Las dudas de siempre: cancelar, tus datos, sin internet y facturas

Qué hace

• Cancelar: con tarjeta, cancelas la renovación cuando quieras, y tu plan sigue abierto hasta la fecha que ya pagaste. En OXXO no hay nada que cancelar: el vale no se renueva solo.
• Tus datos: si dejas de pagar, no se borra nada. Tu negocio vuelve al plan gratuito y lo de paga vuelve solo al pagar. Tus facturas ya timbradas se siguen viendo y descargando.
• Sin internet: la caja del mostrador sigue cobrando y manda las ventas sola al volver la señal.
• Facturas: con la suscripción facturas ante el SAT, con 10 timbres al mes. Si lo activas, tu cliente pide su factura desde el QR de su ticket.
• Tu factura de Cuentela: cada pago de tu suscripción se factura solo si tus datos fiscales están completos.

Qué no hace

• Sin internet, la caja no fía a quien no tiene límite de crédito, no da de alta clientes para fiarles, no captura datos de factura ni usa puntos. Cobra normal y eso se hace al volver la señal.
• Una ventana privada del navegador no cobra sin internet: no guarda las ventas.
• Para facturar necesitas tus datos del SAT: tu RFC, tu régimen, tu domicilio fiscal y tu sello digital (CSD), con su archivo .cer, su llave .key y su contraseña.
• Los 10 timbres del mes no se acumulan. Si facturas más, compras un paquete.
• La caja del mostrador y la facturación no son gratis: vienen con la suscripción.

Cómo se hace

Cancelar la renovación con tarjeta

1. En tu panel, entra a «Configuración» y pulsa «Ver mi suscripción».
2. Pulsa «Administrar mi suscripción».
3. En la página de Stripe, cancela la renovación. Tu plan sigue abierto hasta la fecha que ya pagaste.

Empezar a facturar

1. Con la suscripción, enciende «Facturación electrónica» en «Mis Herramientas».
2. Prepara tu perfil fiscal con tu RFC, tu régimen, tu domicilio fiscal y tu CSD.
3. Factura cada venta desde su pedido, o junta las del público en general en la «Factura global».

Pedir que borremos tus datos

Sigue lo que dice el Aviso de privacidad, en cuentela.com/privacidad, en «Derechos ARCO».

Qué pasa si…

…cancelas y luego quieres volver

Pagas otra vez desde «Ver mi suscripción», y lo que se apagó al vencer vuelve solo.

…se te acaban los timbres

Compras un paquete. Lo preparado se queda esperando hasta que tengas timbres.

…necesitas ayuda

En tu panel, el menú de tu cuenta tiene «Ayuda de Cuentela» y «Reportar un problema».

Relacionados

• Planes y precios: cuánto cuesta Cuentela — Empiezas gratis y sin tarjeta. La suscripción cuesta $199 al mes o $1999 al año, más IVA, por negocio, y crece contigo con sucursales y personas de equipo a $99 al mes cada una, más IVA; aquí están también los demás extras y cómo se paga.
• Qué es gratis y qué viene con la suscripción — Sin pagar nada tienes tu catálogo, tu tienda en su enlace, pedidos, clientes y la libreta de fiado, hasta 30 artículos y 50 clientes. La caja del mostrador, el inventario, las comandas, la agenda y lo demás vienen con la suscripción.
• Vender sin internet y lo que pide tu atención — Qué sigue funcionando en la caja cuando se va el internet, qué no, y cómo revisas en el panel lo que se cobró sin señal.
• Preparar la facturación: tu emisor, tu sucursal y tu CSD — Enciende Facturación electrónica y deja listo quién factura: tu RFC y domicilio fiscal, el código postal y la serie de tu sucursal, y tu sello del SAT (CSD).
• Facturar una venta: preparar y timbrar su CFDI — La factura de una venta se hace desde su pedido. Ahí ves qué falta, preparas el CFDI y lo timbras ante el SAT; al timbrarse le llega a tu cliente con su XML y su PDF.
• Autofactura: que tu cliente pida su factura desde el ticket, la app o tu tienda web — Tu cliente puede pedir su factura desde el enlace del ticket o desde una compra de su cuenta en la app o tu tienda web, revisar sus datos fiscales y consultar la solicitud hasta descargar la factura timbrada.
• Timbres: cuántos te quedan y cómo comprar más — Cada factura, complemento o nota de crédito que timbras gasta un timbre. Con tu suscripción traes timbres incluidos cada mes, y si se te acaban compras un paquete.