve a «Ya lo recibió».

Cuando te abone: en Cobros abre su cuenta y pulsa «Me pagó». Desde el pedido, «Registrar un cobro» te lleva ahí con «Abrir su cuenta en Cobros».

Qué pasa si…

…se lo lleva hoy y te paga después (en dos semanas, en la quincena) y nunca le habías fiado. No lo dejes «Por cobrar» ni pulses «Sí, entregado y pagado»: ese botón apunta que ya te pagó. Primero, en su ficha de Clientes, enciende «Le fías» con un «Hasta cuánto le fías» que alcance para todo el pedido (o en blanco) y pulsa «Guardar los cambios». Luego, en el pedido, «Ya lo recibió», 0 en «¿Cuánto te pagó?» y «Sí, entregado»: sale «Entregado. $… quedaron en su cuenta», el pedido queda «Fiado» y lo que debe, en «Cobros y cortes», pestaña «La libreta». Cuentela no te avisa sola cuando se cumple el plazo: ese día abre su cuenta y pulsa «Recordar». Si no hay pedido porque se lo cobras en la caja, elige a la persona con «Cliente» y cobra con «Fiado» (fiar desde la caja). Si además te pide factura, sale a crédito (PPD) desde el pedido y cada abono lleva su complemento: lee facturas PPD y complementos de pago.

…ya registré un anticipo y quiere llevarse lo que falta fiado. No vuelvas a apuntar ese dinero. Por ejemplo, en un pedido de $60 con $20 ya registrados, quedan $40: la persona dueña o quien tenga «Cobranza» abre «Ya lo recibió», pone 0 en «¿Cuánto te pagó?» si no recibió más dinero y confirma «Sí, entregado». Queda un solo cobro de $20 y los $40 se cargan a la libreta. Si tu pantalla dice que se entrega sin registrar el cobro y no pregunta el monto, no confirmes esa ruta para dejar el resto fiado: pídeselo a alguien con «Cobranza» en su propia cuenta. «Libreta de fiado» permite registrar abonos en la cuenta, pero no sustituye «Cobranza» para esta entrega.

…sale «El fiado no alcanza» (o, antes de confirmar, «Con esto te quedaría debiendo $…, arriba de su límite de $…. Tú decides: se lo llevas así o le cobras más.»). Con lo que dejaría a deber pasaría de su límite. Aunque el aviso diga «Tú decides», así no se guarda: al pulsar «Sí, entregado» sale «El fiado no alcanza: debe $… y su límite es $…». Cóbrale la diferencia o sube su límite en Clientes y vuelve a entregar.

…la pantalla dice que no pudo ver si le fías. Pregunta cuánto te pagó de todas formas. Si resulta que no le fías, el pedido queda pagado completo.

…le quiero cobrar desde el pedido lo que quedó a cuenta. Sale «ya quedó cargado a la cuenta del cliente», para que no lo cobres dos veces. Apúntalo con «Me pagó» en su cuenta.

…no me deja apuntar el abono. Abonar es del permiso «Libreta de fiado», y registrar lo que te dio al entregar es del permiso «Cobranza».

…vendo fiado en la caja. Lee fiar desde la caja.

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