El panel sin internet: «Sin conexión; no podemos abrir…»

Qué hace

Cuando abres una sección del panel y el panel no logra comprobar tu acceso con el servidor, en lugar de dejarte una pantalla en blanco te enseña una pantalla que dice qué pasó:

• El título: «Sin conexión; no podemos abrir Reportes ahora», con el nombre de la sección que pediste, tal como se llama en el menú (si no tiene nombre ahí, dice «esta sección»).
• La explicación: «Para abrir Reportes hay que comprobar tu acceso con el servidor, y ahora no hay conexión. En cuanto regrese lo intentamos de nuevo.»
• Una línea de estado, según lo que haya: «Sin conexión. Cuando regrese la red lo comprobamos de nuevo.» si el navegador dice que no hay red; «El servidor no contestó. Lo volvemos a intentar en unos segundos.» si el navegador dice que hay red pero el servidor no contestó; y «Comprobando con el servidor…» mientras vuelve a preguntar.

Vuelve a intentarlo sola. Lo hace cuando el navegador avisa que regresó la red, una vez al abrirse esta pantalla si ya hay red, y cada 30 segundos mientras el navegador diga que hay red y la pestaña no esté oculta. Cuando el servidor contesta, el panel abre la sección que pediste, o la primera que sí puedes abrir.

Las guardias del panel no esperan para siempre: si el servidor no contesta en 8 segundos, o contesta con un error de red o de intermediario, lo tratan como falta de conexión. Si una de las comprobaciones ya esperó en balde, las demás de esa misma navegación no vuelven a esperar.

Qué no hace

• No te deja entrar porque no hay red. Estar sin conexión nunca concede un acceso: si no se sabe si puedes abrir esa sección, no se abre.
• No enseña nada de tu negocio. Ni su nombre ni una cifra: sólo el nombre de la sección.
• No guarda datos del negocio en el navegador. Lo único que anota es lo último que el servidor dijo sobre qué puede abrir tu cuenta en ese negocio (tu rol, tus permisos y tus herramientas), por cuenta y por negocio. Al cerrar sesión se olvida.
• No sustituye a la caja ni a la app. Ellas tienen su propio modo sin internet: lee vender sin internet y trabajar sin señal en la app.
• No te saca del negocio por quedarte sin señal. Sin red, el panel no concluye que el negocio ya no sea tuyo.

Cómo se hace

Si te sale esta pantalla:

1. Lee el nombre de la sección en el título: es la que no se pudo abrir.
2. Revisa tu conexión. No tienes que hacer nada más: la pantalla vuelve a comprobar sola.
3. Si no quieres esperar, pulsa «Reintentar». Mientras comprueba, el botón se apaga.
4. Para seguir trabajando mientras tanto, usa el botón principal de arriba: «Volver a …» con el nombre de la primera sección que sí puedes abrir; o «Volver» a lo que estabas viendo; o «Ir a mis negocios» si no hay historial en la pestaña.
5. Cuando regrese la conexión, el panel abre lo que pediste.

Qué pasa si…

…en la compu de mi casa no me abre lo de las ventas: arriba sale un letrero rojo, «No se pudieron traer los datos del negocio: No se pudo conectar. Revisa tu señal e inténtalo de nuevo.», donde va el nombre de tu negocio dice «Negocio sin cargar» y no sale ningún número. ¿Se perdió algo? No se perdió nada: esa computadora (o ese celular) no tiene internet. El panel necesita internet en el aparato donde lo abres para enseñar las cifras. A diferencia de la app, no guarda las últimas cifras ni dice a qué hora las leyó, así que sin red «Reportes» abre sin números. Lo que cobra la caja de la tienda se queda guardado en la computadora de la tienda. Cuando vuelva el internet en tu computadora, el panel vuelve a traer tu negocio solo, cada 30 segundos o al regresar a esa ventana, o pulsa «Reintentar». Para ver los números de «Reportes», pulsa «Actualizar» o vuelve a abrir la página. Ahí sólo sale lo que la caja ya mandó: si en la tienda sigue sin internet, sus ventas guardadas salen cuando la caja se conecte, y con otro «Actualizar» ya cuadran. Mientras tanto, no cierres ni recargues la caja sin internet; lee vender sin internet.

…ya habías entrado a esa sección en este navegador y el servidor te había dicho que sí. Sin red, la sección se abre igual, pero sin cifras: nada del servidor se guarda en el navegador.

…lo último que el servidor dijo es que esa sección no es tuya. En lugar de «Sin conexión…», la pantalla dice «No tienes acceso a Reportes». Lee No me deja entrar a una pantalla.

…el navegador no puede guardar lo último que supo, por ejemplo en una ventana privada. Si la pestaña tampoco lo tiene en memoria, sin red sólo te dirá «Sin conexión…», que es lo que corresponde a no saber.

…hay red pero el servidor tarda más de 8 segundos. Se trata como falta de conexión: si el navegador no conoce tu acceso a esa sección, sale esta pantalla con «El servidor no contestó. Lo volvemos a intentar en unos segundos.»

…usas la computadora de otra persona. Lo que el navegador supo de su sesión no te sirve a ti: se guarda por cuenta y por negocio.

…con el panel ya abierto se cae la conexión en vivo. Arriba sale «Sin conexión en vivo. Lo que ves puede tardar en actualizarse:» y el motivo, con un botón «Reintentar» y una ✕ para cerrarlo. Sólo sale cuando el servicio en vivo da un motivo, y no mientras el panel está renovando tu sesión por su cuenta.

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